abw-(1)管理基本问题.ppt
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1、国家精品国家精品MBA管理学管理学16讲讲 第一讲第一讲 管理的基本问题管理的基本问题 复旦大学管理学院复旦大学管理学院 芮明杰教授芮明杰教授1芮明杰版权所有n网址:网址:2芮明杰版权所有n n学习方式:学习方式:全国招生全国招生 函授学习函授学习 权威双证权威双证 国际互认国际互认n认证项目:注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、认证项目:注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。n颁发双证:通用高级职业经理资格证书(全国通用钢印证书
2、)颁发双证:通用高级职业经理资格证书(全国通用钢印证书)MBA高等教育研修结业证书高等教育研修结业证书(随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函)(随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函)n收费标准收费标准 :仅收取仅收取1280元元 网址:网址:n报名电话:报名电话:045188723232 咨询教师咨询教师:王海涛老师王海涛老师n地址:哈尔滨市道外区南马路地址:哈尔滨市道外区南马路120号职工大学号职工大学109室美华教育。室美华教育。n近千本近千本MBA职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载n-请速登陆:请速登陆:3芮明杰版权所有4芮明杰版权所有芮明杰教授简介:n复旦大学管理学院副院
3、长n企业管理学科带头人、教授、博士导师n工商管理博士后流动站站长n复旦大学校学术委员会委员n复旦大学管理学院学术委员会副主席n教育部跨世纪优秀人才n国务院突出贡献特殊津贴获得者n大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家n上海市管理科学学会副理事长等5芮明杰版权所有管理的基本问题管理的基本问题一、管理的定义、特性及手段一、管理的定义、特性及手段二、管理的基本问题二、管理的基本问题三、管理理论的发展三、管理理论的发展6芮明杰版权所有一、管理的定义、特性及手段一、管理的定义、特性及手段、管理的定义、管理的定义、管理的特性、管理的特性、管理的目标、管理的目标、管理的主体与客体、管理的主体与客体、
4、管理的手段、管理的手段7芮明杰版权所有、管理的定义、管理的定义自从出现人群组织,管理也就产生,管理是人类各项活动中最重要的活动之一。何谓管理?n管理,就是计划、组织、指挥、协调和管理,就是计划、组织、指挥、协调和控制控制。亨利 法约尔(Henri Fayol)n管理即制定决策管理即制定决策。赫尔伯特 西蒙(Herbert Simon)8芮明杰版权所有1、管理的定义、管理的定义n管理作为一种活动,一定是在一个特定组织、特定时空环境下发生发展直至结束,从时间的角度看是一个动态过程。n管理这种活动的发生是有目的的,这与管理的出发者欲达成的目标相关,这一目标便是组织的目标。n达成组织目标是需要资源的,
5、但世界上资源有限,因此达成组织目标有一个成本收益的比较,有一个投入产出的衡量。9芮明杰版权所有1、管理的定义、管理的定义我们的定义:管理是对组织有限资源进行有效配管理是对组织有限资源进行有效配置以达成组织既定目标与责任的动态创置以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理按照专业分工后的分类活动。10芮明杰版权所有2、管理的特性、管理的特性n动态性动态性n科学性科学性n艺术性艺术性n创造性创造性n经济性经济性11芮明杰版权所有2、管理的特性、管理的特性动态性经济性艺术性创造性科学性管管理理特特性性关关联联图图12芮明杰版权所有3、管理的目标、
6、管理的目标n管理的目标是指管理活动最终欲达成的结果。n管理目标是管理活动的行进方向,但管理活动只是为实现组织目标而展开,因此管理的目标不过是实现组织目标过程中的阶段性目标之一,它必须与组织目标保持方向上的一致。n管理的终极目标可以说是组织目标。13芮明杰版权所有3、管理的目标、管理的目标管理目标管理目标管理目标组织存续目的组织既定目标管理目标管理目标分解分解分解分解14芮明杰版权所有4、管理的主体与客体、管理的主体与客体n管理主体:管理活动的实施者,管理者当然是管理的主体。n管理客体:管理活动的收受者,被管理的人、各种资源等均是管理的客体。n组织里的人扮演两种角色,有时是管理主体,有时又是管理
7、客体。15芮明杰版权所有4、管理的主体与客体、管理的主体与客体 管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定目标与责任的过程即为管理过程,这一过程包含巨大的不确定性:n管理客体的不确定性n管理运行时空的不确定性n管理工具手段的不确定性n管理实施结果的不确定性 管理过程是不确定性的,管理主体可凭借计划、组织、指挥、协调、控制等手段来降低不确定性,使得有效进行管理以达成组织目标。16芮明杰版权所有5、管理的手段、管理的手段n计划计划:指对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。n计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标。n计划的目标就是要组织能适应变化中的环境,并使组织占据更有利的环境地
