第二节-人际认知、群体理论-PPT.ppt
《第二节-人际认知、群体理论-PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第二节-人际认知、群体理论-PPT.ppt(58页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第二节 人际认知、群体理论一、人际认知定义:定义:人们根据环境中的社会信息形成对他人或人们根据环境中的社会信息形成对他人或事物的推论。事物的推论。人是一个认知的吝啬者,在知觉他人时,常常人是一个认知的吝啬者,在知觉他人时,常常试图去掉琐碎的信息以节省精力;人们并不去知觉试图去掉琐碎的信息以节省精力;人们并不去知觉或记下所有信息,而只是从发生的事件中挑出对形或记下所有信息,而只是从发生的事件中挑出对形成印象所必要的信息。成印象所必要的信息。2一、人际认知 1.1.两种主要的社会认知过程两种主要的社会认知过程分类分类 在认知他人的时候,人们并不是把某个人当成独立的个在认知他人的时候,人们并不是把某
2、个人当成独立的个体,而总是立即并自动地将之归到某一类当中,这个过程就体,而总是立即并自动地将之归到某一类当中,这个过程就是分类,它是自发的、立即的。是分类,它是自发的、立即的。图式图式 图式的概念是由泰勒及克洛克提出来的,它是指一套有图式的概念是由泰勒及克洛克提出来的,它是指一套有组织、有结构的认知现象,它包括对所认知物体的知识,有组织、有结构的认知现象,它包括对所认知物体的知识,有关该物体各种认知之间的关系及一些特殊的事例。关该物体各种认知之间的关系及一些特殊的事例。嬉皮士:白人大学生、穿牛仔裤、各式各样的发型嬉皮士:白人大学生、穿牛仔裤、各式各样的发型 3图式化处理 为了节省时间与精力,人
3、们常常用图式化的为了节省时间与精力,人们常常用图式化的方式去处理大量的信息。图式的重要性就在于它方式去处理大量的信息。图式的重要性就在于它有助于我们快速而经济地处理大量信息,它能帮有助于我们快速而经济地处理大量信息,它能帮助我们:助我们:解释新信息,从而获得有效的推论。解释新信息,从而获得有效的推论。提供某些事实,填补原来知识的空隙。提供某些事实,填补原来知识的空隙。对未来可能发生的事的预期加以结构化,对未来可能发生的事的预期加以结构化,以便将来有心理准备。以便将来有心理准备。但是图式化的处理也有不足之处,它使人们但是图式化的处理也有不足之处,它使人们觉得不需要去详细分析与解释特质。觉得不需要
4、去详细分析与解释特质。4首因效应首因效应近因效应近因效应定型效应定型效应/刻板印象刻板印象第一印象第一印象先礼效应先礼效应免疫效应免疫效应一、认知效应 2.2.人际交往的社会认知心理效应人际交往的社会认知心理效应5 “首因效应”:在人际交往中,人们往往注意开始接触到的细节,如对方的表情、身材、容貌等,而对后来接触到的细节不太注意。这种由先前的信息而形成的最初的印象及其对后来信息的影响,就是首因效应。“近因效应”,指的是最后的印象对人们认知具有的影响。最后留下的印象,往往是最深刻的印象,这也就是心理学上所阐释的后摄作用。6 有这样一个故事:一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到有这样一个故
5、事:一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:某报社对总编说:“你们需要你们需要 首因效应一个编辑吗?首因效应一个编辑吗?”“不需要!不需要!”“那么记者呢?那么记者呢?”“不需要!不需要!”“那么排字工人、校对呢?那么排字工人、校对呢?”“不,不,我们现在什么空缺也没有了。我们现在什么空缺也没有了。”“那么,你们一定需要这个东西。那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇额满,暂不雇佣佣”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以
6、如果你愿意,可以到我们广告部工作。到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的机智和乐观,给总编留下了美好的“第一印象第一印象”,引起其极大的兴趣,引起其极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。这种从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象第一印象”的微妙作用,的微妙作用,在心理学上称为首因效应。在心理学上称为首因效应。同样,一位心理学家曾做过这样一个实验:他让两个学生都做对同样,一位心理学家曾做过这样一个实验:他让两个学生都做对30道题中的一半,但是让学生道题中的一半,但是让学生A做对的题目尽量出现
