背诵必过考点-中级经济师工商管理专业知识及实务必考精华.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一章 企业战略与经营决策,一、企业战略的特征与战略管理的方法,企业战略的特征与层次,特征,全局性与复杂性,稳定性与动态性,收益性与风险性,层次,企业,总体,战略,企业,业务,战略,企业,职能,战略,企业战略管理的内涵,二、企业战略的制定,确定企业愿景、使命与战略目标,1,企业愿景,核心信仰,未来前景,核心价值观,核心使命,2.,企业使命,3.,企业战略目标,1.企业生存目的的定位,2.,企业,经,营哲学的,定位,3企业形象的定位,盈利、服务、员工、社会责任,准备战略方案,评价和选择战略方案,择优原则、民主协调原则、综合平衡原则,第一节 企业战略概述,1,1,三、企业战略的实施,企业战略实施的步骤,1.,战略变化分析,2.,战略方案分解与实施,3.,战略实施的考核与激励,企业战略实施的模式,1.,指挥型,2.,转化型,3.,合作型,4.,文化型,5.,增长型,四、企业战略的控制,战略控制原则,1.,确保目标原则,2.,适度控制原则,3.,适时控制原则,4.,适应性原则,战略控制的流程,制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠偏措施,战略控制的方法,杜邦分析法,平衡记分卡,利润计划轮盘,利润轮盘、现金轮盘和净资产轮盘,财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面,2,时间 空间,2,第二节 企业战略分析,一、企业外部环境分析,宏观环境分析,PEST,分析,政治、经济、社会文化和科技,行业环境分析,1.,行业生命周期分析,2.,行业竞争结构分析,1.,新进入者的威胁,2.,行业中现有企业间的竞争,3.,替代品或服务的威胁,4.,购买者的谈判能力,5.,供应者的谈判能力,3.,战略群体分析,1.,战略群体内的竞争,2.,战略群体间的竞争,二、企业内部环境分析,企业核心竞争力分析,核心竞争力的体现,1.,关系竞争力,2.,资源竞争力,3,能力竞争力,核心竞争力评价标准,1.,占用性,2.,持久性,3.,转移性,4.,复制性,3,五力模型（迈克波特）,形成期、成长期、成熟期、衰退期,3,价值链分析,1.,价值链,2.,价值链要素,3.,价值链分析,主体活动,辅助活动,5,种活动,单项能力分析,综合能力分析,波士顿矩阵分析,按市场增长率和市场份额，将企业所有战略单位分为：明星、金牛、瘦狗、幼童。,三、企业综合分析,分析环境因素,优势,Strength,劣势,Weakness,机会,Opportunity,威胁,Threat,外部环境因素、客观因素,内部环境因素、主动因素,构造,SWOT,矩阵,战略方案制定与选择,4,必要性,重要性,4,第三节 企业战略类型与选择,一、基本竞争战略,成本领先战略,适用范围,实施途径,1,规模效应,2,技术优势,3,企业资源整合,4,经营地选择优势,5,与价值链的联系,6,跨业务相互关系,差异化战略,适用范围,实施途径,1.,通过产品,质量,的不同实现差异化战略,2,通过提高产品的,可靠性,实现产品差异化战略,3,通过产品,创新,实现差异化战略,4,通过产品,特性,差别实现差异化战略,5,通过产品,名称,不同实现差异化战略,6,通过提供不同的,服务,实现差异化战略,集中战略,适用范围,实施途径,1.,通过选择产品系列实现集中战略的方法；,2,通过细分市场选择重点客户实现集中战略的法,3,通过市场细分选择重点地区实现集中战略的方法,4,通过发挥优势集中经营实现集中战略的方法,5,5,二、企业成长战略,密集型成长战略,市场渗透战略,适用情况（,5,种）,实施基本途径（,4,种）,市场开发战略,实施条件（,5,种）,实施基本途径（,3,种）,新产品开发战略,实施条件（,5,种）,实施基本途径（,2,种）,多元化战略,相关多元化,类型,水平,多元化、,垂直,多元化、,同心型,多元化,适用条件（,4,种）,实现方法,非相关多元化,适用条件（,4,种）,实现方法,一体化战略,纵向一体化,横向一体化,后向一体化战略 前向一体化战略,吸收合并,新设合并,收购,股权收购,资产收购,参股,控股,全面收购,6,6,战略联盟,股权式战略联盟,合资企业,相互持股,契约式战略联盟,技术开发与研究联盟,产品联盟,营销联盟,产业协调联盟,特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道,三、企业稳定战略,1.,无变化战略,2,维持利润战略,3,暂停战略,4,谨慎实施战略,四、企业紧缩战略,转向战略,放弃战略,清算战略,7,7,第四节 