公司培训.pptx
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1、课程大纲课程大纲1第一章 开场融冰第三章 乐活数银第二章 走进数银课程目的课程目的23第一章开场融冰第一章第一章 开场融冰开场融冰34第二章走进数银第二章第二章 走进数银走进数银4提问时间:提问时间:“数银在线”是一家什么样的公司?A.网络公司?B.是金融服务公司?C.是融资市场?5提问时间提问时间走进数银:提纲走进数银:提纲6提纲提纲公公公公司司司司简简简简介介介介发发发发展展展展历历历历程程程程企企企企业业业业使使使使命命命命组组组组织织织织架架架架构构构构企企企企业业业业文文文文化化化化运运运运作作作作模模模模式式式式宣宣宣宣传传传传外外外外联联联联7关于数银|公司结构数银在线Logo的
2、象征公公公公司司司司简简简简介介介介关于数银在线关于数银在线 数字金融服务(杭州)有限公司是负责运营数银在线项目的公司主体,是浙江省委书记赵洪祝提出打造“中小企业金融服务中心”理念的数字化载体。数银在线于2009年7月在人民银行和银监会的指导下正式运营,备受浙江省各级政府的高度重视,并给予极大的支持。数银在线以解决中小企业融资难为使命,将互联网与传统金融服务有效结合,引入银行、担保、小额贷款等金融支撑机构,打造全方位的“网络融资市场”,为客户提供融资比较服务,打造一个透明、诚信、公正、公开的数字金融服务中心,努力成为合格的中小企业客户“供血服务商”。数银在线公司结构数银在线公司结构9数字金融服
3、务(杭州)有限公司负责运营的公司主体走进数银走进数银-发展篇发展篇 金融业的“携程”和“国美”投融资的网络市场 中小企业投融资GPS个人客户金融网络顾问数银简意数银简意11数银大事记历史回放发发展展历历程程2009.07 “数银在线”正式运营,全国首推网络贷款平台,受到高度关注。2010.06 网络贷款平台正式上线,开始全国推广2010.01 浙江两会期间,“数银在线”发起的关于创新数字金融服务新模式 致力于解决中小企业融资难作为两会议案立案讨论2010.05 中国人民银行杭州中心支行行长刘仁伍、副行长朱文剑一行调研2011.03 “数银在线”联合浙江移动推出“手机贷款”平台开创国内先河201
4、0.12 “数银在线”、浙江省信用与担保协会联合推动浙江50家优质担保机构接入“数银在线”金融机构操作后台。2010.11 杭州滨江区委常委、杭州高新技术产业开发区管委会副主任、副区长金志鹏、区管委会、政府办副主任王军民、区对外贸易经济合作局总部项目部部长寿肖阳等领导视察指导2010.10 浙江省中小企业局联合各方力量举办了“首届中国浙江成长型中小企业投融资洽谈会”(浙融会),拉开了直接融资快速发展的序幕。会上,旨在为中小企业提供长期融资和兼并重组的服务机构“浙江省中小企业投融资服务联盟”宣布成立,“数银在线”为重要发起方之一2010.06 浙江省金融办与中国人民银行杭州中心支行、省银监局、省
5、中小企业局、省财政厅、省信用担保协会、工商银行总行网络融资中心等有关领导组成调研组前来调研2010.04 浙江省人力资源与社会保障厅王副厅长视察数银发展历程数银发展历程13历史回放之开通仪式 2010年6月17日,中小企业数字金融服务中心-数银在线正式开通。浙江省人民政府陈国平副秘书长、浙江省人民政府金融办盛益军副主任、人民银行杭州中心支行郑南源副行长、浙江省人力资源和社会保障厅王国益副厅长、工商银行浙江省分行李海明副行长等领导与数字金融服务(杭州)有限公司周行方董事长共同见证数银在线开通仪式。14历史回放之揭牌仪式浙江省委赵书记提出打造“中小企业金融服务中心”,为中小企业融资做后援服务的理念
