DB65∕T 3882-2016 天池旅游景区应急指挥中心运行管理规范(新疆维吾尔自治区).pdf
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1、ICS 01. 040. 03 A 01 DB65 新疆维吾尔自治区地方标准DB 65/T 3882一-2016天池旅游景区应急指挥中心运行管理规范The management specification for operation of emergency command center in Tianchi scenic spot 2016一03-20发布2016 -05一01实施新疆维吾尔自治区质量技术监督局发布飞/ I DB65/T 3882-2016 月IJ吕本标准根据GB/T1. 1-2009 标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写的要求编写。本标准由新疆天池管理委员会提出。本标准
2、由新疆维吾尔自治区旅游局归口。本标准起草单位:新疆天池管理委员会、新疆维吾尔自治区标准化研究院。本标准起草人:张军飞李统中、王东升、哈丽旦艾比布拉、张志美、张磊、冯新江、胡小明、文红梅、郭!iy成李晓霞、古丽娜、张书启、陈硕、何金贤、艾热提e牙森。I DB65/T 3882-2016 天池旅游景区应急指挥中心运行管理规范1 范围本标准规定了天池旅游景区应急指挥中心(以下简称指挥中心)的术语和定义、总体原则、机构设置及职责、要求、突发事件受理及应急处置程序、应急预案的编制与应急演练、责任追究和处罚办法。本标准适用于天山天池旅游景区应急指挥中心的日常运行管理。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的
3、应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注目期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单适用于本文件。GB 50395 视频安防监控系统工程设计规范GB 50526 公共广播系统工程技术规范GA/T 367 视频安防监控系统技术要求GA 422 防暴盾牌国家突发公共事件总体应急预案新疆维吾尔自治区人民政府令第179号新疆维吾尔自治区实施森林防火条例办法3 术语和定义3.1 天池旅游景区应急指挥中心emergencycommand center in tianchi scenic spot 保障游客及从业人员的生命财产安全,维护景区安全和社会稳定,促进景区旅游秩
4、序安全、有序、良好发展,监测指挥景区日常安全运行,处理突发公共事件的部门。3.2 突发事件tmergencies突然发生的,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全的事件。4 总体原则应按照依法规范、预防为主、突出重点、统筹协调的原则,严格遵守法律、法规和规章,严密防范措施,加强对重点部位的监控与管理,维护国家、社会和游客的利益,保障景区的正常运转,保障各类突发事件能及时处置。5 机构设置及职责1 D865/丁3882-20165. 1 机构设置指挥中心的机构设置见附录A。5.2职责5.2.1 总指挥:负责景区应急突发事件指挥处置。
5、5.2.2 常务副总指挥:协助总指挥管理景区日常综合管理。5.2.3 指挥长:负责景区稳定、调度、安全运行及安全生产的监管工作:负责当班救援、抢险、救助和突发事件的处理,负责当班各类投诉的签批。5.2.4 值班领导:负责值班期间各职能部门的协调和视频监督工作,落实指挥长安排的当班工作。5.2.5 信息中心:负责指挥中心日常事务的管理;负责天池景区网络、计算机硬软件的维护和指挥中心物资设备的管理;负责日常视频、音频等电子档案的存储和管理。5.2.6 综合执法处:维护旅游秩序,督促协调投诉处理,通过大屏实时监控景区车场、道路、湖面安全;负责sos先行救援处置;通过边界报警反馈信号及时指派人员现场巡
6、更执法,处置安全隐患。5. 2. 7 经营公司:负责景区内游船、索道、区间车调度及其他所属经营项目的安全有序运行。5.2.8 天池公安分局:配合做好综治维稳工作,负责处理各类治安及刑事案件,维护交通秩序。5.2.9 森林公安分局:负责辖区内天然森林资源违法案件的查处和林区治安。5.2.10 阜康国有林管理局防火科:负责森林防火监测,利用探测点时时巡更,及时掌握辖区内森林火情动态。5.2. 11 综治维稳中心:负责监督门禁安检人员对进入景区的游客及其他人员的排查登记、危险物品收缴、监管、转交公安等工作;负责督导除门禁外景区内其他各游客集散节点、办公区域的维稳安全工作落实及现场值守、管理情况:负责
7、督导维稳演练。5.2.12 票务管理中心:负责售检票、车辆信息的录入、游客和车辆通行管理及售检票服务过程中出现的投诉处理。5雹2.13综合办:负责应急预案启动后景区内外综合协调工作,传达指挥中心各项命令;负责善后工作的督促落实及相关材料整理上报工作。5.2.14 资源保护管理处:负责天池景区地质遗迹保护和地质灾害预防管理,协助森林公安和相关部门查处破坏自然资源、生态环境等违法案件。5.2.15 经营管理处:负责天池景区内安全生产、食品卫生、经营管理工作,组织、协调、配合安全事故、各类投诉的调查处理工作,组织实施安全生产应急演练。5.2.16 物业管理中心:负责管委会车辆调度、景区保洁,配合做好
8、应急处置后勤保障工作。5.2.17 宣教法规处:负责天池对外宣传及信息发布,以正确引导舆论。5.2.18 客服呼叫中心:负责旅游咨询、接听投诉电话、紧急救援电话、景区抢险电话、年卡注册等服务,并做好转接及投诉反馈工作。6 要求6. 1 总体要求6. 1. 1 指挥中心应按照各类应急预案,敦促经营管理处、综治维稳中心组织、协调、监督实施应急演练,各类演练每年不少于2次。6.1.2 突发事件的处置应符合中华人民共和国突发事件应对法中第4章、中华人民共和国消防法第4章、中华人民共和国治安管理处罚法、新疆维吾尔自治区实施森林防火条例办法的规定。2 DB65/T 3882-2016 6.2 工作要求6.
9、2.个人员人员配各要求:a) 总指挥应由天池管委会第一责任人担任;b) 常务副总指挥应由天油管委会主任担任;c) 指挥长应由当日带班领导担任;d) 值班领导应由当日科级领导担任;e) 综合执法处值班人员应由具有景区工作经验人员担任;f) 护林防火值班人员应由有经验的职工担任;g) 综治维稳、中心1名专职人员值守,同时每天安排1名工作人员值班,配合值班科级领导开展工作;h) 经营公司派l名区间车安全负责人和1名安全员值守;i) 信息中心至少配备熟练掌握普通话、少数民族语言及英语客服人员各l名24h值守;同时配备l名网络技术人员也值守。6.2.2工作部门6.2.2.1 冬春季驻守部门:信息中心1人
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