7、在前做对的题目尽量出现在前15题,而题,而让学生让学生B做对的题目尽量出现在后做对的题目尽量出现在后15道题,然后让一些被试对两个学道题,然后让一些被试对两个学生进行评价:两相比较,谁更聪明一些?结果发现,多数被试都认为生进行评价:两相比较,谁更聪明一些?结果发现,多数被试都认为学生学生A更聪明更聪明7研究表明,在人与人的交往中,交往的初期,即在延续期研究表明,在人与人的交往中,交往的初期,即在延续期还生疏阶段,首因效应的影响重要;而在交往的后期,就还生疏阶段,首因效应的影响重要;而在交往的后期,就是在彼此已经相当是在彼此已经相当熟悉熟悉时期,近因效应的影响也同样重要。时期,近因效应的影响也同
8、样重要。现实生活中,近因效应的现实生活中,近因效应的心理现象心理现象相当普遍。相当普遍。张林张林与李萌与李萌是小学的同学,从那时起,两个人就是好朋友,对方非常是小学的同学,从那时起,两个人就是好朋友,对方非常了解,可是近一段李萌因家中闹了解,可是近一段李萌因家中闹矛盾矛盾,心情十分不快,有,心情十分不快,有时张林与他说话,动不动就发火,而且一个偶然的因素的时张林与他说话,动不动就发火,而且一个偶然的因素的影响,李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在影响,李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在欺骗自己,于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在欺骗自己,于是与他断绝了友谊。其实这就是近
9、因效应在起负作用。起负作用。8大家有疑问的,可以询问和交流大家有疑问的,可以询问和交流可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点9定型效应定型效应/刻板印象刻板印象 刻板印象是社会上对于某一类事物或人物刻板印象是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。它主要的一种比较固定、概括而笼统的看法。它主要表现为:在人际交往过程中机械地将交往对象表现为:在人际交往过程中机械地将交往对象归于某一类人,不管他是否呈现出该类人的特归于某一类人,不管他是否呈现出该类人的特征,都认为他是该类人的代表,进而把对该类征,都认为他是该类人
10、的代表,进而把对该类人的评价强加于他。刻板印象作为一种固定化人的评价强加于他。刻板印象作为一种固定化认识,虽然有利于对某一群体作出概括性的评认识,虽然有利于对某一群体作出概括性的评价,但也容易产生偏差,造成价,但也容易产生偏差,造成“先入为主先入为主”的的成见,阻碍人与人之间深入细致的认知。成见,阻碍人与人之间深入细致的认知。10第一印象第一印象是指交往双方在初次见面时彼此之间第一印象是指交往双方在初次见面时彼此之间产生的印象产生的印象,它在人们的交往中占有很重要的位它在人们的交往中占有很重要的位置置,即所谓的即所谓的先入为主先入为主的缘故的缘故,第一印象在人际第一印象在人际交往中有着强烈的定
11、向作用交往中有着强烈的定向作用.因为人们通常是凭因为人们通常是凭借第一印象来判断和了解一个人借第一印象来判断和了解一个人,从一个人的外从一个人的外表留给自己的印象来确认是否值得信赖并保持表留给自己的印象来确认是否值得信赖并保持交往交往.构成第一印象的重要成分是性别、年龄、身材、构成第一印象的重要成分是性别、年龄、身材、发型、容貌、服饰、表情等偏于外在的表现。发型、容貌、服饰、表情等偏于外在的表现。11有关婚恋观调查称 九成人认为第一印象最重要 今天又是今天又是“光棍节光棍节”了,大龄的你是否还在奋战于各类相了,大龄的你是否还在奋战于各类相亲活动?近日,中国最大婚恋交友运营平台世纪佳缘发布亲活动
12、?近日,中国最大婚恋交友运营平台世纪佳缘发布了第四季度中国男女婚恋观调查报告了第四季度中国男女婚恋观调查报告相亲那些事儿(下)相亲那些事儿(下),调查了中国男女相亲最看重的几大细节。,调查了中国男女相亲最看重的几大细节。4万多份有万多份有效调查答卷显示,虽然相亲已成为新时代主流的交友方式,效调查答卷显示,虽然相亲已成为新时代主流的交友方式,但是大多数单身人士其实还不会相亲。但是大多数单身人士其实还不会相亲。90%的人认为相亲时第一印象是非常重要的,刮胡子和的人认为相亲时第一印象是非常重要的,刮胡子和换衣服这最基本的两项上,男性的准备程度和女性的关注换衣服这最基本的两项上,男性的准备程度和女性的
