DB44 07_T 62-2020产业园区一站式服务中心代办服务工作规范.pdf
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1、IICS03.080.01A16DB4407江门市地方标准DB4407/T622020产业园区一站式服务中心代办服务工作规范Specifications for One-stop Service Center of Industrial Park forAgency Services2020-04-23 发布2020-05-23 实施江门市市场监督管理局发 布DB4407/T 622020I目次前言.II1范围.12术语和定义.13人员设置及要求.14职责与权限.15服务内容.26服务要求.27人员管理与考核.28评价和监督.3DB4407/T 622020II前言本标准按照GB/T 1.1-
2、2009给出的规则编写。本标准由江门市市场监督管理局提出并归口。本标准起草单位:台山市水步镇人民政府、广东省江门市质量技术监督标准与编码所、台山市工业产业园区管理服务中心。本标准主要起草人:韦涵静、张沛贤、夏雪利、黄艳冰、何庭辉、陈苗、李坚楹。DB4407/T 6220201产业园区一站式服务中心代办服务工作规范1范围本标准规定了产业园区招商引资行政审批一站式服务中心(以下简称中心)代办服务的术语和定义、人员设置及要求、职责和权限、服务内容、服务要求、人员管理与考核、评价和监督等。本标准适用于江门市各级产业园区开展招商引资行政审批一站式服务中心代办服务工作。2术语和定义下列术语和定义适用于本文
3、件。2.1代办窗口agency counter中心设立的受理产业园区内招商引资项目入驻过程中涉及到的行政审批事项的办事窗口。2.2代办员agent负责具体协调和承办产业园区内招商引资项目入驻过程涉及的行政审批事项的专(兼)职服务人员。2.3服务对象service object入驻产业园区并需要办理相关行政审批事项的法人或其他组织。3人员设置及要求3.1代办员由中心统一负责配置、管理、组织和考核,负责产业园区内的招商引资项目各类行政审批事项进行全程代办服务。3.2代办员应有较高的政治觉悟,具有全心全意为人民服务的思想,能代表代办窗口单位的形象。3.3代办员应具备较强的业务素质,熟悉行政审批业务,
4、具有独立处理问题的能力。3.4代办员应具备较好的敬业精神,能吃苦耐劳,组织纪律性强。3.5代办员应熟练运用电脑操作和网络。4职责与权限4.1负责向服务对象解释办事流程及办事指南。4.2协助服务对象做好申报材料的准备工作。DB4407/T 62202024.3建立项目代办日志,跟踪记录项目代办进展。4.4协调沟通各审批部门、解决事项办理过程中遇到的问题。4.5做好代办事项审批资料的整理、保管和移交工作。5服务内容5.1服务原则代办服务工作应遵循“自愿委托、无偿代办、全程服务、高效合法”的原则。5.2服务流程5.2.1咨询对服务对象委托的事项,代办员应提供相应的法律法规、政策及办事程序的咨询服务,
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