2011年物业管理师制度与政策真题及答案.doc
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4、备选项中,只有1个最符合题意) 1我国物业管理的三个基本特征是( )。 A社会化、专业化、市场化 B社会化、专业化、企业化 C社会化、集中化、市场化 D社会化、现代化、企业化 2关于物业管理的说法,错误的是( )。 A物业管理属于第三产业 B物业管理是服务性行业 C物业管理属于房地产行业 D物业管理的性质是公益性的公共服务活动 3物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )。 A政府调控 B业主决策 C企业决策 D双向选择 4对存在安全隐患的物业,如果责任人不履行应尽的养护义务,物业服务企业经( ) 同意后,可以代行维修养护,费用由责任人承担。 A相邻业主 B业主大会 C行政管理部门 D总公
5、司 5业主大会基本的议事准则是( )。 A民主协商 B自我管理 C平衡利益 D. 共同遵守 6物业管理公共性服务的对象是( )。 A物业建设单位 B业主和物业使用人 C业主大会 D业主委员会 7关于物业服务收费原则的说法,错误的是( )。 A物业服务收费应遵循合理原则 B物业服务收费应遵循公开原则 C物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则 D物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则 8在确定物业服务企业的费用分摊时,不应考虑( )。 A物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重 B所管辖的物业项目的计费面积数 C所管辖的物业项目的应收物业服务费 D所管辖的物业项目的服务人员数 9物业服务
6、定价成本中的“秩序维护费”项目,不包含( )。 A监控设备费 B对讲机购置费 C安全防范人员的人身保险费 D由物业服务企业支付的服装费 10物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判,这体现了物业服务的( )特征。 A有形性 B无形性 C生产性 D消费性关于物业服务合同的说法,错误的是( )。 A签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式 B物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权 C业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务 D当事人不得超越物业管理条例规定的服务内容约定其他服务事项 12已竣工但尚未售出的物业,物业服务费用由( )交纳。 A物业服务企业 B建设单位 C
7、业主 D施工单位 13根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每( )小时至少巡查1次。 A1 B2 C3 D4 14根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定,一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于( )。 A80 B85 C90 D9515根据物业服务收费管理办法,包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。 A物业服务企业 B建设单位 C全体业主 D全体居住人 16根据物业服务收费管理办法,业主交纳物业服务费用的依据是( )。 A临时管理规约 B业主大会议事规则 C物业
8、服务合同D政府管理部门制定的收费办法 17下列费用中,计人物业服务费成本或支出的是( )。 A物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 B物业服务人员的奖金 C物业共用部位、共用设施设备的大中修费用 D物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用 18物业服务企业接受委托,代收水、电等费用时,正确的做法是( )。 A可以向委托单位收取手续费 B可以向业主收取手续费 C承担业主拖欠交费的相关损失 D承担分户计量与小区总额不符的相关损失 19在物业管理活动中,业主依法享有的权利是( )。 A按时交纳物业服务费 B执行业主大会的决定 C遵守物业管理服务方面的规章制度 D监督物业服务企业履行物业服务合
9、同 20订立管理规约是业主与( )之间的共同行为。 A物业服务企业 B业主委员会 C业主大会 D业主业主委员会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。 A10 B15 C20 D30 22首次业主大会会议后,业主大会的法定召集人是( )。 A建设单位 B业主大会筹备组 C业主委员会主任 D业主委员会 23建设单位制定临时管理规约的时间是( )。 A物业销售之前 B物业销售之后 C物业交付之前 D业主入住之后 24反映物业自然情况的总平面图的审批部门是( )。 A房地产管理部门 B城市规划部门 C土地管理部门 D建设管理部门 25在发生危及公共利益或
10、其他紧急情况时,物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修,但又无法通知相关业主时,应采取的正确措施是( )。 A直接强制进入 B等待政府管理部门或专业机构到场后进入 C先向邻居说明情况,并协同业主委员会共同进入 D组织两名以上物业服务人员共同进入 26在临时管理规约中,涉及业主共同利益且应当作出约定的是( )。 A物业服务用房的配置和归属 B物业的自然情况与权属情况 C前期物业服务招标规则 D业主承诺按时足额交纳物业服务费用 27前期物业服务招标投标的招标人是( )。 A业主委员会 B房地产行政管理部门 C建设单位 D招标代理机构 28招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是( )招标。 A
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