企业经营决策,一、企业经营决策的概念和类型,1.,决策要有明确的目标，没有目标就没有决策,2.,决策要有多个可行方案选择,3.,决策是建立至调查研究、综合分析、评价和选择的基础上,定义内容,分类,决策影响时间：长期决策 短期决策,决策重要性：企业总体层经营决策 业务层经营决策 职能层经营决策,环境因素可控程度：确定型决策 风险型决策 不确定型决策,决策目标层次：单目标决策 多目标决策,二、企业经营决策的要素,决策者,决策目标,决策备选方案,决策条件,决策结果,8,8,三、企业经营决策流程,1,确定目标,阶段（决策前提）,2,拟定方案,阶段（决策基础）,3,选定方案,阶段（决策关键）,4,方案实施和监督,阶段,5,评价,阶段,四、企业经营决策的方法,定性决策方法,头脑风暴法,德尔菲法,名义小组技术,定量决策方法,线性规划法,确定型决策方法,盈亏平衡点法,风险型决策方法,决策收益表法,决策树分析法,不确定型决策方法,乐观原则,悲观原则,折中原则,后悔值原则,等概率原则,9,9,第二章 公司法人治理结构,企业组织形式,个人业主制企业,合伙制企业,公司制企业,公司法人的基本特征,资合性质,承担有限责任,所有权与经营权分离,无限责任公司,两合公司,有限责任公司,股份有限公司,股份两合公司,10,10,第一节 公司治理及其运行机制,道德风险,一、公司治理的内涵,公司治理解决的固有矛盾,1.,谁在公司的决策中收益,2.,谁应从公司的决策中收益,公司治理核心就是合理的分配公司的剩余控制权,企业控制权,企业经营决策权,监督权,企业剩余索取权,公司治理的内容,如何配置和行使公司的控制权,如何评价和监督董事会、经理层和员工,如何设计和实施公司的激励机制,现代公司治理总是通过一整套正式与非正式的、内部和外部的制度或机制协调公司与利益相关者之间的利益关系,11,11,二、公司的内部治理机制,公司法人治理结构,股东,董事会,职业经理人,监事会,（一）股东对董事会的控制和监督机制,累加表决制,代理投票制,（二）股东对经理阶层的激励和监督机制,激励机制,监督机制,（三）独立董事制度及其实施,没有投资关系、没有商业关系、没有亲情关系的外部董事,12,一股一票制,改进和补充,12,三、公司的外部治理机制,（一）产品市场的竞争,（二）资本市场的竞争,（三）经理市场的竞争,（四）政府法规和社会伦理的约束,四、公司治理的基本结构,（一）股东控制型治理机制,（二）经理控制型治理机制,（三）主银行相机治理机制,韩国和东南亚国家,美国,日本,（四）股东和员工共同控制型治理机制,德国,13,13,第二节 公司所有者与经营者,所有者、所有权或产权、经营者,一、公司所有者,（一）公司的原始所有权（表现为股权）,（二）公司的法人财产权,（三）公司财产权能的分离,1,原始所有权,与,法人产权,的分离,2,法人产权,与,经营权,的分离,二、公司经营者,（一）公司经营者及其特征,经营者,5,各特征,（二）经营者对现代企业的作用,1.,经营者人力资本有利于企业获得关键性资源，包括信息、资金、技术、人才等。,2.,经营者人力资本有利于企业技术创新能力的增强。,3.,经营者良好的人力资本有利于企业团队合作能力的培养。,4,经营者良好的人力资本有利于完善公司管理制度。,（三）经营者的素质要求,精湛的业务能力、优秀的个性品质、健康的职业心态、宽容和能耐。,（四）经营者的选择方式,（五）经营者激励与约束机制,1.,报酬激励,2,声誉激励,3,市场竞争机制,内部提拔、市场招聘,14,14,三、所有者与经营者的关系,1,所有者与经营者之间的委托代理关系,2.,股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系,第三节 