DB5223∕T 20-2021 新市民高龄津贴发放与服务规范(黔西南布依族苗族自治州).pdf
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1、 ICS 03.080.01 CCS A 16 5223贵州省黔西南州地方标准 DB 5223/T 202021 新市民高龄津贴发放与服务规范 Issuance and services specification of old age allowance for new citizens 2021-09-26 发布 2021-09-26 实施黔西南州市场监督管理局 发 布DB 5223/T 202021 I 目次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 服务事项 . 2 6 服务流程及要求 . 2 7 服务要求 . 3
2、8 检查与改进 . 3 附录 A(资料性) 80 周岁以上低收入老人高龄津贴发放申请审批表 . 4 参考文献 . 5 DB 5223/T 202021 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件由黔西南州民政局提出并归口。 本文件起草单位:黔西南州民政局。 本文件主要起草人:张鸿、查世海、夏春鸿、荀龙、刘峥嵘。 DB 5223/T 202021 1 新市民高龄津贴发放与服务规范 1 范围 本文件规定了新市民高龄津贴服务的术语和定义、基本要求、服务事项、服务流程及要求、服务要求、检查与改进。 本文件适用于新市民高龄津贴发
3、放与服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 DB 52/T 1553.2 易地扶贫搬迁安置社区 第2部分:服务评价与改进规范 DB 52/T 1553.3 易地扶贫搬迁安置社区 第3部分:群众满意度调查规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 新市民 new citizen “十三五”期间通过易地扶贫搬迁工程项目安置到城镇稳定居住生活的搬迁对象。 3.2 高龄津贴 old age allowance
4、黔西南州新市民中,已将户籍迁入搬入地或已取得新市民居住证、无工资性固定收入、年满80周岁以上的健在老人所享有的津贴。 3.3 服务场所 service place 县(市、新区)民政部门、乡(镇)人民政府或街道办事处、村(居)民委员会为80周岁以上低收入老人提供高龄津贴发放和服务的办事和咨询场所。 4 基本要求 4.1 村(居)民委员会负责对80 周岁以上低收入老人高龄津贴发放申请审批表(参见附录 A)涉及内容进行逐项调查,乡(镇)人民政府或街道办事处进行复核,县(市、新区)民政部门负责审批。 4.2 县(市、新区)民政部门、乡(镇)人民政府或街道办事处、村(居)民委员会人员应根据需要配置相应
5、工作人员。 4.3 服务人员应熟悉业务办理要求,具备相关知识、经验和技能,岗前培训合格,定期参加职业技能提升培训。 4.4 工作人员着装、文明用语和行为规范应符合本行业相关要求。 4.5 服务场所应配置办公电脑、电话、传真机、打印机、文件柜、信息管理系统等基本办公设备。 DB 5223/T 202021 24.6 服务现场应提供服务指南、宣传册等材料,公开服务项目、服务流程、服务时限、投诉电话等信息。 4.7 办公区域环境卫生整洁、空气清新,通风采光照明良好。 4.8 服务场所应配置专人管理档案,按照档案管理的有关规定,做到一人一档。 4.9 服务场所应加强安全教育培训,建立安全和应急管理制度
6、、应急预案和现场处置措施。 4.10 补贴资金实行专户管理,专款专用。一般按月发放,应注明“高龄津贴”字样。 5 服务事项 新市民高龄津贴服务事项、服务对象、牵头部门详见表1。 表1 新市民高龄津贴服务 服务对象 服务内容 依据文件 补助标准 80周岁以上低收入老人 津贴发放 中共黔西南州委办公室黔西南州人民政府办公室关于印发黔西南州80周岁以上低收入老人高龄津贴发放管理办法 (试行) 的通知(州委办字 2014156号) 80周岁至89周岁补贴50元/人/月(含不满 90周岁);90周岁至99周岁补贴100元/人/月(含不满100周岁);100周岁以上补贴200元/人/月。县(市、新区)可根
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