六大电子商务网站盈利模式分析-.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,*,六大电商网站盈利模式分析,C2C、SNS、C2B、B2B、B2C、O2O,1,淘宝网,2,淘宝网,淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。截止2013年3月31日的年度，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。,3,阿里旺旺,阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。,淘宝店铺,淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。,主要产品,4,淘宝指数,淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。2,快乐淘宝,2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。,淘宝基金,2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。,淘点点,淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”1。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。,淘宝网,5,网站特色,初期营销,1、,“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小,淘宝网,网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。,2、,淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。,3,、,利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。,6,网站质量,(1)网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加,简洁。,(2)客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/卖安全四大版块。,(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居 等版块。,7,免费优势,淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间内，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。,8,信用体系,（1)淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。,(2)利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价,交易平台,为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧,。,9,安全制度,淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。,网店过户,从淘宝网获悉：“网店过户”线上入口2013年7月24日正式开放，这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请；过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户双方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过户后一并承接,10,营运主管,：,负责整个部门的运营和业务推广及人员招聘培训，并且处理客户投诉和美健类产品上架及 维护,。,淘宝管家,：,负责整个淘宝店店铺图片处理及网络推广，跟进售后服务工作和业务推进工作。并且负责 黑电产品、零配件产品的上架和维护。,业务经理,：,负责整个淘宝店的业务开发和成品订单跟进。并且负责白电产品的上架和维护,成品客服,：,负责整个淘宝业务和电话业务销售。,售后客服,：,协助主管处理售后服务工作，业务推进和配件订单跟进。,工作职责分配,：,11,淘宝的核心竞争力,更尊重于中国市场实际情况，淘宝能很好了解中国用户的心理、清楚消费者的需求，并且尊重中国的C2C交易市场。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易环境，为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也为用户营造了轻松活泼的氛围，淘宝以其时尚性、娱乐性、鲜明活泼，以其清新简洁、色彩斑斓塑造了自己的网络品牌。