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2026年鞋包营销（营销规范）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 以下哪种行为不属于鞋包营销中的违规行为？（ ）
A. 虚假宣传产品材质
B. 夸大产品功能
C. 提供真实的产品售后保障
D. 冒用知名品牌商标

2. 鞋包营销中，关于价格标注，正确的是（ ）
A. 可以随意更改价格吸引顾客
B. 只需标注大致价格范围
C. 必须明确标注商品的实际价格
D. 价格标注可有可无

3. 对于鞋包产品的图片展示，以下说法错误的是（ ）
A. 可以对图片进行适当美化
B. 不能使用与实物严重不符的图片
C. 图片必须真实反映产品外观
D. 可以添加虚假的产品效果图片

4. 鞋包营销中，客服与顾客沟通时，不应该（ ）
A. 及时回复顾客咨询
B. 提供准确的产品信息
C. 随意承诺无法兑现的服务
D. 耐心解答顾客疑问

5. 若要在营销中突出鞋包的特色工艺，以下做法正确的是（ ）
A. 编造不存在的工艺
B. 详细介绍真实的特色工艺及优势
C. 简单提及，不做具体说明
D. 夸大特色工艺的效果

6. 鞋包营销文案中，关于产品产地描述，正确的是（ ）
A. 可以随意编造产地
B. 必须标注真实的产地
C. 标注大概产地范围即可
D. 无需标注产地

第II卷（非选择题 共70分）

二、多项选择题（共20分）
答题要求：本卷共4题，每题5分。每题给出的四个选项中，有多项是符合题目要求的。全部选对得5分，选对但不全得3分，有选错得0分。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 鞋包营销中，以下哪些属于不正当竞争行为？（ ）
A. 恶意诋毁同行产品质量
B. 抄袭同行的营销文案
C. 合理降低产品价格吸引顾客
D. 散布虚假的行业信息

2. 在鞋包营销中，产品包装方面需要注意的有（ ）
A. 包装材料应环保
B. 包装上应清晰标注产品信息
C. 可以过度包装以提升产品档次
D. 包装设计要符合产品定位

3. 鞋包营销推广渠道选择时，应考虑的因素有（ ）
A. 目标客户群体特点
B. 渠道的成本效益
C. 渠道的知名度
D. 渠道的推广效果

4. 对于鞋包营销中的客户评价管理，正确的做法是（ ）
A. 及时回复正面评价表示感谢
B. 对于负面评价要诚恳道歉并积极解决问题
C. 可以删除不利于产品的真实评价
D. 分析客户评价，改进产品和服务

三、判断题（共10分）

答题要求：本卷共5题，每题2分。判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。

1. 鞋包营销中，为了吸引顾客，可以先以低价吸引，后期再提高价格。（ ）
2. 只要产品质量好就行，营销中不需要注重品牌形象塑造。（ ）
3. 营销鞋包时，可以随意使用明星代言图片，无需获得授权。（ ）
4. 鞋包营销中，产品的售后服务承诺必须切实履行。（ ）
5. 可以通过虚假交易来提高鞋包产品的销量数据。（ ）

四、材料分析题（共20分）
答题要求：认真阅读以下材料，回答问题。

材料：某鞋包品牌在营销过程中，遇到了一些问题。该品牌在宣传一款新款女鞋时，声称采用了顶级小羊皮材质，但实际材质并非如此。在价格方面，先以较低价格吸引顾客下单，随后又悄悄提高价格。在客户评价管理上，对于负面评价直接删除，不做任何处理。

1. 请指出该品牌在营销中存在哪些违规行为？（10分）
2. 针对这些违规行为，该品牌应如何改进？（10分）

五、案例分析题（共20分）
答题要求：阅读以下案例，分析并回答问题。

案例：A鞋包品牌一直注重产品质量和设计，但营销效果不佳。后来，该品牌针对目标客户群体进行了精准分析，选择了适合的营销推广渠道，如在年轻女性喜爱的时尚社交平台上进行推广。同时，注重产品包装的设计，采用环保且时尚的包装材料，清晰标注产品信息。在客户评价管理方面，积极回复每一条评价，无论是正面还是负面，对于负面评价及时解决问题并诚恳道歉。通过这些改进措施，品牌知名度和销量都有了显著提升。

1. 请分析A品牌采取了哪些有效的营销措施？（10分）
2. 这些营销措施对其他鞋包品牌有哪些借鉴意义？（10分）

答案：
一、选择题
1. C
2. C
3. D
4. C
5. B
6. B

二、多项选择题
1. ABD
2. ABD
3. ABD
4. ABD

三、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. √
5. ×

四、材料分析题
1. 该品牌存在虚假宣传材质、价格欺诈、恶意删除负面评价等违规行为。
2. 应如实宣传产品材质，遵守价格承诺，积极对待客户评价，对负面评价及时回复并解决问题，树立诚信的品牌形象。

五、案例分析题
1. 精准分析目标客户群体，选择合适推广渠道；注重产品包装设计；积极管理客户评价。
2. 其他品牌可借鉴精准定位客户群体、选对推广渠道、优化产品包装、重视客户评价等方面来提升营销效果。