DB21∕T 2584-2016 家政企业诚信管理体系.pdf
《DB21∕T 2584-2016 家政企业诚信管理体系.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB21∕T 2584-2016 家政企业诚信管理体系.pdf(8页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、ICS 03.100.01 A 00 DB21 辽宁省地方标准 DB21/T 25842016 家政企业诚信管理体系 2016 - 03 - 16 发布 2016 - 05 - 16 实施 辽宁省质量技术监督局 发 布 DB21/T 25842016 I 前 言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 本标准由辽宁省标准化研究院提出。 本标准由辽宁省服务业委员会归口。 本标准主要起草单位:辽宁省标准化研究院、辽宁省家庭服务业协会。 本标准主要起草人:徐晓东、董蕴丹、高一平、邱学思、从彬、韩先一、曲波、李丹莉、陈越。 DB21/T 25842016 1 家政企业诚信管理体系 1 范围
2、 本标准规定了家政企业诚信管理体系的原则、 方针、 策划、实施与运行、检查与改进、评价与声明。 本标准适用于家政企业诚信管理体系的建设。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 22117 信用 基本术语 ICCO 26001:2008 诚信管理体系 要求及使用指南 3 术语和定义 GB/T 22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家政企业诚信 家政企业运行活动中对承诺的履行与可信度的依存关系,包括顾客、供方、其他相关方以及
3、他们之间的相互关系。 注:其运行活动包括经营、服务和管理等,涉及的相关方包括员工、顾客、供方、工商和税务等。 3.2 诚信管理体系 用来制定和实施企业诚信方针和目标,并进而实现这些目标的一系列相互关联的要素的集合。 注:诚信管理体系是社会诚信的一部分,也是家政企业管理体系的一部分,涉及家政企业组织机构、 诚信体系策划、职责、程序、过程和资源。 (引用ICCO 26001:2008) 3.3 诚信方针 由最高管理者就家政企业的诚信价值正式表述的总体意图和方向。 注:诚信方针为采取措施,以及建立诚信目标和诚信指标提供框架。 3.4 诚信目标 家政企业依据诚信方针规定的所要实现的诚信目的。 3.5
4、DB21/T 25842016 2 诚信指标 由诚信目标产生, 或为实现诚信目标所需规定并满足的具体的绩效要求, 往往根据针对失信治理方案的结果设定。 3.6 诚信因素 家政企业所有活动中能影响企业诚信而又相互作用的一组要素。 3.7 内部核查 客观地获取信息证据并予以评价,以判定组织对其选定的诚信管理体系评价准则满意程度的系统的、独立的、形成文件的过程。 3.8 利益相关方 除顾客以外的与家政企业存在利益关系的个人和组织。 注1:通常顾客、员工也是利益相关方的一部分。 3.9 诚信环境 诚信环境是对一个组织的诚信氛围所给出的一种评价, 包括其诚信服务意识、 诚信经营状况和以诚信为核心的企业文
5、化。 4 原则 4.1 家政企业应根据本标准的要求建立、实施和改进诚信管理体系,并将相关要求和诚信管理体系形成文件。 4.2 在家政企业实施该体系过程中逐步建立诚信策划机制、体系运行机制、诚信要素识别机制、检查改进机制和评价公示机制,配合社会外部的公证评价与监督管理提升企业的管理水平。 5 诚信管理体系要求 5.1 方针 家政企业最高管理者应确定诚信方针,确保其满足: a) 与诚信有关的法律法规、政策、标准和其他要求; b) 家政企业的运营、服务、安全和保障的要求; c) 失信预防和持续改进; d) 为诚信目标和指标提供方向; e) 形成文件,付诸实施; f) 传达到相关人员,形成企业共识;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB21T 2584-2016 家政企业诚信管理体系 DB21 2584 2016 家政 企业 诚信 管理体系
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【b****t】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【b****t】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。