,12,通过支付宝盈利,淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，超过2005、2006年淘宝网全年成交额之和,，,仅2007年上半年和2006年上半年相比，淘宝网成交额就增长了近200。而绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金,通过开发B2C业务盈利,通过免费的C2,C,交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其B2C,购物平台淘宝商城。淘宝商城通在B2C领域中主要定位为商家提供,B2C的平台服务，不仅给C2C市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，,更,给,传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。淘宝网自己不去做库存，做物流，而是将这些业务都交给产业链中这些环节最擅长的企业来做,。,淘宝网的主要盈利模式简析,13,网络广告盈利,淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式，2007年之前，淘宝还没到可以为客户做大规模整合营销的阶段；但经过3年的长足发展，目前淘宝已经是一个日成交额超1亿人民币、用户数超4000万的活跃大平台，而且开始引导中国年轻一代额消费习惯，因此选择在此刻推出了网络广告服务。淘宝试水的网络营销业务，主要是集中在如何利用自身的独特优势，为客户提供精准、高效的网络营销服务。比如，帮助客户提升品牌，帮助客户促进销售。另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广,，,市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。,14,信息服务盈利,为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流，于是后来就出现属于它自己的即时通讯软件阿里旺旺。使客户端与用户个人信,息,紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。,15,大力展开内、外部拓展及合作联盟,淘宝网已开始将其用户群的拓展区域从一、二线城市逐渐向三、四线城市转移，以“大城带小城”的方式培育更大范围的C2 C市场。,除了线上和站内交易外，淘宝网正努力向线下及企业外部拓展来获得更多的经济增长点和获利面。支付宝服务的业务外延就是其中一个重要举措。目前支付宝与国内多家银行、电子商务网站及贸易公司都建立了合作关系，用户使用其服务进行转账或结算便利快捷。如从2008年10月起，上海市民即可用支付宝在网上缴纳水、电、煤气等公共事业费用及通讯费。,16,淘宝网对交易程序的配套环节也愈加关注，具体包括产品安全方案、网站平台建设、支付安全体系、信用评价体系、用户资料安全、IM工具阿里旺旺等等。如对用户投诉较多的物流和售后问题，它采取了与中国邮政、跨国汇兑公司及国内外各大中型物流公司合作的方式，加强监督和完善交易流程。目前，淘宝网已与圆通、中通、宅急送等多家物流公司开展了合作配送,17,个人信贷业务,淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务。通过与中国建设银行等合作推出的一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家以及淘宝网的发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。,第三方利润,企业通过电子商务，实现业务伙伴之间的供应链集成管理，绕过中间商，精简中间环节，缩短采购周期，从而减少采购成本和销售费用降低运营成本，为企业创造新的利润来源，我们称之为第三方利润。美国通用电器公司的照明部自从将大部分手工采购转向国际互联网上进行电子采购后，产生了积极的效应，既改善了服务，又节省了劳动力和原材料成本。据该公司宣称，实施电子商务采购方式使采购人工成本节省30。60的采购人员被重新安排了工作，原材料采购成本平均降低了20。,18,创造顾客价值,企业在电子商务下，通过整个的价值链整合，建立更快速的市场反映体系，实现真正的以客户为中心的有效客户反应”战略，从而准确获得消费者的需求并满足其需求，提供个性化的产品和服务，从而获得额外利润。,19,未来盈利模式的建议,卖家分层,，,对卖家进行分层，形成不同的梯度来适应不同卖家。,中国的网购消费力会随着时间的推移而增加,，随着购买力的增加，中国网购消费者会更多的考虑商品的便捷与品质而不是低廉的价格。由于c2c网站过于庞杂，给消费者带来不便，C2C自身也要对卖家进行管理,提高淘宝交易的诚信度,信任能让消费者克服知觉风险和不确定性进而影响与网络商店相关的一些行为意图,开拓新市场，寻找新增长点：,开拓海外市场,开设线下店,可以发现淘宝网的目前已遇到发展瓶颈，认知度和转化率虽然是最高的，但也意味着发展潜力较小，淘宝网需要寻找新的目标客户群，目前淘宝网上的卖家以中低收入人群为主，这也于淘宝网卖家的年龄特点相吻合，但这一目标客户群已趋近饱和面对激烈的市场竞争，淘宝网需要寻找新的增长点,从单纯的C2C盈利模式向复合盈利模式转变,20,SNS:人人网,简介：,人人网曾经是中国最大的社交网站，由千橡集团将旗下的校内网更名而来（2005年12月创建，2009年8月更名），能给人们提供良好的互动交流功能。