股东机构,一、股东概述,股东的含义,有限责任公司的股东,股份有限公司的股东,股东的分类和构成,1,发起人股东与非发起人股东,发起人,发起人股东的特点,对公司设立承担责任,股份转让受到一定限制,资格的取得受到一定限制,2,自然人股东与法人股东,股东的法律地位,股东是公司的,出资人,股东是公司经营的,最大受益人,和,风险承担者,股东享有,股东权,股东承担,有限责任,股东,平等,15,15,股东的权利,1,股东会的,出席权、表决权,2,临时股东大会召开的,提议权,和,提案权,3,董事、监视的,选举权,、,被选举权,4,公司资料的,查阅权,5,公司股利的,分配权,6,公司剩余财产的,分配权,7,出资、股份的,转让权,8,其他股东,转让出资的优先购买权,9,公司,新增资本的优先认购权,10,股东,诉讼权,股东的义务,1,缴纳出资义务,内容,不履行缴纳出资义务的责任,不得抽回出资义务,2,以出资额为限对公司承担责任,3,遵守公司章程,4,忠诚义务,禁止损害公司利益,考虑其他股东利益,谨慎负责地行使股东权力及其影响力,16,5%-15%,的抽逃资金罚款,16,二、有限责任公司的股东会,股东会的性质和职权,股东会的种类及召集,首次会议,定期会议,临时会议,股东会决议,普通决议,特别决议,三、股份有限公司的股东大会,股东大会的性质及职权,股东大会的种类与召集,种类,股东年会,临时股东大会,召开,股东大会会议的召集和主持,股东出席会议,临时提案的提出,股东大会会议的决议方式,股东行使表决权的依据,普通决议与特别决议的表决方式,累计投票制,17,17,第四节 董事会,一、董事会制度,董事会地位,董事会性质,董事会是代表股东对公司进行管理的机构,董事会是公司的执行机构,董事会是公司的经营决策机构,董事会是公司法人的对外代表机构,董事会是公司的法定常设机构,董事会会议,董事会会议的形式,定期会议、临时会议,董事会会议的主持与召集,董事会的决议方式,一人一票制,多数通过原则,董事数额多数决,董事会职权,1.,董事会作为股东的常设机关，是股东会的合法召集人,2.,作为股东会的受托机构，执行股东会的决议。,3.,决定公司的经营要务。,经营计划和投资方案,4.,为股东准备财务预算方案、决策方案。,5.,为股东会准备利润分配方案和弥补亏损方案,6.,为股东会准备增资或减资方案以及发行公司债券的方案。,7.,制定公司合并、分离、解散的方案。,8.,决定,公司,内部管理机构,的设置。,18,18,9,聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项。,10,制定公司的基本管理制度。,19,二、有限责任公司的董事会,董事会的组成及任职资格,董事的任期和义务,董事会的性质及职权,董事会的议事规则,三、股份有限公司的董事会,董事会的组成及董事的义务,组成,义务,忠实义务,注意义务,道德标准,称职标准,董事会的性质及职权,董事会的议事规则与决议方式,关于独立董事,独立董事的任职资格,独立董事的人数,独立董事的职权,独立董事的义务,四、国有独资公司的董事会,董事会的特征,董事的身份,董事会的组成和任期,19,第五节 经理机构,一、经理机构的地位,二、有限责任公司与股份有限公司的经理机构,经理机构的职权,经理的义务与责任,经理的选任与解聘,三、国有独资公司的经理机构,20,20,21,第六节 监督机构,一、监事会制度,第一、监事会是公司内部的专职监督机构,第二、监事会的基本职能是监督公司一切经营活动，以董事会和总经理为主要监督对象。,第三、监事会监督的形式多种多样。,二、有限责任公司的监督机构,监事会的组成,监视会的性质及职权,监事会的议事规则,三、股份有限公司的监督机构,监事会的组成,监视会的性质及职权,监事会的议事规则,四、国有独资公司的监督机构,监视的组成,监视会的职权,21,21,第三章 市场营销与品牌建设,第一节 市场营销概述,一市场营销的含义,生产观念,产品观念,销售观念,市场营销观念,社会营销观念,二、市场营销的功能和作用,功能,交换功能,物流功能,产品分类功能,融资功能,信息功能,承担风险功能,作用,指导企业决策,开拓市场,满足消费者需要,22,22,任务,1.,负需求，进行,转变性,市场营销,2.,无需求，进行,刺激性,市场营销,3.,潜在需求，进行,开发性,市场营销,4.,下降需求，进行,整合性,市场营销,5.,不规则需求，进行,同步性,市场营销,6.,充分需求，进行,维持性,市场营销,7.,过度需求，进行,多向性,市场营销,8.,无益或有害需求，进行,逆向性,市场营销,管理,1.,发现和分析市场机会,2.,选择目标市场,3.,制定营销战略,4.,实施与控制营销战略,分析市场机会与企业目标的统一性,分析市场机会同企业能力的统一性,分析企业能否获得最大的“差别利益”,营销组合,营销预算,产品（,product,）,价格（,price,）,渠道（,Place,）,促销（,Promotion,）,年度计划控制,赢利能力控制,战略控制,三、市场营销的管理与任务,23,4P,因素,23,24,第二节 