华雁公司培训管理制度.doc
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1、精选资料培训管理制度可修改编辑目录第一章总则1第二章培训体系2第三章培训组织管理2第四章外训管理4第五章课程体系6第六章内训师管理6第七章评估体系10第八章积分管理11第九章附则11附件1:培训签到表13附件2:培训效果评估表14附件3:年度培训计划15第一章 总则第一条 目的:为确保培训过程中每个环节的有效执行与落实,保证培训的效果;鼓励员工参加提高其自身业务水平、技能及素质的各种培训,以满足员工职业生涯规划和企业发展的需要,培养更多优秀的企业人才,特制定本办法。第二条 适用范围:适用于全司员工及所有内外部培训。第三条 术语和定义(一) 外训:聘请外部讲师为我司设计、讲授相关课程;公司选派优
2、秀员工参加外部咨询机构、培训中心等举办的短期公开培训课程、交流会等。(二) 内训:公司内部组织安排,由公司员工进行课程开发与执行的培训项目。(三) 内训师:利用自己的知识、经验,运用现代培训理念和手段开发培训课程、开展培训咨询和教学活动的企业员工。(四) 评估:通过一定的方法对特定的内容进行评价的过程。第四条 职责(一) 总经理1. 本制度制定、修订的审批;2. 年度培训计划审批;3. 培训费用的审批。(二) 副总经理1. 本制度制定、修订的审核;2. 年度培训计划审核;3. 培训费用的审核、审批。(三) 人事行政部1. 年度培训调查与计划制定;2. 培训的计划、组织、跟进执行、评估与监督管理
3、;3. 内训师培训与管理。(四) 各部门1. 部门年度培训计划制定;2. 负责组织本部门人员参加培训;3. 相关课程的讲授。第二章 培训体系第五条 原则(一) 公司全体员工均享有培训教育的权利和义务;(二) 员工培训以提高自身业务水平和职业素质为目标,须有益于公司利益及形象;(三) 培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作相结合、讲求实效的原则。第六条 培训体系的构成:管理体系、课程体系、内训师体系及评估体系。(一) 管理体系:包括制度文件与组织管理人员。1. 制度是基础,包含培训管理制度、相关表单(见附件)、工作流程。2. 组织管理人员:由人事行政部负责组织管理,副总经理监察督促,维
4、护整个培训体系的运行与改进。(二) 课程体系:课程是培训的重要载体,课程体系建设是推动公司专业化的重要举措,公司课程体系主要分为岗前培训、岗位技能培训与职业素质培训三大类,具体参见以下第四章课程体系。(三) 内训师体系:根据培训授课水平、授课时数、意愿与责任心等因素,内训师可分为试用讲师、讲师、初级培训师、中级培训师、高级培训师等不同级别,通过严格的试讲、课程评估程序,评定内训师级别并颁发内训师聘书。具体的评估与聘用机制及要求,详见第六章内训师管理。(四) 评估体系:分为出勤情况评估与效果评估,与培训积分相结合,主要见第七章积分管理。第七条 培训方式:可分为内部培训、外部培训、外出考察、个人进
5、修等。(一) 内部培训包含公司内训与部门内训:公司内训指由人事行政部规划协调,由内训师所做的跨部门培训项目;部门内训指部门内部自行计划、组织(可同时邀请其他部门参加分享)的培训项目或课程。(二) 外部培训包含外送培训与外请内训:外送培训指公司选派优秀员工参加外部咨询机构、培训中心等举办的短期公开培训课程、交流会等,外请内训指邀请公司外部培训讲师为我司设计、讲授相关需求课程。(三) 外出考察:公司会不定期组织相关人员外出考察,学习先进的理念及方法。(四) 个人进修:公司鼓励员工不断提高自我技能,主动参加各类学习,可以为职称、资格证书考取(与本职相关)、院校进修学习等,学习结束取得毕业/资格证书后
