敞开心扉-学会沟通PPT课件.ppt
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1、敞开心扉敞开心扉 学会沟通学会沟通消除烦恼消除烦恼 悦纳自己悦纳自己第第17课课成长不烦恼成长不烦恼昆山市陆家中学.难以打开的难以打开的“心锁心锁”阅读课本阅读课本3030页案例,回答下列问题页案例,回答下列问题:1、小、小丽为什么什么会遭会遭“白眼白眼”?2、她、她该怎么怎么办?.一位原本很活泼的女孩子在班里沉默了许多一位原本很活泼的女孩子在班里沉默了许多闭锁心理闭锁心理 进入青春期后,我仿佛进入青春期后,我仿佛一下子有了很多不愿意轻易一下子有了很多不愿意轻易告诉人的小秘密,我开始不告诉人的小秘密,我开始不愿意把自己的内心轻易表露愿意把自己的内心轻易表露给别人尤其是父母,上了初给别人尤其是父
2、母,上了初中后我争取了自己单独的房中后我争取了自己单独的房间和上了锁的抽屉,许多事间和上了锁的抽屉,许多事有意回避父母、老师甚至同有意回避父母、老师甚至同学,不愿意与他人交流,喜学,不愿意与他人交流,喜欢把自己封闭在一个小小的欢把自己封闭在一个小小的个人空间里,同时又渴望倾个人空间里,同时又渴望倾诉与理解,于是我开始选择诉与理解,于是我开始选择向日记倾诉。向日记倾诉。小丽小丽.小组探究小组探究.打开打开“心锁心锁”的金钥匙的金钥匙大胆向别人倾诉大胆向别人倾诉积极参加集体文体活动,积极参加集体文体活动,放松心情放松心情通过写日记进行宣泄通过写日记进行宣泄养成开朗、乐观的性养成开朗、乐观的性格,积
3、极与同学、朋友格,积极与同学、朋友交往交往.第17课 成长不烦恼有一天,儿子回家,看到爸爸妈妈在用电有一天,儿子回家,看到爸爸妈妈在用电脑。他走近一看,电脑上开着自己的脑。他走近一看,电脑上开着自己的QQ,爸妈,爸妈在查看他和同学们的聊天记录。在查看他和同学们的聊天记录。你觉得接下来会发生什么?你觉得接下来会发生什么?与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧.儿子:你们在干什么?怎么窥探我的隐私?儿子:你们在干什么?怎么窥探我的隐私?母亲:我们为你好,怕你在网上交到坏朋友?母亲:我们为你好,怕你在网上交到坏朋友?儿子:借口,你们就是不相信我,总是把我当坏小孩。儿子:借口,你们就是不相信我,总是把我当坏
4、小孩。父亲:你什么态度?你以为你很好?你考试考了几分?父亲:你什么态度?你以为你很好?你考试考了几分?只知道玩电脑。这次期中考试还考不好,不会让你好过!只知道玩电脑。这次期中考试还考不好,不会让你好过!(父母很生气,儿子很委屈(父母很生气,儿子很委屈)儿子看见了,什么都不敢说。儿子看见了,什么都不敢说。父母心虚的关了电脑,解释了一句父母心虚的关了电脑,解释了一句“这是关心你这是关心你”,然,然后就去准备晚饭。后就去准备晚饭。儿子修改了儿子修改了qq密码并且每次用完电脑都消除记录,不在密码并且每次用完电脑都消除记录,不在和父母讲心理话和父母讲心理话。如果是你,你会怎样和父母对话?控制情绪控制情绪
5、讨论问题讨论问题主动交流主动交流达成协议达成协议.与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧乔乔库尔曼是一位杰出的美国金牌寿险推库尔曼是一位杰出的美国金牌寿险推销员,也是第一位连任三届美国百万圆桌俱销员,也是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长乐部的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长激励式提问。如客户说:激励式提问。如客户说:“你们这个产品的你们这个产品的价格太贵了。价格太贵了。”他会问:他会问:“为什么这样说呢为什么这样说呢?”“还有呢?还有呢?”“然后呢?然后呢?”“除此之外除此之外呢?呢?”提问之后什么都不多讲,然后倾听客提问之后什么都不多讲,然后倾听客户回答。户回答。
6、小思考:这则故事给了我们什么启发?小思考:这则故事给了我们什么启发?认真倾听认真倾听.故事赏析:故事赏析:2010年年1月月24日下午,杭州城西山水人家小区内,日下午,杭州城西山水人家小区内,很多辆轿车被石头划伤,每辆车不是被划上叉号,很多辆轿车被石头划伤,每辆车不是被划上叉号,就是被打了个钩,还有的被写上了字。据粗略统计就是被打了个钩,还有的被写上了字。据粗略统计,被划的车子有,被划的车子有40多辆。多辆。车主们和邻居们都很气愤。小区保安调出了监车主们和邻居们都很气愤。小区保安调出了监控视频发现是一大一小两个孩子做的。控视频发现是一大一小两个孩子做的。1月月25日中午,其中一个男孩妈妈打电话
7、给派出所,日中午,其中一个男孩妈妈打电话给派出所,说划车的是她的儿子。她说,她们夫妻愿意为孩子说划车的是她的儿子。她说,她们夫妻愿意为孩子的作为承担一切后果。的作为承担一切后果。1月月25日夜里,这对父母在山水人家小区每一日夜里,这对父母在山水人家小区每一幢楼的每一个楼道口都贴了一张致歉信,署名幢楼的每一个楼道口都贴了一张致歉信,署名“深深感歉意的孩子家长感歉意的孩子家长”,语气非常诚恳。,语气非常诚恳。与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧.25日晚上,日晚上,10岁男孩和他的妈妈挨家挨户,到岁男孩和他的妈妈挨家挨户,到12位被划车主的家里登门道歉。有位被划车主的家里登门道歉。有8位车主收到了一位
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