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敞开心扉敞开心扉 学会沟通学会沟通消除烦恼消除烦恼 悦纳自己悦纳自己第第17课课成长不烦恼成长不烦恼昆山市陆家中学.难以打开的难以打开的“心锁心锁”阅读课本阅读课本3030页案例，回答下列问题页案例，回答下列问题：1、小、小丽为什么什么会遭会遭“白眼白眼”？2、她、她该怎么怎么办？.一位原本很活泼的女孩子在班里沉默了许多一位原本很活泼的女孩子在班里沉默了许多闭锁心理闭锁心理 进入青春期后，我仿佛进入青春期后，我仿佛一下子有了很多不愿意轻易一下子有了很多不愿意轻易告诉人的小秘密，我开始不告诉人的小秘密，我开始不愿意把自己的内心轻易表露愿意把自己的内心轻易表露给别人尤其是父母，上了初给别人尤其是父母，上了初中后我争取了自己单独的房中后我争取了自己单独的房间和上了锁的抽屉，许多事间和上了锁的抽屉，许多事有意回避父母、老师甚至同有意回避父母、老师甚至同学，不愿意与他人交流，喜学，不愿意与他人交流，喜欢把自己封闭在一个小小的欢把自己封闭在一个小小的个人空间里，同时又渴望倾个人空间里，同时又渴望倾诉与理解，于是我开始选择诉与理解，于是我开始选择向日记倾诉。向日记倾诉。小丽小丽.小组探究小组探究.打开打开“心锁心锁”的金钥匙的金钥匙大胆向别人倾诉大胆向别人倾诉积极参加集体文体活动，积极参加集体文体活动，放松心情放松心情通过写日记进行宣泄通过写日记进行宣泄养成开朗、乐观的性养成开朗、乐观的性格，积极与同学、朋友格，积极与同学、朋友交往交往.第17课 成长不烦恼有一天，儿子回家，看到爸爸妈妈在用电有一天，儿子回家，看到爸爸妈妈在用电脑。他走近一看，电脑上开着自己的脑。他走近一看，电脑上开着自己的QQ，爸妈，爸妈在查看他和同学们的聊天记录。在查看他和同学们的聊天记录。你觉得接下来会发生什么？你觉得接下来会发生什么？与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧.儿子：你们在干什么？怎么窥探我的隐私？儿子：你们在干什么？怎么窥探我的隐私？母亲：我们为你好，怕你在网上交到坏朋友？母亲：我们为你好，怕你在网上交到坏朋友？儿子：借口，你们就是不相信我，总是把我当坏小孩。儿子：借口，你们就是不相信我，总是把我当坏小孩。父亲：你什么态度？你以为你很好？你考试考了几分？父亲：你什么态度？你以为你很好？你考试考了几分？只知道玩电脑。这次期中考试还考不好，不会让你好过！只知道玩电脑。这次期中考试还考不好，不会让你好过！（父母很生气，儿子很委屈（父母很生气，儿子很委屈）儿子看见了，什么都不敢说。儿子看见了，什么都不敢说。父母心虚的关了电脑，解释了一句父母心虚的关了电脑，解释了一句“这是关心你这是关心你”，然，然后就去准备晚饭。后就去准备晚饭。儿子修改了儿子修改了qq密码并且每次用完电脑都消除记录，不在密码并且每次用完电脑都消除记录，不在和父母讲心理话和父母讲心理话。如果是你，你会怎样和父母对话？控制情绪控制情绪讨论问题讨论问题主动交流主动交流达成协议达成协议.与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧乔乔库尔曼是一位杰出的美国金牌寿险推库尔曼是一位杰出的美国金牌寿险推销员，也是第一位连任三届美国百万圆桌俱销员，也是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长乐部的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长激励式提问。如客户说：激励式提问。如客户说：“你们这个产品的你们这个产品的价格太贵了。价格太贵了。”他会问：他会问：“为什么这样说呢为什么这样说呢？”