心智模式与创新思维.doc
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1、创新思维:1、 接纳变化,升级心智2、 商业创新的基本理念3、 商业创新的流程方法4、 建设创新型组织策略第一:接纳变化,升级心智变化一直都在发生,发生的是该发生的当下是暂时的,对外来的影响是长期的凡事都有多个取向,视角建构“世界”心智模式的定义(图片):他有两个核心,一个是帮我们解释这个世界,一个是采取什么样的行动策略;面对客户也是一样的:如何解释客户?谁是你的客户?他的角色是什么客户的需求是?痛点是什么?他想法是什么?基于这样的解释:如何和他打交道,如何去影响客户,如何推销我们的产品;如何设计我们的产品,调整我们的服务模式,提供什么样的策略。这都是我们的心智模式在起作用。你可以想象,大脑中
2、有很多盒子,每个盒子里面有两个东西,一个是对相应的事物的解释,另一个是相对应的行动策略。但是,我们要注意,这些解释和行动策略在世界是稳定的,变化是缓慢的,在一定时间是非常有效的,比如我们很多工作方面可以得心应手,能够很好的处理他,这套心智模式有效的。但是环境发生变化了,对象变了,解释可能就不在有效了,同时我们的行动策略和方式也不再有效了。比如,新的一代消费者,和以前的消费者,上一代的消费者,有什么不同,那我们应该采用什么样的策略。当我们理解了行为背后的运作体系是什么?就是我们的心智模式。就可以有意识的去审视,重新去评估我们对于关注对象的解释是不是有效的,是不是真实的,是不是客观的,是不是准确的
3、,以及我们行动的方式和方法是不是有效的,要不要做调整。这在心理学上叫做源认知,什么叫源认知:对认知的认知,一旦我们能够看到我们自己对那个事物的解释,看到我们当下我们的行为方式,我们就会有意识的调整我们的认知和行为。大家我们看个图片(图有)有人会说,我们看到了一个变色龙你再仔细看,真的是一个变色龙吗?真的是动物吗如果再仔细观察,其实两个人通过这个图片的体验,回顾下刚才你的认知过程,你的思考过程是什么样的,思考过程的变化是什么样的?当我们看到一个事物的时候,会有一个认知过程,并且这个认知过程是从哪里开始的呢,是从我们过往的经验开始的,你会基于你当下或原有的心智模式也是对于这个事物的解释会浮现出来,
4、基于的过往的心智模式会对他有个解释,然后调取你的行动策略出来,这个时候要注意,你的心智模式是符合实际的,和实际情况是贴合的,如果不是的话,你原来的心智模式有问题了,阻碍了你对事物的真解,就导致了你的行动策略不再有效。比如你很努力工作,你去拜访客户,客户的需求和场景发生变化了,你再推行你原来的产品和服务,就不太合适了,客户就表现为对你的拒绝。或者你投标不中。虽然你很用心努力,但是没有拿到一个效果,那一定是在认识方面出现一些问题。面向未来:重构认知结构,继承发展。向过去学习感知当下的变化(人们的心理,需求)未来我们可以提出一些想法,一些服务原型出来,一些方案出来,提供给客户,看客户是否认同,这就是
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