管理学--管理的基本原理.pptx
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1、管 理 学第三章 管理的基本原理第一节 管理原理的特征第二节 系统管理第三节 人本管理第四节 责任管理第五节 效益管理第一节 管理原理的特征 原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理,它是现实管理现象的抽象,是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括,因而对一切管理活动具有普遍的指导意义一、管理原理的特征客观性客观性概括性概括性稳定性稳定性系统性系统性管理原理的主要特征一、管理原理的特征(一)客观性 管理原理是对管理的实质及客观规律的表述。管理原则是人们规定的行动准则,有一定的人为因素。二者的联系:管理原则以管理原理为依据,管理
2、原则的约束作用又可以加强管理原理的指导作用。一、管理原理的特征(二)普适性 管理原理是在总结大量管理活动的实践经验的基础上,舍弃了各组织之间的差异,经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。(三)稳定性 管理原理和一切科学原理一样,都是确定的,具有“公理的性质”。一、管理原理的特征(四)系统性 管理原理:系统原理、人本原理、责任原理、效益原理,本身就是具有高度系统性的相互制约的有机整体。基础目的主体保证系统原理人本原理效益原理责任原理二、研究管理原理的意义 管理原理,是现实管理现象的一种抽象,是大量管理实践经验的升华,它指导一切管理行为 1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性,避
3、免盲目性 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段第三节 人本原理 先来看看Google的员工福利!谷歌的办公环境是业界标杆,员工可以在办公环境中感到非常舒适:开放、自由、健康。Google还为员工提供了获取灵感所需的一切必备品:健康小贴士、茶水间、健身房、按摩室、桌球台、游戏室、阅览室,以及母婴室等。在某些办事处,您甚至可以带上自己的宠物狗去上班!谷歌员工的食堂也堪称五颗星业界典范。谷歌总部不仅向员工提供免费餐饮,而且这些食物都是高薪聘请的大厨制作而成,员工餐几乎可以媲美五星级酒店的自助餐。这只是谷歌最近的福利增强计划之一,谷歌早
4、前还推出过一项“死亡福利”:谷歌的所有员工在其去世后的10年里,其配偶可以继续领取去世员工生前50%的薪水。这项“空想社会改良者”的举措已经于2011年开始实施。除了领取10年的50%薪水,过世员工的配偶在员工过世后还将马上领到股票奖金,过世员工子女还将领取每月1000美元的补助直到19岁(全日制在校生可领到23岁)。无论是员工一直想学的公司内部编码课程、烹饪课程,还是一直有意的学位攻读计划、吉他课程,公司都大力支持。而在工作技能方面,谷歌之前就规划将公司内部2.5万名工程师通过培训的方式转型为深度学习技术专家,有这样的公司,再也不用担心自己落伍了。有没有觉得这样的福利很赞?感觉比有些垄断国企
5、还要好?难怪谷歌已经多年荣获美国薪酬福利最好公司的称号。2016年谷歌每名员工平均创造营收139万美元,平均每人创造利润30万美元。一、职工是企业的主体 人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的,这个认识过程大体上经历了三个阶段要要素素研研究究阶阶段段行行为为研研究究阶阶段段主主体体研研究究阶阶段段把职工看做是生产要素的一部分,是机器的附属物强调从多方面满足劳动者的需要,激励劳动者的热情,仍然把劳动者视为管理的客体70年代,日本管理的研究是人们认识到职工在企业管理中的重要性,形成了以人为主体的管理思想二、有效管理的关键是职工参与有效管理的途径高度集权,从严治厂适度分权,民主
6、治厂两条途径的比较:1、前者把企业职工视作管理上的客体,职工处在被动被管的地位 2、后者把企业职工视作管理的主体,使职工处于主动地参与管理的地位 3、当企业职工受到饥饿和失业的威胁时,或受到政治与社会的压力时,前一种管理方法可能是有效的 4、当职工经济上已比较富裕,基本生活已得到保证,就业和流动比较容易,政治和社会环境比较宽松时,后一种方法就必然更为合理、更为有效职工参与管理的途径 1、通过职工代表大会选举代表参加企业最高决策机构管理委员会或董事会。2、由职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构监事会 3、广泛参加日常生产管理活动,增加职工在生产管理中的发言权。三、现代管理的核心是使人性得到
7、最完美的发展 1、封建时代:完全遵守 2、资本主义:利己、守信 3、当今时代:利人、利己,民主平等、等级观念并存引导和促进人性的发展成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界,才能使企业职工的人性得到完美的全面发展,而职工队伍的状况又是企业成功的关键。四、管理是为人服务的 1、为用户服务,满足用户的需要,实质是企业实现其社会存在的基本条件 2、尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点管理用户股东员工社会公众 案例三:齐鲁石化公司的“信得过”管理 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业,由于这种行业具有特殊性和危险性,公司一开始就实行从严从实管理,制
8、定岗位操作要求,实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理,让领导放心”的口号,并提出“免检”申请。公司抓住这一契机,在全公司推广创“免检”活动,并细化为一套可操作的行为准则,这就是(1)工作职责标准化;(2)专业管理制度化;(3)现场管理定量化;(4)岗位培训星级化;(5)工作安排定期化;(6)工作过程程序化;(7)经济责任和管理责任契约化;(8)考核奖惩定量化;(9)台帐资料规格化;(10)管理手段现代化。公司开展“信得过”活动,是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在:(1)职工的主人翁意识普遍增强,实现了职工从“我被管理”
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