“还有呢？还有呢？”“然后呢？然后呢？”“除此之外除此之外呢？呢？”提问之后什么都不多讲，然后倾听客提问之后什么都不多讲，然后倾听客户回答。户回答。小思考：这则故事给了我们什么启发？小思考：这则故事给了我们什么启发？认真倾听认真倾听.故事赏析：故事赏析：2010年年1月月24日下午，杭州城西山水人家小区内，日下午，杭州城西山水人家小区内，很多辆轿车被石头划伤，每辆车不是被划上叉号，很多辆轿车被石头划伤，每辆车不是被划上叉号，就是被打了个钩，还有的被写上了字。据粗略统计就是被打了个钩，还有的被写上了字。据粗略统计，被划的车子有，被划的车子有40多辆。多辆。车主们和邻居们都很气愤。小区保安调出了监车主们和邻居们都很气愤。小区保安调出了监控视频发现是一大一小两个孩子做的。控视频发现是一大一小两个孩子做的。1月月25日中午，其中一个男孩妈妈打电话给派出所，日中午，其中一个男孩妈妈打电话给派出所，说划车的是她的儿子。她说，她们夫妻愿意为孩子说划车的是她的儿子。她说，她们夫妻愿意为孩子的作为承担一切后果。的作为承担一切后果。1月月25日夜里，这对父母在山水人家小区每一日夜里，这对父母在山水人家小区每一幢楼的每一个楼道口都贴了一张致歉信，署名幢楼的每一个楼道口都贴了一张致歉信，署名“深深感歉意的孩子家长感歉意的孩子家长”，语气非常诚恳。，语气非常诚恳。与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧.25日晚上，日晚上，10岁男孩和他的妈妈挨家挨户，到岁男孩和他的妈妈挨家挨户，到12位被划车主的家里登门道歉。有位被划车主的家里登门道歉。有8位车主收到了一位车主收到了一件小礼物：男孩自己折的一只小纸船，纸船上写件小礼物：男孩自己折的一只小纸船，纸船上写着：对不起。因为纸船只折了着：对不起。因为纸船只折了8只，另外只，另外4位车主，位车主，男孩都给他们每人鞠了一躬。男孩都给他们每人鞠了一躬。与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧.山水人家划车事件，也是那几天网友们议论的热点话山水人家划车事件，也是那几天网友们议论的热点话题，从划车当天直到题，从划车当天直到1月月26日晚，有很多人发帖跟帖，议日晚，有很多人发帖跟帖，议论纷纷。归纳一下这些发言，可以发现一个明显的特点：论纷纷。归纳一下这些发言，可以发现一个明显的特点：事件刚刚出现在网上时，回帖的大部分内容，是批评父母事件刚刚出现在网上时，回帖的大部分内容，是批评父母的教育和指责孩子的顽劣。有一些言辞激烈，气愤异常：的教育和指责孩子的顽劣。有一些言辞激烈，气愤异常：再过几年不知道小孩儿会干吗。再过几年不知道小孩儿会干吗。太没素质了，子不教，父之过啊！太没素质了，子不教，父之过啊！这俩孩子生来是讨债的。这俩孩子生来是讨债的。这种小孩子心理阴暗，人品有问题。这种小孩子心理阴暗，人品有问题。现场抓住的话直接手指折断！现场抓住的话直接手指折断！与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧.道歉信在小区楼道口贴出之后，网上态度发生了明显转道歉信在小区楼道口贴出之后，网上态度发生了明显转变，不少人主动把变，不少人主动把“致歉信致歉信”内容全文转贴在了论坛上，平内容全文转贴在了论坛上，平静、温和、肯定的声音明显成为主流：静、温和、肯定的声音明显成为主流：作为同样家有调皮鬼的家长，深感做父母之不易。虽然作为同样家有调皮鬼的家长，深感做父母之不易。虽然这件事情闹得满城风雨，沸沸扬扬，但是我个人觉得这两个这件事情闹得满城风雨，沸沸扬扬，但是我个人觉得这两个孩子的家长已经做得很到位了。不但勇敢站出来认错，听说孩子的家长已经做得很到位了。