环境分析与市场定位,一、环境分析,市场营销的,微观,环境,企业,营销中介,供应商,商人中间商,代理中间商,辅助商,顾客,消费者市场,生产者市场,中间商市场,国际市场,政府市场,竞争者,一般竞争者,行业竞争者,产品竞争者,品牌竞争者,公众,一般公众,金融公众,媒体公众,政府公众,民间公众,地方公众,内部公众,对经营的商品,拥有,所有权,对经营的商品,没有,所有权,24,二、市场营销的,宏观,环境,人口环境,经济环境,自然环境,科学与技术环境,政治法律环境,社会文化环境,25,25,二、市场细分,定义,细分变量,地理变量,人口变量,心里变量,行为变量,目标市场,选择目标市场的考虑因素,经营目标市场的五种模式,市场集中化模式,产品专业化模式,选择专业化模式,市场全面化模式,市场专业化模式,针对目标市场的营销策略,无差异营销策略,差异性营销策略,集中性营销策略,市场定位,避强定位策略,迎头定位策略,重新定位策略,26,四条基本原则,可衡量性,可进入性,可赢利性,稳定性,三、目标市场,26,第三节 市场营销策略,一、产品策略,产品的含义及层次,含义,层次,核心层,(,使用价值,),形式层,（包装、品牌、质量、式样、特征）,期望层,延伸层,潜在层,产品组合,27,产品项目,产品线,广度（宽度）、深度（长度）、关联性,产品组合优化策略,扩大产品组合,缩减产品组合,延伸产品线,向下、向上、双向延伸,产品的生命周期,成熟期,营销策略,成长期,营销策略,引入期,营销策略,衰退期,营销策略,广度和深度,27,28,二、价格策略,定价目标,利润目标,销售额目标,市场占有率目标,价格竞争目标,价格稳定目标,定价方法,成本导向定价法,需求导向定价法,竞争导向定价法,成本加成定价法,认知价值定价法,需求差异定价法,随行就市定价法,差别竞争定价法,密封投标定价法,定价策略,心里定价策略,折扣定价策略,地区定价策略,促销定价策略,新产品定价策略,撇脂定价,渗透定价,适中定价,28,三、渠道策略,营销渠道,分销渠道,渠道之间的流程,实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程和促销流程,直接渠道和间接渠道,款渠道和窄渠道,长渠道和短渠道,全新的市场营销渠道,垂直分销渠道,水平分销渠道,多渠道分销系统,影响渠道设计的主要因素,企业特性、顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性和环境特性。,设计有效渠道系统的步骤,1.,明确渠道目标,2.,确定交替方案,3.,评估渠道方案,评估标准：经济性、可控性和适应性,中间商类型 中间商数目 渠道成员的特定任务,渠道管理,选择渠道成员、激励渠道成员、评估渠道成员和调整渠道结构,29,职能：为了实现营销目标而进行的研究、促销、接洽、配合、谈判、融资、组织物流及承担风险。,生产者,-,中间商,-,消费者,29,四、促销策略,促销与促销组合的含义,促销,促销组合,促销手段,人员推销,广告,营业推广,公共关系,促销策略,推动促销,拉动促销,示范推销法,走访推销法,网点销售法,服务销售法,售前、售中、售后,会议促销法,广告促销法,代销、试销法,信誉销售法,30,30,第四节 品牌与品牌战略概述,一、品牌的内涵,1.,品牌概念,属性,利益,价值,文化,个性,使用者,品牌建设取决去品质、形象和服务,2.,品牌特征,识别性,象征性,排他性,风险性,工具性,价值性,3.,品牌的类型,10,大类,31,31,二、品牌的作用,1.,品牌对,企业,的作用,1.,存储功能,2.,维权功能,3.,增值功能,4.,形象塑造功能,5.,降低成本功能,2.,品牌对,消费者,的作用,1.,识别功能,2.,导购功能,3.,降低购买风险功能,4.,契约功能,5.,个性展示功能,32,32,三、名牌效应,聚合效应,磁场效应,衍生效应,内敛效应,宣传效应,带动效应,稳定效应,负面效应,引来众多仿冒者,关注度提高，形象维护难度加大,四、品牌战略,品牌战略的内容,品牌化决策,品牌模式选择,品牌识别界定,品牌延伸规划,品牌规划管理,品牌远景设立,品牌战略的优势,品牌战略可以使企业明确竞争的焦点。,品牌战略可以使创新更加具有价值。,品牌战略（品牌战略定位）可以使营销宣传更加有效。