DB3308∕T 20-2018 农业生产资料连锁经营服务规范(衢州市).pdf
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1、 A 10 DB3308ICS 03.100.20 衢州市地方标准DB3308/T 020-2018代替DB3308/T 020-2012(2014) 农业生产资料连锁经营服务规范 Agricultural production chain security standards 2012-08-01 发布 2012-08-10 实施衢州市质量技术监督局 衢州市质量技术监督局 发布发布 DB3308/T 020-2018 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由开化县质量技术协会提出。 本标准由衢州市供销合作社联合社归口。 本标准起草单位开化县农业生产资料总
2、公司、开化县质量技术协会。 本标准主要起草人:王华恩、徐根水、党建鸿、单鹏、郑社福、程生伟。 本标准历次版本发布情况为: DB3308/T 020-2012(2014) 。 DB3308/T 020-2018 1 农业生产资料连锁经营服务规范 1 范围范围 本标准规定了农业生产资料连锁经营服务的术语和定义、 组织管理、 经营服务质量、 服务提供能力、安全卫生和持续与改进的要求。 本标准适用于农业生产资料连锁经营的体系建设、运营和管理。 2 规范性引用文件规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本
3、(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 13495 消防安全标志 GB/T 18354 物流术语 SB/T 10465 连锁经营术语 DB33/T 828.6 社会单位消防安全标准化建设指南 第6部分:仓储物流单位 3 术语和定义 3 术语和定义 GB/T 18354、SB/T 10465界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农业生产资料 农业生产所需投入的物质资料,以下简称为农资。 注:农资通常包括肥料(化肥、有机肥)、农药、农膜、种子、饲料、兽药、小农机具及配件等。 3.2 农资连锁经营 在同一总部的管理下, 统一商号, 统一形象, 采取统
4、一采购或特许经营等方式, 把若干个经营农资、提供服务的门店联结起来实现规模效益的现代经营组织形式。 3.3 农资连锁经营网络 县级以上以经营农资骨干企业为依托,通过连锁经营方式,以企业总部、配送中心和门店为主体构建起来的布局合理、功能完善、资源共享、规范有序的现代农资经营服务体系。 3.4 总部 在农资连锁经营网络中行使规划、建设、运营、监控等职能的企业核心管理机构。 3.5 配送中心 承担农资商品的采集、储存、分拣、送达、信息化管理及门店管理等职能的物流场所或组织。 3.6 门店 网点 承担日常销售业务与服务的场所或组织。 3.7 加盟店 DB3308/T 020-2018 2 与连锁企业签
5、订特许经营合同,并在总部统一业务管理模式下经营农资商品的门店。 3.8 配送率 配送中心对门店的农资商品配送额占该门店进货总额的比率。 配送率= 配送中心对门店的农资配送额 门店进货总额100% 3.9 网点覆盖率 企业网点覆盖所在区域的比率,一般以乡镇网点覆盖率进行计算。 网点覆盖率=乡镇网点数 所在区域的企业网点总数100% 3.10 一书 即农资商品质量承诺书。 3.11 一卡 即农资商品质量信誉卡。 3.12 两票 即进货发票和销货发票。 3.13 两账 即进货台账和销货台账。 3.14 五统一 即“统一采购配送、统一经营管理、统一标识品牌、统一质量标准、统一服务规范” 4 组织管理
6、4.1 总部职责 应成立领导机构和工作机构,做好营销管理和规划。组织实施“五统一” ,并建立明确的监督检查制度。 4.2 战略规划 制定农资连锁经营网络发展总体目标、经营方针、营销战略。 4.3 品牌管理 建立与维护农资连锁企业品牌,提升品牌的知名度与美誉度。 4.4 人力资源管理 制定并实施统一的人员任用、培训、考核等要求,确保人员的能力和资格符合岗位要求。 4.5 财务管理 制定企业财务管理制度,对配送中心及门店实施规范的财务结算、核算制度。 .6 业务运营管理 应符合以下要求: a)制定并实施营销策略; b)组织与控制农资商品的采购、配送、销售和服务活动,落实“一书、一卡、两账、两票”管
7、理办法。 c)按统一标准建设与维护配送中心和门店; DB3308/T 020-2018 3 d)督导检查网络运营; e)对门店进行业务指导,开展相关培训,提高门店的销售能力。 4.7 制度管理 应符合以下要求: a)制定并实施与连锁经营相适应的农资出入库管理制度、质量验收和可追溯制度、人员管理制度、安全管理制度、信息管理制度等; b)主要制度在连锁店显著位置明示。 5 连锁经营服务管理 5.1 采购管理 5.1.1 应建立供应商准入制度,不得采集和配送禁用、过期、失效、变质和假冒伪劣等农资。所有采购的农资产品应符合相关产品质量法等法律、法规以及其他有关法定的要求,建立供应商档案,应包括: a)
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