《团队执行力和高效沟通》课件讲义.ppt
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1、团队执行力和高效沟通美国NGH催眠治疗师:郭敬峰美国N.G.H催眠治疗师高级企业EAP执行师压力情绪疏导专家企业心灵教练国家二级心理咨询师NLP企业沟通师心健康幸福联盟发起人TTT魅力培训师郭敬峰 讲师简介主讲:有效执行力提升有效执行力提升与情绪压力共舞与情绪压力共舞高效沟通艺术高效沟通艺术职业职业EQEQ与团队管理与团队管理高效时间管理高效时间管理企业管理心理学企业管理心理学课程目录热身分组团建热身分组团建提升团队执行力提升团队执行力高效沟通技巧高效沟通技巧 现场解疑答惑现场解疑答惑上课收获丰富的关键积极参与课程,乐意分享经验勇于提问,讨论时不要偏离主题以开放的思维倾听他人不同意见First
2、 show同心协力团队组建选酋长 什么是团队?团队的力量什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。-马云在非洲草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是来了;如果见到狮子在躲避,那就是发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了呢?是来了!华为以华为以“基本法基本法”为代表的华为文化反映了任正非雷厉风行的为代表的华为文化反映了任正非雷厉风行的性格和军事化的作风。他认为做企业就需要狼的精神。性格和军事化的作风。他认为做企业就需要狼的精神。因为狼有让自己活下去的三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不因为狼有让自己活下去的三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、
3、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗。案例分析:华为狼文化视频赏析:团队合作才能同吃肉华为企业文化体系缺乏凝聚力的表现1.团队队员之间缺乏信任2.团队内部没有过多沟通3.团队内部缺乏感恩之心4.团队没有执行力你愿意和什么样的同事相处?一、小组讨论:二、小组汇总:最珍贵的5-10个特征三、思考:得到大家认同的是什么?四、独立思考:1.我是这样的人吗?2.我符合大家描述特征吗?制定行动计划表来提升自己的情商,我的行动计划是?你干这份工作是什么心态?混;生存;生活;未来;等等心智模式对比:打工心态与老板心态?你把这份工作看作是职业还是事业?打工的 老板让干什么就
4、干什么 熬年头 个人局限性大,适应力弱 受制于人,风险大由别人经营的人经营自我的人 企业的合作者 干得比领导希望的还要好 有良好的资质 个人空间大,适应性强 操之在我,风险承受力强我们为什么要工作?职业价值观大拍卖现在有现在有1515样价值项目是我们不具备的。每人有样价值项目是我们不具备的。每人有1010万元现金可以用来拍自万元现金可以用来拍自己想要的工作价值项目。先对己想要的工作价值项目。先对1515项价值进行排序和赋值,然后开始竞拍。项价值进行排序和赋值,然后开始竞拍。是尽力而为,还是全力以赴?你给我多少钱,我就给你干多少活?如何理解企业是我们的船?要想获得发展空间,主要靠谁?案例分享:买
5、土豆的故事什么叫执行力?执行力就是知行合一,“说”与“做”一致。做了100=0分做到做好了1=100分做了做到案例:华为执行力3化理论 华为老总任正非有个非常著名的理论:在引进新管理体系时,要先僵化,后优化,再固化,他对手下的干部讲:5年之内不允许你们进行幼稚创新,顾问们说什么,用什么方法,即使认为不合理,也不允许你们动。5年以后,把系统用好了,我可以授权你们进行局部的改动。至于结构性改动,那是10年之后的事。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻,才创造了华为的春天。执行力的重要性1.执行力对组织的重要性。2.执行力低下是企业管理的最大黑洞3.强大的执行力是实现战略的必要条件4.高层的理念
6、中层的技巧基层的习惯赢在基层的执行执行力是企业奖惩制度的严格实施。-杰克韦尔奇案例:日企收购国企后怎么办?东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是,日本只派了几个人来,除了财进的管理方法。出乎意料的是,日本只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变,人没变,机器设备没变。他的根本没动。制度没变,
