DB 3705_T 5-2021新时代文明实践志愿服务项目管理规范.pdf
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1、 ICS 03.080.99 CCS A 16 DB3705 东营市地方标准 DB 3705/T 52021 新时代文明实践志愿服务项目管理规范 Voluntary service project management specification of Chinese civilized practice in the new era 2021-11-30 发布 2022-01-01 实施 东营市市场监督管理局 发 布 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 志愿服务项目类别.2 理论宣讲.2 4.1 公共服务.2 4.2 生活帮扶.2 4.3 邻里互
2、助.2 4.4 支教助学.2 4.5 卫生健康.2 4.6 法律服务.2 4.7 矛盾调处.2 4.8 群众文化.2 4.9 大型活动.3 4.10 全民健身.3 4.11 环境保护.3 4.12 科技推广.3 4.13 治安防控.3 4.14 文明引导.3 4.15 应急救援.3 4.16 其他.3 4.175 项目筹备.3 建立工作机制.3 5.1 立项调研.3 5.2 确定志愿服务项目.4 5.36 项目策划.5 策划要求.5 6.1 项目方案.5 6.27 组建志愿者团队.5 招募录用流程.5 7.1 明确招募需求.6 7.2 制定招募计划.6 7.3 发布招募信息.6 7.4 选拔与
3、录用.6 7.5 培训.6 7.6 招募信息管理.7 7.78 项目运行.7 物资管理.7 8.1 人员分配.7 8.2 服务进度和现场管理.7 8.3 服务质量管理.8 8.4 工作督导.8 8.5 应急及风险管理.8 8.69 保障激励.8 保障工作.8 9.1 激励工作.8 9.2 保障激励工作要求.8 9.310 项目总结和提升.8 参考文献.10 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中共东营市委宣传部提出、制定并组织实施。本文件起草单位
4、:中共东营区委宣传部。本文件主要起草人:尹晓凤、生金山、李冬梅、王超、李明、曲耀朋、刘彩莲、李港。新时代文明实践志愿服务项目管理规范 1 范围 本文件规定了新时代文明实践志愿服务项目(以下简称“志愿服务项目”)基本类别、项目筹备、项目策划、组建团队、项目运行、保障激励、总结提升等内容。本文件适用于东营市行政区域内符合新时代文明实践中心建设要求的大中型项目的运行和管理,其他项目可参照使用。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/
5、T 40143 志愿服务组织基本规范 MZ/T 148 志愿服务基本术语 3 术语和定义 MZ/T 148界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了MZ/T 148-2020中的某些术语和定义。3.1 志愿服务项目 在一定的周期内,面向特定服务对象或领域开展的,具有明确的服务目标、服务时间、服务对象、服务内容和服务保障的志愿服务活动。来源:MZ/T 148-2020,2.6 3.2 志愿服务 志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或他人提供的公益服务。来源:MZ/T 148-2020,2.1 3.3 志愿者 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。来源:M
6、Z/T 148-2020,3.1 3.4 志愿服务组织 依法成立,以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。来源:MZ/T 148-2020,4.1 3.5 志愿服务对象 获得志愿服务的人、组织、事物以及环境。来源:MZ/T 148-2020,2.11 4 志愿服务项目类别 理论宣讲 4.1 面向城乡群众宣传习近平新时代中国特色社会主义思想,为城乡群众提供的党的理论政策、党史知识、红色经典故事、创业史、发展史、优秀传统文化等志愿宣讲服务。公共服务 4.2 协助党政部门或者其他社会机构实现公共服务职能而提供的如维持秩序、就业创业等服务。生活帮扶 4.3 为孤寡老人、病残人员、农村留守人员、外来流动人员
7、等弱势群体提供的必备生活物资、精神慰藉等服务。邻里互助 4.4 城乡群众相互之间提供的困难帮助、卫生清洁、照料陪护、家电维修等服务,以搭把手的方式为左邻右舍解难题。支教助学 4.5 为家庭困难儿童提供的支教、捐书、赠学等服务。卫生健康 4.6 为城乡群众提供的医疗问诊、健康保健、心理咨询、送医、送药、常见疾病防治知识宣传等服务。法律服务 4.7 为城乡群众提供的相关政策法规宣传、讲解及法律援助等服务。矛盾调处 4.8 为城乡群众提供的邻里纠纷调解、家庭矛盾处置等服务。群众文化4.9 为城乡群众提供的文化活动组织、文化培训和文艺演出等服务。大型活动 4.10 为大型社会公共活动提供的现场引导、信
8、息咨询、语言翻译、礼仪接待、团队联络、应急救助、技术指导、秩序维持等服务。全民健身 4.11 为城乡群众提供的健身团体组建、健身活动指导、健身技能传授、健身知识普及等服务。环境保护 4.12 开展的各类节能减排、护水护绿、防治污染、垃圾分类等活动及环保知识宣传等服务。科技推广 4.13 开展的各类科普知识宣传、技术推广和应用等服务。治安防控 4.14 开展的治安宣传、治安巡逻、公共财物看护、禁赌禁毒、社区矫正和防范违法犯罪等服务。文明引导 4.15 开展“讲文明树新风”系列活动,针对公共场所各类不文明行为,提供的劝导、引导、纠正等服务。应急救援 4.16 自然灾害、重大事故、公共卫生和社会安全
9、事件发生后,在当地人民政府设立的应急指挥机构的统一指挥协调下,开展的防灾救灾、心理干预、医疗卫生、排危重建等服务。其他 4.17 根据群众需求或志愿服务组织申请,开展的其他类型志愿服务项目。5 项目筹备 建立工作机制 5.1 志愿服务项目运行应当遵照新时代文明实践中心的规范性或制度性要求。项目主责方应任命项目负责人,由项目负责人完成组建机构、配置人员、明确团队职责等工作。大型项目应当建立志愿服务项目推进工作协调机制,具体可参考GB/T 40143中的组织建设。立项调研 5.2 5.2.1 调研流程 志愿服务项目调研流程见图1。图1 项目调研流程 5.2.2 设计调研方案 5.2.2.1 确定调
10、研内容,调研内容应至少包括志愿服务的项目需求、必要性和可行性。5.2.2.2 拟定调研大纲,调研大纲应包括项目实施背景、项目实施团队基本情况、项目主要内容、项目预算等。实施调研应重点关注以下问题:a)志愿服务项目是否满足社会需求,能否界定服务对象的标准和范围;b)志愿服务项目能否达到所设立的目标,目标群体的总体状况能否得到改善;c)投入产出结果和社会影响;d)项目是否具有可持续性;e)项目是否可复制、可推广;f)项目团队与志愿服务项目的匹配程度等。5.2.3 撰写项目建议书 根据调研确定需要立项的应撰写项目建议书,项目建议书应涵盖项目概要、社会需求、解决问题方案概述、组织和执行团队介绍、项目目
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