移动公司营业厅经理竞职演讲.doc
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1、-范文最新推荐- 移动公司营业厅经理竞职演讲 移动公司营业厅经理竞职演讲 文章标题:移动公司营业厅经理竞职演讲 各位领导、同事:大家好! 小时候我就有一个梦,希望长大后的我是个卓而不凡的人,无论在什么样的岗位上都能发出耀眼的光芒;于是带着梦想的我来到了“中国移动”。在平凡的事业中做出不平凡的事,这就是我为自己定的座佑铭;在繁琐、细致的工作中我学会很多东西,也积累了相当多的经验。“梅花香自苦寒来”,终于有了这么一个机会,让我再次站在演讲台竞聘营业厅经理的职务。 在营业厅工作四年了,还记得两年前把我派任到双沟自办营业厅为经理的那几个月,是襄樊最冷的时候,又加上过年限电,常常会遇到停水停电的境地,我
2、们营业员的手脚都冻得发红,甚至没有饭吃,依然坚持工作,没有说一个“不”字。孟子日:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。我想也许这就是领导磨炼我的一个过程吧。经过独立负责营业厅,锻炼了我丰富的管理和领导经验,使我回总厅后更感知该如何更好的处理员工之间的凝聚力,有了较强的协调组织能力。和客户沟通以朋友的态度认真对待,客户就是我最大的朋友圈,通过他们让我学到了更丰富的社会经验,同时通过我也让客户更坚定的信任只有我们“中国移动”才是他们信赖的网络运营商。在营业厅里很多次用户都会主动真诚的与我握手表示感谢,看着他们那双信任的眼睛,使我更努力的去真诚服务,安抚怒气
3、冲冠的用户,解决用户的疑点、难点问题。让他们常来指导和提出宝贵的意见;现在在营业厅里每个时刻都感觉自己是那样的得心应手。 做为营业厅经理,光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展,肯定得有一套完善的管理和发展业务的方案,我会根据每月公司下达业务的数量及目标,在营业厅制定展板,把考核内容及完成目标记录在案,给每位营业员定任务,让员工知道重视自己工作的重点,及时想千方设百计的完成任务,其实客户就是我们最大的业务源,只要把握一位客户可能他为我们发展出来的业务源就会更多了。 适当的还可以使用例如“安利”“玫琳凯”等品牌的营销意示,利用“黄金法则”,每月评出最高业务明星。让员工无论在工作
4、或休息时,只要能接触的社交范围,主动巧妙的推广我们的业务,目前最新的优惠及新宣传等,我想只要是好的东西没有人会不愿接受的。激励员工的士气,自己出资为完成业务最好的营业员选一份她喜欢但没有得到的东西(前提是在我的经济范围内)。在业务宣传方面,让每个员工都有主人翁意识,好像这个产品就是我自己生产的,我将如何去推销它,使这个产品的推出有更好的发展空间,更能持久的生存下去,只要用户问起某项产品及业务,我们都能完善的表达它的使用价值及用户带来更大的收益,亲自为用户操作,使他们懂得使用、喜欢并推广它,这样我们的目的也就达到了。 随着发展范围的扩大,区域内会有很多集团客户的产生,如何稳定集团客户就是我们的重
5、中之重了,集体客户相当于一个小集体,如果当中有一个人骚动,其他人就会不安起来,针对这样情况下,我会找到这个集团的联系人,了解当前的情况,为他们量身制定集团优惠政策,解决方案,尽可能的提供上门服务,以稳定“君”心;不时的关注集团客户动态,不定期回访集团客户把工作落实到位,如有问题就来找我好了。遇着公司的优惠活动,新推出的新资费第一时间告诉集团客户,想他们之所想,及他们之所及,稳定集团客户。 诸葛亮在出师表中说:“亲贤臣、远小人,此先汉所以兴降也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也”。同时也在营业厅里做为一个领导者更懂其内在的含义,站得高也就看得远,当然这不是好高骛远。应有敏锐的洞察力,及善于发现的
