产品设计与需求分析.ppt
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1、产品与需求目目 录录由一个产品由一个产品由一个产品由一个产品UIUIUIUI说开去说开去说开去说开去由产品到需求由产品到需求由产品到需求由产品到需求沟通沟通沟通沟通业务业务业务业务分析与分析与分析与分析与表达表达表达表达12345技术技术开发、测开发、测试试产品产品需求、设计需求、设计博客博客商业商业市场、销售市场、销售6业务规划业务规划业务规划业务规划需求收集与管理需求收集与管理需求收集与管理需求收集与管理任务的目的是展示美国的几个城市在不同月份的平均降水量。UI演进举例产品需求确定后的表现差异体验设计要点贴心功能功能呈现信息展现交互感受辅助指引用户体验场景是核心重视情感需求场景下行为分析业
2、务价值抽象目目 录录由一个产品由一个产品由一个产品由一个产品UIUIUIUI说开去说开去说开去说开去由产品到需求由产品到需求由产品到需求由产品到需求沟通沟通沟通沟通业务业务业务业务分析与分析与分析与分析与表达表达表达表达12345技术技术开发、测开发、测试试产品产品需求、设计需求、设计博客博客商业商业市场、销售市场、销售6业务规划业务规划业务规划业务规划需求收集与管理需求收集与管理需求收集与管理需求收集与管理目目 录录需求需求产品产品博客博客用户用户产品产品项目是定制的,个性化的,为了满足一个或一批特定的客户需求项目是定制的,个性化的,为了满足一个或一批特定的客户需求;而产品是服务一个用户群的
3、,通用的。这就意味着,项目要服务好那个特定的客户;而产品不能为了个别用户的需求去定制,必须考虑用有限的资源去满足更多的、能有更多回报的用户。产品与项目的区别项目是相对短期的,较少后续工作的,可以结束的(称为“结项”);产品是相对长期的,不存在所谓的“结束”,只能是“生命周期完结”。所以不可能有一个已经“完成”的产品,只存在不断完善中的产品,直到这个产品被新产品替代,已经没有存在的价值,它才会“生命周期完结”。为了避免把产品做成项目的集合体而臃肿不堪,我们需要细分市场,这时产品可能就要升级为“产品线”,按不同的细分市场,推出不同的产品。产品团队PMPDUIUEPM:产品经理。一个产品,首先由PM
4、来进行商业上的规划,比如细分市场、目标客户、主要卖点等等,通常PD已经介入这个过程。在这个层面,商业问题、业务逻辑的流畅是思考的焦点。PD:产品设计师/产品规划师/需求分析师。PD侧重于做功能级的设计,在某个模块上,PD类似一个小产品经理。技术团队中的架构师/系统分析师/开发组长会与PD紧密合作,这时候开始考虑技术可行性,性价比,确定方案。UE:用户体验师/交互设计师/界面设计师。UE负责产品和用户交互方面的设计,这方面在技术部门的配合角色应该是前端工程师/客户端开发。PD与UE要充分沟通,UE必须要了解商业层面的内容,理解功能的商业价值。UI:界面设计师/视觉设计师/美工,与UE的界限模糊。
5、到了UI层面,基本是界面的表现,是用户第一眼看到的效果,比如配色、页面结构、按钮形状、字体字号等等最基本的句式:解决了什么用户用户的什么需求需求?练习的时候,切忌求多,说一点即可,找到你感觉最贴切的那一种用户,和他最迫切的那一个需求。主要扩展有如下几种:产生需求的场合场合是什么?需求的应用场景,时间地点等,要有“故事感”,尽量找一个能让人会心一笑的。产品的主要功能功能有哪些?需求和功能的区别在于,前者是从用户角度说的,是一种希望,利益点,这时候还没有产品,后者是从产品属性上说的。产品定位规划练习技术基础是什么?主要考察产品的实现成本,从而评估性价比,是否值得做。没有这个产品的时候,用户是怎么解
6、决问题的?帮助思考,这个产品是否是“不做会死人”的,我们尽量不要做有很多替代方案的产品。竞争对手是什么?这个问题不用局限,尽量展开了想,比上一个问题更广,可以考虑潜在的竞争对手。顺应了什么趋势?好的产品是顺势而为的,满足未来的某种根本需求是更进一步的基础,尝试预测未来。解决了什么用户的什么需求?产生需求的场合是什么?产品的主要功能有哪些?技术基础是什么?没有这个产品的时候,用户是怎么解决问题的?竞争对手是什么?顺应了什么趋势?方便面产品3+1思考法:测量产品/项目“靠谱程度”需求是从哪需求是从哪里来的?目里来的?目标客户是谁标客户是谁?有多少人有有多少人有这样的需求这样的需求?这个需求?这个需
7、求紧迫吗?紧迫吗?他们的痛是什么他们的痛是什么?场景是什么?场景是什么?(用产品之前(用产品之前/之之后)后)解决之后在软件解决之后在软件数据上会有二次数据上会有二次挖掘价值吗?挖掘价值吗?目目 录录需求需求产品产品博客博客用户用户用户用户找到种子用户受要解决的问题困扰最深的人!l愿意配合l可以提供很多有价值的信息l可以忍受缺陷l乐意成为义务推销员除了最终用户外,还有Stakeholder分析Stakeholder列表:筹码量分析优先级Stakeholder档案:筹码付出关注点需求平衡与跟踪:冲突识别、实现跟踪123评价者运营者购买者不同层次的用户,其需求的价值不同业绩差距(问题)项目目标St
