小学校园信息化维保方案.docx

实验小学校园信息化维保方案

XXXXXXXXXXX公司
2017年4月
第一章：外包优势
在现代办公过程中，数字信息化逐步深入到各项重要工作,计算机网络的畅通与各种数据资料的安全性已经越来越受到重视。为保证学校开展的数据业务正常运行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的损失，保证对内对外信息网络通畅，建议学校将计算机网络及办公设备维护采用外包服务。
外包的优点：
1、提高管理水平。IT技术不但门类众多，如有电话系统、电子商务系统、电脑网络系统等，而且发展迅速，技术更新非常快，企业用自己的人员管理，由于只能利用少数几个人的技术和力量，所以会存在很多不足，而专业的IT服务公司，有一个包括各种技术人才的团队，可以以集体的力量和智慧提高企业的IT系统管理水平。
2、获得信息安全保证。如今计算机病毒种类越来越多，造成的危害也越来越大，黑客程序越来越隐蔽，因此保证信息网络及数据的安全越来越重要。专业的IT公司可以在最早的时间内掌握病毒及黑客程序的动态，并能通过管理策略及相应系统设置有效的防止数据的丢失或破坏。
3、享受专业服务。XXXXXXXX有限公司使命是：帮助客户以最低的成本享受专业的IT服务。为客户提供满意的专业服务，帮助客户创造价值是XXXXXXXX有限公司的追求和生存之本。XXXXXXXX有限公司将依靠各行业的专家和专业人员，依靠科学而人性的管理为客户提供越来越满意、价值越来越高的服务。
4、节约费用。由于学校单位网点数量较多。在维修保养上没有统一管理势必会造成各自独立，出现故障独自处理，这就容易造成费用增加、监管困难且不易透明，通过IT整体外包，可达到统一管理、降低费用的作用。

第二章：维护内容
1、计算机维护
a、首先对电脑的使用人，进行日常注意事项的培训，消除原有对电脑误操作，延长设备的使用时间；
b、定期除尘：每学期开学前一周，对学校所有电脑经行除尘一次，防止电脑因为吸附过多灰尘，从而影响电脑正常工作以及缩减电脑使用寿命;
c、协助电脑使用者做好数据备份，保证被维护的电脑正常运行使用;
d、硬件维修：主板、显卡、显示器、散热风扇、内存、电源等配件的维修;（配件费按照当时市场价收费）
e、软件维护：Windows以及liux系统、办公软件、应用软件的安装、升级及维护。
2、 打印机维护
a、硬件维修：硒鼓加粉(加粉时及时清除废粉)、硒鼓更换、搓纸轮更换及其它硬配件的维修及更换;
b、软件维护：打印机驱动程序的安装及升级，局域网共享打印机的添加及维护;
c、定期除尘：每学期开学前一周，对学校所有打印机经行除尘一次，防止因打印机吸入灰尘，从而影响打印机正常工作以及缩减打印机使用寿命;
3、 多媒体维护
a、硬件维修：投影仪灯泡的更换、电子白板（幕布）硬件维修及其它硬配件的维修及更换;
b、软件维护：投影仪与电脑链接、多媒体软件的维护及升级;
c、定期除尘：每学期开学前一周，对学校所有多媒体设备经行除尘一次，防止因吸入灰尘，从而影响正常工作以及缩减使用寿命;
4、 服务器维护
a、硬件维修：服务器硬盘、内存、CPU、风扇等硬件维修及更换;
b、软件服务：服务器系统、各类数据库、应用服务器环境配置的维护及升级;
5、 音响系统维护
a、硬件维修：音响设备、广播系统、音响线路等硬件维修及更换;
b、软件服务：广播系统的维护及升级;
6、 网络维护
a、硬件维修：交换机、光纤收发器、网络线路维修及其它硬配件的维修及更换;
b、软件维护：核心交换机设置、网段划分、IP分配、带宽设定等;

第三章 ：服务内容
1、上述第二章的所有维护项
2、意见及解决方案支持
a、计算机及计算机周边产品的新增、升级提供技术指导意义，确保新增、升级配件于原系统最优兼容性以及满足未来扩展需求;
b、网络规划方案：免费提供学校网络系统建设的意见，提供解决方案。从而满足各种网络环境以及适应学校的发展，积极参与国家信化进程，提高管理水平，发展全新的形象;
c、学校信息化建设规划：提供相对应的信息化方面的建设规划意见以及解决方案，保障学校信息化建设方面不拖学校计划后腿。
3、服务支持
a、为用户提供7*24小时的客服服务，服务响应时间为30分钟，如果不能通过电话方式解决问题，工程师将在4小时内到达客户现场，原则上并在8小时内解决问题；客户中心会在当工作日内解决客户的问题，最大限度降低客户因为设备故障而造成的损失;（工程师上门服务时间9:00-18:00）
b、因硬件损坏需要维修的，24小时无法维修完毕，学校需要使用的重点设备，免费提供30天备用硬件从而不影响学校的正常使用。如果因厂家停产该设备配件从而无法维修的，超出30天后可将备用硬件租赁给学校使用;
c、学校信息化拓扑图：制作学校信息化方面的详细拓扑图，学校信息化设备的分布、链接、设置等详细信息通过拓扑图详细描述。不仅直观易读、文档形式记录翻阅、方便学校对信息化设备的扩展。

第四章 ：维护报价清单明细
见
附
表
清
单

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