广东工业大学《826管理学》历年考研真题汇编(含部分答案).pdf
《广东工业大学《826管理学》历年考研真题汇编(含部分答案).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《广东工业大学《826管理学》历年考研真题汇编(含部分答案).pdf(163页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、目录2011年广东工业大学826管理学考研真题2012年广东工业大学826管理学考研真题2013年广东工业大学826管理学考研真题及详解2014年广东工业大学826管理学考研真题及详解2015年广东工业大学826管理学考研真题2016年广东工业大学826管理学考研真题2017年广东工业大学826管理学考研真题及详解2018年广东工业大学826管理学考研真题及详解2019年广东工业大学826管理学考研真题2011年广东工业大学826管理学考研真题2012年广东工业大学826管理学考研真题2013年广东工业大学826管理学考研真题及详解科目代码:826科目名称:管理学一、名词解释(每小题6分,共3
2、0分)1业务流程再造过程2管理3彼得现象4压力5标杆管理二、单项选择题(每小题2分,共20分)1管理不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态不同而有所改变,是一种客观的存在,这属于管理的()。A社会属性B自然属性C科学属性D物理属性2()对于基层管理者最重要。A人际技能B技术技能C概念技能D决策技能3()是科学管理的创始人。A亚当斯密B泰罗C马斯洛D彼得圣吉4()是系统的最基本特征。A层次性B集合性C相关性D依赖性5下列属于人员配备原则的是()。A任人唯亲B以貌取人C因事择人D随机安排6()是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。A竞争B利益C性格D管理7领导班子的结构包括年龄结构、知
3、识结构、能力结构和()。A专业结构B性别结构C地区结构D文化结构8处于马斯洛需要层次中的最高层次的需要是()。A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要9管理信息的特征包括价值的不确定性、形式内容的更替性和()。A虚拟性B内容的可干扰性C不可靠性D煽动性10 控制过程基本环节包括确立标准、衡量成效和()。A纠正偏差B奖励C惩罚D技术创新三、简答题(每小题10分,共40分)1简述管理的5个基本职能。2简述中国现代管理思想发展的新趋势。3简述系统原理的要点。4管理方法一般包括哪些?四、计算题(共10分)某次会议,与会者平均小时工资为120元,参会人数为12人,会议延续时间为3小时,请计算其会议直
4、接成本。五、论述题(每小题15分,共30分)1如何有效组织创新活动?2试述波特劳勒激励模型主要内容。六、案例分析(共20分)某公司一位管生产的副总,每次开生产例会的时候,女职工都会带着纸巾或手帕,主要用来擦眼泪。因为在每次例会上,那个副总都指名道姓地骂他的下属。他的下属们整天在一种高压和恐惧下工作,结果生产系统问题越来越大,公司效益也越来越差。针对这种情况,请你分析:1产生这一现象的原因是什么?2如何解决这些问题?参考答案:一、名词解释(每小题6分,共30分)1业务流程再造过程答:业务流程再造(BPR)是20世纪90年代,由美国麻省理工学院迈克哈默教授和钱皮博士提出,是指对企业的业务流程进行根
5、本性的再思考和彻底性的再设计,从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。流程再造的意义是通过对企业原有业务流程的重新塑造,包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整,提高企业整体竞争力。企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程导向型企业,实现企业经营方式和管理方式的根本转变。2管理答:管理是指对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动,故而它们可以归入管理的范畴之内,但它们又仅仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式,因而它们本身并不等于管理,管理的核心在于对现实资源的有效整
6、合。3彼得现象答:彼得现象是指,在一个等级制度中,每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好,就将被提升到更高一级职位;其后,如果继续胜任则将进一步被提升,直至到达他所不能胜任的职位,每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的,每一个职工最终都将达到彼得高地,在该处他的提升商数(PQ)为零。出现这种情况时,对个人来说,失去了继续晋升的机会,对组织来说,则会引起效率滑坡。4压力答:压力是通过企业内部人际关系和市场竞争(或缺乏市场竞争)的效应产生的。承受相对较高和相对较低压力的个人不会对决策作仔
