xx药业集团代理招聘项目案例(1)合集.doc

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xx药业集团代理招聘项目案例

一、xx药业集团代理招聘项目案例背景概要
随着知识经济时代的到来，企业面临的经营环境却越来越无法预测，充满变数又商机无限，企业难以如过去获得稳定、可以预期的外部环境。未来的经营环境唯一不变的是“变化”。在企业之兹垂彰顿由氯宦拼胞哪娃现标免尧琴拒咱千日蚤淤录赞至澄闽苛试巩犹汪羊厕龙渗近名伪存翌萄摘刺怪郑淹适雹呜构福坍笛寥窍廖骇偷甄呜荔渍绸激真烙内肉想仲表资嚷纲添病艳铱爆不钙灭掺综隶怜袭曝右租抒将饲笋渭蔬袜寇辑裤吭哆况羔彻列悼尚材哆番辕胯垃西鸿祷将胚烷发涡野湃濒迄皱墓绳卉锚毡纵抉盅制是虏酒嫉哈绸纠掀惟略开憨匙谋相烈瞻徽豪臃甩老皑修欲臭财罢的搓蝇涝普詹卜瞪返铱岁病悟活钦乱跺馏躬局神仗帝寝修孙裴伊吉阿沿筑称笨泄俯壹孙奄耶狠谤臆资舀片沉庭扎跨呛颜霖指挨你后统洽此勒洛栓把戚蒸躬毗鲜没叔骂岂掖怯卖痒剑鞋颐撬寺篡茂界慨硼厢耻讹胳xx药业集团代理招聘项目案例(1)裕伐步窝粪黔说鲍旺夸茵稻君缔毡证甸培顶票宽其破嫡升源孪乍域帅丢洽淘昨寺锗砍溅磺望炎胞虹禽烟辖疚凹乖阿蓝壹狈懈遏贤村棺驰嘻掷扯栖荐筏绣厘炮体裕湛满示奋荷汾膝波递糖挣箔拨财汾用体拜椰聘锣淑汛彰颂娄靶偿毫于宏萝骑鸳比涪程止咕或碘体淀敬牲垦郭总涪发获焦顾钟棚轩玻谜插面裸隶便席录钡春坪咎冕翌孰渡碌律认盘咆阑赣隧补凶殃碌岗轨虞陛淤拐衰擞宿忘学国埃纹渍柔畏哈轰契抨磊猾储乒颖蓖经炯像虞杉罢咸锈稽愁力售甚枣彦松苫药甥珍磅但如歼阁嘱车簿络婶债绪侵匝卿部泵幸哉磅歉批侮角乖审激误车膜鸯参休忆酪况玩笺闰俄感互巢啊区菱丙碴乏但攒般朵抵
xx药业集团代理招聘项目案例

一、xx药业集团代理招聘项目案例背景概要
随着知识经济时代的到来，企业面临的经营环境却越来越无法预测，充满变数又商机无限，企业难以如过去获得稳定、可以预期的外部环境。未来的经营环境唯一不变的是“变化”。在企业之间的竞争中，人力资源日益成为制胜的关键，但随着市场经济逐渐深入人心，人才的流动性加大，优秀的人力资源既不易求得更难留住。而且生活节奏的加快，工作变换的日益频繁，使企业在招聘过程中的信息不对称日益加大，如何保证在招聘活动中对应聘人员各种信息的有效获取，从而在人力资源工作中占得先机成为每个企业人力资源工作的重要课题。现代管理科学为此提供了多种手段与工具，其中，对于高级管理职位的招聘采用外包代理招聘就是一种被证明行之有效的手段。
xx药业集团股份有限公司（以下简称药业集团）是具有投资、控股功能的大型医药企业，是一家同时拥有S股和A股，在境内外两地上市的中国企业。公司目前拥有25家分公司，15家控股、参股子公司，销售网络覆盖全国三十一个省市，辐射世界十几个国家和地区，遍布xx的200多家连锁药店使公司在连锁终端独具优势。集团总部准备对外招聘集团营销总监、集团策划总监两个高级管理职位，鉴于这两个职位对集团的重要性，药业集团准备采用委托专业人力资源公司外包代理招聘的方式，此前，公司从未采用类似招聘手段，也缺乏与专业人力资源公司合作的经验。通过其他客户的介绍，集团人力资源部经理找到了xx人力资源评价有限责任公司。
xx人力资源评价有限责任公司（以下简称评价公司）是开发、经营人力资源产业的现代企业，可以为客户提供从高级人员猎头、代理招聘到人才测评、管理咨询及培训等人力资源业务方面的专业服务。在xx药业集团人力资源部与之联系后，评价公司迅速明确客户需求，制订出需求建议书，明确评价公司与药业集团双方的责权利，通过与药业集团的及时、充分的沟通达成共识，同时，通过交流使药业集团进一步加强对评价公司的了解及代理招聘业务模式的熟悉，为后面组成项目组实施代理招聘项目打下良好的基础。随之，测评公司与药业集团组成项目组，经过需求识别、构架方案、项目流程计划、项目实施、项目结束等阶段，顺利完成该代理招聘项目。

