DB50_T 1472-2023儿童福利机构志愿服务规范.docx
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1、ICS 03.080.01CCS A 12DB50重庆市地方标准DB50/T 14722023儿童福利机构志愿服务规范2023 - 09 - 15 发布2023 - 12 - 15 实施重庆市市场监督管理局发 布DB50/T 14722023目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 基本要求25 志愿服务类别26 志愿者招募37 志愿者管理48 志愿服务组织管理59 志愿服务记录510 督导要求512 服务评估和改进6附录 A (资料性) 志愿者信息登记表7附录 B (资料性) 志愿者服务签到表9附录 C (资料性) 志愿服务组织信息登记表10参考文献12I11 服务激励5
2、前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由重庆市儿童福利院提出。本文件由重庆市民政局归口并组织实施。本文件起草单位:重庆市儿童福利院、重庆市质量和标准化研究院。本文件主要起草人: 李鹏梅、杨媛媛 、戴彩霞、欧阳东方、张程、余能超、陈曦、杨静、张艳。II儿童福利机构志愿服务规范1 范围本文件规定了儿童福利机构志愿服务的基本要求、志愿服务类别、志愿者招募、志愿者管理、志愿服务组织管理、志愿服务记录、督导要求、服务激励、服务评估和改进的要求。本文件适用于儿童
3、福利机构志愿服务管理,未成年人保护机构可参照执行。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 401432021 志愿服务组织基本规范MZ/T 1482020 志愿服务基本术语MZ/T 1482020界定的术语和定义适用于本文件。3.1志愿服务 volunteer service志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。 来源:MZ/T 1482020,2.13.2志愿服务项目 volunteer
4、project在一定的周期内,面向特定服务对象或领域开展的,具有明确的服务目标、服务时间、服务内容和 服务保障的志愿服务活动。来源:MZ/T 1482020,2.63.3志愿者 volunteer以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 来源:MZ/T 1482020,3.13.4志愿服务组织 volunteer organization依法成立,以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。13 术语和定义注:志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。来源:MZ/T 1482020,4.14 基本要求4.1 儿童福利机构4.1.1 应明确志愿服务管理部门,配备专(兼)
5、职社会工作者指导开展志愿服务。4.1.2 应在全国志愿服务信息系统登记注册。4.1.3 应为志愿服务提供保障,包括但不限于: 服务场所;设施设备;知识和技能培训。4.1.4 应开展志愿服务需求评估,制定志愿服务计划,组织志愿服务的实施、评估和改进。4.2 志愿服务组织4.2.1 应满足 GB/T 401432021 中第 4 章的要求。4.2.2 宜为全国志愿服务信息系统登记注册的志愿服务组织。4.2.3 根据被服务儿童和儿童福利机构的需求,向志愿者发布服务信息、提供服务岗位。4.2.4 安排志愿者参加与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应的志愿服务活动。4.3 志愿者4.3.1 应具有相
6、应的民事行为能力。限制民事行为能力的未成年人,经其监护人同意或者陪同,可以 参加符合其年龄、身心特点的志愿服务活动。4.3.2 提供专业服务的志愿者,应具备相关的专业知识或技能。4.3.3 热心公益、无私奉献,具有团队精神,遵守儿童福利机构的相关规定。4.3.4 不应有不良行为,包括但不限于:在履行志愿服务的过程中存在违法违纪行为; 在履行志愿服务的过程中存在道德失范行为;未经同意擅自公开和泄露被服务儿童的有关信息; 不服从安排,无故多次不参加志愿者服务;易造成负面影响的其他行为。5 志愿服务类别5.1 生活类5.1.1 服务内容主要包括生活照料、周末陪伴、环境适应、社会融入、朋辈支持、生活技
7、能提升等。5.1.2 招募对象主要为具有服务内容所需技能或经验的志愿服务组织或志愿者个人等。5.1.3 服务要求包括但不限于: 培养儿童生活技能;训练儿童社会适应能力;扩展儿童的人际交往圈。25.2 文娱类5.2.1 服务内容主要包括兴趣小组、节日庆典、文艺演出、趣味活动等。5.2.2 招募对象主要为具有服务内容所需技能或经验的志愿服务组织、社会工作者、大学生社团、文 艺工作者等。5.2.3 服务要求包括但不限于: 丰富儿童文娱活动;促进儿童兴趣发展。5.3 教育类5.3.1 服务内容主要包括思想政治教育、法律知识普及、科学知识普及、课业辅导、特殊教育、职业 技能培训、安全防护教育、卫生健康教
8、育等。5.3.2 招募对象为具有服务内容所需技能或经验的志愿服务组织、大学生群体、相关专业教师、律师 等。5.3.3 服务要求包括但不限于: 扩展儿童知识层面;树立儿童正确的价值观念; 普及儿童健康安全常识。5.4 心理类5.4.2 招募对象为具有服务内容所需技能或经验的志愿服务组织、心理咨询师、心理学或社会工作相关专业学生群体及从业人员等。5.4.3 服务要求包括但不限于: 促进儿童心智发展;培养儿童情绪管理能力; 改善儿童的异常行为。5.5 医疗类5.5.1 服务内容主要包括指导或协助开展疾病预防、医疗护理、康复训练、体检与生长发育评估等。5.5.2 招募对象为具有服务内容所需技能或经验的
9、志愿服务组织、医疗康复专业学生、医护专业人员、 康复师等。5.5.3 服务要求包括但不限于:促进儿童身体成长和康复; 预防儿童身体疾病。6 志愿者招募6.1 制定招募方案应根据志愿服务计划和志愿服务项目,编制志愿服务招募方案,确定志愿服务招募对象的条件。6.2 发布招募信息6.2.1 应通过线上线下方式公布招募信息。35.4.1 服务内容主要包括咨询、人际关系处理、情绪疏导、心理健康评估、心理危机干预等。6.2.2 有专业要求的志愿服务项目,可定向发布招募信息。6.2.3 招募信息应包括但不限于: 报名方式;招募起止时间;服务项目内容、时间、地点;志愿者/志愿服务组织的数量、能力要求; 服务过
10、程中可能发生的风险;保障措施。7 志愿者管理7.1 报名志愿者应根据招募信息的要求进行报名,填写志愿者信息登记表(参见附录 A)。7.2 选拔录用7.2.1 应根据志愿服务项目特点选拔志愿者,包括但不限于: 考核志愿者的基本道德和基本素养;评估志愿者的儿童服务经历和基本技能; 审核志愿服务能力证明材料;被选拔录用的志愿者宜在全国志愿服务信息系统登记注册。7.2.2 宜与满足录用要求的志愿者签订志愿服务协议,协议内容包括但不限于: 儿童福利机构和志愿者的权利与义务;志愿服务内容、服务方式、服务时间、服务地点; 相关责任条款;服务过程中可能发生的风险及应急预案; 保障措施;协议的变更和解除; 法律
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