6、,须报人事行政部存档,作为调配、选拔以及任免的参考依据;并可计入当年个人培训积分。第三章 培训组织管理第八条 培训计划:包括有课程、目标、培训对象、讲师、授课形式、时间、地点、预算、考核形式、其它要求及说明。(一) 年度培训计划1. 年度培训计划(附件3)由人事行政部于每年11月进行次年度培训需求调查,分析各部门反馈信息,制定年度培训计划,并与部门进行沟通、确认,副总经理审核,总经理审批后执行。2. 为保证培训计划的可行、有效,在培训需求调研时,应结合企业发展需要,重点考虑如下因素: 公司人才发展战略重点及人才队伍建设需要; 员工个人自然状况:受教育程度、从业经历,特长,在本企业工作年限; 员
7、工在岗工作胜任度,包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧;及岗位工作中存在的问题和不足。(二) 月度培训计划:按照年度培训计划推进落实,同时根据实际需要增设、调整课程。(三) 培训计划经审批后,应予落实执行。未执行的培训,应做出书面说明,并做出合适的安排。第九条 培训实施(一) 年度、月度培训计划的实施,由人事行政部负责组织,副总经理监督指导;各部门的培训实施情况需及时反馈至人事行政部。每月提交上月度培训签到表(附件1)、培训效果评估表(附件2)及课后评估考核,由人事行政部统计分析并存放备查。(二) 人事行政部组织的培训课程实施步骤如下:1. 根据课程确认讲师及课件,并选择课后评估方式;需
8、要笔试的,由讲师准备笔试试题及参考答案;其他评估方式,应提前做好相关准备;2. 落实培训时间、地点、学员资料、教学器材等,做好培训通知;3. 教师、学员应准时到场,并于培训签到表中签字;4. 培训结束前,讲师应留有时间由学员对培训内容提问或讨论; 5. 课程结束后,学员根据课程实际情况填写培训效果评估表;6. 实施培训考核并反馈;7. 根据实际情况制定针对性改进、提高计划并执行。(三) 部门内训课程实施步骤如下:1. 做好年度培训计划与月度执行计划,落实培训时间、地点、学员资料、教学器材等;2. 提前一天向人事行政部做课程报备;3. 提供课件、课程教材与课后考核资料;4. 课程结束后及时提交相
9、关培训资料至人事行政部,包括培训签到表(课堂反应由内训师填写)、培训效果评估表(需统计)、笔试试题、论文等考核结果与成绩、其他相关资料。第十条 培训纪律(一) 训前请假:规定培训对象的课程,培训通知发出后,内业负责督促本部门员工按时参训。未能参训或未能按时参训的人员,需于训前1小时向人事主管请假,未请假者按照积分管理规定执行。(二) 讲师应提前10分钟到场,做好课程准备工作。参训学员应提早10分钟到场,并在签到表中签到。(三) 迟到者亦应签到,否则以旷课处理;由培训组织者记录做好迟到记录。(四) 训后应按要求完成课后作业及考核。第十一条 课堂纪律:(一) 培训开始前将手机设置成振动/静音/关机
10、状态;(二) 培训过程中如有紧急电话,自后门至室外接听;如不便走动,需注意讲话音量;(三) 培训过程中禁止随意走动、早退;(四) 培训结束后认真填写培训效果评估表。第十二条 培训费用按照年度预算、项目审批的方式执行。第十三条 学员外训期间,涉及的交通、住宿费用,不得高于公司出差规定标准,超出部分由个人承担。参训学员外训期间不计加班,不调休、不计伙食补贴、公杂费补贴。第十四条 培训档案管理是培训工作的重要内容,包括电子档案与书面档案,由人事行政部存档。电子档案包括年度、月度培训计划、月度培训执行情况、电子课件、课后评估考核其他;书面档案包括年度培训计划、培训签到表、效果评估表及课后评估考核等。第
11、四章 外训管理第十五条 人事行政部很据年度培训计划与公司发展需要确定外训课程后,甄选培训机构与讲师,设计开发课程。第十六条 人事行政部应定期收集外部培训信息,各部门协助进行本部门专业相关外部培训信息的收集。第十七条 国家规定必须进行的持证上岗或特种作业培训,由公司统一组织安排,培训费用及报名费、教材费由公司承担,员工需与公司签订外派培训协议。第十八条 凡在公司工作满一年以上的员工,可报考与本职相关的职称、资格证书考试,培训费用额度为:分类额度主管级以上管理人员2000元/年主管级以下管理人员(含主管)1000元/年运行层员工300元/年第十九条 凡在公司工作满一年以上的经理级以上员工可选择学历
