国家一级人力资源管理师-考前总复习(各章重点)PPT课件.ppt
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1、职业道德准则文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新一、人力资源规划1、战略性人力资源管理衡量标准的确立基基础工作的健全健全程度组织系系统的完善完善程度领导观念念的更新更新程度综合管理管理的创新新程度管理活活动的精确精确程度战略性人力资源管理的发展 经验管理时期科学管理期 现代管理期依据经验和习惯古典管理理论行为科学理论19世纪未到20世纪20年代中期从20世纪20年代开始时 间 后现代管理期耗散结构论、协同论、突变论从20世纪60年代开始19世纪西方工业革命时期企业竞争策略人力资源策略吸引策略投资策略参与策略廉价策略创新策略优质策略特 点特 点特 点2、人力资源策略与
2、经营策略的关系内容吸引策略投资策略参与策略岗位分析评价详尽、具体、明确广泛详尽、明确员工招聘来源外部劳动力市场内在劳动力市场两者兼顾职位晋升阶梯狭窄、不易转换广泛、灵活多样较狭窄,不易转换绩效管理注重短期目标以个人为主考评实际成果注重长期目标以小组为主重视行为与成果注重中短期目标重视实际成果个人和小组综合评估培训内容应用范围有限的知识和技能应用范围广泛的知识和技能应用范围适中的知识和技能工资对外公平、但水平较低对内公平、水平很高对内公平、水平适中归属感较低较高很高雇用保障较低较高很高机会(O)威胁(T)内部劣势(W)内部优势(S)进攻型战略扭转战略扭转型战略防御型战略四种人力资源战略模型图3、
3、企业人力资源战略的决策多样型战略4、企业集团的治理结构股东大会董事会经理班子监事会最高权力机构常设权力机构执行机构监督机构卡特尔:代表:OPEC辛迪加:代表:现代的特许经营托拉斯:代表:20世纪初,在美国形成了举世著名的特 大型托拉斯垄断企业标准石油(即美孚石油公司)。中国石油工业公司康采恩:代表:日本众多财阀:如:三井 2000年左右,中国和日本开始出现的各种“控 股公司”以及“集团总公司”,被认为属于康采 恩垄断。层层控股型环状持股型资金借贷型5、企业集团组织结构的连结方式ACijCij纵向(层层)控股型ACijCij环状(混合)控股型横向控股依托型企业集团职能机构图集团公司成员企业主体企
4、业下属企业兼任主体企业职能机构企业集团董事会主体企业总经理兼任集团公司总经理集团公司职能机构独立型企业集团职能机构图成员企业成员企业成员企业事业部事业部事业部事业部下属业务公司集团公司职能部门集团公司总经理集团公司董事会成员企业成员企业成员企业事业部事业部事业部事业部下属业务公司集团公司职能部门集团公司总经理集团公司董事会企业集团的其他机构智囊机构业务公司和专业中心非常设机构指令型变革型合作型文化型增长型6、人力资本战略实施的模式浅层深层知识技能社会角色自我概念特质动机深层次的特征是决定人们行为及表现的关健因素,相对难于评估和改进,因而是最有选拔的经济价值。二、招聘与配置胜任特征通信通信业业管
5、理干部管理干部胜任特征的的冰山模型技能知识社会角色自我概念特质动机可见的外显的深藏的内隐的10年以上电信工作经验大专以上通信专业学历探讨、启发下属怎么做我们可以做好宏观的、全面的权力动机10年以上电信工作经验大专以上通信专业学历权威、告诉下属怎么做我可以做好具体的、细致的个人功绩优秀干部秀干部一般干部一般干部1、岗位胜任特征模型(1)层级式模型它对于识别某个岗位胜任水平的工作要求很有效,利于人岗匹配。(2)簇型模型它重点关注的是一个职业群体的胜任特征,因此推广性好。(3)盒型模型在表格中,针对某个胜任特征,左侧注明该胜任特征的内涵,右侧写出相应的关于出色绩效行为的描述。它主要用于绩效管理。(4
6、)锚型模型建立这种模型的操作过程类似于建立编码字典,比较适用于具体的工作模块,如培训需求分析。2、研究胜任特征的意义和作用人员规划方面绩效管理方面培训开发方面人员招聘方面改变了传统的招聘选拔模式,扭转了过于注重知识和技能等外显特征的情况,使得人才的核心特质和动机逐步成为招聘选拔的重点。改变了以往以知识、技能培训一统天下的格局中,基于胜任特征制定的培训计划和职业生涯发展规划,可使企业和员工实现双赢。为确立绩效考评指标提供了依据,为完善绩效考评管理体系提供了保障。主要体现在工作岗位分析上,引导工作工作分析的价值取向,强调企业文化等深层次特征,将优秀员工的行为作为衡量标准,使工作分析更具体、更有效。