8、位甚至进入一个完全不同的环境。由于是对未来行动的安排,故可减少不确定性对组织的冲击。17芮明杰版权所有5、管理的手段、管理的手段n组织组织有两个含义:一是指组织内各种资源按照配比原则及程序要求有序地进行安置;另一是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目的组成一个团体或实体。n作为一个行为活动的组织指前一个含义,组织的目的是有序化,降低不确定性。18芮明杰版权所有5、管理的手段、管理的手段n指挥指挥:指领导或指示组织内所有人同心协力去执行组织的计划,实现组织的目标。n指挥有四个功能:n及时根据外界的变化,指示组织内所有人与资源配置去适应环境,采取适当行动;n调动组织内成员的积极性,激励他们奋发努
9、力;n有效协调组织内的人际关系,降低内耗;n督促组织内成员尽自己的努力按照既定的目标与计划做好自己专职范围的工作。19芮明杰版权所有5、管理的手段、管理的手段n协调协调:指将资源按照规则和配比安排的一种活动,也是使专业化分工条件下各自的工作行为成为有序统一的活动。n协调的目标:有序,和谐,有效衔接,形成合力。20芮明杰版权所有5、管理的手段、管理的手段n 控制控制:指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为,使之朝着既定目标方向运动,并实现预想的成果与业绩。n事前控制n事中控制n事后控制21芮明杰版权所有二、管理的基本问题二、管理的基本问题1、资源与资源配置、资源与资源配置2、管理中的人性假定、
10、管理中的人性假定3、管理模式、管理模式22芮明杰版权所有1、资源与资源配置、资源与资源配置n每个组织所拥有的资源在数量、质量、种类上不尽相同,但一定是有限的。n有限性取决于:人类赖以生存发展的自然资源是有限的;组织赖以生存发展的人文资源是有限的。n资源的有限性还取决于人们现时认识能力和创造能力是有限的,人是有限理性的。23芮明杰版权所有1、资源与资源配置、资源与资源配置n组织的有限资源是指组织拥有的所有资源是有限的。n组织可调配的资源指组织在实现既定目标中动用的所有资源,这当然也是有限的,但可调动的资源可以大于或小于组织拥有的资源。n一个组织可调动资源的大小,表明了该组织调配资源能力的高低。2
11、4芮明杰版权所有1、资源与资源配置、资源与资源配置n组织资源的有限性,对组织目标确定有很大影响,因为组织目标确定后若要实现一定要有必需的资源来支撑。n组织资源是有限的,这要求组织应充分有效利用这些有限的资源,使之发挥最大的作用。n在投入资源既定条件下,使产出最大,在产出既定条件下,使投入资源最小。25芮明杰版权所有1、资源与资源配置、资源与资源配置n组织资源的有效性导致了实现组织目标的具体活动安排方面有机会成本的存在。n所谓管理活动A的机会成本是指,安排或选择管理活动A就不得不放弃安排或选择管理活动B预计所获得的价值,反之亦然。n“资源有限,创意无限。”26芮明杰版权所有1、资源与资源配置、资
12、源与资源配置n任何一个组织要生存与发展都需要资源,然后应能够对有限的资源进行合理配置以达到最佳的使用效果,支持组织目标的实现,这实际上就是管理的本质:筹筹集资源并有效的配置资源,实现企业的集资源并有效的配置资源,实现企业的目标。目标。27芮明杰版权所有1、资源与资源配置、资源与资源配置n 任何一个组织为了存续与发展需要下列类型的资源:n人力资源n金融资源n物质资源n信息资源n关系资源28芮明杰版权所有1、资源与资源配置、资源与资源配置计划决策组织沟通 领导指挥 协调控制产出物组织目标人力资源金融资源信息资源关系资源组织资源物质资源资源增强资源增强29芮明杰版权所有1、资源与资源配置、资源与资源
13、配置n组织内的资源配置主要依赖于行政机制,指利用科层组织体系的行政官僚机构,通过命令、执行、检查、监督等手段来保证资源配置的顺利进行和实现目标。n行政机制的优点:n权力通过科层制体系保证政令畅通;n科层制体系使组织目标可按层次分解,分工合作;n监督方便,减少偷懒行为;n资源可集中利用,提高使用效率。30芮明杰版权所有2、管理中的人性假定、管理中的人性假定n管理中对人性的不同假定,形成了不同的管理出发点、管理方式和手段,形成不同的组织资源配置模式。n受雇人受雇人:假定人是一个会吃饭会说话的工具,雇来从事生产经营。受雇人在老板眼中都是好吃懒做,游手好闲,好逸恶劳,没有责任心的恶习人。如果这些人受雇
14、于企业而不加以严格管理,不给与处罚,不多加看管,就会不听使唤,偷懒,破坏,甚至会闹事。n管理的基本方法:大棒。31芮明杰版权所有2、管理中的人性假定、管理中的人性假定n经济人经济人:假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。因此,通过经济利益的激励,可以使人产生工作的积极性,所以就有一系列经济激励的制度与方法,以促进工作效率的提高。32芮明杰版权所有2、管理中的人性假定、管理中的人性假定n社会人社会人:社会中生活的人不是各自孤立的存在,而是作为某一集团或组织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件,谋求较好的生活水准,而且作为人,他们还需要七情六欲,还需要得到友谊
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