物业保洁培训课件.ppt
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1、保洁服务平培训课件保洁服务平培训课件一一.保洁服务的概述保洁服务的概述1保洁管理的涵义 保洁管理,是指物业管理公司通保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常保洁工过宣传教育、监督治理和日常保洁工作,保护物业区域作,保护物业区域.环境,防止环境污环境,防止环境污染,定时、定点、定人进行垃圾的分染,定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运,通过清扫、擦类收集、处理和清运,通过清扫、擦拭、整理等专业性操作,维护辖区所拭、整理等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公共部位的清理卫生,有公共地方、公共部位的清理卫生,保持环境整洁,提高环境效益保持环境整洁,提高环境效益。2保洁管理的原则
2、 (1 1)扫防结合,以防为主扫防结合,以防为主 (2 2)依法依规严格管理)依法依规严格管理 (3 3)责任明确,分工具体)责任明确,分工具体 3保洁管理的范围 (1 1)公共地方)公共地方 在物业区域中,业主私人的空间在物业区域中,业主私人的空间不允许打扰,但是,公共地区的卫生不允许打扰,但是,公共地区的卫生必须靠物业公司来保持,包括楼宇的必须靠物业公司来保持,包括楼宇的前后左右、道路、广场、空地、绿地前后左右、道路、广场、空地、绿地等平面位置的保洁和管理。等平面位置的保洁和管理。2)共用部位 这是指楼宇在垂直方面的保洁,包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台和建筑物的外观的清扫保洁。3)垃圾
3、处理 包括住宅区的生活垃圾和商业楼宇使用过程中的费物的分类收集、处理和清运,要求业主按规定的时间、地点、方式,将垃圾倒入指定的区域或容器。4保洁管理的质量标准 (1)“五定”“五定”,既指清洁卫生工作要做到:定人、定地点、定时间、定任务、定质量。(2)“六净”、“六无”“六净”、“六无”,即指清扫保洁标准应做到:“六净”,路面净、人行道净、雨(污)水井口净、树坑墙根净、果皮箱净;“六无”,无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物。5保洁管理的机构设置 保洁部室内保洁班室外保洁班高空外墙保洁班保洁部各级人员的岗位职责保洁部各级人员的岗位职责 部门经理(保洁主管
4、)的职责按照公司经理的指示精神和公司的管理目标,组织各项清扫保洁管理的具体工作;每日检查督促各区域保洁任务的完成情况,发现问题及时返工补课;接洽开拓各种清洁服务业务,为公司创收;经常进行巡查抽查,发现卫生死角及时解决。技术员的职责配合经理拟定清扫保洁工作的实施方案;对专用清洁设备进行使用指导;随时检查和保养清洁用具和机械设备;检查监督分管的保洁区域和项目;做好经理交办的其他事项。公共卫生区域领班的职责 向保洁主管负责,每日班前留意当日保洁主管的指示,并接受其督导;检查员工签到记录,察看是否全勤当值,对缺勤及时采取措施,合理安排属下员工工作;检查所辖范围的清洁成效;随时检查员工的工作情况,及时调
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