经典实用有价值的企业管理培训课件:培训师培训.ppt
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1、培训师培训培训师培训Train The Trainer课程效益课程效益 培养专业培训师应具备的素质及形象 了解成人学习的特征,吸引学员参与 熟悉“打造执行力”课程内容,精彩发挥 掌握授课技巧,灵活应对现场各种情况n n单元一单元一 培训师的成功要素与形象培训师的成功要素与形象 -n n单元二单元二 成人学习的理论与应用成人学习的理论与应用 -n n单元三单元三 课程转授与演练课程转授与演练 -n n单元四单元四 授课技巧授课技巧 -课程内容课程内容单元一单元一 培训师的成功要素与形培训师的成功要素与形象象 小组讨论:小组讨论:如何评价一名培训师?如何评价一名培训师?请从学员及培训主办的角度综合
2、考虑,优秀的培训师应请从学员及培训主办的角度综合考虑,优秀的培训师应有何特质及能力?有何特质及能力?形象魅力形象魅力 专业知识专业知识 经验经验 沟通技巧沟通技巧 课程设计能力课程设计能力 授课管理技巧授课管理技巧专业培训师的要求专业培训师的要求形象魅力课程设计能力授课管理技巧沟通技巧专业知识经验技能真诚、热忱、亲和力、幽默感 分析需求 处理信息 解决能力 创新能力 激励技巧 控场能力 项目管理 时间管理 倾听技巧 表达技巧 引导技巧 反馈技巧如何成为专业培训师如何成为专业培训师动机动机方法方法练习练习反馈反馈学员对你的印象来自于三个要素学员对你的印象来自于三个要素 语言语言 7%7%Verb
3、alVerbal声音声音 38%38%VocalVocal视觉视觉 55%55%VisualVisual善用语言、声音、视觉、肢体语言的沟通语言语言(Verbal)你所说的内容你所说的内容你所说的内容你所说的内容n n 字字n n 句子句子n n 问题问题n n 语言语言n n 内容的组织方式内容的组织方式语言语言 抓住观众的注意力抓住观众的注意力n n 使用丰富有力的动词、多感官的语言使用丰富有力的动词、多感官的语言n n 运用比喻和比较的方法运用比喻和比较的方法n n 适当穿插一些轶事和小故事适当穿插一些轶事和小故事n n 引用一些著名的语句引用一些著名的语句n n 避免使用难懂得行话避免
4、使用难懂得行话声音声音(Vocal)你说的方式你说的方式l 音量l 音质l 吐字l 连贯性l 语音语调l 语速声音:常见的问题声音:常见的问题n n 听不见或听不清楚听不见或听不清楚n n 声音显得萎靡不振,缺乏活力声音显得萎靡不振,缺乏活力n n 咬字不清,强调太重咬字不清,强调太重n n 呆板的语调,缺少抑扬顿挫呆板的语调,缺少抑扬顿挫n n 演讲人的声音很单调演讲人的声音很单调n n 语速太慢语速太慢n n 语速很快,会使演讲人和观众都不能喘息,语速很快,会使演讲人和观众都不能喘息,也会使观众失去注意力也会使观众失去注意力声音:改善方法声音:改善方法n n 想象你没有扩音器而正对五十到一
5、百个人讲想象你没有扩音器而正对五十到一百个人讲话话n n 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬n n 通过录音机来练习增加你语调的变化通过录音机来练习增加你语调的变化视觉视觉(Visual)肢体语言肢体语言l 形象、仪表l 面部表情l 目光接触、眼神l 手势l 姿势l 位置移动在告诉别人我们是谁、我们的价值观、我们在告诉别人我们是谁、我们的价值观、我们在告诉别人我们是谁、我们的价值观、我们在告诉别人我们是谁、我们的价值观、我们的自我形象、我们的自尊时,服装和外表是的自我形象、我们的自尊时,服装和外表是的自我形象、我们的自尊时,服装和外表是的自我形象、我们