,33,33,第五节、品牌战略的实施,一、品牌打造,品牌名称创意的原则,打造品牌的方法,二、品牌战略的类型,1.,单一品牌战略,产品线单一品牌战略,跨产品线单一品牌战略,伞形品牌战略,2.,主副品牌战略,3.,多品牌战略,三、品牌维护,品牌保护,法律保护,政策支持,企业维护,品牌完善,质量管理,品牌,CI,导入,CI,（,Corporate Identity,）企业识别系统,MI,理念识别（,MInd Identity,）企业思想系统,V I,视觉识别（,Visual Identity,）品牌视觉系统,BI,行为识别（,Behavior Identity,）行为规范文化,34,34,35,品牌诚信,品牌管理,品牌经理制,品牌管理委员会,品牌创新,技术创新,管理创新,文化创新,四、品牌拓展,品牌延伸,水平延伸,垂直延伸,差异化竞争,磁场效应和光环效应,导入新产品,决胜未来,成功品牌是企业的重要资产,品牌竞争是国家实力的竞争,35,36,第四章 生产管理与控制,第一节 生产计划,1.,生产能力的概念和含义,概念,广义,狭义,技术能力,管理能力,人的能力,生产设备、面积的能力,生产设备、面积的数量和状况等能力,含义,1.,企业的生产能力是按照,直接参加生产的固定资产,来计算的,2.,生产能力必须和一定的,技术组织条件,相联系,3.,生产能力反映的是,一年内的实物量,2.,生产能力的种类,1.,设计,生产能力,2.,查定,生产能力,3.,计划,生产能力,3.,影响生产能力的因素,1.,固定资产的数量,2.,固定资产的工作时间,3.,固定资产生产效率,一、生产能力,在企业确定生产规模，编制长远规划和确定扩建、改建方案，采取重大技术措施时。,在编制企业年度、季度计划时,三个品种,36,37,4.,生产能力核算,单一品种生产条件下生产能力的核算,1.,设备组,生产能力的计算,2.,作业场地,生产能力的计算,3.,流水线,生产能力计算,多品种生产条件下生产能力核算,1.,以,代表产品,计算生产能力,2.,以,假定产品,计算生产能力,二、生产计划的概念与指标,概念,优秀的生产计划必须具备的三个特征,分类,中长期生产计划,年度生产计划,生产作业计划,指标,产品,品种,指标,市场引力,企业实力,产品,质量,指标,产品,产量,指标,盈亏平衡分析法、线性规划法,产品,产值,指标,工业总产值、工业商品产值、工业增加值,37,38,三、生产计划的编制,1.,调查研究,2.,统筹安排，初步提出生产计划指标,3.,综合平衡，编制计划草案,4.,生产计划大纲定稿与报批,四、产品生产进度的安排,保证交货时的需要、均衡产出、合理配置和充分利用企业资源,1.,大批量生产企业,2.,成批生产企业,3.,单件小批量生产企业,38,第二节 生产作业计划,一、生产作业计划的概念,编制企业各个层次的作业计划,编制生产准备计划,计算负荷率,日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制,内容,特征,计划期短,计划内容具体,计划单位小,编制要求,二、期量标准,大批大量生产企业的期量标准,节拍和节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额,成批轮番生产企业的期量标准,生产周期、生产间隔期、生产提前期等,单件小批生产企业的期量标准,生产周期、生产提前期等,39,39,40,三、生产作业计划编制,安排车间生产任务的方法,1.,在制品定额法,适合大批大量生产类企业,在制品定额、工艺反顺序,2.,提前期法（累计编号法）,3.,生产周期法,单件小批生产类企业,第三节、生产控制,一、生产控制的概念,广义,狭义,计划安排、生产进度控制及调度、库存控制、质量控制、成本控制,生产活动进行控制（生产作业控制）,二、生产控制的基本程序,测量比较,确定控制的标准,根据标准检验实际执行情况,控制决策,分析原因、拟定措施、效果预期分析,实施执行,三、生产控制方式,事后、事中、事前,40,第四节 生产作业控制,一、生产进度控制,概述,目的,内容,基本内容,投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制,基本过程,分配作业、测定差距、处理差距、提出报告,二、在制品控制,概念,分类,毛坯,半成品,入库前成品,车间在制品,控制,工作内容,在制品定额,1.,大量流水线生产,流水线内部,流水线之间,2.,成批生产,车间内部在制品,车间之间的半成品,41,41,三、库存控制,库存控制的概念,库存的合理控制,1.,库存管理成本,仓储成本,订货成本,机会成本,2.,降低库存措施,3.,库存控制的基本方法,定量控制法（订货点法）,定期控制法（订货间隔法）,ABC,分类法（帕雷托法）,四、生产调度,概念,内容,基本要求,生产调度工作必须以,生产进度计划,为依据（基本原则）,生产调度工作必须,高度集中和统一,生产调度工作要以,预防,为主,生产调度工作要,从实际出发，贯彻群众路线,生产调度系统的组织,厂级、车间和工段三级调度,调度制度与方法,1.,调度工作制度,2.,实行值班制度,3.,调度会议制度,4.,健全现场调度制度,5.,坚持班前班后小组会制度,42,42,第五节 