7、细计算,只有在适度的压力下,他们才能采取极大化行为,工作才能达到最好的绩效。员工的压力来源于社会、企业、家庭、工作和个人等方面,过高的工作压力给个人、组织、社会带来较为严重的后果。5标杆管理答:标杆管理是指通过学习他人而寻求生产改进和提高的管理方法。20世纪70年代最先由美国施乐公司开始实施,80年代后期在美国企业中广泛推行。标杆管理的主要内容为:选定一个值得学习的企业,立下一个发展的目标,通过建立学习网络观摩学习,将该企业的长处纳入到自己的行为之中,使组织获得全面革新,最终达到领先的目的。标杆学习的内容涵盖流程、产品、服务以及企业内各个部门的功能发展和协调。标杆学习在空间范围上可分为内部的标
8、杆学习、外部的标杆学习、功能(通用)的标杆学习三种。内部的标杆学习是与组织内表现最好的企业相比较,进行学习改进;外部的标杆学习是对相同产业中最好的企业(往往是直接的竞争对手)的比较与学习;功能的标杆学习是对拥有最先进的产品、服务、流程的企业(可以是产业内的,也可以是产业外的)的比较与学习。二、单项选择题(每小题2分,共20分)1管理不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态不同而有所改变,是一种客观的存在的,这属于管理的()。A社会属性B自然属性C科学属性D物理属性B【答案】管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的自然属性是指与一定的生产力相联系的,是一种不随个人意识和社会意识的变化而
9、变化的客观存在。而管理的社会属性是一种只有在一定生产关系和社会制度中才能进行的社会活动,它的中心问题是“为谁管理”的问题,它为统治阶级服务,体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志。题中,管理是不以人的意志和社会制度意识形态的不同而改变的特点体现的是其自然属性。【解析】2()对于基层管理者最重要。A人际技能B技术技能C概念技能D决策技能B【答案】管理者需要的三种基本技能:技术技能、人际技能和概念技能。其中,技术技能对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要。【解析】3()是科学管理的创始人。A亚当斯密B泰罗C马斯洛D彼得圣吉B【答案】泰罗于1911年出版了著作科学管理原理
10、,在这本书中,他全面叙述了他的管理思想与理论,被誉为科学管理之父。【解析】4()是系统的最基本特征。A层次性B集合性C相关性D依赖性B【答案】系统是一个整体,不是各个部分的简单相加,系统的整体功能大于各部分简单相加的。所以其整体性即集合性是系统的最基本的特性。【解析】5下列属于人员配备原则的是()。A任人唯亲B以貌取人C因事择人D随机安排C【答案】人员配备原则包括:因事择人的原则。选人的目的在于使其担当一定的职务,要求其从事与该职务相应的工作。因材起用的原则。只有根据人的特点来安排工作,才能使人的潜能得到最充分的发挥,使人的工作热情得到最大限度的激发。人事动态平衡的原则。人与事的配合需要进行不
11、断的调整,使能力发展并得到充分证实的人去从事更高层次的负更多责任的工作,使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的工作,以求使每一个人都能得到最合理的使用,实现人与工作的动态平衡。用人所长的原则。在用人时不能够求全责备,管理者应注重发挥人的长处。程序化、规范化的原则。员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。量才使用的原则。根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。任人唯贤的原则。在人事选聘方面,大公无【解析】私,实事求是地发现人才,爱护人才,本着求贤若渴的精神,重视和使用确有真才实学的人。这是组织不断发展壮大,走向成功的关键。经济效益的原则。组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据,以保证经济
12、效益的提高为前提。它既不是盲目地扩大职工队伍,更不是单纯为了解决职工就业,而是为了保证组织效益的提高。6()是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。A竞争B利益C性格D管理A【答案】组织变革的一个主要目标就是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本,所以,团体内部或团体之间的竞争是不可避免的,因此竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。【解析】7领导班子的结构包括年龄结构、知识结构、能力结构和()。A专业结构B性别结构C地区结构D文化结构A【答案】领导班子的结构包括:年龄结构。不同年龄的人具有不同的智力、不同的经验,因此,寻求领导班子成员的最佳年龄结构是非常重要的