6、的自尊时,服装和外表是非常关键的因素。我们的身躯有非常关键的因素。我们的身躯有非常关键的因素。我们的身躯有非常关键的因素。我们的身躯有90%90%被衣被衣被衣被衣服覆盖,如何穿着是非常重要的。服覆盖,如何穿着是非常重要的。服覆盖,如何穿着是非常重要的。服覆盖,如何穿着是非常重要的。Dress and appearance are a crucial aspect of Dress and appearance are a crucial aspect of communicating who we are our values,our communicating who we are our
7、values,our self-image,our self-respect Since about 90%self-image,our self-respect Since about 90%of your body is covered with clothing,the way of your body is covered with clothing,the way you dress is crucially important.you dress is crucially important.面部表情面部表情 不要因为紧张而使面部不要因为紧张而使面部表情走样表情走样 不要在演讲商业
8、话题时不要在演讲商业话题时过分严肃过分严肃 不要表情单一化不要表情单一化 要真诚要真诚要真诚要真诚 要注意微笑,但也不要要注意微笑,但也不要要注意微笑,但也不要要注意微笑,但也不要在不该笑的地方笑在不该笑的地方笑在不该笑的地方笑在不该笑的地方笑要与演讲内容吻合要与演讲内容吻合要与演讲内容吻合要与演讲内容吻合小绝招:小绝招:n n充分准备,对着镜子练习充分准备,对着镜子练习n n在观众群中寻找笑脸,并在在观众群中寻找笑脸,并在演讲时有意识地对着他们演讲时有意识地对着他们说话说话n n以观众为重,不要把注意力以观众为重,不要把注意力放在自己身上,能帮助表放在自己身上,能帮助表情自然放松情自然放松目
9、光交流目光交流常见的问题:常见的问题:只朝着看一个方向只朝着看一个方向 看天花板、地板、投影仪、白板、而不是观众看天花板、地板、投影仪、白板、而不是观众 盯着观众的前额或头顶看,而不是盯着观众的前额或头顶看,而不是“目光目光”交流交流 只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流 仅仅扫视一下全场仅仅扫视一下全场小秘诀:小秘诀:小秘诀:小秘诀:针对一个一个的观众进行目光交流针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围必须覆盖全场目光交流的范围必须覆盖全场 在表达的内容的同时,要同时和观众进行目光交流,用在表达的内容的同时,要同时和观众进行目光交流,用眼神传达内容并且控制着对方眼神传达
10、内容并且控制着对方姿势姿势检查一下:检查一下:头是歪的吗?头是歪的吗?站姿端正吗?站姿端正吗?身体摇晃吗?身体摇晃吗?动作太夸张或太保守吗动作太夸张或太保守吗?小提示:小提示:抬头挺胸,上身挺直,但不抬头挺胸,上身挺直,但不僵硬僵硬 站立时两脚间的距离相当于站立时两脚间的距离相当于平时走路的平时走路的“一步一步”大小大小 身体略向前倾,并将重心落身体略向前倾,并将重心落于双腿间于双腿间手势手势 不要重复做同一手势或一个手势时间做得过长不要重复做同一手势或一个手势时间做得过长 不要想做一个手势中途犹豫,欲做欲不做不要想做一个手势中途犹豫,欲做欲不做 手势范围小手势范围小心得:心得:心得:心得:不
11、做手势时,手臂自然垂直身侧,并要轻松自如不做手势时,手臂自然垂直身侧,并要轻松自如 强调想法时,手的动作要尽量放大强调想法时,手的动作要尽量放大 手势动作范围要在腰部以上手势动作范围要在腰部以上 经常换换手势经常换换手势位置移动位置移动检查一下:检查一下:演讲时呆在一个地方不动?演讲时呆在一个地方不动?移动时是不是只走一小步?移动时是不是只走一小步?是不是经常用背对着观众?是不是经常用背对着观众?是不是会绕着小圈子在走?是不是会绕着小圈子在走?经验分享:经验分享:经验分享:经验分享:移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪 移动的距离至少可以是移动的距离至