人人网利用用户在注册时提交的详细个人信息，为用户提供找朋友的服务，同时人人网上还有很多因兴趣爱好相同而形成的小组，且大多是内容积极向上、富有创意的。人人网提供发布日志、保存相册、新鲜事等窗口，方便用户随时随地分享和发现身边的新鲜事。除了聊天、交友，用户还可在人人网上玩网络游戏，观看视频。,21,SNS:人人网,22,SNS:人人网,盈利模式,1、广告费,BMW X1：社交试驾 体验非凡,23,SNS:人人网,2、出售人人豆，为用户提供额外服务，如开通会员等。,3、提供为网银支付为手机充值平台，赚取佣金（我认为可能存在的）,4、在人人网页面下方有经纬网（商务社交网站）、56网的链接，人人网可能向这两家网站收取了一定的费用,5、付费调查。（此信息来自于百度知道）,6、人人网开发自己的网络游戏，可将网络游戏出售给其他网站获得盈利（我认为的）,24,SNS:人人网,正在探索的盈利模式,：,1、人人爱购,2009年12月24日，千橡互动集团的内部邮件显示，人人网与淘宝、京东、优衣库网上商城等合作推出的购物频道“人人爱购”已经悄然上线。人人网正借此探索另一种盈利模式。,人人爱购是人人网与专业购物网站合作推出的一个购物频道，目前已有的合作伙伴包括两类，一类是专业购物平台，比如淘宝、京东商城、新蛋网、绿森数码、呼哈网、普派网、好乐买等，第二类是一些品牌的网上商城，如优衣库网上商城、戴尔、兰蔻网上商城等。,25,SNS:人人网,据介绍，该平台产品包括服饰、化妆品、电子产品、家居、办公文具等多种商品，均来自合作的B2C商城。用户点击相关商品，会自动跳转至合作伙伴完成购买、付款等流程。购买成功后，可将购买信息连接至本账户的“新鲜事”功能，向好友们“秀产品”并参与讨论。,千橡集团首席营销官江志强表示，该平台是国内首个“社交购物”（Social Commerce）平台，“最大的优势在于在传统电子商务平台基础上高度融入了SNS互动和分享的功能，令人人网用户的网上购物多了一份随时交流、沟通和分享的乐趣，这种模式目前在国内只有人人网实现。”,26,SNS:人人网,2、,招聘平台,2010年3月9日，人人网悄无声息地推出招聘平台内测版。用户登录网站时，可在左侧导航栏看到“招聘”栏目。人人网在公告中表示，将邀请真正具有招聘需求的企业入驻网站，新平台旨在让更多用户找到适合自己的工作，提供完全免费、可靠、准确的招聘信息，并100%保护用户隐私。目前，已经有壳牌、雅虎、爱国者、中国日报、人民网等超过70家企业入驻人人网招聘平台。,通过好友推荐或者自荐等方式，应聘者可以在第一时间内获得和用人单位HR们沟通的机会，这极大地增加了其被聘请的概率。,27,C2B团购型电子商务,聚划算,28,聚划算,淘宝聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名。该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。淘宝聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝优质卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位。,29,目录,1,、,相关频道,2,、,网站特点,3,、,团购升级,4,、,团购须知,5,、,线下团购,6,、,招商规则,7、适合人群,30,相关频道,城市团购,聚定制,品牌团,整点聚,聚名品,聚家装,生活汇,31,网站特点,据站长之家了解淘宝网在近期推出了团购子站点，命名为“,淘,宝聚,划,算”，该团购网站计划在2个月入驻淘江湖。,更新后在阿里旺旺客户端多了一个“团”字的小图标，淘宝网已悄然推出团购站点。,除了页面设计样式与其他的团购站点不一样外，淘宝聚划算的团购时间也较长，而点击往期团购发现团购活动已达多期，团购推广方式与千橡旗下的糯米网如出一辙，均是使用SNS社交网络进行推销。而且淘宝聚划算的团购内容也并非单一的一日一团，而是一日三款团购，每天十点开始。,据相关数据显示，淘宝聚划算在2010年3月左右推出，同时在官方站点上也设置了招商入口，邀请正规商家加盟团购计划，并称7-8月将淘宝聚划算新版将上线。,除淘宝网外，千橡、搜狐均在近期推出了团购站点，巨头纷纷进入团购领域意味着“百团大战”将更加惨烈，而淘宝聚划算更被认为是一支虎狼之师。,32,团购升级,继手机淘宝iPhone客户端上线手机,聚,划算再推重磅产品，刚刚更新的手机淘宝iPhoneV1.8.0版本全面升级聚划算：指尖滑动乐享大图浏览，体验更畅快；开团前查看商品详情，抢购不延时；城市生活频道本地化，最快速度找到你想要的商品，团购直达车，真的“聚划算”。,33,1、本次聚划算团购活动的只限于江湖用户参加，必须经由敲定江湖活动获得的链接拍下宝贝，才算有效的团购行为，卖家将核对敲定名单才给予发货。