团队精神培训课件.ppt
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1、1 12 2w个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海,才能永不干涸。“一滴水怎样才能一滴水怎样才能不干涸?不干涸?”n n相传佛教创始人释迦牟相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:尼曾问他的弟子:3 3课程目标课程目标认识团队与群体的区别,明确建设团队的重认识团队与群体的区别,明确建设团队的重认识团队与群体的区别,明确建设团队的重认识团队与群体的区别,明确建设团队的重要性和必要性,达成一致。要性和必要性,达成一致。要性和必要性,达成一致。要性和必要性,达成一致。如何正确看待自己和团队其他成员的角色,如何正确看待自己和团队其他成员的角色,如何正确看待自己和团队其他成员的角色,如
2、何正确看待自己和团队其他成员的角色,以接纳的、相互帮助心态,团结一致开展工以接纳的、相互帮助心态,团结一致开展工以接纳的、相互帮助心态,团结一致开展工以接纳的、相互帮助心态,团结一致开展工作。作。作。作。培养沟通合作的意识培养沟通合作的意识培养沟通合作的意识培养沟通合作的意识4 4二、为什么要进行团队建设?二、为什么要进行团队建设?三、团队的七个特征三、团队的七个特征四、团队中角色的分析四、团队中角色的分析一、什么是团队?一、什么是团队?主要内容主要内容五、良好的沟通与合作五、良好的沟通与合作5 5群体:群体:两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特两个以上相互作用又相互依赖的个体,为
3、了实现某些特定目标而结合在一起。定目标而结合在一起。团队:团队:由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。法而相互承担责任的人们组成的群体。一、什么是团队一、什么是团队相互承担责任相互承担责任技能技能目标一致目标一致上下级上下级同事之间同事之间个人技能个人技能团队互补团队互补共同目标统一价值观共同目标统一价值观忠诚度忠诚度团队的基本要素团队的基本要素团队与群体是不一样的,群体可以因为事项而聚集到一起;团队与群体是不一样的,群体可以因为事项而聚集到一起;团队与群体是不一样的,群体可以因为事项而聚集到一起;
4、团队与群体是不一样的,群体可以因为事项而聚集到一起;而团队则不仅有着共同的目标,而且渗透着一种团队精神。而团队则不仅有着共同的目标,而且渗透着一种团队精神。而团队则不仅有着共同的目标,而且渗透着一种团队精神。而团队则不仅有着共同的目标,而且渗透着一种团队精神。四个打麻将的人四个打麻将的人足球队足球队6 6一、什么是团队一、什么是团队下面五个类型,哪些是群体下面五个类型,哪些是群体?哪些是团队哪些是团队?龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 乐队乐队 候机旅客候机旅客 一家刚成立的公司?一家刚成立的公司?显而易见,龙舟队和乐队是真正意义上的团队;而旅行团、显而易见,龙舟队和乐队是真正意义上的团队;而旅行团
5、、候机室是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体候机室是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体企业企业团队团队7 7团队行行为曲曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现一、什么是团队一、什么是团队例:NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队,跟冠军队比赛,这个明星队是团队还是群体?明星队至少不是真正意义上的团队,只能说是一个潜在的团队,因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练,还没有形成一个整体的合力,当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队。群体向团队的过渡从群体发展到真正的团队需要一个过程,需要一定的时间磨练。这个过程
6、分为以下几个阶段:第一阶段,由群体发展到所谓的伪团队,也就是我们所说的假团队。第二阶段,由假团队发展到潜在的团队,这时已经具备了团队的雏形。第三阶段,由潜在的团队发展为一个真正的团队,它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。8 8二、团队建设的必要性二、团队建设的必要性1、团队具有目标导向功能。团队精神的培养,使员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力。2、团队具有凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力,传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令,淡化了个人感情和社会心理等方面的需求,而团队精神则通过对群体意识的培养,通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机