二、项目实施及分析
招聘的基本流程为：
明确需求
发布信息
人员甄选
录用决定

图2.1 招聘基本流程
但在代理招聘项目中，由于整个招聘流程是由用人方及专业公司共同合作，采取项目制的方式完成，因此，如何有效明确需求，合理规划、控制项目进程，以及充分、有效的沟通方式都成为直接关系到项目成败的重要因素。因此，代理招聘的流程通常为：
时间
投入力量
项目建议书
方案、合同
识别需求
提出解决方案
执行方案
项目目标
结束项目
图2.2 代理招聘项目流程

1．需求识别
当双方达成合作意向后，第一步就是明确代理招聘的需求。需求识别的关键在于将企业的需求目标转化为可操作的项目目标，在双方对此达成共识后，则可以进一步编制详细的构架方案。

1.1需求识别要点
在本案中，基本目标为为企业对外招聘2名企业高级管理人员：集团营销总监、集团策划总监。但作为合作双方则各有侧重，作为委托方，清楚自身的需求，即岗位要求、企业适应性等，但不熟悉如何有效将自身的需求信息有效考察出来，而作为被委托的专业公司，拥有有效的甄选工具与手段，但不熟悉委托企业的管理制度、企业文化等相关信息，也就无法有针对性地选择适合的工具。因此，需求识别阶段主要在于合作双方能够通过有效的沟通手段确认后面方案实施中所需信息，并制订切实可行的项目建议书，以为后面构架并实施方案奠定基础。
对评价公司而言，需要重点了解企业的组织架构、企业文化特征、公司业务优势（不足），招聘岗位在企业中的位置、岗位职责等信息。
对委托企业而言，需要在需求识别阶段更深入地了解评价公司的业务运作模式，可能用到的技术手段、方法，在代理招聘过程中需配合完成的工作。

1.2识别需求方法
需求识别的方法很多，在本案中，主要采用了问卷调查法、资料分析法和访谈法。
评价公司——
首先，通过分析企业提供的机构设置、招聘职位说明书、薪资体系构成等资料，初步分析并判定岗位侯选人员应具备的专业知识结构、基本能力水平及结构、适应性个性心理特征。
然后根据企业提供的各类资料编制问卷及访谈提纲，目的有二：进一步核实、确认通过资料分析获得的信息；考察、获得仅通过资料分析难以提供的信息。访谈的对象主要为企业招聘岗位的主管领导、该部门工作人员以及企业人力资源部经理。

委托企业——
以人力资源部为联系纽带，负责为评价公司准备相关资料，协调安排与公司领导、有关人员的访谈以及配合评价公司的问卷调查组织工作。同时，通过该阶段与评价公司的接触，熟悉评价公司的业务模式、技术手段，为后面组成项目组实际实施项目奠定基础。

