DB44∕T 2030-2017 人力资源求职招聘网站服务规范(广东省).pdf
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1、ICS 03.080. 20 A 16 备案号:56273-2017 DB44 广东省-h出TA 方标准DB44!T 2030一-2017人力资源求职招聘网站服务规范services specificatioo of job recruitm巳otwebsite 2017-07-11发布2017-10一11实施广东省质量技术监督局发布1 0844/ T 203吐一2017目次前言. . . . . . . . . . . . . . . II l范围. . .-. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 z术语和定义. . . .
2、 . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3服务内容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4服务条件. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5服务流程及要求. . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6保障机制. . . . . . . . .
3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 7服务质量控制.5附录A(规范性附录)招聘信息审核内容及要求.7附录B(规范性附录)个人简历审核内容及要求.92 3 , DB44/T 2030-2017 目IJ0=1 本标准依据GB/T1. 1 -2009 (标准化工作导则第i部分=标准的结构和编写的规则编写.本标准由广东智通人才连锁股份有限公司提出.本标准由广东省人力资源和社会保障厅归口.本标准起草单位.广东智通人才连锁股份有限公司.本标准的主要起草人叶菁、苏琳、常忠、李纲领、姜昕、曾强、项贤东、唐志萍、李阳月
4、、姜允萍、贺娟、何晓仪、张娅梅、郑峰峰.11 DB44月2030-2017人力资源求职招聘网站服务规范1 范围本标准规定了人力资源求职招聘网求、保障机制、服务质量控制.内容、服务条件、服务流程及要本标2.1 人力为招聘、3 服务内容3.1 网络招聘络招聘和广告服务.3. 2 网络求职. -网站应为求职者提供简历注册服务,注册成功后可为其提供网络求职服务.3. 3 职场资讯11活动.网站可为用人单位和求职者提供各种职场资讯,如职场攻赂、面试技巧、简历指导、求职指数、薪酬指数、人力资源管理工具等.4服务条件4 5 DB44/T 2030-2017 4. 1 机构资质4. ,. 1 网站应依法取得政
5、府主管部门核发的人力资源服务许可证.应向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理电信业务经营许可证.4.1.2 网站应使用注册域名.4. 2 设备设施网姑应具备以下设施设备:一一自有或租用服务器l台以上.一-租用互联网数据中心的共享宽带100M以上,自建机房的独享宽带5M以上.一一互耳其网固定IP地址一个以上.4. 3 从业人员网站从业人员应掌握人力资源管理和信息网络技术等相关专业知识,并具有行业认可的职业资格-4. 4 技术方案网站j豆具备相关技术方案,具体包扫但不限于a) 信息技术方案:1) 招聘系统用人单位可发布、修改、隐藏、删除本单位的招聘职位信息:2) 简历系
6、统求职者可发布、修改、隐藏、删除个人简历信息,3) 搜索系统但聘职位、求职者简历检索查询系统.4) 统计系统.可依据客户需求自动生成招聘职位统计报表.b) 后台技术方案,1) 网站会员服务系统.2) 网站内容管理系统.3) 网站客版系统.4) 网站统计系统-4.5 数据库4. 5. 1 网站应建立用人单位数据库、求职者简历及职位数据库-4.5. 2 用人单位数据库应包括以下信息一一单位名称、规模、所属行业类别,一一经营资质证件号、成立日期、注册地址:一一单位联系人、电话、地址:一一单位性质.-一单位简介.4.5. 3 求职者简历数据库应包括以下信息:-一个人基本资料,应包括姓名、性别、民族、身
7、份证号码、出生日期、婚姻状况、现所在地、联系电话及通信地址等.一一教育或培训经历,应包括教育或培训11时间、机构名称以及所取得的荣誉、资质相关证书等一一工作经历,应包括工作时间、工作单位名称及所属行业、任职、职务及工作描述等.一二个人技能情况,应包括工作年限、语言及计算机水平、自我评价及职业技能或专长等.一-求职意向,应包括期望工作领域(行业)、工作职位、工作地点、薪资待遇等-4.5. 4 职位数据库应包含以下信息:2 0644/ T 2030-2017 一一单位名称:一一-g位名称:一一职位基本信息,应包括工作地点、招聘期限、招聘人数、学历、职称/职业资格、工作经验等:一一职位描述,应包括岗
8、位职责、岗位要求、单位福利等:一一面试须知,可包括要求和提醒求职者挽带证件及其他:一一联系方式,应包括联系电话、联系人、面试地址、E-mail、传真等.5 服务流程及要求5. 1 网络招聘服务5. 1. 1 了解服务需求,制定服务解决方案应向用人单位了解招聘需求,包括职位名称、职位要求、职位待遇等,制定相应的服务解决方案.5.1.2 签订服务协议应与用人单位签订网站业务服务协议,协议内容应包括双方的权利与义务、服务内容、服务期限、服务费用、支付方式、违约责任及争议处理办法等.5.1.3 注册网站会员用人单位应提供其实信息在网站上注册成为会员,需要注册的信息包括设置用户名和密码.用人单位基本资料
9、,即单位名称、经营资质证件号、J位性质、所属行业、所在地区、成立日期、单位简介、联系人、联系电话、邮箱地址、通讯地址等.用人单位应提供合法的经营资质证件复印件。5.1.4审核注册信息,建立服务档案应采取合理的措施对用人单位注册的信息迸行市查和各份,重点核查单位经营资质证件的合法性、真实性、有效性.如发现和证实用人单位使用虚假信息进行注册,网站有权利和责任及时对其进行注销.应建立客户服务档案,保存资料包括服务协议、用人单位经营资质证件复印件等,保存期限为协议到期后2年以上.5.1.5 开通会员权限应为用人单位开通相应的会员权限,包括会员服务期限、会员类型、可查看简历数等.5.1.6 审核招聘信息
10、应对用人单位发布的招聘信息进行审核,有关市核要求见附录A.招聘信息包括职位名称、职位描述、任职要求、丽试须知、联系方式等.不准许用人单位在网站上发布不实的招聘信息、代理其他用人单位招聘信息及国家法律法规规定不得发布的信息.对不实、代理招聘及国家法律法规规定不得发布的信息,网生占应进行屏蔽,对不完整或错误的信息,应及时提醒用人单位纠正.应根据用人单位的实际需求及时提醒用人单位更新招聘信息,从而确保信息的时效性.5.1.7 售后服务应定期了解用人单位的招聘情况及效果,提供售后服务.5.1.8 服务流程网络招聘服务流程见图1 .3 日. 7 DB44/T 203仔-2017反馈修改了解用人单位服鼻帽
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