7、、兴趣等文化心理,来沟通人们的思想,引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感,反过来逐渐强化团队精神,产生一种强大的凝聚力。3、团队具有激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步,力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能,而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上,还能得到团队的认可,获得团队中其他员工的尊敬。4、团队具有控制功能。员工的个体行为需要控制,群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能,是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量,而是由硬性控制软性内化控制;控制职工行为控制职工的意识;
8、由控制职工的短期行为转向对其价值观和长期目标的控制。因此,这种控制更为持久有意义,而且容易深入人心。团队精神的作用富土康的富土康的“13跳跳“由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力,最终形成员工的一种自觉、自律由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力,最终形成员工的一种自觉、自律的行为,是一种团结互助、和谐的工作氛围,更具人性化、持久性,的行为,是一种团结互助、和谐的工作氛围,更具人性化、持久性,9 9二、团队建设的必要性二、团队建设的必要性为什么要什么要进行行团队建建设使管理使管理层有有时间进行行战略性思考略性思考创造造团结精神(集体精神)精神(集体精神)提高决策科学性
9、提高决策科学性促促进员工工队伍多元化伍多元化提高提高绩效效企企业需要需要发展壮大的需要:展壮大的需要:企企业发展从展从业人人员结构会构会变化,不化,不断引断引进专业技技术和管理人和管理人员,受的教育,受的教育水平越高,他水平越高,他们要求在管理中有自己的要求在管理中有自己的发言言权的愿望也就越的愿望也就越强烈。烈。对工作工作软性性环境要求越大。境要求越大。所有决定都由一个人所有决定都由一个人说了算,从心了算,从心理角度不利于理角度不利于团队合作合作发挥众人之众人之长;从科学角度决策出从科学角度决策出现偏的可能性比偏的可能性比较大。大。技技术的的更更新新换代代、竞争争环境境的的日日益益激激烈烈,
10、这是是管管理理一一家家公公司司所所必必须面面对的的行政行政问题。个个体体不不管管他他的的能能力力如如何何,单独独的的个个人人由由于于知知识和和经验所所限限往往往往容容易易犯犯各各种种各各样的的错误。而而管管理理团队只只要要能能够找找到到合合适适的的人人员组合,就能合,就能长久地管好一家公司。久地管好一家公司。我们这个的企业到底要不要团队我们这个的企业到底要不要团队建设?建设?1010特征一:明确的团队目标特征一:明确的团队目标特征二:共享特征二:共享特征三:不同的团队角色特征三:不同的团队角色特征四:良好的沟通协作特征四:良好的沟通协作特征五:共同的价值观和行为规范特征五:共同的价值观和行为规
11、范特征六:归属感特征六:归属感特征七:有效授权特征七:有效授权三、团队的七个特征三、团队的七个特征1111三、团队的七个特征三、团队的七个特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征明确的明确的团队目团队目标标团队中的每个成员都能够描述出团队的共团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标,并且自觉地献身于这个目标。同工作目标,并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确,并且这个目成员对团队的目标十分明确,并且这个目标具有挑战性。标具有挑战性。没有共同的目标。没有共同的目标。团队中各有各的目标,这个团队中各有各的目标,这个部门想这样,那个部门想那样。部门想这样,那个部门想那样
12、。共共享享团队成员能够团队成员能够n共享团队中其他人具有的共享团队中其他人具有的智慧;智慧;n能够共享团队的各种能够共享团队的各种资源资源;n能够共享团队成员带来的各种能够共享团队成员带来的各种信息信息;n团队成员共享团队的工作团队成员共享团队的工作责任责任。在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题,生怕与别人交流多了,言多语失,说出自题,生怕与别人交流多了,言多语失,说出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我,我防着你。你防着我,我防着你。一个团一个团队中有队中有不同角不同角色色 一个团队中能具备不