现代生产管理与控制的方法,一,MRP,、,MRP,、,ERP,物料需求计划（,Material Requirement Planning,）,制造资源计划（,Manufacturing Resources Planing,）,企业资源计划（,Enterprise Resource Planning,）,二、丰田生产方式和看板管理,丰田式生产管理概述（,Toyota Production System TPS,）,1.,准时化（,JIT,）,2.,自动化（,Jidoka,）,3.,标准化,4.,多技能作业员,5.,看板管理,6.,全员参加的现场改善活动,7.,全面质量管理,看板管理,概念,功能,种类,使用规则,43,43,第五章 物流管理,第一节 企业物流管理概述,一、物流、企业物流的基本概念,物流的概念,企业物流的概念,二、企业物流的内容、分类和作业目标,企业物流的内容,运输,仓储,装卸搬运,包装,流通加工,物流信息,配送,企业物流的分类,企业的性质,生产企业物流,流通企业物流,工业,农业,批发企业,零售企业,仓储企业,配送中心,第三方,物流活动主体,企业自营物流,专业子公司物流,第三方物流,44,44,企业物流的作业目标,1.,快速反应,2.,最小变异,3.,最低库存,4.,物流质量,5.,整合运输与配送,6.,产品生命周期不同阶段的物流目标,研制阶段,成长阶段,成熟阶段,衰退阶段,45,45,第二节 企业采购与供应物流管理,一、企业采购管理,含义和特征,含义：,特征,1.,企业采购管理是从资源市场获取资源的过程,2.,企业采购管理是,信息流,、,商流,和,物流,相结合的过程,3.,企业采购管理是一种,经济活动,。,功能,企业采购,生产成本控制功能,企业采购的,生产供应控制功能,企业采购的,产品质量控制功能,企业采购的,促进产品开发功能,目标和原则,目标,1.,确保生产经营的物资需要,2.,降低存货投资和存货损失,3.,保证并提高采购物品的质量,4.,发现和发展有竞争力的供应商,5.,改善企业内部与外部的工作联系,6.,有效降低采购成本,原则,1.,适当的数量,2.,适当的品质,3.,适当的时间,4.,适当的价格,5.,适当的地点,46,46,企业采购管理业务流程,1.,提出采购申请,2.,选择供应商,3.,进行采购谈判,4.,签发采购订单,5.,跟踪订单,6.,物料验收,7.,付款及评价,二、企业供应物流管理,企业供应物流的概念,基本任务和作用,基本任务,基本过程及其作用,取得资源,组织到厂物流,组织厂内物流,47,47,第三节 企业生产物流管理,一、企业生产物流概述,一、企业生产物流的含义,范围,属性,研究的内容,二、企业生产物流管理的目标,效率性目标,经济性目标,适应性目标,三、企业生产物流的流程,1.,投入 原材料的储存,2.,转换 生产转换过程,3.,产出 产成品的存储,二、企业生产物流的类型,一、生产专业化程度,1.,大量生产,2.,单件生产,3.,成批生产,二、工艺过程的特点,连续性生产物流,离散性生产物流,三、物料流经的区域,1.,工厂间物流,2.,工序间物流,48,48,三、企业生产物流的方式,一、不同,生产类型,下的企业生产物流的特征,1.,项目型,生产过程及其生产物流特征,项目型生产过程的特点,项目性生产物流的特征,2.,单件小批量型,生产过程及其生产物流特征,单件小批量型生产物流特征,单件小批量型生产过程的特点,3.,多品种小批量型,生产过程及其生产物流特征,多品种小批量型生产过程的特点。,多品种小批量型生产物流的特征,4.,单一品种大批量型,生产过程及其生产物流特征,单一品种大批量型生产过程的特点,单一品种大批量型生产物流的特征,5.,多品种大批量型,生产过程及其生产物流的特征,多品种大批量型生产过程的特点,多品种大批量型生产物流的特征,49,49,二、不同,生产模式,下的企业生产物流管理,1.,作坊式手工生产模式,2.,大批量生产模式,3.,多品种小批量生产模式（精益生产）,1.,推进式模式及其生产物流管理特点,2.,拉动式模式及其生产物流管理特点,50,50,第四节 企业仓储与库存管理,一、企业仓储管理概述,仓储管理的概念,企业仓储管理的,功能,1.,供需调节功能,2.,价格调节功能,3.,调节货物运输能力的功能,4.,配送和流通加工的功能,企业管理的内容和主要任务,内容,1.,仓储设施的选址与建筑问题,2.,仓库的机械作业的选择与配置问题,3.,仓库的业务管理问题,4.,仓库的库存管理问题,主要任务,1.,仓储设施规划和利用,2.,保管仓储物资,3.,合理储备材料,4.,降低物料成本,5.,重视员工培训，提高员工业务水平,6.,确保仓储物资的安全。