概论着装仪态PPT课件.ppt
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1、商务礼仪1案例:小处不可随便传说有人把于右任先生写的“不可随处小便”重新组合装裱,于是就有了“小处不可随便”的典故。其实,“小处不可随便”是中国人自古以来的一条处世原则。古语道:“战战栗栗,日谨一日。人不踬于山,或踬于堞。”告诫人们时时提防被小土绊倒,这或许是“小处不可随便”的最古老的典故。2不光是中国,外国人也有差不多的观念。针眼大的窟窿斗大的风,小处随便的人往往不受欢迎,在某些特殊的场合甚至会造成致命的后果。这方面最典型的例子大概是18世纪的法国公爵奥古斯丁。1786年,法国国王路易十六的王后玛丽安东尼到巴黎戏剧院看戏,全声起立鼓掌。放荡不羁的奥古斯丁为了引起王后的注意,面向王后吹了两声很
2、响的口哨。当时吹口哨被视为严重的调戏行为,国王大怒,把奥古斯丁投入监狱。而奥古斯丁入狱后似乎就被遗忘了,即不审讯,也不判刑,就日复一日地关着。后因时局变化,也曾有过再次出狱的机会,但阴差阳错,终究还是无人问津。直到1863年老态龙钟的奥古斯丁才被释放,当时已经72岁。两声口哨换来50年的牢狱之灾,实在是天大的代价。3与此相反,一滴水可以折射太阳的光辉,小处端正的人往往能取得人们的信任。法国有个银行大王,名字叫恰科。但他年纪轻时并不顺利,52次应聘均遭拒绝。第53次他又来到了那家最好的银行,礼貌地说完再见,转过身,低头往外走去。忽然,他看见地上有一枚大头针,横在离门口不远的地方。他知道大头针虽小
3、,弄不好也能对人造成伤害,就弯腰把它捡了起来。第二天,他出乎意料地接到了这家银行的录用通知书。原来,他捡大头针的行为被董事长看见了。从这个不经意的小动作中,董事长发现了他品格中的闪光的东西。这样精细的人是很适合做银行职员的。于是,董事长改变主意决定聘用他。恰科也因此得到了施展才华的机会,走向了成功之路。4l思考题你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的?52、松下幸之助重视礼仪l日本的著名企业家松下之助从前不修边幅,企业也不注重形象,因此企业发展缓慢。一天,理发时,理发师不客气地批评他不注重仪表,说:“你是公司的代表,却这样不注重衣冠,别人会怎么想,连人都这样邋遢,他的公司会好吗?”从此松下幸之
4、助一改过去的习惯,开始注意自己在公众面前的仪表仪态,生意也随之兴旺起来,现在,松下电器的种类产品享誉天下,与松下幸之助长期率先垂范,要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。6l思考题:l为什么说在当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢?7有礼行遍天下,无礼寸步难行。现代社会,礼仪可以有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度和魅力。体现一个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度,是一个人的学识、修养和价值的外在表现。8第一章 商务礼仪概述l礼仪与商务礼仪l商务礼仪的特点与功能l商务礼仪的社会作用9第一节礼仪与商务礼仪一、礼仪?是各民族在长期的交际生活中,集体创造并共同遵守的一种用符号形式表现出来的包含
5、有尊重、爱护、关心、伤悼他人等意义的具体的行为规范体系。10不同视角对礼仪的诠释从修养角度,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪即教养,素质体现于对礼仪的认知和应用;从道德角度,礼仪被界定成为人处世的行为规范,或曰行为准则;从交际角度,礼仪既是人际交往中适用的一种艺术,也是一种交际方式或方法;从民俗角度,礼仪是待人接物的一种惯例。是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从审美角度,礼仪是一种形式美,是人心灵美的必然外化;从传播角度,礼仪是一种人际交往中相互沟通的技巧。111 12 23 31礼貌2礼节3礼仪与“礼”相关的词主要有:礼貌 指人们在交往时,通过言语、动作指人们在交
6、往时,通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。礼貌是一个人在待人接物行为规范。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现,侧重于表现人的品质时的外在表现,侧重于表现人的品质与素养。与素养。礼节指待人接物的行为规则,是礼貌指待人接物的行为规则,是礼貌的具体表现方式,是人们在日常生的具体表现方式,是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝贺、致意、慰问、尊敬、问候、祝贺、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。惯用形式。12礼貌是基础,礼节是基本组成部分,礼仪在层次上要高
