莞式服务基础课程【领导力】-PPT课件.pptx
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1、领 导 力力 课 程程莞式服莞式服务电商平台基商平台基础培培训莞式服务电商平台培训总监温方德139026139012024/2/26 周一1一、一、领导力力定定义领导力(力(Leadership)就是指就是指在管在管辖的范的范围内充分的利用人内充分的利用人力和客力和客观条件在以最小的成本条件在以最小的成本办成所需的事提高整个成所需的事提高整个团体的体的办事效率。事效率。2024/2/26 周一2一、一、领导力力定定义领导力(力(Leadership)美国前国务卿基辛格(Henry Kissenger)博士说:“领导就是要让他的人们,从他们现在的地方,带领他们去还没有去过的地方。”2024/2/
2、26 周一3一、一、领导力力定定义领导力(力(Leadership)“就像美,它难以定义,但当你看到时,你就知道。沃伦班尼斯(Warren Bennis)2024/2/26 周一4一、一、领导力力定定义领导力(力(Leadership)就是影响他人达成结果的能力領導帶領引導2024/2/26 周一5二、关于二、关于领导者者领导是争取追随者的过程;善于激发员工智慧;改变自己来改变世界,决不抱怨;同事间平等相处;不只是说,而且用实际行动传递信号;大家长,建立制度;(家庭中孩子称王,全家不得安宁,防止溺爱)伯乐;用人之长;用师者王,用友者霸,用徒者亡;2024/2/26 周一6先领导个人,再领导组织
3、管理自我领导个人管理团队领导组织改变自我的思维和行为模式影响他人的思维和行为模式二、关于二、关于领导者者2024/2/26 周一7领导工作的过程示意图决策动员指挥组织控制用人驾驭人领导环境被领导者领导者决策过程反馈过程二、关于二、关于领导者者2024/2/26 周一8三、三、领导与与管理管理着重着重2024/2/26 周一9三个主要区别管理是一种分配的任务管理必须要运用权力管理者下达命令领导是一种技巧领导则需要运用影响力领导者创造改变三、三、领导与与管理管理区区别2024/2/26 周一10领导者做对的事情,而管理者把事情做对。领导者的责任是在变动中找出方向,而管理者的责任则是用最经济效率的方
4、法,稳健地执行既定政策。没有好的管理,领导不会成功;没有好的领导,管理失去目标。三、三、领导与与管理管理区区别2024/2/26 周一11领导管理设立方向计划工作赢得各种资源的参与,并从中进行协调组织和人员分配鼓励士气督导和解决问题三、三、领导与与管理管理关关联2024/2/26 周一12三、三、领导与与管理管理层级2024/2/26 周一13高层领导高层领导高层领导高层领导中层管理者中层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者操作员操作员操作员操作员操作技能操作技能操作技能操作技能人际技能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能概念技能备注:备注:=不重要;
5、不重要;=一般重要;一般重要;=重要;重要;=非常重要非常重要三、三、领导与与管理管理技能技能2024/2/26 周一14四、四、领导与与能力能力特特质进取心领导意愿正直与诚实自信智慧与工作相关的知识自我监控2024/2/26 周一15四、四、领导与与能力能力六力六力1、持续成长的学习力;2、多谋善断的决断力;3、整合资源的组织力;4、带队育人的教导力;5、凝聚人心的感召力;6、达成绩效的推行力;2024/2/26 周一16四、四、领导与与能力能力六力六力1、持续成长的学习力;p提升自我、应变创新的能力。p想要减少压力就得自我提升能力。p既要加强学习并要讲究学习速度。p当你感觉自己渺小时,证明
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