,51,51,二、企业仓储管理的主要内容,1.,入库业务,货物入库前的准备,货物的接运,货物的验收（数量、质量和包装）,货物的入库,办理入库手续（登账、立卡、建档）,2.,保管业务,1.,货物的存储规划,2.,货物的堆码与垫盖,3.,货物的检查、盘点与保管损耗,3.,出库业务,1.,审核仓单,2.,核对登帐,3.,配货备货,4.,复查核对,5.,点付交接,6.,填单销账,52,52,三、企业库存管理与控制,库存的含义和分类,按,经济用途,分类,商品库存,制造业库存,按,生产过程中的不同阶段,分类,经常库存,安全库存,生产加工和运输过程的库存,季节性库存,按,库存的目的,分类,原材料库存,零部件库存,半成品库存,成品库存,按,存放地点,分类,库存存货,在途库存,委托加工库存,委托代销库存,53,其他库存,53,企业库存管理的概念和意义,1.,企业库存管理的概念,2.,企业库存管理的意义,有利于资金周转。,既有利于进行运输管理，也有利于有效的开展仓库管理工作,3.,经济订货批量模型,1.,基本经济订货批量模型,2.,数量折扣下的经济订货量,54,54,第五节 企业销售物流管理,一、企业销售物流的概念,企业销售物流的概念,企业销售物流的特征和意义,特征,一体化特征,服务型强的特证,意义,企业销售物流是,连接生产企业和终端需求的源泉。,企业销售物流是,企业获取利润的源泉，,二、企业销售物流的组织,企业销售物流的,组织结构形式,职能式,产品式,市场式,地区式,企业销售物流的,组织内容,产品包装,成品存储,销售渠道选择,产品发送,信息处理,55,55,三、企业销售物流管理,企业销售物流管理的目标及原则,目标（,7,个）,原则（,7,个）,企业销售物流的合理化及其实现,合理化形式,大量化,计划化,差别化,标准化,商务分离化,56,合理化实现,销售物流的,综合成本控制,直销方案的,综合物流费用分析,销售物流的,统一管理,企业销售物流管理效果的评价,1.,企业销售效率评价,2.,企业销售物流,成本控制,局部控制,综合控制,3.,企业销售物流,综合绩效评价,原则,整体性,可比性,经济性,指标,效率评价指标,成本指标,风险评价指标,客户满意度评价指标,要素投入与产出之比,定量与定性相结合,56,第六章 技术创新管理,第一节 技术创新含义、类型与过程,一、技术创新的含义,概念,特点,1.,技术创新是一种经济行为,2.,技术创新是一项高风险活动,3.,技术创新时间的差异性,4.,外部性,5.,一体化与国际化,二、技术创新的类型,产品创新,工艺创新,重大（全新）产品创新,渐进（改进）产品创新,产品创新和工艺创新,两者的关系,原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新,1.,原始创新,2.,集成创新,3.,引进、消化吸收再创新,4.,三者关系,57,57,三、技术创新的过程,第一代 技术推进,1950-1960,第二代 需求拉动,1960-1970,第三代 交互作用,1970-1980,第四代 一体化,1980-1990,第五代 系统集成和网络模型（,5IN,）,1990-2000,第六代 国家创新系统,第二节 技术创新组织与管理,58,一、技术创新与企业组织结构的互动,技术创新与直线制,技术创新与事业部组织,技术创新与矩阵组织结构,二、企业内部的技术创新组织模式,内企业家,技术创新小组,新事业发展部,企业技术中心,58,三、企业外部的技术创新组织模式,“,产“”学“”研“联盟,高等院校、科研机构把科技成果（包括联合开发的成果）有偿转让给企业。,高等院校或科研机构和企业组建共担风险的技术经济组织。,高等院校、科研机构自办企业或将两个或两个以上产学研单位重组为一个规模更大、结构更加合理、功能更加全面的法人单位。