6、以来,我们积极响应号召,历经二年时间的技术开发和商用试验,利用电子商务技术和金融业务相结合,成功地建立了中小企业“数字金融服务平台-数银在线”,首发地成为浙江中小企业金融服务中心的一个的数字化载体。浙江省金融办盛益军副主任和人民银行杭州中心支行郑南源副行长为“中小企业数字金融服务中心”揭牌15历史回放之签约仪式工商银行浙江省分行战略合作 签约仪式 依托工行强大的网络和结算优势,优先向受推荐的中小企业提供融资支持,以及一系列综合金融服务,助推中小企业转型升级。浙江工商电子营业执照认证签约仪式联手浙江汇信科技推出“中小企业融资服务卡”,服务于浙江电子营业执照认证的58万企业用户和200多万个体工商
7、户,中小企业客户可以足不出户地享受数银在线融资比较和融资实现服务。16历史回放之签约仪式移动G3手机贷款签约仪式与浙江移动公司合作,推出G3手机贷款业务,为浙江省4800万移动用户提供融资增值服务,中小企业用户手机也能办贷款。杉杉创投投资数银在线签约仪式杉杉一直关注数银在线的成长并借开通仪式之际明确战略投资伙伴关系。17企企业业使使命命企业使命数银在线的历史使命数银在线的历史使命走进数银走进数银-发展篇发展篇 18走进数银走进数银-发展篇发展篇 创造诚信公正、透明公开的数字金融服务中心,使货币交换的信息得到平衡。19运运运运作作作作特特特特点点点点平台架构|运作模式|业务流程V3.0系统|数据
8、中心|特色服务 G3手机贷款|中小企业融资卡贷款平台架构平台架构走进数银走进数银-发展篇发展篇 20走进数银走进数银-发展篇发展篇数银在线数字金融服务中心银行集群担保集群小额贷款集群典当集群VC集群个体工商户企业用户个人用户信息交互信息平台信息平台网络、声讯等渠道征信系统税务纳税状况工商企业用户信息房产交易中心等信息省金融办人民银行银监局整合设计引导监督消化通道受理平台受理平台监管平台监管平台客户平台客户平台平台架构平台架构走进数银走进数银-发展篇发展篇数银在线模式解决中小企业和融资机构之间的信息不对称运作模式运作模式客户与机构之间信息不对称 金融 客户 金融 机构23业务流程业务流程 个人身
9、份认证系统企业用户认证系统产品管理系统银行贷审接口系统企业用户管理系统网络代理商系统客户CRM系统呼叫中心WAP和手机报系统信用积分系统个人风控模型融资引擎对称系统投诉管理系统消化集群评价系统个人评价系统流量分析系统担保业务管理系统典当业务管理系统银行业务管理系统手机贷款网保证金管理系统24V3.0V3.0系统系统经过两年的研究和投入,开发了21项专属知识产权子系统。25数据中心数据中心(为工信部中小企业司提供数据支撑)(为工信部中小企业司提供数据支撑)(为工信部中小企业司提供数据支撑)(为工信部中小企业司提供数据支撑)为政府实时监督、合理引导等功能提供依据为合作银行、担保、典当等机构提供业务
10、数据为中小企业和个人客户提供融资实时行情数据中心服务对象:特色服务特色服务360度融资体验1+3+3金牌服务7大安全保障29融资体检融资体检 为客户提供“融资体检”服务,出具体检报告,为客户的融资进行准确的把脉,推荐融资产品和服务。30融资比较融资比较 为客户提供在线“融资比较”服务,客户可根据自身的融资需求找到适合自己的产品和服务。适合该客户的融资产品31311+3+31+3+3服务特色服务特色1+3+31+3+31+3+31+3+3金牌服务金牌服务金牌服务金牌服务客户经理贷审经理跟单经理机构机构机构一个需求32七个安全保障七个安全保障数银在线融资实现银行担保小额贷款典当信托租赁消化集群G3
