DB43_T+2285-2022智慧旅游酒店建设规范.docx
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1、ICS 03.080.30CCS A 2043湖南省地方标准DB43/T 22852022智慧旅游酒店建设规范The construction standards of intelligent tourism hotels2022- 01 - 29 发布2022- 04 - 29 实施湖南省市场监督管理局发 布目次前言 引言 1 范 围 12 规范性引用文件 13 术语和定义 14 数字信息服务15 后台管理36 其他服务3前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专
2、利的责任。本文件由湖南省文化和旅游厅提出。本文件由湖南省旅游标准化技术委员会归口。本文件起草单位:湖南智库协同中心、长沙职业技术学院、湖南首站科技发展有限公司、湖南省城研产业发展中心有限公司、湖南好客如云科技有限公司、华住酒店管理有限公司。本文件主要起草人:李寒佳、夏日光、陈跃辉、喻洁、王革联、凌飞鸿、唐成、易和、周意。引言随着湖南省旅游业不断发展,基于数字信息技术在酒店业的智慧化应用已成为新时期行业发展的趋势,为了科学引导省内旅游酒店业的智慧化发展,规范湖南省智慧旅游酒店的建设,进一步推动数字信息技术在酒店业领域的创新应用,打造智慧旅游酒店新经济增长点,特制订本规范。智慧旅游酒店建设规范1
3、范围本文件规定了智慧旅游酒店的术语和定义,对智慧旅游酒店的数字信息网络服务(含商务服务、营销管理、客房管理、前台入住、安防系统、楼宇控制等)、财务管理(含采购管理、员工管理、固定资产统计等)、服务机器人的建设给出了指导及建议。本文件适用于智慧旅游酒店的规划设计、管理运营、服务体验等。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。LB/T 0202013 饭店智能化建设与服务指南GB 503952007 视频安防监控系统工程设计规范GB 5
4、01162013 火灾自动报警系统设计规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1智慧旅游酒店 intelligent tourism hotel指旅游酒店以客户为中心,利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术,以智能终端设备为载体,使酒店内各类信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析等实现信息化、网络化与数字化,满足客人个性化需求,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理,促进旅游酒店开源、节流、增效。4 数字信息服务4.1 商务服务4.1.1 应通过管理系统统一进行数据的收集、整理和分析。4.1.2 实现面向顾客发布酒店的商务信息功能。应通过网站和智能信息终端显示酒店所在地的天气、
5、温度等信息。应通过网站和智能信息终端显示酒店介绍、酒店公告、酒店特色餐饮、会议设施介绍、服务指南和客房展示等信息。应通过网站和智能信息终端显示酒店所在地交通信息及其线路图。应通过网站和智能信息终端显示酒店周边“吃、住、行、游、购、娱”信息。应通过网站和智能信息终端发布公益信息、地域文化、政策法规等内容。4.1.3 实现 VR 看房、线上订房、退房及点餐等酒店消费、结算、查询功能。4.1.4 实现酒店内导航系统。应建设智能导航系统,自动感应旅客的房卡信息,点亮指示牌,指引旅客找到自己的房间。4.1.5 实现智慧会务功能。宜完善音乐、灯光、电子屏、投影仪等设施设备,能实现灯光分区控制,房间隔音效果
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