经由卖家店铺直接拍下的买家，无法获得团购价格，请登录淘江湖，敲定宝贝。,2、聚划算商品限定1个ID只能拍1件，买家无法修改购买数量。,3、因团购机会有限，聚划算商品在下单后30分钟内必须完成支付，否则系统将自动关闭交易。,4、聚划算活动的周期是每日8:00-9:59为当日商品展示，期间无法购买（如遇节假日顺延）；10：00-23:59为当日商品购买时间。聚划算活动以当天商家限定的数量卖完为止。活动停滞后不能再以团购价购买该商品。,5、卖家将于团购停滞后隔天开始发货，具体时间视卖家情况为准。具体实物以店家宝贝为准。,6、因数量较大，聚划算规定活动商家必须在团购活动停滞7天内完成发货（定制，大型家具类商品，发货时间为买家付款后15天内），介意的买家请不要拍！,7、由于访问量激增，聚划算年货团购期间，每天商品将分批开团，时间分别为10:00,10:05,10:10,具体参看聚划算页面。,团购须知,34,线下团购,淘宝网于2011年2月23日上午在其开放战略宣告会上宣布，此前专注于网络商品团购的“聚划算”重心将调解为线下区域化的团购，正式加入“千团大战”，和拉手、美团、满座、高朋等公司直接竞争。,2008年前，GroupOn模式的团购网站开始热起来，很快有1700家团购网站出身，淘宝网在当时也推出了一个团购服务，名为“聚划算”，和团购网站推广线下生活服务(餐饮、健身、足浴、电影等)为主的办法不同，聚划算只团购网络商品，对这个领域的影响并不大。它要将重点调解为线下生活服务了，和团购网站直接竞争。,淘宝计划搭建一个区域化的团购运营平台，和其他团购网站一样，也包括很多地方分站，聚划算计划在此过程中通过开放平台来实现。淘宝称欲望通过多种形式与各地团购网站、服务企业合作，以搭建一个标准的团购网站。在淘宝今日的开放战略宣告会上，淘宝宣布未来三年将投入3亿元，用于对开发者的分成、注资，开放领域围绕买家、卖家业务、无线、团购、物流等领域。,35,招商规则,店铺要求,集市店：五钻以上消保旺铺（化妆品店铺必须是加入假一赔三）好评率98%。,商城店：店铺综合动态评分4.6分及以上，“宝贝与描述相符”项4.6分及以上。,店铺开店时间大于90天,店铺不得在处罚期，不得涉嫌信用或交易炒作。,店铺有较强运营能力，承诺遵守聚划算活动卖家服务规则。,原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上（部分情况可酌情降低）报名团购价需是非盈利性体验价，需在同等商品中达到最大限度的低折扣报名团购价根据类目不同有不同的折扣要求；宝贝一个月内销售记录需在10个及以上。,36,适合人群,1、买东西不会选择、总是留下遗憾的朋友。,2、担心个体消费，在售后得不到应有保障的朋友。,3、担心购买到假冒伪劣产品的朋友。,4、准备、马上或已经开始装修的工薪阶层，钱少的朋友。,5、不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的朋友。,6、不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价的朋友。,7、对自己和亲人的健康有强烈责任心，必须购买符合环保标准产品的朋友。,8、在校大学生，经济实力不强，想买质优价廉而且有服务保障的商品。,9、大学生毕业后，可以靠淘宝聚划算创业，是一个开发平台。,37,聚划算的商业模式,淘宝聚划算的商业模式包括：,战略目标、支付方式、产品及服务、目标客户、盈利模式,支付方式：,1、网上银行支付,2、支付宝支付,3、财付通支付,4、易宝支付,5、手机支付,战略目标：加入“千团大战”，和拉手、美团、满座、高朋等公司 直接竞争,盈利模式：,1、商品直销,2、活动回扣,3、商家展会,4、广告服务,5、售会员卡,6、分站加盟,38,目标客户,优质的淘宝客户群,习惯在淘宝上购物的主流电子商务用户,习惯使用支付宝、没有支付瓶颈的网名,习惯淘生活，认可淘宝品牌的忠实fans,39,淘宝聚划算的技术模式,聚划算是典型的C2B电子商务模式，利用消费者的组团优势，向商家发出的低价购物请求，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得到最优的价格。,40,淘宝聚划算的管理模式,（,1）、经营模式,淘宝聚划算采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”。另外聚划算提供第三方支付工具-“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。淘宝聚划算还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。,（2）、系统管理 （3）、网站管理,会员注册系统 淘宝聚划算在对网站管理,淘宝聚划算的网上买卖系统 时，启用了网上信用管理系,淘宝聚划算的支付系统 统，身份证管理系统，网站,网络服务系统 管理系统和网络安全管理系统,等最大限度的保障网络安全，数,据安全，交易安全。,41,结论与分析,低廉的进站及维护成本,有成熟的团购程序可购买，网站开发和建站简单，成本较低，日快，常的维护较容易。