安致丞:房地产项目运营管理体系精细化解析.doc
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1、房地产项目运营管理体系精细化解析实战培训主讲:张志东【课程对象】房地产企业董事长、总经理等公司决策领导及分公司、分项目负责人企业综合管理部、产品研发部、工程管理部、营销管理部、成本部、项目拓展部、运营部、重大事项评审部、物业管理部、推广策划部等负责人及相关团队成员【培训内容】第一部分:房地产行业大势研判、困惑思考及战略规划1、我们今天的探讨主题:明确战略、目标导向;权责清晰、运营流畅2、现实的案例:繁荣与危机、距离如此之近3、我们的困惑:一整套对项目如何管理的方法论及配套工具势在必行第二部分:房地产企业项目运营精细化管理一、战略管理过程1、制定战略是满足两个迫切的要求2、战略管理的五项任务3、
2、战略管理之建立目标体系4、制定战略的多项实际需求思考?5、公司战略管理包括哪些内容?6、战略和企业家精神7、战略和战略计划8、战略的实施和执行9、两大实例现场分享直击战略管理的重要性10、总结:战略管理的原则是什么并引伸出“项目运营管理”概念二、房地产项目运营管理(一)房地产企业项目运营管理的概念梳理及核心内容解析1、房地产企业项目运营管理的概念及核心内容案例分享:龙湖运营管理中心7项内容(2009年升级版:七巧板)2、课堂讨论:您所在公司成立运营管理部的必要性及其所包括的职能应该有哪些?3、项目运营管理的三大功能及六大体系(即P、T、Q、C、A、I等体系)案例分享:沿海集团2007年推进“项
3、目运筹管理、项目加速战略”的前后对比(二)解析房地产企业项目运营管理的构建实务1、综述:房地产企业构建项目运营管理体系整体框架说明:目标、原则及方法2、房地产项目组织管理(1)总结:房地产企业运作管理的四大平台:项目开发运作平台、资源管理平台、专业管理平台及项目运营管理平台案例分享:万科项目运营平台(投资控制型)案例分享:龙湖项目运营平台(项目监控型)案例分享:华远项目运营平台(项目操作型)(2)总结归纳:企业在构建项目运营平台所需注意的几个问题案例分享:龙湖项目运营平台(项目监控型)案例分享:华远项目运营平台(项目操作型)(3)总结归纳:企业在构建项目运营平台所需注意的几个问题3、房地产项目
4、流程管理(1)流程分析是构建房地产企业项目运营体系的基础(2)对国内房地产企业开发流程的研究(VAC模型:7阶段、7专业、53个关键活动/节点)项目投资论证阶段(PD)项目策划阶段(PS)方案设计阶段(SD)初设-施工图阶段(ED&CD)销售管理阶段(M&S)工程管理阶段(CEM)产品交付阶段(PD)案例分享:房地产项目开发关键活动分析表现场数据解析(3)国内房地产企业流程管理的三个阶段之第一次跨越:从模块管理到协同管理纵深发展:流程规范化及精细化,建立新项目经济指标测算模型,研究项目可行性研究关键点横向发展:强调专业协同,基于VAC模型的协同管理案例分享:万科的7对眼睛案例分享:龙湖阶段评审
5、会项目启动会(多专业多专案综合)(4)国内房地产企业流程管理的三个阶段之第二次跨越:从协同管理到效能管理如何使流程更有价值:有序有效高效如何根据公司战略进行业务流程改造案例分享:(宏观角度)万科基于项目加速需求的流程改造案例分享:(中观角度)某商业地产开发公司对关键流程的规划案例分享:(微观角度)减少流程中非增值环节、关注流程效率,提升流程效能4、房地产项目计划管理(1)总结:项目计划管理是项目运营管理的重中之重,亦是难点(2)我们对标杆企业项目计划管理经验的几点总结案例分享:某知名房企典型性计划管理组织架构(4)项目节点节点的分级管理职责:抓一级、控一级、看一级(5)标准化计划管理模版制定(
6、至二级节点)(6)三级节点计划制定步骤及编制内容案例分享:沿海集团开发周期规划“16361”(7)基于项目管理需求的关键点识别项目开发流程素描:12个项目里程碑解析增加项目节点,体现项目管理或公司管理的“需求”和“思想”案例分享:万科项目关键点(集团25个、城市公司36个)案例分享:龙湖节点分析总结:项目关键节点20-40个;必选项(12个里程碑);57项关键活动项目计划的编制:项目计划3层次、4要素(项目计划编制STEP1)案例分享:万科项目运营策划案例分享:龙湖项目成功标尺案例分享:首创投资指导书三位一体的年度项目经营开发计划的编制(项目计划编制STEP2)思考:关于年度计划的几大常见困惑
7、项目计划编制的原则:滚动编制、过程细化(项目计划编制STEP3)项目计划的检查和评估案例分享:龙湖的计划回顾和调整规范案例分享:万科的项目节点计划考核方法5、房地产项目成果标准管理(1)前言:为什么要关注“成果标准”案例分享:龙湖的成果标准管理(龙湖35个阶段成果文件解读及关键成果体系特点总结)(2)成果标准管理四步法(3)赛普标准成果体系分析案例分享:房地产项目开发关键活动分析表现场解读6、房地产项目决策会议管理(1)决策的最终表现形式就是“会议”(2)会议也需要有效的管理案例分享:龙湖会议体系及项目启动会管理需求解读案例分享:万科城市公司10级会议案例分享:北京金隅项目决策会议7、房地产项
8、目评价体系(1)项目评价要素总结(2)项目评价的层次及方式案例分享:龙湖投资分析模型(动态型与跟踪型)(3)常用的项目KPI体系解读8、房地产项目运信息管理体系(三)总结:战略导向型项目运营管理理念的全面提出张志东老师:张志东 (中粮大悦城商业运营负责人)住建部 中国房地产研究会 主任专家委员 全国知名实战商业地产操盘手 中国房地产策划师联谊会 首席培训专家上海复旦大学商业地产研究所研究员房地产、物业管理领域客户服务专家清华、北大、复旦、交大等房地产总裁班、MBAEMBA班特邀教授 曾任中粮凯莱副总经理 曾任中粮置业凯莱高管参与大悦城城市综合体运营工作。并参与过、君隆广场、星耀五洲中远万和城等
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