6、眼睛,及时发现员工的发光点,培养其善长处,真诚为员工挑刺,我是不怕挑刺的人,如果有自己不对的地方及言过之处也同样喜欢别人来帮我挑刺;对待每位员工都一样,不易偏私,以一个公正、公平的形象牢牢树立在员工心目中,努力成为每位员工的朋友,以心换心,知道我们上班是好同事,下班是好姐妹,在一个高质量,高素质的氛围之下,我们工作的很融洽,服务的很用心,业务发展更会突飞猛进,不时培养员工的独立能力;以较高的个人素养,无论经理在与不在都是同样的用心服务,努力认真工作,员工把自己当成营业厅的主人了,服务质量就随之更上一层楼了。 再好的服务也会遇到客户的投诉,客户的投诉通常都会是很气愤,例如他认为多收话费情况,或梦
7、网信息费点播,或大客户隔月未交费停机之类的。首先要用户说,在他陈述完投诉中,找准其投诉的目的及核心,构思怎样讲客户可以满意的接受我的解释及解决方案,同时应不急不躁,面带微笑的去和用户交流,感知他的需求;在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题,转向谈话主题,态度强硬,果断处理 移动公司营业厅经理竞职演讲第2页 问题,在给用户提供良好解决方案的同时,降低用户的期望值。其实把用户的投诉解决好了,自己的信心也会大大增强了。归根结底,用户的问题不是问题。 我沿着我的梦走上了今天的讲台,同时我更希望我的梦能实现,“营业厅经理”不是代名词,也不是称呼,而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司管理和服务
8、的实践者;希望今天在座的各位就是我的见证人,请相信并投取你真诚的一票吧! 我的演讲完毕,谢谢! 县联社监事长竞聘演讲 文章标题:县联社监事长竞聘演讲 尊敬的各位领导,社员代表,同志们: 你们好!首先感谢各级领导给我提供这次竞聘演讲的机会。我叫*,现年40周岁,中共党员,本科学历,助经师职称,现任监事长、党委成员,我今天竞聘的职位是县联社监事长。理由有三点: 一、具有理论经验。本人一贯注重学习,热爱信合事业,思想觉悟和政治敏感性较强,参与各项管理制度、工作方案的制定和完善,把理论与实践结合起来指导工作。 二、具有领导经验。本人从事本职工作23年,历任信用社会计员、信贷员、主任,县联社财务股会计主
9、管,先后担任监察股、业务股、办公室负责人职务。从事领导岗位工作有近五年经历。先后分管不良资产、机关、人事、监审保和群团工作。这些工作阅历增长了我的综合能力,锻炼和丰富了我的驾驭能力。 三、具有实干经验。在任中层干部期间,立足本职,较好地完成了工作任务,无论是份内份外工作,只要有时间,只要有能力办到,就尽力去办,尽量办好。主笔印发大悟县信贷管理规范化实施细则一书,先后成功地完成了宣化信用社信贷管理工作规范化试点、四姑信用社青年文明创建活动试点、新城信用社按合作制原则规范改革试点工作。在担任领导职务期间,节假日经常加班加点,为组织材料工作到深夜;在督办、检查工作期间,许多休假日均在会议中、检查中、
10、处理具体工作中渡过。在处理复杂问题上驾驭能力得到体现,特别是处理四姑、夏店群众上访事件中,接待人次达200人以上,与同仁一道成功的化解了矛盾,排除了隐患,为农信社业务经营和发展奠定了良好的基础。以上理由使我能较快适应统一法人治理后监事长的角色转换。如果我能够竞聘成功,我将在各位领导、同事的督导下,正确履行好以下四项职责: 一、把握定位,正确处理治己与治会的关系 常言道:“善治人者,能自治也;能自治,而后可以治人。”监事长既是监事会的一把手,又是监事会成员之一。抓好监事会工作,监事长既要作好表率带好头,又要管好队伍带好人;既要治会,更要治己,治己是治会的前提和基础。 “治己”的关键是“修身”。中
11、国五千年文化一向讲究“修身、齐家、治国、平天下”,治国,平天下以修身为主,即:一是言行一致,知行统一。二是严于解剖自己,积极开展批评和自我批评。三是敢于承担责任。四是学习先进,见贤思齐。五是坚持“慎独”,不断加强自我管理和监督,提高个人的思想境界,正人先正己。 然后,“治会”务必从严。监事会是党委领导之下独立按照章程行使职权,不受制于理事会和主任,只对社员代表大会和对社员负责,为维护社员合法权益和农村信用社稳健经营保驾护航。因此,从严“治会”是推进法人治理结构需要,同时,注意优化外部环境,为内部建设创造条件,争取党委的重视与支持,加强与有关职能部门的沟通与联系,明确自身的职责权限,监督范围、监
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