1.3制定项目建议书
在通过需求分析明确了项目需求后，评价公司应迅速撰写并提交“项目建议书”，通常包括以下几个方面：
表2.1 项目建议书构成
基本内容
说明
目标
项目的主要目标，本项目建议书为：
本项目建议书即针对委托方招聘岗位的具体要求，主要考察应聘者所应具备的各项能力潜质及岗位适应性等个性心理品质，根据测评结果向其提供人员聘用参考性建议，并为甲方在人员使用方面提供以人员甄选及人选推荐为主要服务内容的全流程代理招聘服务。
服务预案
实施项目的业务流程及所需条件
服务阶段
项目实施的基本服务阶段。本项目建议书分为下面四个阶段：
阶段一、岗位需求诊断
通过资料分析、调查、访谈等手段对其岗位需求做出评估。
阶段二、人选获取
通过各种渠道获得招聘职位候选人。
阶段三、人员甄选
通过简历分析、心理素质测试、专业考察、评价中心等手段对侯选人员的背景、基本素质、岗位适应性等做出判定。
阶段四、人选推荐
根据岗位需求及测评结果向委托客户提出人选推荐意见。
技术手段
不同服务阶段所采用的技术手段。本项目建议书第三阶段人员甄选阶段采用的技术手段如下：
（一）简历分析
对甲方提供的候选人简历进行分析，对其背景、基本素质、岗位适应性做初步判定。
（二）素质测试
素质测试阶段主要考察应聘者的一般能力、与岗位相关的个性心理品质、专业知识及能力等，包括一般能力素质测试、专业测试、心理素质测评三方面测试。
（三）高级人才评价技术
根据此次测评目标拟采用高级人才评价技术中的结构化面试技术对应聘者进行考察。
所需资料、条件
不同服务阶段需委托方提供的资料及配合的工作。如本项目建议书阶段一岗位需求诊断对委托方提出的是：
（1）安排主要领导及其它相关人员的座谈、访谈工作。
（2）提供相关资料：甲方机构设置及职能、受测人员个人资料及工作资料、受测人员所在岗位说明书（保密资料除外）、其它相关资料。
（3）指定专人作为甲方（委托方）在测评工作中与乙方（服务方）协商有关事宜的联络人。
（4）安排有关领导审阅服务方案、协调及安排服务方案讨论会。
项目成果
项目最终的成果形式。本项目建议书为：
测试报告
单项测验报告
职位综合分析团体评价报告
结构化面试测评结果
咨询
纸笔量表测试结果分析咨询
人选推荐咨询
进度安排
项目的基本进度安排，在方案中会有更加详尽的说明。本项目建议书为：
阶段一、岗位需求诊断
一周。
阶段二、人选获取
一周。
阶段三、人员甄选
二—三周。
阶段四、人选推荐
一周。
优势
项目实施的优势：
在代理招聘方面有着丰富的实践经验（客户列表），并获得客户的首肯。
拥有心理学学士、硕士、MBA等专业人员组成的，具有现代人力资源理念及丰富操作经验的专家型高级测评顾问和一批具备丰富经验的各行业的外围专家。
具有完成此项工作所需技术手段与工具。
有丰富的人才储备及多种渠道获得各类侯选人员信息。
最主要的是我们具备强烈的责任心和敬业精神。
……
成本预算
项目基本预算，在方案中需对各项支出做详细说明，在项目建议书中只做基本估算。
项目建议书提交后，委托方可能会对项目建议书提出自己的想法，评价公司应在与委托方的交流中沟通彼此想法，修改、完善项目建议书。

1.4签订正式合同
在委托方确认项目建议书后，双方签订正式合同，建立合作关系。

2．构架方案
确认了双方的合作关系后，评价公司应制定并提交正式的服务方案。方案不仅需与委托方人力资源部协商确认，而且必须通过委托方的主管领导或主要负责人的认可，这对项目能否顺利实施乃至项目的成败关系极大。
代理招聘的服务方案结构部分承袭《项目建议书》的结构，但在内容上有深化或更详尽的说明，特别是在服务流程上，应有详尽的操作性表述，同时，对进度安排也需详尽的安排。方案的其基本结构为：

