DB3303T+068-2023《企业内训师通用能力评价规范》.pdf
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1、 ICS 03.080.99 CCS A 20 3303 温州市地方标准 DB3303/T 0682023 企业内训师通用能力评价规范 2023-09-07 发布 2023-10-07 实施 温州市市场监督管理局 发 布 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 评价指标.1 5 评价流程及方法.2 评价准备.2 组织评价.2 评价方法.2 6 评价结果应用.3 附录 A(规范性)评分规则.5 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由温州市总工会提出并归口。本文件起草单位:温州市总工会
2、职工技术协作中心、浙江工贸职业技术学院、温州市质量技术促进会、温州佳合标准化信息技术事务所、龙港市群团工作部。本文件主要起草人:周跃、孙仁峰、陈耀辉、季钦豪、金爱蝶、施海柔、卢海慧、陈雄伟。企业内训师通用能力评价规范 1 范围 本文件规定了企业内训师通用能力评价的指标、流程及方法、结果应用。本文件适用于企业内训师通用能力的评价。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。企业内训师 为本企业员工进行培训的讲师。4 评价指标 企业内训师通用能力是指企业内训师授课的能力,评价指标由培训自驱力、课程设计力、课堂培训力、互动沟通力、实际应用力、培训效果力6
3、项一级指标构成,所占权重分别为10%、10%、20%、10%、30%、20%,每项一级指标分别由若干项二级指标构成,其中精神风貌、内容设计、语言表达、培训效果4项指标为否决指标,评价指标及分值设置见表1。表1 评价指标及分值设置 一级指标及分值 二级指标及分值 培训自驱力(100.0 分)精神风貌(30.0 分)学习能力(40.0 分)创新能力(30.0 分)课程设计力(100.0 分)目标设计(20.0 分)内容设计(40.0 分)课件设计(40.0 分)课堂培训力(100.0 分)培训方法(30.0 分)培训手段(30.0 分)培训技巧(40.0 分)互动沟通力(100.0 分)语言表达(
4、60.0 分)表 1(续)一级指标及分值 二级指标及分值 互动沟通力(100.0 分)互动交流(40.0 分)实际应用力(100.0 分)实际应用(50.0 分)专业能力(50.0 分)培训效果力(100.0 分)培训效果(100.0 分)5 评价流程及方法 评价准备 5.1.1 评价组织应按下列要求组建评价专家组:a)评价专家组应不少于 5 人;b)成员类型应包括但不限于教育专家、行业专家、企业人力资源管理专家、质量管理专家、标准化专家;c)成员应具有相关工种高级技师职业资格、高级职称或同等专业资格满 3 年以上,并符合下列条件之一:1)在企业内训师培养与管理方面有较丰富的专业理论知识和熟练
5、的操作技能,在相关专业领域工作满 10 年以上;2)具有较高的理论水平和丰富的实践操作经验,熟悉相关法律法规和方针政策,在本专业领域中工作出色、业绩突出、同行公认,具有较高声誉;3)熟练掌握人才评价的有关政策、法规和必要的评价理论、技术和方法;4)具有 5 年以上从事企业管理与培训领域研究的专家学者或职教人员。5.1.2 评价组织应制定评价计划并发布评价文件,计划内容应包括评价依据、评价目的、评价时间、评价方案、评价内容等,其中评价方案应包括具体的评价方式、评价人员等要素。组织评价 5.2.1 评价组织和评价专家组应按评价计划组织实施评价,在受评价者进行(815)min 现场授课的过程中,评价
6、专家组应根据附录 A 规定的评分规则,通过看、听、感、测等方法对受评价者的培训自驱力、课程设计力、课堂培训力、互动沟通力、实际应用力进行评价。5.2.2 培训效果力由受训学员根据附录 A 规定的评分规则进行评价。5.2.3 评价结束后评价组织应将评价结果进行公布,并反馈给受评价者。评价方法 5.3.1 评价专家组对单项二级指标(除培训效果力的二级指标外)的评价分值按公式(1)的规定进行计算:=12 (1)式中:评价专家组单项二级指标评价分值;评价专家组第n位专家单项二级指标的评价分值;评价专家组专家中单项二级指标的最高评价分值;评价专家组专家中单项二级指标的最低评价分值;评价专家组专家人数。5
