汽车4S店展厅设施管理课件模板.ppt
《汽车4S店展厅设施管理课件模板.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车4S店展厅设施管理课件模板.ppt(21页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、展厅设施管理展厅设施管理友情提示上课时间请勿:-请将您手机改为“震动”避免在课室里使用手机-交谈其他事宜-随意进出教室请勿在室内吸烟上课时间欢迎:-提问题和积极回答问题-随时指出授课内容的不当之处综述综述:展厅的主要作用是提升品牌和产品形象、促进销售,同时也提升经销商的形象。展厅是进行车辆展示和向客户提供专业优质服务的重要场所,同时也是信息双向交流的平台,*的品牌形象通过展厅向客户展现。良好的展厅设施和轻松欢乐的购车环境能够给客户感受带来全方位的冲击,激发客户的购买意愿,让客户享受轻松看车、选车、购车以及售后服务的美好过程。在管理中也许会因为一个小细节的疏漏而丧失很多客户。展厅管理是4S店管理
2、的重要工作内容,也是管理的重点。展厅管理就是细节管理,展厅管理包括人、车、店、氛四个方面。本章只涉及店面设施的管理。目标:目标:通过有效的展厅设施管理可达成以下目的:1.更好展现*品牌和经销店的形象与实力;2.为客户营造轻松的购车环境;3.给员工提供良好的工作环境;4.激发客户购车热情,增强客户信心;5.增加企业员工的自豪感。主要内容:主要内容:外部设施管理;内部设施管理。展厅外部管理展厅外部管理 -良好的外部环境能够吸引客户走进展厅,给客户留下深刻的第一印象,同时完善的展厅外部设施为给客户提供贴心的服务创造条件。-外部设施必须有相应的标准来管理。管理要点和要求管理要点和要求A)店前广场设施:
3、)店前广场设施:目的:-指示和吸引客户,并在客户进店前给客户留下良好的印象。具体标准:a.标志性广告牌:标志性广告牌能够起到鲜明的吸引作用;标志性广告牌的设立时,应注意主干道客户在观察时视线无遮拦;内灯在夜间建议通宵使用;整体无破损、锈蚀、干净整洁;固定良好,无松动现象;每月进行一次保养、清洁,并有专人负责执行。b.指路牌/综合指示牌能够向来店客户明确指引店内方向和布局;客户从入口处能够明显看到指路牌/综合指示牌;整体无破损、锈蚀、干净整洁,视觉形象良好;每两周进行一次保养、清洁、并有专人负责执行。c.广场绿化:绿化带为低矮灌木、草坪,保证客户从外部能够轻松、完整的看到店内展车全貌;绿化带灌木
4、整齐、长青,草坪平整,有专人负责维护;重大节日在店前广场可设花坛作为装饰。B)展厅正立面设施)展厅正立面设施 目的:-是经销店形象的重点区域,代表*市场整体形象,是区别其他汽车销售店的主要特征;-通过有效的管理,保持*品牌和企业的良好形象。具体标准:a.店面落地玻璃:雨天后应及时清洗落地玻璃,保证落地玻璃通透;落地玻璃内避免摆放任何杂物,保证客户在店外能够轻松、完整的看到展车全貌;定期做放眩处理,使店外客户能够清晰观察展厅内部;有专人负责每月清洗一次落地玻璃,并记录备查。b.司徽牌匾/经销店牌匾/*徽标/旗标:门头司徽牌匾/经销店牌匾/*徽标/旗标是经销店最重要的标志,必须保证其视觉元素和规格
5、符合*汽车环境设施设计要求;不允许有任何物体遮挡司徽牌匾/经销店牌匾/*徽标/旗标;主干道应尽量保证视线无遮挡;固定良好;每半月一次清洗、维护,保证视觉效果;司徽牌匾/经销店牌匾/*徽标/旗标内灯建议通宵使用。C)户外展示区)户外展示区目的:-是用户选车的重要区域具体标准:位于展厅正前方,方便车辆移动和客户选购,有明确标识;车辆必须清洗后停放整齐,车头朝向统一;车辆之间必须保持半米以上的距离,方便客户进出;区内车辆注意配置、颜色的搭配。D)停车区)停车区目的:-停车区域标识符合*汽车环境设施设计规定。具体标准:a.客户停车区:设置停车场标识牌,严禁其他车辆占用,并标明“客户专用停车场”,停车位
6、画线清晰;客户停车区前方区域应尽量空旷;客户停车区要有专人负责管理、协调、指示客户车辆入位,防止出现碰撞和刮蹭现象。在停车场入口处设置“入口”、“出口”、“P”标志,让客户一目了然;客户停车区要能够无遮拦看到交车区域停放的待交车车辆;在停车区有坡度时,要提醒客户注意安全停车;在客户停车区处预留试乘试驾车辆停放车位,以保证客户下车后能够清晰看到试乘试驾车辆;试乘试驾车辆停放车位应标明“试乘试驾车位”字样;试乘试驾车辆停放车位禁止停放其他车辆;停放试乘试驾车辆车头一律朝向车位入口方向。b.公司停车区:公司停车区域是公司形象的体现,非客户车辆尽量引导在此区域停车;设定明确的停车区域标识并画线;停车区
7、内车辆必须保持干净、清洁;停车时按照车头朝向车位入口的方式停放;公司车辆一律发放内部专用停车证予以区别。E)交车区)交车区目的:-交车区域是给客户提供的交车场所,是给客户留下深刻印象的重要区域,同时希望通过交车过程影响其他未购客户购车。具体标准:交车区是*经销店向客户交付新车的区域;有交车区的明确区域标识;交车区内停放待交车辆,车辆设置明确的已售标识;区域内要根据当地习惯营造交车的喜庆气氛。F)商品车存储区)商品车存储区目的:-规格符合*汽车环境设施设计规定。具体标准:方便车辆移动和客户选购,有明确标识;车辆必须清洗后停放整齐,以车头朝车位入口方向为统一标准;车辆之间必须保持半米以上的距离,方
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 展厅 设施 管理 课件 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。