DB3707∕T 27.4-2020 婚姻家庭辅导工作规范 第4部分:服务要求(潍坊市).pdf
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1、ICS 03.080CCSA16DB3707潍坊市地方标准DB 3707/T 27.42020婚姻家庭辅导工作规范第 4 部分:服务要求2020 - 11 -11 发布2020 - 12 - 11 实施潍坊市市场监督管理局发 布DB3707/T 27.420201目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14婚姻家庭文化宣传.24.1宣传内容.24.2宣传形式及要求.25婚前辅导.25.1工作内容.25.2工作方式及要求.26婚姻家庭关系辅导.36.1工作内容.36.2工作要求.37离婚调适辅导.47.1工作内容.47.2工作流程.4附录 A(资料性)婚前辅导调查问卷.6附录
2、B(资料性)婚姻家庭辅导工作记录表. 8附录 C(资料性)婚姻家庭辅导工作台账. 10附录 D(资料性)婚姻关系辅导调查问卷. 11附录 E(资料性)离婚调适辅导操作规程. 13DB3707/T 27.420202前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。DB3707/T 272020婚姻家庭辅导工作规范分为4个部分:第 1 部分:组织建设;第 2 部分:队伍建设;第 3 部分:运行管理;第 4 部分:服务要求。本文件为DB3707/T 272020的第4部分。本文件由潍坊市妇女联合会提出并归口。本文件起草单位:潍坊市妇女联合会本文件
3、主要起草人:高志秀、张启云、梁彩萍、崔凤芹、赵红红、隋启军、岳静怡、曲发等DB3707/T 27.420203婚姻家庭辅导工作规范 第 4 部分:服务要求1范围本文件规定了婚姻家庭文化宣传、婚前辅导、婚姻家庭关系辅导、离婚调适辅导的工作内容、工作流程、工作要求等。本文件适用于婚姻家庭辅导工作的开展。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。MZ/T 0842017婚姻家庭辅导服务3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1婚姻家庭辅
4、导由党委领导、政府主导,妇女联合会(以下简称妇联)、民政等有关部门共同参与,为服务对象提供的婚姻家庭关系方面的辅导服务。来源,MZ/T 0842017,3.1,有修改3.2婚姻家庭辅导员辅导员向服务对象提供婚姻家庭辅导服务的具有相关知识、经验和技能的人员。来源,MZ/T 0842017,3.2,有修改3.3婚姻家庭辅导志愿者志愿者以自己的时间、知识、技能、体力等从事婚姻家庭辅导志愿服务的人员。3.4志愿服务志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的婚姻家庭辅导公益服务。DB3707/T 27.4202043.5婚姻家庭辅导组织辅导组织婚姻家庭辅导指导中心、婚姻家庭辅导中心、婚
5、姻家庭辅导站、婚姻家庭辅导室以及婚姻家庭辅导工作联系点等的统称。4婚姻家庭文化宣传4.1宣传内容婚姻家庭文化宣传内容应包含男女平等、家庭价值伦理、婚恋文化、家风家教、家庭文化、家庭关系处理、家庭角色和责任等。应通过婚姻家庭文化宣传积极倡导文明婚恋观念,构建平等尊重的家庭关系,传播优良家教家风。4.2宣传形式及要求4.2.1在婚姻家庭辅导组织公共区域内张贴有关婚姻家庭文化方面的宣传画或播放影音视频等。4.2.2通过报纸、电视、杂志、网络媒体等形式,宣传健康向上的婚姻家庭文化。4.2.3在婚姻家庭辅导过程中,发放倡议书或与维护幸福婚姻、建设和谐家庭相关宣传材料。4.2.4定期组织婚姻家庭辅导专家团
6、队深入镇(街)、村、社区,通过各种形式,倡导文明健康的婚恋观。4.2.5组织开展婚姻家庭文化领域的其他社会公益服务活动。5婚前辅导5.1工作内容5.1.1婚前辅导旨在通过帮助即将走入婚姻的服务对象树立正确的婚姻家庭观,增强家庭责任意识和法律意识,做好进入婚姻状态的准备。5.1.2婚前辅导包括但不限于以下内容:婚姻发展规律的知识辅导;婚姻关系的角色认知和责任担当辅导;婚前心理评估或心理辅导;沟通技巧与爱的表达辅导;婚姻心理调适建议;再婚择偶心理问题的疏导;婚前法律咨询等。5.2工作方式及要求5.2.1婚前辅导培训5.2.1.1辅导组织可根据实际需要制定年度婚前辅导培训计划,开展婚前辅导课程培训。
7、培训计划通过婚姻登记服务大厅、微信公众号等多种渠道向社会公开。5.2.1.2可通过集中授课、情景模拟、现场新人演练、播放视频等多种形式,进行婚姻心理、家庭道德、家庭沟通技巧、表达爱的方法、婚姻法律法规等课程的培训。DB3707/T 27.4202055.2.1.3培训讲师应为具有婚姻家庭辅导经验的优秀律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师、社会工作师、传统文化讲师等方面的专家。5.2.1.4培训过程中向学员发放宣传册、宣传页、辅导手册等学习材料,并对学员提出的疑问进行解答。5.2.1.5培训课程结束后,对于需进一步深入提供咨询辅导的学员,可建议其到辅导组织进行个性化辅导。5.2.2个性化辅导5.2.