11、G3手机贷款手机贷款数银在线与浙江移动公司联合全国首推34融资实现银行担保小额贷款典当信托租赁消化集群58万企业用户200多万个体工商户数银在线中小企业融资服务卡35组织架构各部门功能及主要负责人介绍组组织织架架构构请大家注意了解各部门的职能。36组织架构组织架构金融发展部理财业务部融通卡业务部技术开发部人力资源部质控部财务部行政部战略合作部客户服务部市场部总裁办董事长执行总裁融汇展览(杭州)有限公司(筹)副总裁公司各主要负责人决策层:决策层:董事长董事长:周行方执行总裁执行总裁:钱浩战略副总裁战略副总裁:朱磊 (战略合作部、融通卡业务部)技术副总裁技术副总裁:郑智国业务线:业务线:金融发展部
12、副总监金融发展部副总监:陈蓓珍、吴燕灵理财业务部理财业务部:周波(运营搭建)融通卡业务部融通卡业务部:朱磊业务支持线:业务支持线:战略合作部:战略合作部:朱磊客户服务部副总监客户服务部副总监:闻珑市场部副总监市场部副总监:江驰技术开发部副总监技术开发部副总监:王文勇37职能线:职能线:质控部主管质控部主管:李雪琳人力资源部主管人力资源部主管:陈霞行政部主管行政部主管:方芳财务部经理财务部经理:胡晓飞38数银文化各类公司活动企企企企业业业业文文文文化化化化 价值观的认同、人品的认同、规则的认同。以信用作为企业文化的核心。尊重客户:坚持“客户至上”的服务理念。尊重订单:建立反“毙单”体系,认真对待
13、每一位客户的申请,实现满足性融资服务。个信用 个尊重 个认同数银文化40数银基本法41公司活动活动略此部分略42宣传外联领导关注|机构关注媒体关注|品牌建设43第三章乐活数银新员工入职培训43本章提要44乐活数银乐活数银-目录目录考勤制度人才推荐办公规定常用软件商务礼仪常用表格45考勤总则|工作时间|休假管理加班管理|公出管理|考勤制度日常办公礼仪考勤制度考勤总则46名词解释名词解释工龄工龄:以社保缴纳期限为准司龄司龄:在公司连续服务的年限,最小单位:月15日(含)前入职,当月计入司龄,15日后,从下月计算。年度司龄,截止到12月31日。标准工资:标准工资:日标准工资=月标准工资21.75天。
14、小时标准工资=月标准工资21.75天8小时。工作时间(标准工时制)工作时间(标准工时制)每周周一至周五为正常工作时间,周六、周日休息。上班时间:8:30至17:30,(11:30-12:30为午餐时间)。客户经理岗位采用综合计算工时制,具体工作时间安排以部门公布的排版表为准。47工作时间全额带薪假全额带薪假法定假日:按国家法定日元旦、春节、清明、五一、端午、十一、中秋。以公司行政管理部门发布的通知为准。婚假:符合法定婚龄(男 22周岁;女 20周岁),正式员工。期限3 3天,晚婚(男 25周岁;女 23周岁),可享受1515天的晚婚假。含公休假日和法定节假日。领取结婚证后1年内休完,请假时需提
15、交结婚证书原件及复印件。48休假管理休假管理丧假条件:员工的直系亲属(父母、配偶、子女、岳父母、公婆)死亡后,可享受丧假;与员工本人隔一代的亲属死亡,不属于丧假范围。休假期限:3天,外地吊唁根据路程给假,具体天数由请假审批人核准。含公休假和法定节假日。49孕期例检假:女员工怀孕期间,产前例行检查第1-3月内,1次;第4-7月,每月1次;第8-9月,每月2次;第10月,每周1次孕期例检假每次0.5天(4小时),非正常的孕期检查视作病假。50休假管理产假顺产产假90天。剖宫产手术,增加15天。难产,增加7天。多胞胎生育,每多一胎增加15天。妊娠期间产生流产、引产的,根据妊娠时限享有不同的假期,详细
16、请参见公司的考勤管理制度9.4.2.2妊娠7月以上(含7个月)早产或者超期分娩,按顺产对待。有一胎子女且自愿做节育手术者,女员工可享受5天带薪假期。51休假管理哺乳假女员工哺育1周岁以内的婴儿,每天有1小时的哺乳时间;多胞胎生育的,每多1个婴儿,哺乳时间增加1小时。52休假管理关于孕期例检假、产假、哺乳假的其他规定孕期例检假、产假、哺乳假含公休假日和法定假日。女员工申请以上假期,需提供准生证和医院相关证明复印件。员工孕期因身体情况不能适应工作,或产假期满后,抚育婴儿确实有困难的,可申请完全停工在家休养或哺乳,具体休假处理方式由员工本人与公司总裁协商确定。53休假管理护理假条件:男员工在妻子生育