7、人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么?执行力缺失的原因组织没有形成强有力的执行文化领导者缺乏表率制度、流程的缺失或不够完善缺乏监督和考核:没有奖惩部下素质低不是你的责任,但是不能提高部下的素质是你的责任。张瑞敏个人执行力不强的原因借口多,不愿承担责任拖延磨唧,缺乏行动没有上进心,自我要求标准低意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦行为模式行为表现所占比例破坏性地做制造矛盾,无事生非5%不想做等待10%想做而不会做低效70%想做而做不好正常做事,绩效一般10%做并能做到做出的结果符合组织期待5%案例分析:太活
8、络竟辞退?小李是一名刚毕业的大学生,自信开朗,性格外向,毕业不久就被一家外企成功录用了。于是,小李每天背着公文包,穿着西装革履去上班,但好景不长,没到两个月,却被辞退了。小李垂头丧气地来到职业指导窗口,他嘟囔着说道:“现在这社会情商最重要了,可老板竟然嫌我太活络。”原来,虽然小李短短两个月在公司获得了很好的人际关系,但是几次老板交办的任务他都没有顺利完成,最后落得个“眼高手低,执行力太差”的评语。(1)铸就强执行力文化凡是工作,必有计划凡是计划,必有结果凡是结果,必有责任凡是责任,必有检查凡是检查,必有激励案例分析:曹操割发代首怎样提升组织执行力3、过程检查Review2、一对一责任Respo
9、nsibility1、结果定义Ready4、即时激励Result结果结果R1-凡事必有结果;R2-有结果就必须落实到“我”;R3-对“我”不相信就必须检查;R4-有检查就必有奖罚。(2)落实锡恩4R执行力系统R1 海尔日结果表模板日结果表(2013年8月5日)日期工作内容工作地点结果定义结果定义完成情况奖惩8月5日结果8月6日计划日总结海尔:日事日毕、日清日高。下班前都要写日结果表。R2 一对一责任猴子管理法:猴子要始终锁定在下属身上。领导为什么每天很忙下属为什么每天很闲 “你要问我这样那样的问题,我却不能回答,如果回答你的问题就会变成我的问题,变成了我的问题那你就没有了问题,我决不会帮助一个
10、没有问题的人解决问题,公司请你来是为了让你解决问题而不是传递问题,所以你必须解决问题”。相信制度不相信人品红绿灯的系统;三鹿奶粉事件;上学取消考试;R3 过程检查作用:保持执行中作用:保持执行中 的兴奋状态的兴奋状态方法:奖惩不过夜方法:奖惩不过夜奖品:物质和精神奖品:物质和精神R4 即时激励物质层面物质层面书籍书籍电影票电影票吃饭吃饭健身劵健身劵等等等等.精神层面精神层面赞美赞美奖状奖状通告表扬通告表扬信息发布信息发布等等等等.案例分享:地毯上的纸团有家招聘高级管理人才的公司,对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的简单提问,可结果却都未被录用,只得怏怏而去。有一位应聘者,
11、看到了地毯上的一个纸团。地毯很干净,那个纸团显得很不协调。应聘者弯腰捡起了纸团,准备把它扔进纸篓里。这时考官发话了:“您好,朋友,请看看您捡起这个纸团吧!”应聘者打开纸团,只见上边写着:“热忱欢迎您到我公司任职。”几年以后,这位应聘者成为了这家知名公司的总裁。思考:为什么?(3)完善制度、简化流程领导者做好表率,选用留育好人才选(一)挑选能执行的人用(二)根据岗位,确定职责(三)从大处着眼(四)适应未来的执行需要(五)重用才能出众者(六)实行淘汰制度(考核淘汰)留(七)留住人才,比招聘更重要育(八)帮助员工成长(九)创造有吸引力的工作环境1、服从法则 不要问“为什么”2、目标法则 要功劳不要苦
12、劳3、标准法则 做结果不做任务4、冠军法则 要“扬长避短”不要“取长补短”5、团队法则 团队协作胜于个人竞争6、速度法则 立即行动(4)提升执行力的六大法则提升个人执行力的方法案例故事:致加西亚的信视频赏析:团队精神-新生命(5)注重团队合作1、充分发挥个人的特长;1+12;没有完美的个人,只有完美的团队一条锁链,最脆弱的一环决定其强度;2、倡导团队合作的氛围。团队是一个“家”尊重关爱团队每位成员3、确立主人翁地位,培养员工归属感;组织优秀员工的父母参观公司。给员工创造一个心情舒畅的工作环境。多给员工学习机会 一位老农上山开荒,山上长满了杂草和荆棘。砍到一丛荆棘时,老农发现有一个箩筐大的蚂蚁窝
13、。老农立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈,点燃了火,蚂蚁四散逃命,但无论逃到哪方,都被火墙挡住。蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小,灭顶之灾即将到来。但是火墙中突然冒出一个黑球,先是拳头大,不断有蚂蚁粘上去,渐渐地变得篮球般大,地上的蚂蚁已全部抱成一团,向烈火滚去。外层的蚂蚁被烧得劈里啪啦,烧焦烧爆,但缩小后的蚁球越过了火墙滚下山,躲过了灭顶之灾。老农被深深地感动。如果每一个蚂蚁都只顾自己的逃生,结果如何?1.团队的力量永远大于个人;2.没有完美的个人,只有完美的团队;3.团队意识第一,个人英雄主义第二。团队共赢,前程似锦什么是沟通?沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过
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