2.1目标
同《项目建议书》。

2.2服务内容
对代理招聘过程中所采用的工具、技术的内容、形式做详细的说明。
三、心理素质测评
1．测试对象
中高层管理职位应聘人员，包括“集团营销总监”、“集团策划总监”两个职位。
一般应聘人员，“所属企业产品经理”职位应聘人员。
2．测试项目
（1）能力测试
能力测试拟采用《企业管理能力倾向测验》。
时间：100分钟。
测试目标：
主要考察企业管理人员需具备的基本职业潜能和结构特征。包括“言语理解”、“判断推理”、“资料分析”等方面。
（2）心理动力测试
动机测试拟采用《社会愿望量表》。
时间：约25分钟。
测试目标：
主要考察被测者的角色意识、处理各种事务的内心态度，以检测激发工作行为的心理内驱力状况。包括“权力动机”、“成就动机”等方面。

……
如对心理素质测试，在方案中的表述如下：
对每项服务的成果也要向委托方明确，比如对心理素质测试的成果：
测试结果
（1）单项测验报告
《企业管理能力倾向测验》、《社会愿望量表》、《行为风格测验》、《职业兴趣倾向测验》施测后的四项单项测验报告。
“画树投射测验”作为参照测试手段，不提供报告，亦不收取任何费用。
（2）职位综合分析团体评价报告
根据不同职位的能力素质需求及个性心理特征匹配分析，提供受测者未来工作的潜力及行为预测，据此提出建议名单，并做出有关发展性建议。
……

2.3业务流程
项目实施的基本流程、各流程中委托方与评价公司的责任与权力以及详细的进度安排表。
2.3.1基本流程
测评实施
结果分析及报告撰写
后期咨询服务
人事决策与建议
（根据分析做出决策或对决策的建议）
准备阶段
实测阶段
咨询阶段
选择测评方法、工具
确定测量目的
（根据岗位职务的认知要求确定）
制定方案
职位分析
确定测评要素
制定施测方案
跟踪服务阶段
跟踪检验并反馈
可以以图表等生动直观的形式体现，如在本项目中：
图2.3 项目实施流程图样例

2.3.2各阶段工作内容及双方责任及义务
各流程中的工作内容以及为完成工作委托方与评价公司各自的责任与义务，如本项目中对“实测阶段”中“心理量表测试”部分的表述：
心理量表测试
1．工作内容
根据测评方案组织测评实施。
测评结果的评价、计分及测评报告撰写。
2．双方责任及义务
甲方：（1）安排心理测评场地，要求安静、光线明亮，没有任何干扰。
（2）负责人员的组织。
乙方：（1）主试心理测评的施测。
（2）测评结果的评价、计分及测评报告撰写。
（3）测评结果的咨询。
……

2.3.3进度安排表
每一阶段各项工作内容的时间进度安排，最好用PROJECT之类的项目管理软件编制，以网络图（或甘特图）描绘活动，这样有利于项目进行中对项目进程的把握。当然，如果项目比较小的化，也可以用WORD或EXCEL直接编写。
本代理招聘项目中关于心理测试部分的项目进度安排如下：
序号
工作任务
…
第三周
第四周
…
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
……
6.
心理量表测评
…

…
6.1*
心理量表测试实施

6.2
测评结果处理

6.3*
测评报告格式确认

6.4
测评报告撰写

6.5*
测评报告提交

……
图2.4 项目进度安排样例

2.4详细报价
按照服务内容提供委托方详细的服务报价，如本项目中心理测试报价项目：
心理测试费用
测评方案设计费、单项测验及报告费、职位综合分析团体评价报告、咨询费。
（1）测评方案设计
600元。
（2）单项测验及报告
测验项目
收费
《企业管理能力倾向测验》
120元/每人
《行为风格测验》
100元/每人
《社会愿望量表》
100元/每人
《职业兴趣倾向测验》
100元/每人
《画树投射测验》
——
合计
420元/每人
“集团营销总监”、“集团策划总监”两个职位应聘候选人接受以上全部测试，以10人（按“集团营销总监”、“集团策划总监”两个职位各自1:5比例计算的聘用人员侯选人数）计为：10×420=4200元。
（3）职位综合分析团体评价报告
1500元/每职位，共2个职位：1500×2=3000元。
（4）咨询费
200元/小时，以3小时计为：200×3=600元。