不但勇敢站出来认错，听说还带着孩子挨家挨户登门道歉，及时承担了做父母该承担的还带着孩子挨家挨户登门道歉，及时承担了做父母该承担的责任，为孩子做出了很好的榜样，我们作为他们的邻居，应责任，为孩子做出了很好的榜样，我们作为他们的邻居，应该为他们骄傲！该为他们骄傲！锅贴团长锅贴团长他们做事时，可能并不知道事情会有如此严重的后果，他们做事时，可能并不知道事情会有如此严重的后果，他们并不懂法律，可能只是贪玩。他们的家长愿意赔礼道歉，他们并不懂法律，可能只是贪玩。他们的家长愿意赔礼道歉，赔钱，那么事情就让它平息吧。毕竟每个人都有童年，童年赔钱，那么事情就让它平息吧。毕竟每个人都有童年，童年犯了错，不代表以后步步错。知错就改肯定还是好孩子。犯了错，不代表以后步步错。知错就改肯定还是好孩子。与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧.与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧主动道歉主动道歉 承担责任承担责任.与他人的沟通技巧与他人的沟通技巧将心比心将心比心 推己及人推己及人善于体谅善于体谅 同理心同理心是指站在当时是指站在当时人的角度和位置上，客人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心观地理解当事人的内心感受及内心世界，并且感受及内心世界，并且把这种理解传达给当事把这种理解传达给当事人的一种沟通方式。人的一种沟通方式。.如果只有执著，没有困惑，青春就不会耐人如果只有执著，没有困惑，青春就不会耐人寻味；如果只有快乐，没有忧愁，青春也不会寻味；如果只有快乐，没有忧愁，青春也不会如此绚丽多彩。青春期的心理就是在矛盾中形如此绚丽多彩。青春期的心理就是在矛盾中形成并慢慢趋于成熟的，这是一个自然的过程。成并慢慢趋于成熟的，这是一个自然的过程。在青春，我们要加强自我认识、自我体验、自在青春，我们要加强自我认识、自我体验、自我调节，为将来拥有一个成熟、稳定、健康的我调节，为将来拥有一个成熟、稳定、健康的心理状态，拥有美好的人生迈好坚实的一步！心理状态，拥有美好的人生迈好坚实的一步！教师寄语教师寄语.本课小结本课小结.下列各选项中，不利于克服闭锁心理的是下列各选项中，不利于克服闭锁心理的是A、与人交往时袒露自己的真实思想、与人交往时袒露自己的真实思想B、主动热情的与人交往、主动热情的与人交往C、对周围的人常怀戒心，一般不说心里话、对周围的人常怀戒心，一般不说心里话D、既要相信同学、朋友，又要信守自己的诺、既要相信同学、朋友，又要信守自己的诺言言C练习练习.练习练习与同学友好相处的金钥匙有（与同学友好相处的金钥匙有（）坦率地敞开自己的心扉，给同学情感上支持坦率地敞开自己的心扉，给同学情感上支持在同学需要帮助时，主动提供帮助在同学需要帮助时，主动提供帮助能够尊重同学的意愿，发生矛盾时互相宽容能够尊重同学的意愿，发生矛盾时互相宽容不管同学做了什么，都能为他保守秘密不管同学做了什么，都能为他保守秘密A、B、C、D、A.练习练习小张是个皮肤略黑，容貌一般的姑娘，小学时，小张是个皮肤略黑，容貌一般的姑娘，小学时，她并不在意自己的容貌。到了初中以后，看到身边的她并不在意自己的容貌。到了初中以后，看到身边的伙伴都出落得亭亭玉立，而自己又瘦又小，她觉得自伙伴都出落得亭亭玉立，而自己又瘦又小，她觉得自己是一只丑小鸭，。己是一只丑小鸭，。结合所学知识回答下列问题：结合所学知识回答下列问题：1、小张整日郁郁寡欢，不愿与人交流，这属于什么心、小张整日郁郁寡欢，不愿与人交流，这属于什么心理状态？理状态？2、这种心理状态有什么危害？、这种心理状态有什么危害？3、如何解决这一问题？、如何解决这一问题？.