7、.3.2 评价专家组对单项一级指标的评价分值按公式(2)的规定进行计算:=1 (2)式中:单项一级指标评价分值;第n项二级指标评价分值。5.3.3 培训效果力在计算前,先将受训学员满意度评分值按高低排序,经排序去除前 10%和后 10%的满意度评分值后(按学员人数四舍五入),再按公式(3)的规定进行计算:Y6=(3)式中:6培训效果力评价分值;去除前10%和后10%的满意度评分值后的培训效果评分总和;去除前10%和后10%的满意度评分值后的受训学员人数。5.3.4 评价指标评价总分按公式(4)的规定进行计算:=1 10%+2 10%+3 20%+4 10%+5 30%+6 20%(4)式中:评
8、价指标评价总分;1培训内驱力指标的评价分值;2课程设计力指标的评价分值;3课堂培训力指标的评价分值;4互动沟通力指标的评价分值;5实际应用力指标的评价分值;6培训效果力指标的评价分值。5.3.5 按公式(1)、公式(2)、公式(3)和公式(4)计算的结果修约到一位小数。6 评价结果应用 按公式(1)、公式(2)、公式(3)和公式(4)计算后,评价指标评价总分达到下列要求,同时否决指标达到表 2 规定的相应最低分值,可评定为一星、二星和三星,但其中若有一项否决指标未达到最低分值的,最高只能评定为一星,有两项未达到最低分值的则不能评定星级:a)一星企业内训师评价总分应在 70.0 分(含)80.0
9、 分(不含);b)二星企业内训师评价总分应在 80.0 分(含)90.0 分(不含);c)三星企业内训师评价总分应达到 90.0 分(含)100.0 分(含)。评价结果可作为受评价者自我改进、绩效管理、评优评先等的重要依据。受评价者应根据评价结果和反馈的意见,制定改进措施,及时优化调整工作。表2 不同星级企业内训师的否决指标应达到的最低分值 否决指标及分值 不同星级企业内训师应达到的最低分值 一星企业内训师 二星企业内训师 三星企业内训师 精神风貌(30.0 分)21.0 分 24.0 分 27.0 分 内容设计(40.0 分)28.0 分 32.0 分 36.0 分 语言表达(60.0 分)
10、42.0 分 48.0 分 54.0 分 培训效果(100.0 分)70.0 分 80.0 分 90.0 分 A A 附录A (规范性)评分规则 表A.1规定了对受评价者的培训内驱力、课程设计力、课堂培训力、互动沟通力、实际应用力、培训效果力等通用能力的评分规则。表A.1 评分规则 评价指标 评分规则 一级指标 二级指标 培训内驱力(100.0分)精神风貌(30.0分)衣衫不整,精神萎靡不振,言行粗鲁,语无伦次等,不得分 衣衫整洁,精神欠佳,言行较为僵硬,能简单表达其想法,语言不够规范,得0分(不含)7.0分(含)服饰得体且形象端正,能较快调整情绪进入状态,言行适中且能清晰表达所想,语言比较规
11、范,得7.0分(不含)14.0分(含)服饰搭配舒适感较强,精神状态较好,言行协调且能完全表达所想,语言规范,得14.0分(不含)21.0分(含)服饰大方得体,精神状态饱满,言行丰富且张弛有度,条理清晰,语言得体规范,得21.0分(不含)30.0分(含)学习能力(40.0分)教学案例、知识点等来自七年前,知识覆盖面窄且深度匮乏,文字表达、口头讲述即能完成教学,不得分 教学案例、知识点等来自五年前、七年以内,知识覆盖面尚可,基本熟悉行业内知识点,有少许涉足行业外知识点,知识难度一般,能借助PPT等简单直观的教学工具完成教学,得0分(不含)10.0分(含)教学案例、知识点等来自两年前、五年以内,知识
12、覆盖面较广泛,熟悉行业内知识点,有较多涉足行业外知识点,知识难度适中,需要进行沙盘模拟或现场实际操作才能完成教学,得10.0分(不含)20.0分(含)教学案例、知识点等来自一年前、两年以内,知识覆盖面广泛,熟悉行业内外知识点,对行业内外知识点涉足都比较广泛,知识较难,需要进行多次模拟或实操才能完成教学,得20.0分(不含)30.0分(含)教学案例、知识点等来自一年以内,知识覆盖面广泛且熟悉掌握行业内外知识点,对行业内外知识点都了解且全面深入,所涉知识具有较高的深度,需要讲师花费大量时间精力钻研,得30.0分(不含)40.0分(含)创新能力(30.0分)技术更新于七年前的,技术含量低,受训学员不
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