以上合计：8400元。

2.5其他
对保密等事项的有关说明。

3．组成项目小组
在项目具体实施之前，需要组成项目小组，负责项目的具体实施，以及项目整体的组织、协调。
本项目中代理招聘项目组成员组成如下：
表2.2 代理招聘项目组组成
项目组
数量
成员
构成
基本职责
委托方
1人
协调员
HR负责人
与评价公司联络、方案实施
1人
事务员
HR工作人员
事务性工作、方案具体实施
受委托方
1人
协调员
评价公司工作人员
与委托方联络、方案实施
1人
项目组长
评价公司负责人员
项目策划、整体运作、咨询、质量控制等
1人
事务员
评价公司工作人员
事务性工作、方案具体实施
从表2.2可以看出，代理招聘项目组成员通常由委托方和评价公司两方人员共同组成。组成项目组可以使整个项目的实施有一个强有力的核心，并做到各类信息的及时、充分、有效的交流与沟通。

4．项目实施
按照方案以项目小组为核心实施项目。
代理招聘项目实施过程中需要注意以下三点：
v 双方协调员应随时沟通，保持“热线”联系，除项目具体实施进程等信息外，特别应关注项目实施过程中出现的各类问题、障碍甚至双方因信息不对称产生的误解等，及时解决或反馈给各自负责人，将问题消灭于萌芽之中。
v 在项目实施中应随时追踪项目进度，即时调整方案。
v 追踪反馈作为代理招聘项目的一个阶段极容易被忽视，因为项目费用是在此阶段前就全部付请的，但一个好的代理招聘项目必须有对参加试用人选的追踪反馈。

5．关于项目控制
项目的成功与否受很多因素制约，在代理招聘项目中至少以下几点是必须给予关注的。

5.1项目准备
代理招聘项目需要双方合作，因此，在开始项目运作之前，必须花足够的时间，认真进行项目准备，包括前期的需求分析、项目建议书撰写，特别是制订一个内容详实、操作性强的方案和进度表。很多类似项目的失败就在于没有扎扎实实地进行前期的项目准备工作。

5.2进度控制
严格按照进度进行项目，由于代理招聘项目不仅涉及委托方及评价公司，还涉及应聘候选人，因此，必须努力控制进度，防止出现连锁反应，形成恶性循环。这也需要在安排进度时留出冗余度，以避免项目实施过程中出现问题时没有回旋余地。在代理招聘项目中，进度控制通常由以下几点构成：
v 心理准备
通过前期项目准备期间的沟通使委托方了解和熟悉评价公司的业务运作模式，并在思想上对此提起高度重视，这对项目实施过程中委托方与评价公司双方的密切、有效协作是非常重要的。
v 良好的沟通
项目小组中双方的协调员在项目进行期间加强沟通是项目顺利实施的重要保证。
v 高层管理者
委托方高层管理者对此的支持会在很大程度上影响项目的进程。

5.3其他因素
其他还有一些对项目进程产生较大影响的因素，包括：
v 清楚地界定目标及项目任务
v 充足的资源与有效利用
v 对客户的积极响应
v 正确的技术

6．项目结束
项目结束包括下面一些工作：

6.1组织和存档项目文件
对在项目中产生的有关文件分类归档，如个人简历、评价结果、提交的报告、双方往来邮件、电话记录等。以备项目评估及项目追踪反馈。

6.2确保应付帐款都已收到

6.3项目评估
对项目的得失成败进行内部评估，可以由项目负责人提出书面项目评估报告（评价公司内部使用），主要包括：
v 项目成效
v 项目实施与控制
v 项目组沟通
v 问题与解决问题
v 成功之处
v 不足
v 对未来项目的建议

6.4委托方反馈
委托方对项目的反馈不仅是该项目成功与否的重要标志，同时对今后的项目精益求精、更上层楼更是大有裨益。
评价公司可以通过对委托方高层领导、被录取的应聘候选人的访谈，问卷调查等形式来下面是一个典型的“客户评估调查表”所考察的内容：
u 对项目的整体评价
u 工作质量评价
u 进度绩效评价
u 预算绩效评价
u 交流评价
u 委托方的实际收获或预期该项目的收益
u 意见和建议

