DB3305∕T 147-2020 示范景区村庄服务质量指南(湖州市).pdf
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1、ICS 03.200 A 12 DB3305 浙江省湖州市地方标准 DB 3305/T 1472020 示范景区村庄服务质量指南 Service quality guide of demonstration scenic village 2020 - 03 - 30 发布 2020 - 03 - 30 实施 湖州市市场监督管理局 发 布 DB3305/T 1472020 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 示范要求 . 2 5.1 党建 . 2 5.2 规划 . 2 5.3 环境 . 2 5.4 业态 .
2、2 5.5 产品 . 2 5.6 公共服务 . 2 5.7 文化 . 3 5.8 管理 . 3 5.9 安全 . 3 5.10 信息化 . 3 6 示范指标 . 3 附录 A(资料性附录) 示范景区村庄“十有十无”评价指标 . 4 DB3305/T 1472020 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准附录A为资料性附录。 本标准由湖州市文化广电旅游局提出。 本标准由湖州市旅游标准技术委员会归口。 本标准起草单位:湖州市文化广电旅游局、湖州乡村旅游事业发展中心、湖州国际旅游学院。 本标准主要起草人:干永福、何继红、熊友平、蒋忠华、黄伟华、李泽玲、李朋。 DB
3、3305/T 1472020 1 示范景区村庄服务质量指南 1 范围 本标准规定了示范景区村庄的术语和定义、基本要求、示范要求和示范指标。 本标准适用于示范景区村庄的服务质量评定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 示范景区村庄 Demonstration scenic village 指在达到景区村庄服务与管理指南DB33/T 589要求基础上,具备示范景区村庄“十有十无”评价指标,基础设施
4、齐全,有文化主题的要求,能达到示范景区村庄服务质量指南要求的景区村庄。 3.2 十有十无 Ten presence and Ten absence 有科学规划、有文化品牌、有党建引领、有特色游线、有优质业态、有环保措施、有智慧旅游、有优美环境、有安全设施、有长效管理;无违规用地、无私搭乱建、无环境污染、无不良乡风、无消费欺诈、无恶性竞争、无重大投诉、无安全隐患、无重大事故、无文化损毁。 4 基本要求 4.1 应符合景区村庄服务与管理指南 DB33/T 589 的要求。 4.2 通往景区村庄交通应可进入性好,通往景区村庄的主要路口应有导向系统,应符合 GB/T 31384标准。 4.3 经营主体
5、应合法诚信经营,严格遵守各类国家法律、法规和强制性标准的规定。 4.4 应近两年内未发生重大安全事故、恶性治安事件和社会反响强烈的群体性负面事件。 4.5 应无地质灾害隐患点,空气质量达到 GB3095-2012 的规定,无劣类水。 DB3305/T 1472020 2 5 示范要求 5.1 党建 5.1.1 应党组织全覆盖,有明确的党建功能和职责。 5.1.2 应有实用的党建阵地,有统一的红色标识、标志。 5.1.3 应有健全的党务工作制度,有创意的党日活动。 5.2 规划 5.2.1 应有体现景区村庄乡土田园风貌、特色产业和历史文化的发展规划,设置合理的游览路线。 5.2.2 景区村庄内主
6、要经营项目应充分利用农村闲置资源, 不随便改变原有用地性质, 不占基本农田,用地合法,不影响周边居民生活,规划应符合 GB/T 32000 的要求。 5.2.3 建筑外观及天际线与整体环境应相协调,不应改动古建筑外观和内部主要格局,景区村庄建筑具有乡村特色及地域风格。 5.3 环境 5.3.1 应有针对景区村庄居民和游客的环保宣传资料和激励措施,村容村貌整洁、美化。 5.3.2 景区村庄内应采取节能环保措施, 生活污水统一截污纳管, 废弃物排放符合 GB 8978、 GB 18483、CJJ/T 102 要求。 5.3.3 餐饮设施和住宿设施的卫生条件应达到 GB 16153 和 GB 966
7、3 的基本要求。 5.3.4 垃圾桶(箱)数量充足、布局合理,实行垃圾分类,应有保洁人员,做到日产日清。 5.3.5 应空气清新、天蓝水绿、景观优美,绿化覆盖率山区丘陵60%,水乡平原30%。 5.4 业态 5.4.1 应有基本的餐饮、住宿、观光、游览和娱乐等接待能力。 5.4.2 景区村庄内应有文化创意、研学交流、特色民宿、酒吧、茶吧、书屋、创客空间等。 5.4.3 应有康体养生、乡村养老、户外拓展、娱乐休闲旅游等业态,有一定的休闲场所或游览游乐服务设施。 5.5 产品 5.5.1 应有 2-3 条串联村庄农事、民俗、美食、文创、节庆等特色项目的旅游线路,能提供乡村旅游体验。 5.5.2 应
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