13、关注程度均较高,但是在指甲、袜子颜色、鼻毛、香水等细节程度均较高,但是在指甲、袜子颜色、鼻毛、香水等细节方面,女性的关注度高于男性;男性相对看重的鞋是否干方面,女性的关注度高于男性;男性相对看重的鞋是否干净,女性则不那么在意。净,女性则不那么在意。12形形象象就就是是一一个个人人在在日日常常的的生生活活和和工工作作中中,留留给给他他人人的的印印象象以以及及获获得得的的社社会会评评价价。13形象由两部分构成:知名度形象由两部分构成:知名度美誉度美誉度为什么要重视个人形象?为什么要重视个人形象?形象的重要性:形象就是宣传,形象好,社会就能接受你形象的重要性:形象就是宣传,形象好,社会就能接受你形象
14、就是效益形象就是效益 名气大了就有效益名气大了就有效益 经济效益和社会效益经济效益和社会效益形象就是服务形象就是服务 形象好对你的服务就容易接受形象好对你的服务就容易接受 如果形象不如果形象不好,可能会借题发挥好,可能会借题发挥形象就是生命形象就是生命 形象不好影响组织的生命形象不好影响组织的生命形象重于一切形象重于一切 14如何设计形象?如何设计形象?首先做好定位首先做好定位在商务交往中,作为职业妇女,一般不能佩戴珠在商务交往中,作为职业妇女,一般不能佩戴珠宝首饰。展示自己魅力的首饰。宝首饰。展示自己魅力的首饰。护士作为服务者的角色是不能佩戴首饰的护士作为服务者的角色是不能佩戴首饰的15首因
15、效应:在形象设计中的重要性。首因效应:在形象设计中的重要性。在人际交往在人际交往尤其在初次交往中我们留给交往对象的第一印象尤其在初次交往中我们留给交往对象的第一印象尤为重要。它决定了交往能否继续、能否延续下尤为重要。它决定了交往能否继续、能否延续下去。心里学还告诉我们第一印象尤其是第一眼印去。心里学还告诉我们第一印象尤其是第一眼印象。尤其是跟对方见面前的前象。尤其是跟对方见面前的前30秒、前秒、前10秒,秒,甚至前甚至前3秒,交往对象通过自己的社会经验形成秒,交往对象通过自己的社会经验形成对你的总体印象。对你的总体印象。16仪表:端庄仪表:端庄 礼记礼记正仪容正仪容 齐颜色齐颜色 修辞令修辞令
16、仪表者仪表者 外观也外观也仪容强调的是仪表中的一个重要环节仪容强调的是仪表中的一个重要环节 女人看头女人看头 男人看腰男人看腰表情:面部常带微笑、温和、亲切、友善、自然表情:面部常带微笑、温和、亲切、友善、自然 举止:稳重大方,不急躁,举手投足不随意、不夸张举止:稳重大方,不急躁,举手投足不随意、不夸张 服饰:庄重保守,不宜夸张暴露服饰:庄重保守,不宜夸张暴露 谈吐:讲话时注意把握音调与频率,谈吐文雅,不涉及低谈吐:讲话时注意把握音调与频率,谈吐文雅,不涉及低级趣味和庸俗的话题。级趣味和庸俗的话题。待人接物:与人交往要把握分寸,即不能太冷淡,也不宜待人接物:与人交往要把握分寸,即不能太冷淡,也
17、不宜热情过度。热情过度。17 “晕轮效应晕轮效应”又称光环效应,它又称光环效应,它是指评价者对一个人多种特质的是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高,就象一个发的影响而普遍偏高,就象一个发光物体对周围物体有照明作用一光物体对周围物体有照明作用一样。样。18最典型的例子,就是当我们看到某个明星在媒体最典型的例子,就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶,而事实上我们心上爆出一些丑闻时总是很惊讶,而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈现给我们的那圈“
18、月晕月晕”,它真实地人格我们是,它真实地人格我们是不得而知的,仅仅是推断的。不得而知的,仅仅是推断的。1920修正药 良心药?2122先礼效应是指在人际交往中,要向对方提出批评意见或某是指在人际交往中,要向对方提出批评意见或某种要求时,先用礼貌的行为发端,以便对方容易种要求时,先用礼貌的行为发端,以便对方容易接受,从而达到自己的目的。接受,从而达到自己的目的。免疫效应免疫效应当一个人已经接受并相信某种观点时,则会对于当一个人已经接受并相信某种观点时,则会对于相反的观点产生一定的抵抗力,即具有了一定的相反的观点产生一定的抵抗力,即具有了一定的“免疫力免疫力”23 “投射效应”是指在人际交往中人们
19、往往把自己的特征归属到其他人身上,假设他人与自己是相同的,利用自己去判断他人。24在一家出版社的选题讨论中,出现了这样一种有趣的现在一家出版社的选题讨论中,出现了这样一种有趣的现 投射效应投射效应象:象:编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为:编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为:编辑编辑A正在参加成人教育以攻读第二学位,他选的是正在参加成人教育以攻读第二学位,他选的是怎样写毕业论文怎样写毕业论文;编辑编辑B的女儿正在上幼儿园,她的选题是的女儿正在上幼儿园,她的选题是学龄前儿童教育丛书学龄前儿童教育丛书;编辑编辑C是围棋迷,他的选题是是围棋迷,他的选题是聂卫平棋路分析聂卫平棋路分析 心理