12、进修,需与公司签订外派培训协议。第二十条 符合外训计划的送外培训课程,要求如下:(一) 参训员工填写外派培训申请书,经部门负责人、人事行政部审核,副总经理、总经理审批后参加。(二) 由公司出资参训的课程,参加外训人员与公司签订外派培训协议。(三) 参训人员应做好培训期间的工作代理安排。(四) 参训人员培训期间应认真听讲、做好学习记录,不得缺课、不得有任何有损公司形象的行为。(五) 训后撰写培训心得一篇,获得培训证书者,将复印件交人事行政部存档。第二十一条 外派培训员工有内部授课的义务(在培训申请或培训协议中约定),由人事行政部督促、协助。约定需进行课程转训而未进行者,扣除相应培训积分,并从培训
13、结束之日算起一年内不再安排外训。第二十二条 由公司出资的培训项目、课程,培训及报名费先由个人垫付,学习结束成绩合格取得毕业/资格证书后,凭毕业/结业证、职称/资格证书并附发票,在30天内经部门负责人签字,人力资源部审核后至财务部报销,成本由所在部门承担。证书需要复审的,费用计入培训费用。学习不合格者培训费用由个人承担。第二十三条 公司出资外训进修的员工,须签订外派培训协议,承诺在本公司服务一定期限,相关标准见下表:分类金额服务年限主管级以上管理人员1000(不含1000元)3000元(含3000元)1年30005000元(含5000元)2年5000元以上3年以上主管级以下管理人员(含主管)50
14、0(不含500元)1500元(含1500元)1年15003000元(含3000元)2年3000元以上3年以上运行层员工300(不含300元)1000元(含1000元)1年10001500元(含1500元)2年1500元以上3年以上第二十四条 员工在外派培训协议服务期内辞职,应根据培训协议赔偿公司相应培训费用,计算公式如下:赔偿额=公司支付的培训费用(1-X),X=实际服务年限/规定服务年限。其中,培训费用指公司支付的学杂费、书本费、报名费、交通费、住宿费等培训成本,具体金额以外派培训协议中的规定为准。规定服务年限以月度为单位,不足1个月的按照1个月计算。第五章 课程体系第二十五条 岗前培训(一
15、) 新员工入职培训:由人事行政部组织执行,主要安排企业文化、规章制度、工作规范、职业化训练等课程。(二) 试用期培训:新员工上岗后,由部门负责人指定人员作为新人的入职指导人,并向人事行政部报备;入职指导人主要就部门概况、新员工岗位职责、工作流程、工作联系人等进行辅导;(三) 入职引导人必须具备以下几个条件:熟悉公司企业文化,了解公司各项政策; 对被指导人员的岗位工作熟悉,能进行行之有效的指导;具有较强的责任心;入职引导人原则上只能是被指导者的上级或平级,不能由下级担任上级的入职引导人;(四) 通过入职指导人的引导,希望达成以下目标:1. 在入职指导人的指导下使新员工明确及实践工作流程;2. 及
16、时发现并协助解决新员工实践中发生的问题和困惑;3. 熟悉内外部工作关系,可独立操作;4. 掌握岗位所必需的工作技能,获得工作能力;5. 了解公司及部门概况,初步建立忠诚度。第二十六条 岗位技能培训(一) 部门内训是岗位技能培训的主要方式,由部门负责人进行安排,人事行政部协调执行。(二) 可通过授课、头脑风暴、小组讨论、工作辅导等形式,有意识地进行员工岗位技能的提升训练;(三) 岗位技能培训主要分为营销策划类、商务管理类、经营管理类、人力资源管理类与财务管理类。第二十七条 职业素质培训:职业素质是一种工作状态的规范化、高效化的表现,它主要包括有:(一) 职业意识与道德;(二) 素质技能:包括有通
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