消费心理学第一章课件.ppt
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1、第一章 消费心理学导论 2024/4/15 周一消费心理学(第二版)主编:肖涧松“十二五十二五”职业教育国家规划教材职业教育国家规划教材目 录第一章第一章 消费心理学导论消费心理学导论第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义知识练习与思考能力培养与训练2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松学 习 目 标 2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松v知识目标了解消费心理学的含义与研究对象;掌握消费心理学的研究原则和研究方法;掌握消费消费心理学的目的和意义。v能力目标运用消费心理学理论分析消费者的消费行为;能够在市场营销活动中运用消费
2、心理学的研究方法分析消费者心理。v建议学时:4学时,包含技能训练学时1学时。导 入 案 例 吉列的荷尔蒙营销史吉列的荷尔蒙营销史 2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松v【思考】v 站在消费者的角度,您认为“吉列”产品在世界成功的关键是什么?有何启示?第一节 消费心理学概述一、心理学的内涵(一)心理学的含义 心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学,以人的心理现象为主要研究对象。心理学一词源于希腊文,意指“灵魂的学说”。2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第一节 消费心理学概述(二)心理学研究的主要内容2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧
3、松心心 理理 现现象象心心 理理 过过程程个个 性性 心心理理注注 意意认认 识识 过过程程情情 感感 过过程程意意 志志 过过程程个个性性倾倾向向性性个个性性心心理理特特征征需需要要、动动机机、兴兴趣趣、信信念等念等气气质质、性性格格、能能力等力等第一节 消费心理学概述二、消费者行为与消费心理(一)消费和消费者1何谓消费?消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。(1)生产消费(2)个人消费2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第一节 消费心理学概述头脑风暴及应用头脑风暴及应用 最近你把零用钱花在哪些大的个人消费上?是一件时尚的高档品牌服装,还是一部心仪已久的手机?202
4、4/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第一节 消费心理学概述2何谓消费者?狭义上的消费者,是指购买、使用各种消费用品(包括服务)的个人和组织,包括企业、学校、政府机关和其他社会组织等。广义上的消费者,是指在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或集团,泛指现实生活中的所有人。法律意义上的消费者,是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第一节 消费心理学概述 根据消费者心理行为进行的规律,可以将消费者的角色分为五种:发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第一节 消费
5、心理学概述(二)消费者行为1消费者行为的含义消费者行为是指消费者为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置消费物品或服务时所采取的各种活动和过程。2消费者行为的特点(1)消费者行为是受动机驱使的。(2)购买者的广泛性。(3)需求的差异性。(4)消费者行为具有可诱导性。2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第一节 消费心理学概述头脑风暴及应用头脑风暴及应用 你周围的男同学吸烟吗?你认为他们吸烟的主要心理原因是什么?2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第一节 消费心理学概述(三)消费心理消费心理是消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。消费者在消费过
6、程中的偏好和选择,各种不同的行为方式无一不受其心理活动的支配。2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第一节 消费心理学概述三消费心理学的内涵及发展消费心理学是研究人们在生活消费过程中,特别是在日常购买行为中的心理活动现象及其规律的科学,即在日常购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动规律及个性心理特征,即研究消费者心理的科学。2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第二节 消费心理学的研究对象和内容一、消费心理学的研究对象(一)市场营销活动中的消费心理现象(二)消费者消费行为中的心理现象(三)消费者心理活动的一般规律2024/4/15 周一消费心理学(第二版)肖涧松第二
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