,见效吸引资本投资,目前聚划算官方公布的数据显示其成交金额达2亿元远远超过其他团购网站交易额之和，已经确立国内最大团购网站地位。,优势分析,42,1、缺乏诚信体系,2、竞争对手多,3、经销困难,劣势分析,43,建议,服务方面,完善物流体系,服务方面,技术方面,网站建设建议,管理方面,44,中国制造网,45,基本情况,中国制造网是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商，是国内中小企业通过互联网开展国际贸易的首选B2B网站之一，经营电子商务、外贸B2C、B2B网上交易,。,46,产品服务：,金认证会员（金牌会员+SGS认证供应商），金牌会员,作为采购商，可以享受以下服务：,通过中国制造网首页输入关键词搜索产品或通过中国产品目录查找产品，联系供应商；,在商情板搜索销售商情并联系供应商；,发布采购商情，将采购信息加入商情板；,采用收费的贸易服务，有效开展同中国产品供应商之间的贸易往来；,加入中国制造网后，免费查阅信息和获得多种功能。,47,作为中国制造商、供应商、出口商可以享受以下服务,：,将产品和公司信息加入中国产品目录；,通过商情板，搜索全球买家及其采购信息；,采用推广服务使产品脱颖而出，获取商机；,采用推广服务产品展台，迅速提高产品曝光几率，直观、形象的引起目标买家的关注；,采用推广服务横幅，将产品和企业品牌刊登于页面显眼位置，有效推广产品和企业品牌；,采用中国制造网的高级会员服务中国供应商，拥有更高级的网站功能和服务，全面提升公司形象和贸易机会。,采用中国制造网英文版实地认证服务认证供应商，获得更多买家的关注和信任。,48,作为海外供应商，可以享受以下服务,：,将产品和公司信息加入商情板；,通过商情板搜索全球买家及其采购需求；,有机会使用中国制造网的推广服务 横幅，有效推广产品和企业品牌。,49,网站中中国产品种类,工业品：制造加工机械，五金工具，仪器仪表，电子元器件，照明，交通运输，汽摩及配件等。,原材料：建筑和装饰材料，冶金矿产和能源，化工，防织品，医药卫生器具等。,家居百货：箱包礼盒，轻工日用品，家居摆设等。,小商品 ：工艺品，计算机数码产品，玩具，运动健身和休闲娱乐等。,商务服务：广告制作，商检报关，平面设计，摄影服务，快递服务，招商代理等。,50,网站经营理念,：,弘扬中国制造，服务中小企业,1.促进全球贸易，促进全球买家和中国产品供应商之间的贸易合作,2.提供优质可靠的中国产品和供应商信誉,3.帮助买家和卖家进行高效便捷的在线商务活动,51,中国制造网的运营模式,着力外贸：中国制造网的战略是面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。这样的策略绕过了阿里巴巴的贸易大平台，更为专注的进行推出中国产品的服务，使之能够更好的发展,只推广中国产品：中国制造网专门针对中国的产品推广，只接受中国的供应商发布相关的产品信息，是目前以推广中国产品为唯一使命的仅有一家大型B2B平台，而且买家大部份来自欧美等西方发达国家，很有地区针对性,52,综合的平台服务体系,：,强大的认证供应商服务增强了平台上供应商的信誉度，必然为其产品及品牌打入海外市场并赢得国际认可增加重要砝码。简洁易用的用户操作体系为供应商提供更为友好的操作体验，如精美的自动生成的产品图册、使用的产品目录、轻松的在线投递等都为该平台用户体验加分，从而增强用户的黏性,53,客户培训,：,中国制造网以12年专注于贸易推广领域的经验，以客户培训的方式帮助出口企业突出自身卖点。中国制造网客户培训部每年都会为中国制造网的高级会员组织举办上百场的培训会，足迹遍及大江南北，培训课程实用多样，涵盖网络推广技巧、外贸实务操作、国际市场分析、风险应对等多方面内容,54,直观、形象的网址,：,中国制造网独有的网址对访问者而言，直观、形象、定位明确，吸引了来自全球200多个国家或地区的数百万买家常年通过中国制造网采购中国产品。国际搜索引擎排名靠前通过与Google、Yahoo等全球各大搜索引擎的强强合作，采购商只要在搜索栏输入“China+产品名”或”China Product”或China supplier”就可以看到中国制造网的会员产品信息排列在前,55,采用一对一的询盘方式,:,采用高质量的买家询盘方式，中国制造网海外买家的询盘均为一对一的高质量询盘，一个采购商只有点击查看供应商的具体产品信息后才能发送求购询盘给供应商，因此询盘质量高，成交率明显大于其他同类平台,56,采购信息推荐,中国制造网的高级会员能获得采购商信息推荐的机会，并且由后台定向配对发给具体供应商，信息没有公布在网站的供求信息栏目，竞争厂家相对比较少，成交机会大,57,盈利模式,会员增费,1.关键词搜索优先排名你可以选择特定的产品关键词（product keyword），每当买家或采购商访问中国制造网，使用该关键词进行搜索时，你的公司产品等信息即可以出现在搜索结果的最前列位置（1-10位）,2.