13、同的团队角色。一个团队中能具备不同的团队角色。有:实干者、协调者、推进者、创新者、有:实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。信息者、监督者、凝聚者、完善者。“咱们都是螺丝钉,组织让干啥,咱们就咱们都是螺丝钉,组织让干啥,咱们就干啥。干啥。”在许多人的头脑中,特别是在管理者在许多人的头脑中,特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员虽然具有不同的分工,但充当的却是相同成员虽然具有不同的分工,但充当的却是相同的角色。这种团队中只有两个角色:的角色。这种团队中只有两个角色:领导与群领导与群众、管理者与被管理者、老板与打
14、工仔。众、管理者与被管理者、老板与打工仔。良好的良好的沟通沟通 团队成员之间肯于公开并且团队成员之间肯于公开并且诚实地表诚实地表达自己的想法达自己的想法。团队成员之间。团队成员之间互相主动沟互相主动沟通通,并且尽量,并且尽量了解和接受别人了解和接受别人,团队成员,团队成员积极主动地聆听别人的意见积极主动地聆听别人的意见。团队成员中。团队成员中间间不同的意见和观点能够受到重视。不同的意见和观点能够受到重视。部门与部门之间很少往来,甚至不是一个部门部门与部门之间很少往来,甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有
15、问题出现内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推诿,相互埋怨;有人就喜观背后议论时互相推诿,相互埋怨;有人就喜观背后议论别人,说别人的闲话。别人,说别人的闲话。1212三、团队的七个特征三、团队的七个特征好团队的特征好团队的特征坏团队的特征坏团队的特征共同的共同的价值观价值观 团队成员拥有共同的价值观,共同的团队成员拥有共同的价值观,共同的价值观像电脑的操作系统一样,为不同的价值观像电脑的操作系统一样,为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台,否则,就象电脑无法操作一样,团队台,否则,就象电脑无法操作一样,团队与员之间根本无法合作与沟通。与员之
16、间根本无法合作与沟通。有人认为企业就是挣钱的,挣钱是企业的有人认为企业就是挣钱的,挣钱是企业的唯一目标,不需要考虑什么社会责任感,有了唯一目标,不需要考虑什么社会责任感,有了钱什么都好,没有钱什么都不好;有人则认为钱什么都好,没有钱什么都不好;有人则认为企业挣钱的同时还要有社会责任感;有的人则企业挣钱的同时还要有社会责任感;有的人则认为技术第一认为技术第一,在团队成员之间没有共同,在团队成员之间没有共同的价值观。的价值观。归属感归属感 归属感也就是凝聚力。成员归属感也就是凝聚力。成员喜欢喜欢他们他们的团队,愿意属于这个团队,具有一种的团队,愿意属于这个团队,具有一种自自豪豪感。他们非常愿意留在
17、自己的团队中,感。他们非常愿意留在自己的团队中,并且在必须离开这个团队时依依不舍。在并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具有归属感的团队中,成员之间可以分享具有归属感的团队中,成员之间可以分享成就,分担失败带来的忧虑和不能按时完成就,分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服困难,或是自学自愿地多做工作。人克服困难,或是自学自愿地多做工作。门中成员之间互相勾心斗角,你争我斗。各人门中成员之间互相勾心斗角,你争我斗。各人只顾各人的事情,对其他成员漠不关心,即使只顾各人的事情,对其他成员漠不关心,即使能够相互帮助的也不帮助,而是看别
18、人的笑话,能够相互帮助的也不帮助,而是看别人的笑话,企业中如同一盘散沙。团队成员把在团队中企业中如同一盘散沙。团队成员把在团队中 作为谋生的手段,成员与团队之间完全是一种作为谋生的手段,成员与团队之间完全是一种雇佣关系,他们与团队之间并不存在什么感情,雇佣关系,他们与团队之间并不存在什么感情,如果有人出高薪聘用他们,他们会义无返顾的如果有人出高薪聘用他们,他们会义无返顾的离开。离开。有效授有效授权权 团队领导使成员有渠道获得必要的技团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源,团队政策和做法能够支持团队能和资源,团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职的工作目标。在团队中能够
