医院精神文明建设工作总结.doc
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1、-范文最新推荐- 医院精神文明建设工作总结 精神文明建设工作总结×××年在各级领导的支持下,根据卫生局的要求,结合医院特点,我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上,提出新一轮创建目标:一是全面落实各项创建工作,争创盟级文明单位;二是创服务特色、树医院品牌,努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院,满足广大病人的医疗需求。 回顾×××年的工作,医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩,主要表现在以下六个方面:宣传思想教育主要抓三个层面:干部、党员、职工,并且注重效果,改变过去那种坐下来读报读文件的做法
2、,采取一些比较能使大家接受的、新颖的,又能取得实际效果的方法进行学习,因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整: 在学习方法上,党员干部学习以理论学习为主;党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式;职工政治学习以主题教育为主,每次学习要有记录,作为年终考核依据之一,职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。 ×××年中心组完成课题论文6篇,学习时间达70小时;党员学习达36小时;职工学习达30小时。通过开展十大教育:一是形势任务教育;二是公民道德教育;三是医务人员职业道德规范教育;四是四爱五比教育;五是医疗事故处理条例和
3、卫生法规教育;六是领导干部任用条例学习教育;七是医务人员服务礼仪教育;八是先进人物事迹教育;九是党史传统教育;十是四•五普法教育,并将各项思想教育和医院主题活动有机结合,既打破了枯燥、乏味的感觉,又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果,为创建工作取得良好的成效打下了基础。 二、创建工作,力求实效 为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议,我们注重实效,精心设计了五项活动载体: 开展医德排行榜评比活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在院讯、宣传画廊中公示,发动全院职工和病人参与评比。经过两届医德排行榜层层选拔,从29名候选人
4、名单中选出11位医德排行榜获得者。 设立服务展示台。将职工中好的服务事例,点滴好的服务经验、体会,及时形成书面材料,在宣传栏、院讯上刊登。服务展示台不求大、不求全,只要职工有一点好的经验、有一件好事,即予以展示,予以推广。 开展成长、成熟、成才活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。具体内容是:与广大青年谈一次心;与有关科主任作一次沟通,为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的积极性,稳定青年医师队伍具有一定的作用。 开展温馨之窗竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言,要求做到主动服务、热情服务和周到服务,并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制,督促窗
5、口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。 在病区护理部对出院病人实施三个一温馨服务,即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。据统计,去年有764位病人接受了电话回访。这一做法使病人深感医院对他们的关心,病人常常通过电话表示感谢,也常来电话咨询。由于我们的真诚和热情服务,病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心,出院病人平均满意率始终保持在95%以上。 开展我和病人谈谈心主题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识,加强青年医护人员与病人沟通。从去年月起,团委举办了我和病人谈谈心主题活动,由团员青年和病人们交心、谈心。通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的
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