目录搜索优先排名：你可以选择特定的产品目录（product category）；每当买家或采购商访问中国制造网在该产品目录进行搜索时，你的公司、产品等信息即可以出现在搜索结果的最前列位置（1-10位）,58,增值服务费,横幅Banner：是网络媒体中最普遍的推广宣传方法，一般刊登于页面最醒目的开始位置，利用文字、图片或动态效果把推广的信息传递给网站的访问者，同时把推广链接到推广客户的相关网页上达到推广网站、产品或服务的效果。中国制造网推广客户可根据推广目标，针对任何一类用户刊登推广信息，由广泛接触到专门推广：首页推广、特定大类，子类产品目录推广、网站主要频道推广、网站内随机播放推广,59,产品展台Spotlight Exhibits,：,在中国制造网首页、各产品目录首页上以静态图片、文字链接的方式进行，对产品形象的推广及企业品牌的宣传作用尤其明显,60,认证供应商收取的认证费,客户推出的一项新服务，旨在通现场视频（On-site Video）：是中国制造网面向“认证供应商”过生动的视频剪辑，快速，全方位的展现公司实景及产品特性，从而更易获得买家的信任，提升交易成功率。三维展示：将产品以立体形式展现在商家面前，良好的交互性给访问者新的客户体验，动态演示产品特性、功能和结构,61,未来盈利模式的建议,企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。,线下服务,主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。,62,商务合作,包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，,询盘付费,按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。,63,佣金,通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年不需交纳会员费，就可以享受网站提供的服务，采取佣金，只在买卖双方交易成功后收取费用。,64,携程旅行网,65,产品服务,旅游度假产品,携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。,66,酒店预订服务,携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。,高铁代购服务,携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。”,67,携程信用卡,功能与服务,金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司（以下简称：中国农业银行）与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡，该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体，秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。,68,携程礼品卡,介绍,携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品，并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围，2013年，正式定名“携程礼品卡”。已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择,69,功能用途,携程礼品卡(任我行)可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注：自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付。,),70,服务说明,携程旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。对用户预订的旅游服务项目中出现的瑕疵等问题，但携程旅行网将尽力协助用户与相关旅游服务项目提供商进行协商，不能协商解决的，用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。,71,产品logo,象征便捷、灵活的海豚,2012年6月，携程发布新Logo，以海豚图案为主，但由以前的海豚轮廓改变称为现在的蓝色实心，加上眼睛和嘴巴的海豚图案，整体尺寸上有所缩小，主色调则保持原来的蓝橙两色。携程方面解释新logo体现了携程在移动互联网nag的便捷、灵活、智能和创新。但也有用户在微博质疑，新logo中“变瘦”的海豚像“泥鳅”。,72,集团成员,驴评网,由携程旅行网的酒店点评、目的地探索和社区服务整合而来。驴评网致力于帮助你更好地分享“去哪里、玩什么和住哪里”，发现好评酒店、景点和目的地。,星程酒店,成立于2008年，是由携程国际创立的中档酒店联盟。致力于选择中档酒店市场中的优质酒店，注入现代管理、顾客服务及品牌理念。已在上海、北京、杭州、苏州、成都、沈阳、宁波、大连、青岛、天津、常州、广州、珠海、深圳、厦门、西安、武汉、烟台、济南、吉林等20多个城市拥有近百家酒店。,73,中国古镇网,成立于2005年，是中国最权威的全面介绍古镇旅游的网站，覆盖中国古镇吃、住、行、玩及旅行线路各个方面。