患者入院、出院、转科、转院制度及服务流程.ppt
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1、患者入院、出院、转科工作制及服务流程留 观留 观留 观入院制度1 1患者住院由本院门急诊医师根据病情决定,凭医师开具住院证,门、急诊病历,患者住院由本院门急诊医师根据病情决定,凭医师开具住院证,门、急诊病历,医保卡,预交住院费入住,如病情需要应安排医护人员护送。医保卡,预交住院费入住,如病情需要应安排医护人员护送。2 2患者住院时应登记其联系人的姓名、地址和电话号码,进行必要的卫生处理。传患者住院时应登记其联系人的姓名、地址和电话号码,进行必要的卫生处理。传染患者住院必须严格进行卫生处理。染患者住院必须严格进行卫生处理。3 3病房护士接到住院处通知后,应即准备床位和用物,对急诊手术或危重患者,
2、须病房护士接到住院处通知后,应即准备床位和用物,对急诊手术或危重患者,须立即做好抢救准备工作。立即做好抢救准备工作。入院制度4 4病房护士应向患者介绍住院规则及病房病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度,协助患者熟悉环境。护士须及有关制度,协助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、呼吸、血压,时测量患者的体温、脉博、呼吸、血压,主动了解患者病情、心理状态和生活习惯主动了解患者病情、心理状态和生活习惯等。由护士通知负责医师检查患者并及时等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。执行医嘱。5 5急诊患者住院由急诊科护士,与相关的急诊患者住院由急诊科护士,与相关的科室联系床位,病区应
3、优先给予安排,住科室联系床位,病区应优先给予安排,住院手续随到随办;危重患者须住院治疗时,院手续随到随办;危重患者须住院治疗时,立即开通绿色通道,由急诊科电话通知相立即开通绿色通道,由急诊科电话通知相关病区或手术室后,直接进入病区关病区或手术室后,直接进入病区(手术室手术室)抢救或治疗后,再补办有关手续。在患者抢救或治疗后,再补办有关手续。在患者医疗费用暂时无法落实的情况下,先抢救医疗费用暂时无法落实的情况下,先抢救后收费,以免延误抢救时机。后收费,以免延误抢救时机。入院流程患者到病房流程(护理)1 1、病房护士主动热情接待患者,根据病情安排床位。、病房护士主动热情接待患者,根据病情安排床位。
4、2 2、建立并填写住院病历,通知医生,测量生命体征、体重等。、建立并填写住院病历,通知医生,测量生命体征、体重等。3 3、带患者或家属熟悉病区环境,并做好入院宣教,如:详细介绍入、带患者或家属熟悉病区环境,并做好入院宣教,如:详细介绍入院须知,包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生院须知,包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室内不准吸烟等;介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。病室内不准吸烟等;介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。
5、4 4、告知家属所需物品,将多余物品带回,保持病室整洁。、告知家属所需物品,将多余物品带回,保持病室整洁。患者到病房流程(护理)5、评估入院患者,做好患者心理护理,认真履行告知程序,取得患者配合。让患者或家属在宣教单上签字。6、处理并执行医嘱,落实治疗、护理措施。7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类,并在床头作出饮食种类标记。8、按分级护理内容进行护理,定时巡视病房,严密观察病情变化,落实疾病护理常规,定时填写输液观察卡。做好各种护理记录。出院制度1患者出院由经治科室主治医师以上决定,应预先通知患者及其家属,以便做好出院准备。2病区护士根据医嘱给患者办理出院手续,取得患者出院结帐清单后,协助其整理
6、物品,并清点收回患者住院期间所用的医院物品,将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属。3患者出院前,主管医师应告知出院后注意事项,并主动征求其对医疗、护理等各方面的意见。4病情不宜出院而患者或家属要求出院者,医师应加以劝阻,如说服无效应报上级医师或科主任批准,并由患者或其家属出具手续和签字。应出院而不出院者,通知所在单位或有关部门接回或送回。出院流程出院流程(护理)1 1、患者出院由主管医生决定,提前一日告知患者,介绍办理出院手续的方法。、患者出院由主管医生决定,提前一日告知患者,介绍办理出院手续的方法。2 2、为患者做出院宣教,包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方法、为患者做
7、出院宣教,包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方法、复查时间等。复查时间等。3 3、将出院带药进行核对,标明用法及注意事项,交患者或家属妥善保管。、将出院带药进行核对,标明用法及注意事项,交患者或家属妥善保管。4 4、向患者征求意见或建议,不断改进护理工作。、向患者征求意见或建议,不断改进护理工作。5 5、整理病历,书写出院护理小结,撤床头卡及各种治疗卡。、整理病历,书写出院护理小结,撤床头卡及各种治疗卡。6 6、责任护士帮助整理携带物品,并送至电梯口。必要时协助联系车辆。、责任护士帮助整理携带物品,并送至电梯口。必要时协助联系车辆。7 7、床单元做终末处理后,铺备用床接待新患者。、床单
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