访谈提纲模板.doc
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1、关于厦港养老院老人需求的访谈提纲一、访谈目的了解厦港养老院的老人在保健服务、个人陪护和居家生活的需求二、访谈方式面对面的访谈三、 访谈对象厦港养老院负责人、护工和老人四、提问提纲(一)访谈开场语: 你好,我是南普陀慈善会的工作人员,为了能够提供给厦港养老院更好的捐助,现在在做一个关于厦港养老院的老人需求的一个调查,最多耽误你3分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行,访谈内容将严格保密!为保证访谈的有效性,请真实地回答每个问题,如果没有疑问的话,我们就开始吧!(二)访谈对话第一部分:对话部分(1)您进入厦港养老院多久?(2)您觉得自己的身体健康状况如何?(健康、亚健康,经常生病
2、) (3)您经常和身边的人交流吗?(4)您在养老院居住觉得一切都方便吗?(5)您觉得厦港养老院工作人员还需要为老人解决什么样的问题?(保健服务、个人陪护和居家生活)(6)您觉得厦港养老院需要义工来帮忙吗?(7)您觉得需要义工多来问候老人,陪老人聊天吗?(8)您觉得需要有医护人员来给老人提供健康检查和医疗保健服务吗?(9)您觉得厦港养老院居住有那些设施场地不方便的吗? (10)您觉得给厦港养老院捐助物资需要注意那些问题,有进一步的解决办法吗?(11)您觉得厦港养老院还需要增加什么物品方便居住?(物品和数量)第二部分:访谈结束语 再次感谢你的配合,祝你身体健康,生活愉快!五、采访步骤 (1)选取采访现场(2)选取对象(3)开始访谈并记录(4)访谈的反思与评估六、可能碰到的问题 和解决的办法(1)被访者拒答提早说明来意和保密原则(2)访谈过程中被访者不耐烦在访问者确认时间充裕可以开始再作访谈(3)访谈过程中被第三者打断提早知会工作人员,访谈员提早排好工作(4)被访谈者敷衍回答说明访谈结果会影响接下来慈善会对养老院服务的提升;如果对象敷衍回答,应尽早结束访谈,并将此次访谈作废七、采访前要携带的器材备注(1)本子、笔及相关个人证件(2)录音笔(需要经过同意)(3)访谈提纲2
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