20、学研心理学研究发现,人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征(如个性、究发现,人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征(如个性、好恶、欲望、观念、情绪等)归属到别人身上,认为别人也具有同样好恶、欲望、观念、情绪等)归属到别人身上,认为别人也具有同样的特征,如:自己喜欢说谎,就认为别人也总是在骗自己;自己自我的特征,如:自己喜欢说谎,就认为别人也总是在骗自己;自己自我感觉良好,就认为别人也都认为自己很出色感觉良好,就认为别人也都认为自己很出色心理学家们称这种心心理学家们称这种心理现象为理现象为投射效应投射效应。由于投射效应的存在,我们常常可以从由于投射效应的存在,我们常常可以从一个人对别
21、人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。25 “情绪效应”是指认知主体的情绪状态或特定心境会使人在对人知觉时带上一付有色眼镜,看出来的人和事都染上了自我的情绪色彩;等等。26 情绪效应一天早晨,有一位智者看到死神向一座城市走去,于是情绪效应一天早晨,有一位智者看到死神向一座城市走去,于是上前问道:上前问道:“你要去做什么?你要去做什么?”死神回答说:死神回答说:“我要到前方那个城我要到前方那个城市里去带走市里去带走100个人。个人。”那个智者说:那个智者说:“这太可怕了!这太可怕了!”死神说:死神说:“但这就是我的工作,我必须这么做。但
22、这就是我的工作,我必须这么做。”这个智者告别死神,并抢在它前面跑到那座城市里,提醒所遇到这个智者告别死神,并抢在它前面跑到那座城市里,提醒所遇到的每一个人:请大家小心,死神即将来带走的每一个人:请大家小心,死神即将来带走100个人。个人。第二天早上,他在城外又遇到到了死神,带着不满的口气问道:第二天早上,他在城外又遇到到了死神,带着不满的口气问道:“昨天你告诉我你要从这儿带走昨天你告诉我你要从这儿带走100个人个人,可是为什么有可是为什么有1000个人个人死了?死了?”死神看了看智者,平静地回答说:死神看了看智者,平静地回答说:“我从来不超量工作,而且也我从来不超量工作,而且也确实准备按昨天告
23、诉你的那样做了,只带走确实准备按昨天告诉你的那样做了,只带走100个人。可是恐惧和焦个人。可是恐惧和焦虑带走了其他那些人。虑带走了其他那些人。”恐惧和焦虑可以起到和死神一样的作用,这就是情绪效应。实际恐惧和焦虑可以起到和死神一样的作用,这就是情绪效应。实际上,在生活中,这样的效应每天都在发生,只不过已经习以为常。上,在生活中,这样的效应每天都在发生,只不过已经习以为常。27人际认知效应的应用策略避免以貌取人避免以貌取人 一见钟情一见钟情 再见不行再见不行注重人的一贯表现注重人的一贯表现路遥知马力路遥知马力 日久见人心日久见人心 注重了解人的个性差异注重了解人的个性差异注意在动态和发展中全面地观
24、察人、认识人注意在动态和发展中全面地观察人、认识人28人际吸引的规律临近与熟悉临近与熟悉近水楼台先得月近水楼台先得月接近的人更有用接近的人更有用 相同的问题需要解决相同的问题需要解决接近增加了交往的频率接近增加了交往的频率接近的人往往有相同的问题接近的人往往有相同的问题接近降低了交往的成本接近降低了交往的成本 29接触次数与吸引的关系接触次数与吸引的关系喜欢、渴望、需要时增加吸引喜欢、渴望、需要时增加吸引讨厌、不希望、不需要时减少吸引讨厌、不希望、不需要时减少吸引主动地接近病人主动地接近病人 没有交往压力没有交往压力 没有距离感没有距离感30 两个人能否成为朋友进而保持良好的友谊关系,接近性是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第二 人际 认知 群体 理论 PPT
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【1587****927】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【1587****927】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。