中小型评估公司成立初期管理规范.doc
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4、务(含房地产抵押价值评估、房地产交易课税评估、房地产市场价值评估、房地产价格司法鉴定、房屋征收评估)。土地评估服务(含土地抵押价值评估、土地交易课税评估、土地市场价值评估、土地价格司法鉴定)。发展规划:以武汉市为核心,立足市场,服务客户,发掘员工优势,广泛扩展业务,致力于打造华中地区乃至国内知名房地产评估公司,实现企业效益与员工利益的双赢。、一、 健全组织机构,招兵买马1、设总经理一名,(可设副总经理1-2名,分管相应部门,业务副总分管业务、估价;管理副总分管行政、财务及人事。)2、下设估价部、业务部、财务部、行政部、人力资源部。3、估价部包括主管、估价师、估价员、审核员、档案员等,估价部主管
5、可由估价师、估价员、审核员、档案员兼任,可一人兼几职。4、业务部包括主管、业务员,主管可由业务员兼任。5、财务部包括主管、会计、出纳、审计,主管可由会计、出纳或审计兼任。6、行政部包括主管、前台、采购、行政专员、秘书、考核专员、客服、保安、清洁等。可一人兼几职,主管可兼任行政部其他职责。7、人力资源部包括主管和专员(可含招聘专员、培训专员、员工关系专员等。可兼任主管)。总经理(可下设1-2名副总经理)估价部主管行政部主管人力资源部主管财务部主管业务部主管估价师估价员审核员业务员会计出纳审计前台、接待行政专员客服人事专员考核专员注:部门的设立,应结合实际情况。注意在招兵买马之前应制定统一的符合国
6、家规范的用工合同,在此框架之上,首先配齐主管及以上一级的相关人员,尽量招聘熟悉业务和市场,且具备一定管理能力的熟手,签订合同。其余人员可由部门主管介绍,也可由人力资源部组织招聘,由用人部门主管、人力资源部主管及总经理组成的招聘小组进行招聘录用。二、 明确部门职责,各司其职总经理职责 一、主持公司的整体运营工作,组织实施公司决议、工作计划; 二、宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策;三、确定公司的年度财务预、决算方案,利润分配方案和弥补亏损方案; 四、拟订公司内部管理机构设置方案; 五、拟订公司的基本管理制度及基本规章; 六、聘任或者解聘公司副总经理及其他部门管理人员;七、拟定公司职
7、工的工资、福利、奖惩制度,决定公司职工的聘用和解聘; 八、组织召开公司中层领导会议及职工例会,协调、检查和督促各部的工作; 九、代表公司处理对外事务,签订与外企业合作计划,塑造公司形象 十、签署日常行政、业务文件,财经审批,保证公司经营运作的合法性; 十一、公司其他工作。副总经理职责一、在公司总经理的领导下,主持分管部门的各项工作。 二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护公司正常经营秩序。 三、协助总经理组织制定各项管理制度、发展计划及工作计划。 四、根据公司安排制定分管部门各项工作计划并组织实施。 五、及时掌握分管部门工作状况,定期向总经理汇报。 六、检查、督导分管部门工作,召开分管部门主
8、管会议及员工例会,协调与其他部门之间的工作关系。 七、协助总经理处理对外事务。八、完成总经理交办的其它工作。估价部职责一、查看现场、收集数据资料,准备和撰写估价报告;二、及时审核估价报告,确保估价报告的合法、合理,并交付;三、完成与客户、中介及银行关于估价方面的协调沟通工作;四、报告完成后,建立相关客户档案及报告档案,保存相关资料;五、协助人力资源部培训初级估价员六、完成估价部其他工作业务部职责一、做好市场信息搜索、整理和反馈,掌握市场动态,广做宣传,开拓业务渠道,接受订单,提高市场占有率;二、向目标客户宣传估价服务,为客户提供主动热情的服务;三、了解客户需求,走访客户,收集客户意见,与客户保
9、持良好的关系;四、协助人力资源部培训初级估价员五、完成业务部其他工作行政部职责一、负责贯彻公司指示。做好上下联络沟通工作,及时向总经理反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。 二、负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助公司的规划研究。 三、负责全公司日常行政事务管理,协助总经理处理日常工作,负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 四、组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要。 五、负责公司来往信函的收发、登记,及文书档案资料的归档立卷管理的工作。 六、做好公司历年大事记的原
