销售项目管理制度.doc
《销售项目管理制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售项目管理制度.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-销售项目管理制度目 录1 概述41.1 目的41.2 适用范围41.3 术语及缩略语42 过程管理42.1 岗位职责42.2 流程图52.3 项目立项52.4 项目执行过程及管理52.5 结项及审核62.6 项目维护62.7 项目撤销63 引用文件74 质量记录71. 概述1.1 目的明确销售项目管理流程,确保合理协调资源,提高工作效率,促进效益增长。1.2 适用范围适用于公司所有销售项目的立项、执行、结项过程的管理。1.3 术语及缩略语1.3.1. 销售项目:客户经理根据客户购买需求,进行软件、硬件等产
2、品销售的项目。1.3.2. 客户经理:负责销售项目的立项、交货、督促验收、收款等工作。1.3.3. 销售项目管理员:负责对销售项目立项、结项管理,过程监控管理以及相关文档归集工作的管理人员。1.3.4. 虚拟合同:是指在正式项目合同签约之前,公司内部制作的作为项目合同执行依据的文件。该文件由客户经理填写并经审批同意。1.3.5. 销售EPM:指公司“企业项目管理(Enterprise Project Management)”中用于项目销售阶段管理的软件模块。2 过程管理2.1 岗位职责2.1.1. 客户经理:负责执行销售项目各阶段的手续办理及项目实施推进工作。2.1.2. 业务部门总经理:负责
3、对销售项目的预算、客户资信等情况进行审核、批准工作;特别加强对无合同销售项目的审核、批准工作,并对此负责。2.1.3. 分管营销副总裁: 对毛利率较低和销售额较大的销售项目进行审核、批准,具体参见当年发布的网上审批权限。2.1.4. 销售项目管理员:负责监督项目立项、结项手续,对立项信息的规范性进行审核;执行销售项目各阶段的监督管理;启动和收集销售项目各阶段相应文档;及时通报项目管理信息;执行过程中的监控管理以及数据分析工作。2.1.5. 商务代表:负责为客户经理提供销售设备询价支持,包括产品供货价、市场参考价、进口产品参考汇率、商务评审工作及按合同中规定的到货时间供货,及时通知到客户经理等工
4、作,并且对客户经理自行询价的结果进行审核和批准。2.1.6. 技术支持人员:配合客户经理,负责技术支持和设备的安装、调试等工作。2.1.7. 市场助理:与销售项目管理员接口,负责督促本部门客户经理按照此制度完成各阶段的管理,负责协助销售项目管理员督促各阶段文档记录的提交。2.2 流程图销售项目管理过程分为销售立项、销售执行过程监控、销售结项三个阶段。如下图所示:2.3 项目立项2.3.1. 所有的销售项目都要在销售EPM中立项。2.3.2. 销售项目立项的前提是有经过公司评审的合同(无论虚拟或者正式合同)。客户经理将合同提交给合同管理员后,由合同管理员给出一个销售项目编码,并将项目状态由“申请
5、”调整至“立项准备”状态,同时客户经理收到销售立项任务单,需在销售EPM中选择和填写项目的相关信息,正确录入销售设备类别编码、系列编码和规格型号以及保修年限,然后提交进行EPM审批,审批通过后项目正式立项。2.4 项目执行过程及管理2.4.1. 销售项目执行过程中,如需要技术部门提供技术支持的,客户经理在EPM中填写任务协调单, 否则,实施部门有权拒绝提供技术支持。2.4.2. 商务部根据采购控制过程,按照销售EPM中的立项信息执行采购,每个销售项目设备全部到货后,商务部负责在EPM中将项目状态调整至“到货”状态。2.4.3. 客户经理安排将设备送达用户指定地点,特殊情况(如大型设备或异地交货
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 项目 管理制度
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【1587****927】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【1587****927】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。