12、少可以是“三大步三大步”可以用积极的移动方法。即:看可以用积极的移动方法。即:看重某人,并走过去对着他说话重某人,并走过去对着他说话 设计移动路线设计移动路线单元二单元二 成人学习的理论与应用成人学习的理论与应用 三种感官学习偏好三种感官学习偏好 三种感官学习偏好:成人在吸收信息时所偏好的方式。视觉视觉 (Visual)(Visual)听觉听觉 (Auditory)(Auditory)动觉动觉 (Kinesthetic)(Kinesthetic)视觉型视觉型(Visual)的特点的特点n n喜欢看老师的肢体语言和面部表情来全面了喜欢看老师的肢体语言和面部表情来全面了解课程内容。解课程内容。n
13、n喜欢坐在前面,避免视觉干扰。喜欢坐在前面,避免视觉干扰。n n在过程中,他们喜欢记录一些详细的注解来在过程中,他们喜欢记录一些详细的注解来吸吸 收信息。收信息。视觉型的学习策略视觉型的学习策略 大纲示范带有图解的教科书录像、幻灯片颜色/符号/图片/图表书面文字书面文字学习地图学习策略学习策略听觉型听觉型(Auditory)的特点的特点n n喜欢喜欢 通过声音的语调、口气、速度和别的一通过声音的语调、口气、速度和别的一些细微差别来解释所讲的内容的意义。些细微差别来解释所讲的内容的意义。听觉型的学习策略听觉型的学习策略 歌曲/音乐戏剧化朗读/模范声调洋溢顿挫洋溢顿挫的演说的演说听录音讨论学习策略
14、学习策略动觉型动觉型(Kinesthetic)的特点的特点n n喜欢通过身体的活动和直接参与学习。喜欢通过身体的活动和直接参与学习。n n喜欢用手触摸、动东西、亲身体验获得信息。喜欢用手触摸、动东西、亲身体验获得信息。动觉型的学习策略动觉型的学习策略n n 角色扮演、问题情景再现角色扮演、问题情景再现n n 亲自操作、自己动手亲自操作、自己动手n n 一面活动一面倾听或阅读一面活动一面倾听或阅读n n 利用便利贴或索引卡做笔记利用便利贴或索引卡做笔记n n 参与小组学习参与小组学习n n 标注记号标注记号n n 重读重读视视/听听/动动 总动员总动员 漂亮又色彩丰富的画面,内容完整、漂亮又色彩
15、丰富的画面,内容完整、文字清晰地课本,还有录像文字清晰地课本,还有录像讲授声音抑扬顿挫,有戏剧性张力,讲授声音抑扬顿挫,有戏剧性张力,口头详细说明,小组讨论,听见不口头详细说明,小组讨论,听见不同意见同意见问题重现,角色扮演,学员亲自参问题重现,角色扮演,学员亲自参与练习,动手做与练习,动手做满足各种学习偏好的需求!满足各种学习偏好的需求!讲什么?讲什么?/如何讲?如何讲?What&How 培训目的培训目的学员兴趣学员兴趣设设计计培培训训课课程程讲什么(what)根据目的,安排信息内容如何讲(how)照顾不同学员,使用多元化授课方式多元的授课形式多元的授课形式 头脑风暴游戏/拼图/画图/比赛角
16、色扮演/技巧演练案例研究/情景模拟小组讨论/报告演示/示范演讲授课方式多元的授课形式多元的授课形式 回家作业/行动计划个别辅导客座专家组翻纸板/海报/壁挂图辅助材料、道具练习和测试自我测量PPT/录像/电影/FLASH音乐授课方式授课方式2种学习方法的比较种学习方法的比较 成人的学习过程成人的学习过程加速学习过程加速学习过程 (加速学习法八部曲加速学习法八部曲)1.发生兴趣1.准备阶段2.关联学习3.宏观了解4.描述结果2.接收信息5.输入信息3.内化信息6.活动练习4.产生结论7.展示所学5.验证应用8.复习回顾成人的学习过程成人的学习过程AttentionAttention Informa
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