项目管理小案例.ppt
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1、项目管理小案例项目管理小案例【案例】l晚餐项目背景:在某月某日,晚餐项目背景:在某月某日,某人某人WWW在家准备晚餐。决定在家准备晚餐。决定开始项目的时间是下午开始项目的时间是下午4点,涉点,涉及到的项目干系人就是及到的项目干系人就是WWW和和他爱人他爱人YYY。项目启动项目启动l“好的开始是项目成功的一半好的开始是项目成功的一半”,项目成功的标准就是实现项目,项目成功的标准就是实现项目目标,而目标就是在启动时来确目标,而目标就是在启动时来确定。具体而言,此过程要分析干定。具体而言,此过程要分析干系人、确定项目目标以及找出制系人、确定项目目标以及找出制约因素和假设。约因素和假设。l晚餐项目中干
2、系人的识别非常简单,即夫妻二晚餐项目中干系人的识别非常简单,即夫妻二人。妻子人。妻子YYY是项目发起人,发起项目并提出是项目发起人,发起项目并提出对项目的要求,对项目的要求,YYY也是团队成员中的专家角也是团队成员中的专家角色。色。WWW先生是项目经理也是团队成员,负先生是项目经理也是团队成员,负责策划实施整个项目。同时俩人都是客户。假责策划实施整个项目。同时俩人都是客户。假如决定外出吃饭,饭店也算是干系人,假如项如决定外出吃饭,饭店也算是干系人,假如项目包括外出买菜,菜贩子也属于干系人,具体目包括外出买菜,菜贩子也属于干系人,具体而言,他们都是供应商(提供项目所需要的原而言,他们都是供应商(
3、提供项目所需要的原材料和服务)。材料和服务)。分析干系人的需求和影响分析干系人的需求和影响l项目成功的标准客观上是实现项目目标,主观上是干项目成功的标准客观上是实现项目目标,主观上是干系人满意。满意的前提是了解干系人需求,需要注意系人满意。满意的前提是了解干系人需求,需要注意的是,一个是干系人不明确表达自己潜在的需求,项的是,一个是干系人不明确表达自己潜在的需求,项目经理目经理需要有优秀的沟通能力了解其潜在需求,另一需要有优秀的沟通能力了解其潜在需求,另一点就是项目干系人往往需求不一致,而且有时候会矛点就是项目干系人往往需求不一致,而且有时候会矛盾,项目经理需记录下来他们各自需求,并进行平衡。
4、盾,项目经理需记录下来他们各自需求,并进行平衡。在大型项目中,如果涉及到很多方干系人,项目经理在大型项目中,如果涉及到很多方干系人,项目经理还需要评估他们对项目的影响力和影响是正面的负面还需要评估他们对项目的影响力和影响是正面的负面的,项目经理需要高度关注哪些影响力较强的干系人。的,项目经理需要高度关注哪些影响力较强的干系人。l作为发起人和客户,妻子作为发起人和客户,妻子YYY的需求是:的需求是:希望丈夫独立完成项目;能够保证饭菜希望丈夫独立完成项目;能够保证饭菜有有一定的质量水平;饭菜样式搭配要合一定的质量水平;饭菜样式搭配要合理;因为她晚餐后需要练习瑜伽,希望理;因为她晚餐后需要练习瑜伽,
5、希望项目尽快完成;同时希望基于家里现有项目尽快完成;同时希望基于家里现有原材料进行。作为项目经理和团队成员,原材料进行。作为项目经理和团队成员,丈夫丈夫WWW的需求是:希望全程得到专的需求是:希望全程得到专家的技术支持;建议关键任务(如炒菜)家的技术支持;建议关键任务(如炒菜)由专家亲自完成。由专家亲自完成。确定干系人目标确定干系人目标1)范围目标:成果必须包括四菜、一汤和主食)范围目标:成果必须包括四菜、一汤和主食(米饭或馒头),搭配上需要有荤有素、有饭(米饭或馒头),搭配上需要有荤有素、有饭有汤、有凉有热。有汤、有凉有热。2)进度目标:项目必须在)进度目标:项目必须在2小时内完成,当前时小
6、时内完成,当前时间是下午间是下午4点,完成时间为下午点,完成时间为下午6点,这样才能点,这样才能保证保证7点半参加锻炼点半参加锻炼3)质量目标:营养丰富、美味可口)质量目标:营养丰富、美味可口4)成本目标:直接成本是原材料成本,间接成)成本目标:直接成本是原材料成本,间接成本是水、电、气。本是水、电、气。确定目标优先级确定目标优先级l通常干系人会提出很多目标,有些通常干系人会提出很多目标,有些目标有时候是矛盾的,比如希望范目标有时候是矛盾的,比如希望范围要多、进度要快、成本要少、质围要多、进度要快、成本要少、质量要好。当目标较多时,需确定目量要好。当目标较多时,需确定目标的优先顺序。这样做好处
7、:可以标的优先顺序。这样做好处:可以集中精力满足关键目标。集中精力满足关键目标。目标优化矩阵目标优化矩阵找出制约要素找出制约要素制约要素就是当前存在的会对项制约要素就是当前存在的会对项目实施有限制的因素。目实施有限制的因素。l晚餐案例的制约要素列表:晚餐案例的制约要素列表:1)必须使用家里现有原材料;)必须使用家里现有原材料;2)工具有限:电饭锅、铁锅、菜刀都只)工具有限:电饭锅、铁锅、菜刀都只有一个;有一个;3)厨房面积有限;)厨房面积有限;4)WWW的工作经验、能力、水平有限;的工作经验、能力、水平有限;找出假设找出假设假设充满不确定性、如果不成立就是风险。假设充满不确定性、如果不成立就是
8、风险。假设需要渐进明晰,开始了解少,在项假设需要渐进明晰,开始了解少,在项目进行中需要逐步确认。目进行中需要逐步确认。l完成案例假设条件列表:完成案例假设条件列表:1)有电、有气、有水)有电、有气、有水2)铁锅、电饭锅、菜刀、切菜板都是可)铁锅、电饭锅、菜刀、切菜板都是可用的用的3)原材料有蔬菜、有肉)原材料有蔬菜、有肉项目启动阶段结束项目启动阶段结束l在这个过程中,需要项目经理具备的能在这个过程中,需要项目经理具备的能力包括:沟通(和陌生干系人会面,迅力包括:沟通(和陌生干系人会面,迅速建立良好的关系)、谈判(用来共同速建立良好的关系)、谈判(用来共同确定目标)、说服(让干系人相信你,确定目
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