7、,其内涵更深广。礼节只是一种做法,礼仪实际上是由一系列具体表现礼貌的礼节所构成的,是一个表示礼貌的系统而且完整的过程。三者所表现的都是待人的尊敬与友好等情感。三者既互相区别,又互相渗透的关系。13商务礼仪:礼仪在商务行业之内的具体运用,泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。第二节商务礼仪的特点与功能特点:规范性、多样性、差异性、继承性功能:沟通、塑造形象、协调14第三节 商务礼仪的社会作用 1、塑造良好的公众形象2、培养人们良好的道德品质3、社会风气的净化和美化4、提高人们的修养,规范人们的行为5、对外开放,加强国际交往15案例:程冰如遭遇尴尬2002年,著名表演家艺术程冰如
8、在香港遭遇了着装带给他的窘境。那次境遇让程冰如改变了一成不变的老观念:穿衣服确实不能忽视场合。当时,正在香港的某影星获悉程冰如也到了香港,邀请他出席胞兄的画展,并嘱咐他一定去帮忙“捧场”。程冰如到展厅的时间不早不晚,展厅里的人熙熙攘攘,程冰如深深的感到人们的装束无不得体异常,而自己的一身打扮实在有失体面。16程冰如回忆起当时的情景还感慨不已:“我身边的几位老总穿得都很到位:精制西装,风度翩翩,头发抹的光亮整齐,整齐得能看出梳子在头发上划过的一绺绺痕迹。那英一头短发,上衣的两个大尖领,像两把刀一样伸向两肩,腴白的脖子上是金光闪闪的小珠子项链。胡慧中身穿明艳的晚礼服,黑色套头衫,显得那么帅气,那么
9、干练。我呢,尽管西服料子不错,也合体,只是在香港穿了一个星期没离身,裤线早没了,上衣的兜盖不知怎么的反了向了,兜口老是张着,领带呢,恰巧又忘了戴。”17n程冰如说最发怵的头和脚。头发乱,因为他从来不抹油,习惯于早上起床后用梳子随便扒两下就算完事。“当时,头发都各自为政地在头上横躺竖卧,尤其是脑后旋儿旁边的那一绺,高高地矗着,不照镜子都能心知肚明。脚下一双皮革更显得寒酸,因为我穿着它已经走了整整一个星期。不亮不说,整个都走了形,像两个大鲶鱼头套在脚上。”18n程冰如说他感到了一种不自在,一种被环境隔离开来的不自在。更不大自在的是很多人都认识他,知道他是内地著名的相声艺术家,这个握手,那个交谈,问
10、这问那,他则答非所问,因为脑子里老想着头上旋儿边的那一绺站立着的头发n从那以后,程冰如非常注意在不同时间、不同场合、不同环境的服饰穿着和饰物的搭配,使处自己的形象更完美。19n思考题n程冰如在画展上为什么会有“一种被环境隔离开来的不自在”的感觉?20 案例:请另谋高就n一次某公司招聘文秘人员,由于待遇优厚,应者如云。中文系毕业的小李同学前往面试,她的背景材料可能是最棒的:大学四年中,在各类刊物上发表了3万字的作品,内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等,还为六家公司策划过周年庆典,英语表达也极为流利,书法也堪称佳作。小李五官端正,身材高挑、匀称。面试时,招聘者拿着她的材料等她进来。小李穿着迷你裙
11、,露出藕段似的大腿,上身是露脐装,涂着鲜红的唇膏,轻盈地走到一位考官面前,不请自坐,随后翘起了二郎腿,笑眯眯地等着问话,孰料,三位招聘者互相交换了一下眼色,主考官说:“李小姐,请您等通知吧。”她喜形于色:“好!”挎起小包飞跑出门。21n思考题:n李小姐的应聘为什么会失败?22第二章商务人员着装礼仪第一节西装的选择一、面料力求高档。首选毛料二、色彩单色最正规。首推藏蓝色。灰色、棕色;黑色慎用,鲜艳或发光的不宜三、图案无图案最好。四、款式两件套。三件套。23五、造型(版型)的选择1、欧版:上衣呈倒梯形,双排两粒扣或六粒扣,纽扣位置低。衣领较宽,垫肩与袖笼较高,腰身中等,后摆无开衩。代表品牌有:杰尼
12、亚、阿玛尼、费雷、伊夫圣洛朗、瓦伦蒂诺、皮尔.卡丹等242、英版:自然贴身。单排扣。衣领窄V型,腰部微收,垫肩较薄,后摆两侧开衩。代表品牌有:登喜路253、美版:外观方正,宽松舒适,较欧版短。无垫肩。宽V领,腰部宽大,后摆中开衩。单排扣。代表品牌有:麦克斯264、日版:上衣外观H型,垫肩不高,领子较短且窄,后摆不开衩。单排扣。代表品牌有:顺美27六、尺寸七、做工衬里不外漏;衣袋对称;纽扣缝牢;表面无泡;针脚均匀;外观平整八、正装与休闲西装深色毛料套装;浅色棉麻丝皮化纤塑料28第二节西装的穿着一、拆除衣袖上的商标二、熨烫平整三、系好纽扣1、系不系:起身站立时,系上衣扣以示郑重。就座后,解开上衣扣
13、,以防走样。内穿背心或羊毛衫,外穿单排扣上衣时,起身可不系。292、如何扣着单排两粒扣西装上衣时,扣上不扣下三粒扣时,扣中间或上面两粒内穿西装背心时,最下面那粒不扣着双排扣西装上衣时,全扣内穿西装背心时,全扣30四、不挽不卷五、慎穿毛衫薄V领单色毛衫或绒衫不穿扣式开领毛衫或绒衫六、衬衫内不穿棉纺或毛织背心、内衣31七、口袋少穿东西西装上衣,左侧外胸带只可放真丝手帕;内侧胸带可放钢笔、钱夹、名片夹。外侧下方两口袋,不放为佳。西装背心口袋,只可放怀表西装裤子,两侧只可放纸巾、钥匙包。后侧不放32第三节西装的搭配一、衬衫的搭配1、选择(1)面料:高支纯棉、纯毛或混纺(2)色彩:单一。白色、蓝色、灰色
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