10、始资料收集和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。 七、负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 八、负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。 九、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机、照相机的管理和使用。 十、负责公司网站,提高行政办公效率,监控计算机联网后的信息保密。 十一、负责公司总务工作,做好后勤保障。主要是员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全工作。 十二、为丰富员工文化生活,组织安排各种文体活动。 十三、完成行政部其他工作。财务部职责一、
11、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。二、负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。三、负责对财务工作有关的单位,如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。四、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,报告公司经营情况。五、负责业务统计、复核工作,收款工作。六、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。七、负责公司所有明细分类账的记账、结账、核对,完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。八、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。九、负责现金管理,审核收付原始凭证。十、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单和对银
12、行存款余额,并编制余额调节表。十一、负责公司员工报销及工资的发放工作,现金收付工作。十二、完成财务部其他工作人力资源部职责一、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法,建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。 二、在各部门的协助下进行工作分析;提出岗位设置调整意见;明确部门、岗位职责及岗位任职资格;编制、修改和完善部门、岗位职责说明书。 三、根据岗位需求状况和人力资源规划,制定招聘计划,做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。 四、组织建立绩效管理体系,制订相关方案,负责对公司员工的考核工作。 五、建立和完善员工培训体系,组织实施、指导协调对员工进行的培训,努力提高员工素
13、质。 六、制定公司的薪酬、福利方案,经审批后组织实施,核算员工工资,计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。 七、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。 八、办理员工录用、迁调、奖惩、离职手续,办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜。 九、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。十、完成人力资源部其他任务。注:广泛征求各方意见方可确定部门职责,之后由各部门主管根据该部门职责分别拟定部门人员设置计划,对部门人员进行分工,制定各岗位职责,工作流程等,使每一个员工明确自己的岗位职责。如由估价部主管提出需设置的人员,估价师若干、估价员若干、审核员
14、若干、档案员若干。确定人员配置后由估价部设置该部门岗位职责,包括估价师岗位职责、估价员岗位职责、审核员岗位职责、档案员岗位职责等,经总经理审批后实施。其他部门同理。各部门成立后,可设置本部门工作流程。工作流程简单的说是:业务部接单-人力资源部记录并安排看房-估价部看房估价-财务部收款、记账-人力资源部考核、记录个奖-发工资。期间,行政部保证公司一切正常。三、 完善规章制度,按部就班注:规章制度的建立,同样需要各部门的共同商榷。以制定完善的、合理的、便于操作的制度。以下提供部分制度,可按实际情况完善或更改。人事管理制度为加强公司人事管理,使人事管理标准化、制度化,特制定本制度。人事工作主要由人力
15、资源部负责,人力资源部直接对总经理及行政副总负责。一、员工招聘1、聘用的基本条件(1)品德端正、遵纪守法、作风正派。(2)具有岗位要求的文化程度及相应专业知识、能力。(3)有开拓创新意识,有事业心、责任感。(4)身体健康、五官端正、举止文明。2、招聘程序(1)各部门根据公司发展需要,拟定招聘计划,经总经理批准后交由人力资源部负责招聘事宜。(2)人力资源部拟定招聘计划,由总经理审批后开始招聘。(3)应聘人员填写人力资源部拟定的求职申请表,并附上工作简历、相关证书、文凭等资料的复印件。(4)人力资源部组织笔试、面试,审查,签署意见(5)部门主管面试,审查,签署意见(6)副总经理、总经理审查,签署意