19、做到人人有职有权。有权。企业中层经理常常感到工作越来越忙,每企业中层经理常常感到工作越来越忙,每天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处理的工作。而下属们却生天优哉游哉无事可做,理的工作。而下属们却生天优哉游哉无事可做,他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。1313四、团队的角色分析四、团队的角色分析彩虹效应:每种色彩都为总体效果增光添彩,就彩虹效应:每种色彩都为总体效果增光添彩,就如同一支团队,每个成员都在为团队尽可能发光如同一支团队,每个成员都在为团队尽可能发光发热。发热。1414 公司作为一个团队,是由不同的角色组
20、成的。公司作为一个团队,是由不同的角色组成的。公司作为一个团队,是由不同的角色组成的。公司作为一个团队,是由不同的角色组成的。团团团团队队队队中中中中一一一一般般般般有有有有八八八八种种种种不不不不同同同同的的的的角角角角色色色色,他他他他们们们们是是是是:实实实实干干干干者者者者、协协协协调调调调者者者者、推推推推进进进进者者者者、创创创创新新新新者者者者、信信信信息息息息者者者者、监监监监督督督督者者者者、凝凝凝凝集集集集者者者者、完完完完善善善善者。者。者。者。八种角色八种角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者完善者完善者凝聚者凝聚者创新者创新者监督者监督者 信息者信息者每一个人都肩负
21、着其中多种角色每一个人都肩负着其中多种角色四、团队的角色分析四、团队的角色分析1515优优 点点 缺缺 点点 实实干干者者具具有有较较丰丰富富的的实实践践经经验验;对对自自己己的的工工作作有有比比较较严严格格的的要要求求,表表现现出出很很强强的的自自我我约约束束力力;对对工工作作总总是是勤勤勤勤恳恳恳恳,吃吃苦苦耐耐劳,有一种老黄牛的精神。劳,有一种老黄牛的精神。对对所所遇遇到到的的事事情情缺缺少少灵灵活活性性;缺缺少少激激情情和和想想象象力力;对对新新生生事事物物不不感感兴兴趣趣,甚甚至至存存在在着着一一种种本本能能的的抗抗拒拒心心理理,他他们们对对喜喜欢欢接接受受新新生生事事物物的的人人很
22、很是是看看不不惯惯,常常常常是是水水火火不不相容。相容。协协调调者者应应对对突突然然表表现现得得沉沉重重、冷冷静静,遇遇事事不不慌慌;能能虚虚心心听听取取别别人人对对工工作作有有价价值值的的意意见见和和建建议议;他他们们对对待待事事情情、看看问问题题都都能能站站在在比比较较公公正正的的立立场场上上,保保持持客客观观的的公公正正的的态度态度。一一般般情情况况下下,他他们们在在智智力力水水平平上上表表现现一一般般,自自身身并并不不具具备备太太多多的的非非凡凡的的创创造造力力和和想想象象力。力。注重人际关系,容易忽略组织目标。注重人际关系,容易忽略组织目标。推推进进者者充充满满活活力力,勇勇于于向向
23、来来自自各各方方面面落落后后的的、保保守守的的传传统统势势力力发发出出挑挑战战。不不会会满满足足于于现在所处的环境,勇于向低效率挑战现在所处的环境,勇于向低效率挑战在在团团队队中中表表现现得得有有些些好好激激起起争争端端,遇遇到到比比较冲动,容易产生急燥情绪;瞧不起别人。较冲动,容易产生急燥情绪;瞧不起别人。创创新新者者具具有有鲜鲜明明的的个个人人特特性性,思思想想比比较较深深刻刻,对对许许多多问问题题的的看看法法与与众众不不同同,对对一一些些问问题题有有自自己己独独到到的的见见解解,考考虑虑问问题题不不拘拘一一格,思维比较活跃。格,思维比较活跃。他他们们往往往往给给人人一一种种高高高高在在上
24、上,象象一一个个救救世世主的印象;主的印象;他们不太注重一些细节问题上的处理方式他们不太注重一些细节问题上的处理方式四、团队的角色分析四、团队的角色分析1616优优 点点 缺缺 点点 信信息息者者他们性格往往比较外向,对人、对事总他们性格往往比较外向,对人、对事总是是充满热情充满热情,表现出很强的,表现出很强的好奇心好奇心,与,与外界联系比较广泛,各方面的外界联系比较广泛,各方面的消息都很消息都很灵通灵通。常常给人留下一种时过境迁,兴趣马上转常常给人留下一种时过境迁,兴趣马上转移的现象。移的现象。说话不太讲艺术,喜欢直来直去,直言不说话不太讲艺术,喜欢直来直去,直言不讳。讳。监监督督者者他们的
25、头脑比较清醒,处理问题比较他们的头脑比较清醒,处理问题比较理理智智,对人、对事表现得言行谨慎,公平,对人、对事表现得言行谨慎,公平客观。他们喜欢客观。他们喜欢比较团队成员的行为比较团队成员的行为,喜欢观察团队的各种活动过程喜欢观察团队的各种活动过程。比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力;动力;他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。凝凝聚聚者者他们比较擅长日常生活中的人际交往,他们比较擅长日常生活中的人际交往,能与人保持和善友好的关系,为人处事能与人保持和善友好的关系,为人处事都比较温和,对人、对事都表现的比较都比较温
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