DB22-T3553-2023家政职业经理人培训规范.docx
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1、ICS 03.080CCS A 00DB22吉林省地方标准DB 22/T 35532023家政职业经理人培训规范Training specification for professional managers of homemaking service industry2023 - 09 - 28 发布2023 - 11 - 16 实施吉林省市场监督管理厅发 布DB22/T 35532023前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件的某些内容可能涉及专利。本标准发布机构不应承担识别这些专利的责任。本文件由吉林省商务厅提出并归口。
2、本文件起草单位:长春市天瑞英杰家政服务有限公司。本文件主要起草人:杨丽艳、田静、陆峰、赵旭、孙晶、刘妍。IDB22/T 35532023家政职业经理人培训规范1 范围本文件规定了家政职业经理人培训的总体要求、培训机构、培训方式、培训内容、培训管理和评价要求。本文件适用于家政职业经理人培训。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分:家庭服务GB/T 26998-2020 职业经理人考试测
3、评GB/T 26999-2021 职业经理人相关术语GB/T 28934职业经理人培训规范SB/T 10847-2012 家政服务业通用术语3 术语和定义GB/T 26999-2021和SB/T 10847-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用以下重复列出了GB/T 26999-2021和SB/T 10847-2012中的一些术语和定义。3.1家 政 homemaking家政服务组织与家庭之间以良性互动为纽带,以改善或提高家庭生活质量为目标,按照服务提供方与服务接受方约定的事项,综合运用相关知识和业务技能对家庭生活进行科学的规划和管理,并采取相应的措施与方法保证目标的实现
4、。来源:SB/T 10847-2012,2.13.2家政服务业 homemaking service industry以家庭为服务对象,由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业。3.3职业经理人 professional managers受聘于企业,担任不同层级的领导和管理职务,承担相应的义务和责任,从事经营管理活动,以此为职业的人。来源:GB/T 26999-2021,3.23.41家政职业经理人 professional managers of homemaking service
5、 industry经营或受雇于家政服务组织,担任不同层级的领导和管理职务,承担家政服务机构相应的义务和责任,从事企业经营管理活动,以此为职业的人才,并能全方位掌握家政服务业的运营及管理。3.5家政职业经理人培训 training of domestic professional managers对培训对象进行有目的的培训,提升培训对象的职业道德、职业素养、职业知识和职业能力,达到职业经理要求的教学与训练活动。3.6培训师trainers具备企业经营管理理论和管理经验,采用现代培训理念和手段,传播经营管理知识、训练经营管理能力、提升职业经理人职业道德和职业素养的人员。来源:GB/T 26999-
6、2021,5.14 总体要求4.1 培训目标应完成以下目标:a) 促进培训对象职业道德和职业素养的养成;b) 提升培训对象专业基础知识和专业职业能力的掌握;d) 推动培训对象从战略高度上向企业规范化、标准化、品牌化、数字化发展。4.2 培训原则应遵循以下原则:a) 实效性原则:注重理论与实践相结合,强化能力培养,提高培训效果;b) 灵活性原则:培训方法灵活,形式多样,除课堂讲授外,应辅助于各种行之有效的方式;c) 规范性原则:突出培训工作的科学性和规范性,加强教学管理,严格考勤制度和考核纪律。4.3 培训要求应符合以下要求:a) 坚持正确办学方向,践行社会主义核心价值观,围绕落实“立德树人”根
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