16、见。(7)批准录用后,由人力资源部确定工资待遇,安排签订劳动合同。二、劳动合同(一)试用期。新员工试用期为三个月。试用合格签订劳动合同。(二)劳动合同期限。一般劳动合同期限为一年。(根据岗位的不同有所不同)。合同期满,如需续签,应提前一个月双方协调同意,则继续签订合同。如有任何一方不同意续签,则合同终止。(三)劳动合同解除。在合同期内,以下情况可以解除合同1、辞职:员工如有确切理由,需要辞职,需提前一个月申请辞职,并做好工作交接,经双方同意,可以解除劳动合同。2、经审查,员工确实不能胜任工作的,应安排更换岗位,如员工不接受更换或仍然不能胜任。可以解除劳动合同。3、违反公司规定,屡教不改者,可以
17、解除劳动合同。4、违反法律法规,形象公司利益者,可以解除劳动合同。5、员工犯有重大失误,影响公司利益者,可以解除劳动合同。6、患病一月以上不能复工,或经治疗仍不能复工的,可以解除劳动合同。7、劳动合同解除的,当月工资按实际上班天数发放。三、培训制度1、新员工培训,入职前,人力资源部安排岗前培训,内容应包括公司基本情况,相关制度、工作流程,岗位要求等2、岗位业务培训,新员工确定工作岗位后,由用人部门协助人力资源部对新员工进行一对一岗位业务培训,培训合格后正式到岗。3、其他业务培训,公司业务或相关规定、政府要求有所变化时,由人力资源部组织员工进行分批培训。4、自我提升,员工如有需要自我提升,参加其
18、他培训时,应告知部门主管,部门主管同意则协调上班时间,自行参加培训,不可影响正常工作。(一般培训费用不予报销。估价师培训,若通过并取得估价师资格,且为我公司所用并签订相关合同,则予以全额报销,否则不予报销。)5、其他培训,公司根据具体情况,酌情安排。四、晋升制度1、晋升条件(1)品德端正,遵纪守法、遵守公司规定。(2)熟悉相关业务、工作突出。(3)具备创新能力,对公司发展有突出贡献。(4)有较强的组织协调能力及空缺岗位所需专业知识及能力。2、晋升程序(1)相关领导岗位出现空缺,或原领导不符合岗位要求不能胜任该岗位。(2)由人力资源部确定空缺岗位,并在公司内部予以公布。有意向者可以参与竞争。(3
19、)有意向者填写申请表(4)人力资源部面试,笔试或其他类型测试,审查,签署意见。(5)总经理、副总经理面试,审查,签署意见。由总经理最终确定人选。(6)在公司内部予以公示。(7)公示无异议,期满则正式到任。五、其他岗位变动1、因身体原因、业务能力,或其他原因认为不适合原岗位的,可向人力资源部提出换岗申请,经原部门、新部门及分管行政副总经理、总经理同意,可进行平级岗位变动。2、经审查,确实不适合原岗位的,可由部门主管向人力资源部反映,经总经理及分管行政副总经理同意后,安排新的平级岗位。 3、经审查,确实不能胜任原领导岗位的,可以自己向分管行政副总经理提出降级。也可由人力资源部向分管副总经理反映,经
20、总经理同意进行协调或降级。考勤管理制度考勤工作由人力资源部安排专人负责。除总经理外每名员工必须亲自打卡或电话打考勤。考核专员记录每月每天上班人员及上下班的时间。月底统计每名员工上班的实际天数、迟到情况,加班情况等。一、作息时间1、上班时间为每周一至周五8:3017:30,中午12:0013:30为午休时间。2、法定假日按国家规定休息。3、工作一年以上的正式员工,每人每年享受5天带薪年假,3天带薪病假。4、加班时间由考勤人员每天统计,月底汇总。加班费以每小时11元发放,不足1小时按半小时计。(当月加班费从当月工资中发放)二、请假1、除法定假日及正常轮休,其余工作日不能出勤均需请假。2、请假的单位
21、,婚假、丧假、产假、年假以天计算,其余以小时计算。3、除产假外,全年请假不可超过30天,超过30天者,公司有权解除劳动合同。4、请假流程:1)填写请假条,附有关证明交部门主管审核,主管请假交分管副总经理审核,副总经理请假由总经理审核。2)审核同意后交人力资源部备案3)结束休假到人力资源部签字销假。(未按规定请假销假者,每人每次罚款30元。)特殊原因未事先请假,应当天以电话或其它方式向部审核人及行政部门请假,并于上班之时补交假条及相关证明。5、有年假的工作人员,在年假未休的时候,有需要请假的情况可根据本人意愿抵消年假。(按小时计算的,8小时为一天)当年年假未休完的,不可累计到次年。6、请假具体情
22、况如下表:假种给假日期需交证明薪资规定说明年假5天请假条带 薪必须为工作一年以上正式员工,一年以下无年休丧假父母、配偶子女2天请假条带 薪超过规定按事假扣工资,一般不超过3天祖父母、兄弟姐妹1天请假条婚假3天结婚证 请假条工作一年以上带薪一年以下不带薪超过3天按事假扣工资产假3个月请假条出生证明 工作一年以上发基本工资,停发本年度年终奖。未满一年工资及年终奖均停发基本工资,不含岗位工资职务工资及所有补贴,奖励,保险照扣陪护假2天请假条出生证明带 薪适用于妻子分娩当日及次日,或当日及分娩前日病假3天请假条病历工作一年以上带薪一年以下不带薪全年三天带薪病假,超过按事假扣工资。不可抵换事假视情况定请
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