,企业,-,政府模式,企业联盟,目标产品性,优势性,动态性,连接的虚拟性,组织的柔性,结构的扁平性,59,59,四、企业,R&D,管理,R&D,管理战略,R&D,人员的选择与激励,R&D,项目管理,R&D,绩效管理,概念阶段，提出并论证项目是否可行,开发阶段，对可行性项目做好开工前的人、财、物及一切软硬件准备，对项目进行总体策划,实施阶段，是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段,结束阶段，是项目结束，最终产品成型,60,效率、质量、柔性及创新,质量管理部署、客户评价法、关键路径法、集成产品设计,绩效指标,管理工具、技术、组织模式,60,第三节 技术转移与技术交易,一、技术转移概述,技术转移的含义及特征,技术的含义与特征,无形性、系统性、商品属性,技术转移的含义与特征,技术转移与技术扩散、技术转让、技术引进的关系,技术转移与技术扩散,技术转移与技术转让,技术转移与技术引进,技术转移的基本活动途径,技术许可证,产、学、研联盟,设备和软件购置,信息传播,技术帮助,技术交流和人员流动,创办新企业,技术并购,61,61,技术转移规律,技术转移的梯度最小律,技术转移的信息传递率,技术转移的人才载体律,技术转移的适用律,技术转移的引力最大律,技术转移的创新发展律,技术转移的风险律,技术转移的保密与传播矛盾律,技术转移的加速律,二、技术交易,技术交易的含义与特点,技术交易的方式,技术交易的基本程序,买者技术交易的程序,卖者技术交易的程序,62,直接交易 中介交易 招标、投标、拍卖等方式,62,三、国际技术贸易,国际技术贸易的含义,技术出口、技术引进,国际技术贸易的内容,专利,商标,工业产权,专有技术,国际技术贸易的基本方式,许可贸易,特许专营,技术服务和咨询,合作生产,含有知识产权和专有技术转让的设备买卖,硬件技术,软件技术,一般技术知识,专利技术知识和专有技术,63,63,第四节 技术创新与知识产权管理,一、企业技术创新与知识产权保护,知识产权的含义与特征,含义,特征,专有性,地域性,时间性,知识产权的获得需要法定的程序,知识产权主体权利具有财产和人身双重权利,技术创新与知识产权制度的关系,技术创新对知识产权的作用,知识产权对技术创新的作用,企业知识产权保护策略,企业知识产权保护的法律选择策略,考虑取得技术权利的,排他性程度,考虑知识产权,费用,的因素,考虑知识产权的,保护期限,考虑知识产权的,风险因素,企业知识产权保护的阶段策略,创意的形成阶段,开发中试阶段,应用开发与市场化,64,技术开发,应用开发,64,二、技术合同的类型,技术,开发,合同,委托开发合同,合作开发合同,技术,转让,合同,专利权转让合同,专利申请权转让合同,专利实施许可转让合同,独占实施许可转让合同,排他专利实施许可转让合同,普通实施许可转让合同,技术秘密转让合同,技术,咨询,合同,技术,服务,合同,技术服务合同,技术培训合同,技术中介合同,65,65,三、技术合同管理,合同准备阶段的管理,做好对方的资信调查,做好所有权的审核,要对对方提供的产品、技术、设备的质量、性能、品种、规格等进行调查,了解法规政策,合同签订过程中的管理,合同履行阶段的管理,66,66,第七章 人力资源规划与薪酬管理,第一节 人力资源规划,一、人力资源规划的含义与内容,人力资源规划的含义,人力资源规划的内容,时间长短,短期规划,中期规划,长期规划,性质,总体规划,具体计划,二、人力资源制定程序,1.,收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求,2.,进行人力资源需求与供给预测,3.,制定人力资源总体规划和各项具体计划,4.,人力资源规划实施与效果评价,三、人力资源需求与供给预测,人力资源需求预测,管理人员判断法,德尔菲法,转换比例分析法,一元回归分析法,人力资源供给预测,1.,人员核查法、,2.,管理人员接续计划法、,3.,马尔科夫模型法,67,四个方面,67,第二节 绩效考核,一、绩效与绩效考核的含义,绩效的含义,绩效的概念,绩效的特点,多因性、多维性、变动性,绩效考核的含义与功能,绩效考核的含义,绩效考核的功能,管理功能,激励功能,学习和导向功能,沟通功能,监控功能,增进绩效的功能,二、绩效考核的内容和标准,绩效考核的内容,绩效考核项目,绩效考核指标,绩效考核标准,三、绩效考核的步骤与方法,绩效考核步骤,绩效考核的,准备,阶段,绩效考核的,实施,阶段,绩效沟通,绩效考核评价,绩效考核结果的,反馈,绩效考核结果的,运用,绩效考核的方法,1.,民主评议法,2.,书面鉴定法,3.,关键事件法,4.,比较法,5.,量表法,68,企业绩效、部门绩效、员工绩效,68,第三节 薪酬管理,一、薪酬的概念、构成与功能,薪酬,经济性薪酬,非经济性薪酬,直接薪酬,间接薪酬,基本薪酬,补偿薪酬,激励薪酬,概念与构成,薪酬的功能,薪酬对员工的功能,保障功