17、时,可以享受护理假。一般护理假为3天;若妻子属于晚婚同时又是第一次生育时,男员工可享受7天的护理假(含公休假日)。54休假管理年休假员工连续工龄满1年(12个月及 12个月以上),方可休年假。累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。55休假管理年休假的其他规定年休假安排:员工休年假需配合部门的工作和业务安排;部门也可根据实际情况统一安排员工休年假。年休假优先:每年度1月1日开始,可以休当年年假。若员工尚有未休完的年假,又需请事假,应优先休年假。年假不得累积,不得转入下一年度。因工作需要或其他特殊情况需要延后至下一年度的,需由在
18、本年度内提出申请,经请假审批人核准后可延后至下一年度,但延后时间不得超过次年第一季度,且延后的年假最多不超过5天。56休假管理离职时的年假处理入职时间超过1年的员工离职,当年可休年假天数按实际在职时间折算,如已休天数超出可休年假天数,超休的天数将在最后一个月工资中按日工资标准1:1的比例扣回。例:小A在公司1年半,于6月30日离职,已休年假5天,则其离职时须扣回2.5天工资。因工作原因当年未休的可休年假,一般先安排员工在离职前补休,因工作原因不能安排的在最后一个月工资中按日工资标准1:1的比例折算后补偿给员工。员工辞职或者因违纪被辞退的员工无权享受有关未休年假的待遇,无论是补休,还是补偿。57
19、休假管理工伤假休假条件:员工在工作过程中因工作原因受到的伤害,需要停止工作进行治疗,可以休工伤假。休假期限:工伤假一般不超过12个月,伤情严重或情况特殊,经劳动能力鉴证委员会确认,可以适当延长,但延长最长不得超过12个月。薪资处理:工伤期间发给工伤津贴,工伤津贴标准按照杭州市企业职工工伤保险制度规定标准执行。其他规定:员工的工伤假需由指定治疗工伤的医院或医疗机构出具证明,工伤医疗期满后,经劳动部门确认,按照不同情况规定标准执行。58休假管理公司规定的其他全薪假期入职假:新员工入职后30日内,因搬家或各种手续的办理,可享受1天的入职假。领证假:在工作期间,个人如需领取结婚证,可享受0.5天的领证
20、假。但需在假后提供结婚证原件及复印件,且请假日与领证日需相符。陪检假:公司男员工在配偶孕期例行检查期间,每次可享受0.5天的陪检假。申请陪检假,需在请假返回后提供当次孕检材料的复印件。陪检假期限参见女员工孕期例检假。非例行的孕期陪检,视作事假。59休假管理非带薪休假非带薪休假病假适用病假的情况:1、上班时间去医院就诊的;2、因病无法正常工作,申请病休的;3、因病经医院诊断需要休息或住院治疗的。病假期限:员工病假天数根据病情和医生建议执行 1、工龄10年以下、司龄5年以下,医疗期为3个月;2、工龄10年以下、司龄5年以上或工龄10年以上、司龄5年以下,医疗期为6个月;3、工龄10年以上、司龄5年
21、以上10年以下,医疗期为9个月;4、工龄10年以上、司龄10年以上15年以下,医疗期为12个月;5、工龄10年以上、司龄15年以上20年以下,医疗期为18个月;6、工龄10年以上、司龄20年以上,医疗期为24个月。数银在线数银在线-新员工入职培训新员工入职培训60休假管理病假薪资处理病假期间,按工龄长短发给病假工资。连续病假在六个月以内的:连续工龄不满10年的,为本人标准工资的50%;连续工龄满10年不满20年的,为本人工资的60%;连续工龄满20年不满30年的,为本人工资的70%;连续工龄满30年以上的,为本人工资的80%。连续病假在六个月以上的:连续工龄不满10年的,为本人工资的40%;连
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