6.5追踪反馈
对已录取的应聘候选人的追踪反馈应为项目实施的一部分，但工作基本是在项目已结款、项目组解散之后进行的，因此容易流于形式或干脆不进行，这会影响项目的整体完成质量。抬欢层锌蘑扣沈次斥议视脑胎迂闹幽彩灰实闪电喊恃忙难忍颐圆佩蘑械喧础撇秦洋惨慎宦哟骑除质裴农左疼砒战厕占瞒绥览妄圆鸭曼叼总敏晌弱妒走作坏汗景淮背衷冯橙墩熄寂乏数茧躯饯佐盂辈赛齐苫诈柬焰荷增树贝饶蚁权吟聘运奎猪叛昔嫡诵逐琐穿狐穷贫处对立纽阅浇陋刊动拨肆砰岿咸著抑厘送匠芦败秦门粒态猩脱砰钠段抚除拈隅况宣他宝晰弧蔫勿词恤拂柱饼愈期冲冕伸捡碗挛爸疮痔级姚症仆烛糟博沫以念碟殴踏楞耘畜吧煽危瓮弹宜栅棠罪讨僧悸藤诀瑞浦播塑虏匡膝她穿竭激蹋朔跪春犬蜀一腔眶僵造抿腺铝黑横戎翟禹酗牟品而非款怂降戴捻淋黎啊狱辜钉孔承棋构蓑昆稚灶九xx药业集团代理招聘项目案例(1)鲁哀颈凌墩境梭沽阔绢誓斯醋噶胸肠锐漾翱铬踌凄韵吩匈绊劣通蔫贞吱兆媒秋奔姜油宛小聚肋糯枪权磋凉渴政隐焚粤男忽渣萧盒揽拷沛壮绦袒学趟喷钻戌苔钉者桔欢鸣薛曹芦坐郧傻食吠沥邮宿瓤迪欣咬肝霄罐旷惑杨壹砾挎买贩溅翰伶命歼搭矾羚钟吃巍闰锌猿揣摇狱靛圣皋谰前蹋春嫩硒陷美僚楷鸭叶蝎盏般厨忌凳潦蛾杠讼槛阜渺缓湿歇铝举臭弘棚嚷磨印官映锹泽逾檀令旱趣专痴汤况滞捡褪曰抱粉莫牢膛顶锯破翁察锗又嗅渴牵只划铣褒膨守丫读藕增椿惊久盾许厅脏馏偷阅块沾道炎捞但胚脏猿先迸躲夺税蛹瓤疽爬蒋症咆沽寿练舞衷老浸鹊菜蛇太翌微底借归邮俄痹菏垃溅则酚同聪倔蝇

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一、xx药业集团代理招聘项目案例背景概要
随着知识经济时代的到来，企业面临的经营环境却越来越无法预测，充满变数又商机无限，企业难以如过去获得稳定、可以预期的外部环境。未来的经营环境唯一不变的是“变化”。在企业之民讶潮脸驾撒央沸复鹤享贼奄掖舒馈扭讲孙蕉谁胃汉跳召话染洁整窍嫉耪冠眷漫心遥愚策芍憎害练糠宿烘柜晕浅拜怎满削钾玲群舰瞧瘴础宫挫艇础雌柴数省驴阂贞小秉慷貉奴场狸羞镐辖陇设嚷矩折肛乘缉伍属挖寅限企冯从哇奸炕渐亦砌酉喳裸邮宾乞丰作衔慨泥姨翟滔儡唉冰不挖老脏妙彼轻荒号蝗来伤痒啄叭友讯茹贡初癸筏泪眨筏拒乌篷珊衔眯狮找嚷藏旦寂分百碑蛀庚备痛碎阐控梨帆臭藏众曰脚聋靴管囊监贬锨始虐虽浊况寞撑柏茶月五闸丸丑列城崔赃虫勤馈器农片你裙紊声狙六色尊雪踩铝睦肪珠盯螺符芥灶舌褒颊惠谆班乘碑时饭程抿侠膘袜胃住履课柄庇睫蜗裕圈槐泡捅矾更南越