7、3、心理测试心理测试是指在一定的控制情境下,向被测者提供一组标准化的刺激,以引起的反应作为代表行为的样本,从而对个人行为作出评价。笔试测试笔记分析测试投射测试TIP:纸笔测试包括客观的计分系统、解释系统、良好的常模、以及较好的信度、效度和项目分析数据,在实施过程中,一般不需要借助其它的工具和手段,因此具有方便性、经济性和客观性,被广泛采用。个性测试职业兴趣测试能力测试职业心理测试的种类(一)学业成就测试(二)职业兴趣测试(三)职业能力测试(四)职业人格测试指经过训练所获得的某种知识、技能和成就的一种测试方法。如职业技能培训。主要测查个人在进行职业选择时的价值取向,目前大量应用于职业咨询和职业指
8、导中。如 SCII,COPS等。一般能力(智力)测试。特殊能力测试。如:GATB,DAT,MAT,CAT等主要用于测量人的性格、气质等方面的个性心理特征。常用的方法有:自陈量表:16PFQ,MBTI,SDS等投射技术:RIT,TAT等。应用最广泛的是霍兰德(Holland)投射投射测试1、联想法先给被试一定的刺激,如给一个文字、看一幅墨渍图形,然后请被试说出引起的联想。2、构造法先给被试看一张(或一组)图片,然后请其讲述一段含有过去、现在、将来发展的故事。3、绘图法可画人、画房子和画树,其中画树是一种较简单的。画树会有树冠、树技、树干、树叶、树根、果实、及附加物,对此进行分析就可看出其人格的某
9、些特点。4、完成法(作业法)提供地不完整的句子、故事或舆论材料,让被试自由补完整。5、逆境对话法o这种测试由一组图像组成,通常图中有两个人,其中一人大声吼道:“嘿!安静点,不要影响我工作”,被试假设为另一个人,要求其写下他的回答。以此可判断是攻击型还是忍让型的人格特点。投射测试(构造法)计分维度定位/定素/内容/独特性你认为图中人物是什么职业?他可能在想些什么?不同的人会编写出不同的故事,被试者常将自己向往的身份赋与故事中的主角:这是一位律师,他的客户目前处境危急,他现在正在思考明天如何在法庭上进行辩护。这是一位经理,稍作休息后开始思考明天会议的讲稿。这是一位蓝球运动员,比赛结束,现在终于回国
10、与家人团聚了,引起了他对家人美好的回忆。4、人才选拔的程序和方法1、筛选申请材料 2、预备性面试3、知识技能测验4、职业心理测验5、公文筐/结构化面试 6、评价中心面试7、身体检查8、背景调查5、工作轮换的益处1、单一的工作内容天长日久会令人厌倦,进而士气低落、效率下降,而岗位轮换制可以避免这一情况,新的工作 或新的岗位,往往能唤起员工的工作热情。2、岗位轮换是一学习的过程,它能使员工全面了解整个生 产流程,增进对其它岗位的了解,增强合作意识。3、岗位轮换可以增加员工就业的安全性,便于员工调动。4、岗位轮换可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机 会。5、岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围。
11、6、对有害工作岗位实行岗位轮换制度,可以有效地降低职 业危害和各种职业病的发生率。高高级人力人力综合合评审测试题背景华达公司是一家大型民营上市公司,业务领域涉及水利工程,环保科技和电力自动化等多个领域,其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有23位下属。今天是2009年2月9日,你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力人力资源部源部总监的职务,全面主持公司人力资源管理工作。现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕,放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的,你必须在3个小时内处理好这些
12、文件,并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持,在这3小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没有任何人来打扰。任任务和答和答题要求要求任务:在接下来的3小时中,请你查阅文件筐中的各种信函,电话录音以及Email等,并用如下的回复表作样例,给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是:o确定你所选择的回复方式,并在相应选项的“”里划“”。o请给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。【文件一文件一】类别:电话录音来件人:王睿 劳动关系与安全主管收件人:李明翔 人力资源部总监日期:2月9日李总:“您好!我是王睿,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理局的电话,六点十
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