办税服务厅综合管理系统PPT课件.pptx
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1、WORKSUMMARYREPORT浪潮集团有限公司办税服务厅综合管理系统办税服务厅综合管理系统2024/2/25 周日1目录CONTENTSPAGE2/28方案简介方案简介应用效果与案例介绍1 12 22024/2/25 周日2PAGE3/28一一、方案简介、方案简介1、办税服务厅环境分析排队取号机高速球机LED窗口屏半球机咨询服务双屏评价器拾音器综合屏自助办税终端2024/2/25 周日3PAGE4/28一一、方案简介、方案简介2、办税服务厅管理现状实现信息化、集约化、标准化、精细化管理实现信息化、集约化、标准化、精细化管理2024/2/25 周日4PAGE5/28一一、方案简介、方案简介3
2、、系统业务架构省局市局区县局办税厅全省办税厅整体运行状况办税服务的绩效评估全省办税厅业务量的分布系统安全性、可管理性全省办税服务满意度办税厅工作监控办税厅运行状况办税厅绩效评估办税厅业务量分布大厅业务趋势办税服务满意度窗口服务饱和度办税厅工作监控大厅人员服务情况办税厅服务负荷办税人员绩效评估办税厅业务量分布设备运行情况紧急情况预警网上预约、引导办税厅监控设备配备完善度业务办理简单快捷系统操作简单易用突发事件随时取证业务办理全程跟踪办税人员2024/2/25 周日5PAGE6/28一一、方案简介、方案简介3、系统业务架构2024/2/25 周日6PAGE7/28一一、方案简介、方案简介4、系统应
3、用架构2024/2/25 周日7PAGE8/28一一、方案简介、方案简介5、省局调度中心全省大厅动态监控全省大厅动态监控全省大厅动态监控全省大厅动态监控全省数据动态展现全省数据动态展现全省数据动态展现全省数据动态展现全省业务分析统计全省业务分析统计全省业务分析统计全省业务分析统计2024/2/25 周日8PAGE9/28一一、方案简介、方案简介6、市、区县局监控中心统计分析统计分析统计分析统计分析绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核动态监控动态监控动态监控动态监控动态展现动态展现动态展现动态展现2024/2/25 周日9PAGE10/28一一、方案简介、方案简介7、办税服务厅运营中心办税预警办税预
4、警办税预警办税预警多渠道预约多渠道预约多渠道预约多渠道预约应急处理应急处理应急处理应急处理2024/2/25 周日10PAGE11/28一一、方案简介、方案简介7、办税服务厅运营中心排队取号机高速球机LED窗口屏半球机咨询服务双屏评价器拾音器综合屏自助办税终端2024/2/25 周日112.办税服务厅设备及环境分析3.3办税服务厅功能集成办税服务办税服务办税服务办税服务厅环境厅环境厅环境厅环境排队机排队机排队机排队机呼号端呼号端呼号端呼号端评价器评价器评价器评价器双屏显示双屏显示双屏显示双屏显示咨询区咨询区咨询区咨询区LEDLEDLEDLED窗口屏窗口屏窗口屏窗口屏高速球高速球高速球高速球半球
5、半球半球半球拾音器拾音器拾音器拾音器枪机枪机枪机枪机网络存储设备网络存储设备网络存储设备网络存储设备LEDLEDLEDLED公告大屏公告大屏公告大屏公告大屏。3.2市局监控中心功能一:动态决策展现平台一一、方案简介、方案简介8、大厅环境介绍2024/2/25 周日123.3办税服务厅功能集成纳税人办理业务过程示意咨询咨询取号取号呼号呼号办理办理评价评价视频视频监控监控拾音器拾音器咨询服务台咨询服务台排队机排队机呼叫端呼叫端业务办理业务办理评价器评价器3.纳税人办理业务过程示意3.2市局监控中心功能一:动态决策展现平台一一、方案简介、方案简介8、大厅环境介绍2024/2/25 周日13目录CON
6、TENTSPAGE14/28方案简介应用效果与案例介绍应用效果与案例介绍1 12 22024/2/25 周日14PAGE15/28二、应用效果与案例介绍二、应用效果与案例介绍1、系统应用效果-1全省业务办理全省业务办理统一调度、统一调度、统一管理统一管理全省业务依托省、地市两级平台,能够及时根据办税压力、人员在岗情况、窗口开通情况等科学调度、统一优化办税资源。能够以实时的统一分析、多渠道的信息推送、分色预警实现对办税服务厅的统一管理。2024/2/25 周日15PAGE16/28二、应用效果与案例介绍二、应用效果与案例介绍1、系统应用效果-2全局数据动全局数据动态展示态展示系统通过整合多个系统
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