SBAR标准沟通模式.ppt
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1、20182018年年1010月月 SBAR标准沟通模式标准沟通模式 主要内容主要内容1.1.概述概述 2.SBAR2.SBAR的定义的定义3.SBAR3.SBAR在临床护理工作中的应在临床护理工作中的应用用 概述概述正当他拿起针线时,孙悟空飞了过来,一把夺正当他拿起针线时,孙悟空飞了过来,一把夺走他手中的内裤说道:走他手中的内裤说道:“你把洞缝上,你告诉你把洞缝上,你告诉我,尾巴搁哪儿?搁哪儿?搁哪儿!我,尾巴搁哪儿?搁哪儿?搁哪儿!”这个故事告诉我们这个故事告诉我们:你的默默付出,并不是所有你的默默付出,并不是所有人都能接受人都能接受 沟通真的很重要!沟通真的很重要!唐僧是个细心的人,唐僧是
2、个细心的人,有天,他整理有天,他整理孙悟空的衣服,发现它的内裤有个洞,孙悟空的衣服,发现它的内裤有个洞,然后就悄无声息的缝了起来;然后就悄无声息的缝了起来;第二第二天整理发现又有个洞,于是又补了起天整理发现又有个洞,于是又补了起来;来;第三天依旧还是有个洞第三天依旧还是有个洞 概述概述中国医院协会患者安全目标(中国医院协会患者安全目标(20172017版)版)【目标六目标六】加强医务人员有效沟通加强医务人员有效沟通&确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。确保沟通过程中信息的正确、完整与及时性。&规范并严格执行重要检查(验)结果和诊断过程规范并严格执行重要检查(验)结果和诊断过程的口头、的口头
3、、电话与书面交接流程。电话与书面交接流程。概述概述提高医护人员和患者及家属满意度促进改善病人护理的结果提供更好的治疗和护理减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生医护沟通的重要性医护沟通的重要性医护沟通的重要性 概述概述目前,我国大多数护士向医生汇报病情时通常目前,我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题只陈述表面问题,缺乏对问题的缺乏对问题的深入分析和思考,不能将所有相关信息准确地报告给医生深入分析和思考,不能将所有相关信息准确地报告给医生 医生,医生,22床肚床肚子疼,让你去子疼,让你去看一下看一下 概述概述2024/3/12 周二7饮酒后猝死误吸?急性胰腺炎?双硫仑样反应?脑出血?低体温?
4、横纹肌溶解?洗胃后低渗?低血糖症?甲醇中毒?韦尼克脑病?急性脱髓鞘病变?概述概述善解人意配合默契工作积极能力强医生的好助手医生眼里的好护士医生眼里的好护士 概述概述2024/3/12 周二9 导致医护沟通不顺畅的因素:医护双方在知识、技能及人文素养等方面的差异,以及 由此带来的主观态度和实际行为上的差异。沟通方式存在差异。护医之间沟通能力不强、彼此间缺乏信任。SBARSBAR的定义的定义SBARSBAR沟通模式沟通模式是一种以证据为基础的标准的沟通方式。是一种以证据为基础的标准的沟通方式。最早被用于美国海军核潜艇和航空业,在紧急情况下保证了信息的准确传递19世纪20年代,逐步应用到护理领域世界
5、卫生组织所提出的的标准化沟通模式一种有效的工具一种有效的工具适用于所有类型的信息传递!适用于所有类型的信息传递!RecommendationRecommendation(建议建议)AssessmentAssessment(评估评估)SituationSituation(现状现状)BackgroundBackground(背景背景)R B A S SBAR的定义 目前发生 了什么?什么原因 导致的?我认为问题 是什么?该如何解决 这个问题?S SB BAR R SBARSBAR的内涵的内涵我认为问题 是什么?ASASBARSBAR在临床护理工作中的应用在临床护理工作中的应用RBSBARSBAR现
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