8、2.1对前来结婚登记的服务对象,应在征得其同意后,将其引导至辅导室接受婚前辅导。5.2.2.2志愿者应引导双方交谈关于经济、教育、性别观、婚礼筹备等婚前关注的话题,帮助辅导对象明晰自己及配偶的人生观、价值观、婚恋观。5.2.2.3志愿者应指导服务对象填写婚前调查问卷(见附录 A),引导双方正确认识家庭、婚姻。5.2.2.4通过问卷发现问题的,志愿者应对服务对象的婚恋情况进行详细了解,现场指导,提出合理建议。5.2.2.5对服务对象提出的关于婚恋关系的困惑,志愿者应耐心解答,帮助服务对象找到问题所在及解决方法。5.2.2.6必要时,可建议服务对象参加辅导组织提供的婚前培训课程。6婚姻家庭关系辅导
9、6.1工作内容6.1.1婚姻家庭关系辅导旨在通过辅导婚姻关系中服务对象正确理性面对婚姻家庭关系中存在的问题和矛盾,掌握经营婚姻、化解婚姻危机的技巧,改善家庭成员关系,科学教育子女,提高婚姻家庭问题应对能力。6.1.2婚姻家庭关系辅导包括但不限于以下内容:婚姻质量及家庭关系评估;夫妻关系咨询与辅导;亲子关系咨询与辅导;家庭成员关系咨询与辅导;家庭危机干预;婚姻冲突调解;婚内法律咨询等。6.2工作要求6.2.1将前来寻求辅导的服务对象引导至辅导室,详细了解情况,分析问题根源,协助服务对象寻求解决办法。6.2.2在辅导过程中,根据了解到的服务对象情况,由志愿者填写婚姻家庭辅导工作记录表(见附录 B)
10、。6.2.3服务对象问题比较复杂时,可联合其他志愿者共同参与解答和辅导。6.2.4服务对象问题一时难以解决时,应建议服务对象向常住地辅导组织或相关部门寻求帮助。发现存在家庭暴力倾向的,应协助服务对象向有关机构或专业人员寻求帮助。DB3707/T 27.4202066.2.5辅导结束后,志愿者应及时填写完善婚姻家庭辅导工作台账(见附录 C)和婚姻家庭辅导工作记录表,做好辅导工作记录。7离婚调适辅导7.1工作内容7.1.1通过辅导帮助婚姻关系破裂的服务对象学习成长,正确看待婚姻的意义、自己的角色和责任,减少冲动型离婚。7.1.2对经过评估,无法继续维系婚姻关系的服务对象,应通过辅导减少离婚对未成年
11、子女及其他家庭成员的伤害,帮助服务对象更好地适应离婚后生活。7.1.3对处于离婚冷静期的服务对象,应主动为其提供预约辅导。对不便来现场的服务对象,可通过电话、线上辅导方式为其提供辅导,辅导时应注意留存辅导过程资料(如语音、沟通记录、视频等)。7.1.4离婚调适辅导包括但不限于以下内容:婚姻现状评估;婚姻变故成因分析;离婚家庭未成年子女的心理咨询;离婚后亲子关系的咨询与辅导;挽救婚姻关系的技巧辅导;婚姻变故的心理调适;再婚评估和法律咨询。7.2工作流程7.2.1接待引导对前来办理离婚登记手续或寻求辅导的服务对象, 应在征得其同意后, 将其引导至辅导室开展离婚调适辅导。7.2.2隐私保护告知和免责
12、声明辅导开始前,志愿者应告知服务对象有关隐私保护的相关规定,消除辅导对象的隐私顾虑。必要时询问服务对象是否有基础疾病,告知其免责条款。7.2.3初始访谈7.2.3.1了解服务对象的基本情况,同时填写婚姻家庭辅导工作记录表。7.2.3.2在与服务对象谈话的过程中,恰当地引导服务对象回答婚姻质量、婚姻冲突、家庭成员关系、离婚原因等方面的有关问题,或引导服务对象主动填写婚姻关系调查问卷(见附录 D)。7.2.4开展辅导7.2.4.1志愿者根据初始访谈了解到的情况,对服务对象之间存在的问题进行分析并开展辅导。7.2.4.2对于创伤性事件、原生家庭关系、人格层面等专业问题应交由相关专业的志愿者进行调适辅
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