淘宝电子商务运营解决方案.ppt
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1、纵贯线科技有限公司电子商务运营解决方案问 题-电子商务,我要做什么?-我要怎么做?-投资费用要多大、回报又如何?-我需要什么样的团队来开展?-如何制定一个清晰的计划?企业电子商务解决方案企业电子商务运营解决方案市场调研官方网店2商城平台网店企业资金流店铺运营会员营销7613459810品牌营销企业物流行销体系完善提升企业电子商务运营框架6.eCRM6.eCRM6.eCRM6.eCRM店铺装修商品管理独立网店7.eAnalytics7.eAnalytics7.eAnalytics7.eAnalytics促销工具促销活动在线分销价格控制物流派送1.1.eStoreeStore3.3.ePromot
2、ionePromotion4.4.eSaleeSale行业数据分析竞争对手分析店铺运营分析用户行为分析爱用者俱乐部潜在用户挖掘用户反馈追踪定向派发报名领取派发追踪2.2.eSampleeSample5.eMarketing5.eMarketing5.eMarketing5.eMarketing网络媒体投放品牌推广产品推广企业电子商务战略定位网销竞争环境研究及产品线预期品牌精准定位建立切合自身发展规划的整合e战略E-Market战略企业电子商务业务结构图商家管理平台API企业内部管理平台消费者官方店淘宝店等工作人员仓储、物流、快递商品、订单数据客服/在线销售店铺后台管理市场调研11.1 市场调研
3、解决方案流量分析流量来源分析流量去向分析访问者分析用户访问频率访问次数停留时间访问路径店铺分析页面点击分布店铺热门品类店铺热门商品店铺热门品牌成交分析店铺品类成交占比店铺总成交营销活动分析满就送搭配减价限时特价样品派送会员分析潜在客户分析会员生命周期分布会员购买分析营销前营销中营销后行业分析品类成交金额品类成交数量品类成交客单价品类购买人数品牌分析品牌成交金额品牌成交排名品牌成交占比单品分析单品成交占比单品成交金额单品成交排名消费者分析地域分布客单价分布购买频率分布行业消费者分布1.3 前期市场调研主要内容中国电子商务市场的规模,及某类市场的占比,历年增长情况对行业动态、增长情况、热卖商品情况
4、的分析消费者情况分析:分布的地域、年龄、购买金额、消费习惯竞争对手情况分析前期调研电子商务辅助环境的市场调研:店铺前后台开发、物流、客服、软件开发网店建设22.1 企业电子商务网站建设类型2.1.1 企业官方网站之:品牌网站企业建设品牌网站,主要目的通过品牌网站将企业的品牌在互联网上得以延伸,因此,品牌网站多通过运用多媒体技术、影音等方式进行全方位的品牌诠释2.1.1 企业官方网站之:品牌网站2.1.3 企业官方网站之:B2C商城2.1.3 企业官方网站之:B2C商城整体结构系统前台系统前台网店后台网店后台B2C B2C 独立网店系统独立网店系统Linux+PHP+Apache+MySqlLi
5、nux+PHP+Apache+MySqlERPCTI2.1.3 企业官方网站之:B2C商城架构示意图网店前台网店后台企业的ERP系统商品展示营销活动购买流程顾客服务商品管理页面设置注册/登录消费者经营管理者登录会员营销订单管理发货管理会员管理营销管理2.1.3 企业官方网站之:B2C商城主要功能2.2.1 平台网站之:淘宝网2.2.2 平台网站之:腾讯拍拍网2.2.3 平台网站之:百度有啊2.3.1 企业官网和淘宝网的合作模式*www.*.com技术支持技术支持数据对接数据对接某类企业某类企业某类企业某类企业2.3.2 企业官网和淘宝网的职能客流客流享受淘宝网自然客流,享受淘宝网自然客流,吸引
6、网购主力人群吸引网购主力人群通过广告购买,从淘宝网上吸引通过广告购买,从淘宝网上吸引潜在消费人群潜在消费人群跟跟A店共有的会员店共有的会员店铺形象店铺形象淘宝商城店铺形象,与淘宝网淘宝商城店铺形象,与淘宝网正常店铺一致正常店铺一致独立、官网形式出现。独立、官网形式出现。根据商家需求,进行自主设计和根据商家需求,进行自主设计和展示展示交易功能交易功能淘宝买家熟悉的交易功能淘宝买家熟悉的交易功能淘宝买家熟悉的交易功能淘宝买家熟悉的交易功能后台管理后台管理产品发布产品发布产品维护产品维护交易管理交易管理发货管理发货管理与与A店功能一致,且数据更新同店功能一致,且数据更新同步发生步发生A店店B店店企业
7、官网企业官网淘宝店淘宝店2.3.7 合作案例分析:优衣库UNIQLO淘宝旗舰店官方独立店店铺运营33.1 第一步:定位模型3.2 第二步:店铺策划模型店铺形象包装,打造品牌优势,圈选准确用户群品牌区分类导航产品活动宣传区推荐区热销区最新区系列区主视觉整合传播3.3 第三步:传播策划模型1 1月月-2-2月月-3-3月月4 4月月-5-5月月-6-6月月1010月月-11-11月月-12-12月月7 7月月-8-8月月-10-10月月新年促销新年促销情人节情人节 白色情人节白色情人节七夕节七夕节圣诞节圣诞节儿童节儿童节五一促销五一促销金秋促销金秋促销感恩节感恩节岁末促销岁末促销促销活动品牌活动“
8、暖暖的拥抱暖暖的拥抱”“孩子的微笑孩子的微笑”“爱的寓言爱的寓言”“圣诞进行时圣诞进行时”案例:飘飘龙是富阳嘉裕玩具公司打造的毛绒玩具产品品牌时间区间:时间节点:对应主题:3.4 第四步:主题策划模型时间:时间:2 2 2 2月月月月1 1 1 1日日日日-2-2-2-2月月月月15151515日日日日 2 2 2 2月月月月16-216-216-216-2月月月月28 28 28 28 3 3 3 3月月月月1 1 1 1日日日日-3-3-3-3月月月月15151515日日日日对象:飘飘龙对象:飘飘龙18-28岁年龄层的用户(主要是情侣)活动介绍:活动介绍:主题:主题:“暖暖暖暖”的拥抱的拥
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