8、akeholder操作层要求机会差距(机会)Stakeholder列表Stakeholder关注点效率质量业务价值STAKEHOLDER分析影响度兴趣度高低低高保持沟通关键玩家尽力满足最小努力目目 录录需求需求产品产品博客博客用户用户需求需求产品设计是端到端的过程,端即用户,也就是从用户中来到用户中去,最最开始的源头就是“为为用户解决问题,满足其需求用户解决问题,满足其需求”。产品需求过程三步骤:产品设计中与需求相关的部分需求管理需求分析需求采集产品创意源于三新新技术新人群新业务技术创新带来的机会新业务模式带来的机会人群特点变化带来的机会手段特点模式产品灵感源于需求洞察产品现状预期预期现状预期
9、现状预期现状预期现状问题机会需求的三层次WantNeedWin小张问店老板:你这小张问店老板:你这里有卖冲击钻吗?里有卖冲击钻吗?店主问:您为什么想店主问:您为什么想在墙上打个孔呢?在墙上打个孔呢?小张答:我想在墙上小张答:我想在墙上挂幅画。挂幅画。店主问:您为什么想店主问:您为什么想在墙上挂幅画呢?在墙上挂幅画呢?小张答:我下班回家,小张答:我下班回家,单身一人太冷清,挂单身一人太冷清,挂幅画热闹点。幅画热闹点。店主问:你想用冲击店主问:你想用冲击钻来解决什么问题呢钻来解决什么问题呢?小张答:想在墙上打小张答:想在墙上打个孔个孔店主答:对不起,我店主答:对不起,我们这没有冲击钻卖,们这没有冲
10、击钻卖,你到别处看看。你到别处看看。暴食、贪婪、懒惰、嫉妒、骄傲、淫欲、愤怒暴食、贪婪、懒惰、嫉妒、骄傲、淫欲、愤怒意识:需求三要素业务背景:花盆种类、摆放位置解决方案:木制的小板凳问题:放花盆木桩什么形状,钉在什么位置?要几枚铁钉,多长多大?板多大、多宽、多厚?意识:需求三要素问题Why业务背景Context解决方案What1、澄清问题(问题表象+原因+范围与限定)2、了解业务背景(业务场景谁、什么时候、怎么做+业务术语+变化/约束/扩展)3、建议并确认解决方案(问题有效解决+成本合适)目目 录录由一个产品由一个产品由一个产品由一个产品UIUIUIUI说开去说开去说开去说开去由产品到需求由产
11、品到需求由产品到需求由产品到需求沟通沟通沟通沟通业务业务业务业务分析与分析与分析与分析与表达表达表达表达12345技术技术开发、测开发、测试试产品产品需求、设计需求、设计博客博客商业商业市场、销售市场、销售6业务规划业务规划业务规划业务规划需求收集与管理需求收集与管理需求收集与管理需求收集与管理用户为什么说不清需求易于放大需求不讲需求背后的原因需求零散,思考不足问问WhyWhy结构化提问结构化提问马斯洛需求层级需求问题就是沟通问题沟通哲学产品产品做出来,还要卖出去。前者是做出来,还要卖出去。前者是“需求到功能需求到功能”,可以对应到,可以对应到“产品设计产品设计”的职能,后者是的职能,后者是“
12、功能功能到卖点到卖点”,对应产品,对应产品运营。运营。从功能到卖点目标用户:人物;场景:时间、地点;碰到的问题:事情的起因,需求产生;产品/功能:事情的经过,我们如何解决了问题;用户收益:事情的结果,用了我们的产品以后,如何美好。成败案例分析(1)网上银行孰优孰劣?帐户管理基本交易网上支付借记卡信用卡基 金产品卖点需求全景右脑需求:感觉、情感、外观、设计右脑需求:感觉、情感、外观、设计左脑需求:实用、痛点、逻辑、功能左脑需求:实用、痛点、逻辑、功能(高层:解决问题(高层:解决问题/创造机会;中层:管理创造机会;中层:管理/控制)控制)关关键键需需求求详详细细需需求求吸引吸引购买购买业务子系统业
13、务子系统/功功能域能域行为行为数据数据质量质量再次再次购买购买目目 录录由一个产品由一个产品由一个产品由一个产品UIUIUIUI说开去说开去说开去说开去由产品到需求由产品到需求由产品到需求由产品到需求沟通沟通沟通沟通业务分析与表达业务分析与表达业务分析与表达业务分析与表达12345技术技术开发、测开发、测试试产品产品需求、设计需求、设计博客博客商业商业市场、销售市场、销售6业务规划业务规划业务规划业务规划需求收集与管理需求收集与管理需求收集与管理需求收集与管理业务流程八要素分工活动规模规模风险风险专业专业协作并行串行异步产物关系分支审核异常规则业务流程分析选择合适的流程图描述方式标识流程中各参
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 产品设计 需求 分析
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