DB22∕T 2871.2-2020 政务服务“最多跑一次”工作规范第 2 部分:一窗受理、集成服务(吉林省).pdf
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1、 ICS 01.040.03 A 12 DB22 吉林省地方标准 DB22/T 2871.22020 代替 DB22/T 2871.22018政务服务“最多跑一次”工作规范 第 2 部分:一窗受理、集成服务 Administrative services “Maximum One Visit” specifications Part 2: One-window acceptance, integration services 2020 - 11 - 23 发布 2020 - 12 - 30 实施吉林省市场监督管理厅 发 布 DB22/T 2871.22020 I 前 言 本文件按照 GB/T
2、1.12020 标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件是 DB22/T 2871 的政务服务“只跑一次”工作规范的第 2 部分。DB22/T 2871 已经发布了以下部分: 第 1 部分:总则; 第 2 部分:一窗受理、集成服务; 第 3 部分:电子文件归档; 第 4 部分:政务大厅现场管理。 本文件代替 DB22/T 2871.22018 政务服务“只跑一次”工作规范 第 2 部分:一窗受理、集成服务,与 DB22/T 2871.22018 相比,除编辑性改动外,主要技术变化如下: 将“综合窗口”更改为“综合服务窗口”(见 3.1,2018 年版的 3.
3、1); 将“含各分厅”更改为“办事大厅、服务中心”(见 1、3.1、3.2 和 6.3.5,2018 年版的 1、3.1、3.2 和 6.3.5); 将“只跑一次”更改为“最多跑一次”(见 4.1,2018 年版的 4.1); 删除了对推进“一窗受理、集成服务”向乡镇(街道)、村(社区)延伸的规定(见 2018 年版的 4.7); 更改了“窗口设置”中的第 1 项和第 4 项规定(见 5,2018 年版的 5); 更改了对证照或文书发放的规定(见 6.2.4,2018 年版的 6.2.4); 更改了对进驻政务大厅业务负责人审批权限的规定(见 6.3.5,2018 年版的 6.3.5); 删除了
4、对 DB22/T 2897.3 的引用(见 7.1.5,2018 年版的 7.1.5); 增加了“政务服务好差评”(见 7.4); 删除了“行政审批综合管理系统”的叫法,并删除或更改了相关要求(见 5、7.1.4、7.1.5、7.1.6 和 7.2.4,2018 年版的 5、7.1.4、7.1.5、7.1.6 和 7.2.4)。 本文件由吉林省人民政府办公厅提出。 本文件由吉林省政务服务和数字化建设管理局归口。 本文件起草单位:吉林省标准研究院、吉林省政务服务和数字化建设管理局、临江市政务服务和数字化建设管理局、辽源市政务服务和数字化建设管理局。 本文件主要起草人:刘岩峰、李伟、刘连芳、徐彩晶
5、、隋铭、孙世林、何晓霖、王师东、杜勇、徐照亮、郭克利、康壮、于海波、韩雪、迟丽华、关英楠。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为: DB22/T 2871.22018。 DB22/T 2871.22020 II 引 言 按照关于明确“最多跑一次”改革表述的通知 (吉政协调办201953号)要求,调整 DB22/T 2871 政务服务“只跑一次”工作规范系列标准中相应“只跑一次”的表述,并根据有关文件要求及新工作实际,修订标准内容。 DB22/T 2871 政务服务“最多跑一次”工作规范拟分为以下几个部分: 第 1 部分:总则。目的在于为全面推进政务服务“最多跑一次”改革提供总则性的标准化指
6、引。 第 2 部分:一窗受理、集成服务。目的在于规范政务服务“最多跑一次”中有关推行一窗受理和集成服务改革的工作要求。 第 3 部分:电子文件归档。目的在于规范政务服务电子文件归档的改革工作要求。 第 4 部分: 政务大厅现场管理。 目的在于规范政务大厅现场管理和服务行为的改革工作要求。 DB22/T 2871.22020 1 政务服务最多跑一次工作规范 第 2 部分:一窗受理、集成服务 1 范围 本文件规定了政务服务“一窗受理、集成服务”的基本要求、窗口设置、工作职责、工作流程和评价改进。 本文件适用于省、市(州)、县(市、区)政务大厅(办事大厅),乡镇(街道)、村(社区)公共(便民)服务中
7、心的服务与运行管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 DB22/T 2871.1 政务服务“最多跑一次”工作规范 第 1 部分:总则 3 术语和定义 DB22/T 2871.1 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 综合服务窗口 general window 设立于政务大厅(办事大厅、服务中心),提供综合受理、按责转办、统一出件等服务的工作单元。 3.2 一窗受理、集成服务 one-window accept
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