2010年11月推出了在线预订客栈服务。,台湾易游网,成立于2000年，总部位于台北，员工人数500人。通过网络提供全方位的线上预位及线上支付，拥有220万会员，是台湾线上旅游的领先者。,74,中软好泰,成立于1995年，是中国最优秀的酒店软件与服务全面解决方案提供商。经过十余年的发展，中软好泰凭借技术与产品的持续创新能力、完善的服务支撑体系等强大的综合实力，成为中国旅游饭店业民族软件的第一品牌,。,75,携程旅行网-核心优势 规模经营,服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已超过3000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内57个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。,76,技术领先,携程一直将技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。,体系规范,先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。,77,携程旅行网-主要竞争对手,携程酒店预订领域竞争对手包括专注于酒店预订艺龙网、青芒果旅行网，媒体平台去哪儿、酷讯网、淘宝旅行，机票预订面对同程网、芒果网、可可西等竞争,同时新商业模式和无线互联网快速发展也构成一定的威胁。,78,携程旅行网-,管理合作,携程管理团队在资源合作、管理技能、业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司迅速稳健的发展。我们的高层管理团队集合了美国、瑞士、香港、中国的IT业、旅游业及金融业多年业务运作与管理的经验；中层管理团队汇集了中国IT业、酒店业、航空代理业及旅游业的精华。,市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。携程已在航空、金融、通讯、企业四大板块全面出击。目前，与 国内外众多知名企业建立了战略合作伙伴关系。星级酒店及著名酒店管理集团、海内外知名旅行社成功合作，并与国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航、海航等全国各大航空公司，中银、工行、建行、交行、招行、广发行、深发行、恒生银行、兴业银行等全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服、中智和中国平安保险公司等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。和招商银行联手推出的国内首张双币旅行信用卡携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。,79,携程旅行网盈利模式,携程旅行网作为中间商，就是通过获取中间的利润的方式来获取利润的。携程旅行网像新浪、搜狐等网络用户整合了传统媒体新闻产品与资源，通过中间市场把供应商和消费者连接起来。作为一个独立的资源整合体，携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。而许多企业通过携程网这个信息平台，建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等供给方的双方数据库。携程网一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。,80,盈利模式,流量模式：不区分客户群，靠点击率获得广告收入,会员模式：区分客户群，依靠足够数量的使用会员，获得会员服务费，或成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费,81,盈利模式构成要素,：,网站，,上游旅游企业（航空票务代理商，合作旅行社，目的地酒店）,网民市场,82,携程的收入来源,（1）,酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；,（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；,（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；,（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。,83,建议,1.提供个性化服务和优惠活动。携程在“推荐行程”服务上稍有欠缺，其余均和国外网站相当。但在预定服务功能上，优惠较少，品种也较为欠缺。当用户在网上预定服务的时候，常常需要重复填写相同的信息，使得预订的效率下降，而且占用用户大量的时间，使得用户产生较大的厌倦情绪。,2.加强网站宣传力度。与大导航性的网站合作较少，只在少数的大导航性网站上出现，有些虽然有携程的链接，但是携程出现的位置也不醒目，广告宣传的效果较差。携程应积极与各大导航网站和门户