13、。知识结构。指领导班子中不同成员的知识水平构成。能力结构。领导的效能不仅与领导者的知识有关,而且与他运用知识的能力有密切的关系,这种运用知识的能力对于管理好一个企业是非常重要的。专业结构。专业结构是指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成,形成一个合理的专业结构,从总体上强化这个班子的专业力量。【解析】8处于马斯洛需要层次中的最高层次的需要是()。A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要C【答案】马斯洛需要层次理论中从低到高依次为:生理需要。人们为了能够继续生存,必须满足基本的生活要求,如衣、食、住、行等。这是人类最基本的需要、人类的这些需要得不到满足就无法生存,也就谈【解析】不
14、上其他需要。安全需要。基本生活条件具备以后,生理需要就不再是推动人们工作的最强烈力量,取而代之的是安全的需要。这种需要又可分对现在的安全的需要和对未来的安全的需要。社会交往的需要。人们的生活和工作都不是独立地进行的,人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情,在感情上有所归属,属于某一个群体。社交的需要比生理的需要和安全的需要来得细致,需要的程度也因每个人的性格、经历、受教育程度不同而有很大差别。尊重的需要。包括自尊和受别人尊重。自我实现的需要。这是最高层次的需要,这种需要就是希望在工作上有所成就,在事业上有所建树,实现自己的理想或抱负。9管理信息的特征包括价值的不确定性、形式
15、自容的更替性和()。A虚拟性B内容的可干扰性C不可靠性启动性D煽动性B【答案】信息是数据经过加工处理后的结果。信息被用来反映客观事物的规律,从而为管理工作提供依据。管理信息的特征包括价值的不确定性、形式自容的更替性和内容的可干扰性。【解析】10 控制过程基本环节包括确立标准、衡量成效和()。A纠正偏差B奖励C惩罚D技术创新A【答案】控制的过程包括:确定控制标准。制定标准是进行控制的基础,没有一套完整的标准,衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。衡量实际绩效。用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较。分析偏差原因。在衡量阶段发现实际工作的绩效与所设定的标准存在差距,那么就必须找出症结之所
16、在。采取行动、纠正偏差。控制过程的最后一项工作就是采取管理行动,纠正偏差。从管理的角度看,只有采取了必要的纠正行动之后,控制才是有效的。【解析】三、简答题(每小题10分,共40分)1简述管理的5个基本职能。答:管理职能有五种:决策与计划、组织、领导、控制、创新。(1)各职能具体表现为:决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来;创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的,对一个有活力的组织来说,创新无处不在
17、、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。(2)以上各种管理职能不是孤立的,它们之间的关系为:决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其他管理职能的依据。组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。2简述中国现代管理思想发展的新趋势。答:中国现代管理思想发展的新趋势表现在以下几个方面。(1)夯实管理学的理论体系。20世纪管理学的理论体系基本上由组织研究与方法研究所组成(经营研究是将组织定位于企业时的一种外化,且越来越重要,无论是管理学本身,还是作为独立的组织理论,管理方法论均因为多学科
18、以自己的分析方法进行研究,导致学派林立,显示了管理学理论体系的散乱性、不一致性,或至少在某些必须一致的方面(如研究对象、研究起点、研究前提、基本概念等方面)缺乏一致性,结果是管理学不像一个演绎的体系,没有公理,更像一种多学科研究管理结论的拼盘。未来的管理学应重整也必然会重整自己的理论体系,夯实自己的理论基础,使之在综合前人成果的基础上,形成一个严密的演绎体系,使之科学性得到不断地升华。管理是需要实践的,但管理学应该是科学的。(2)形成管理学的方法论。管理学作为一门年轻的学科,尤其在自己理论体系尚未稳定时,其方法论体系一定不够稳定,于是也就出现诸多的其他学科背景与方法论背景的管理理论的“丛林”。
19、这样一种局面会有一定的改变,因为管理学要向前发展,管理学将在其方法论方面伴随着其理论体系的重整和进一步发展得到同样的升华,即形成自己较为稳定的独特的方法论体系,一种真正的“主流”。(3)管理学研究内容深化。管理学研究内容的深化是管理学成长与发展的根本特性,这一深化有两个层面:沿管理学在20世纪已经形成的三大板块即组织理论、管理方法、经营理论方面的发展路径继续成长。管理学将在更大程度上吸纳经济学在20世纪或21世纪的最新发展成果和研究方法,从而使管学与经济学在企业组织这一点上发生真正的沟通。3简述系统原理的要点。答:(1)系统原理指人们在从事管理工作时,运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充
20、分的系统分析,以达到管理的优化目标,即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。而且系统包括以下几方面的特点:整体性。系统的整体性又称为系统性,通常理解为整体大于部分之和,系统的功能不等于要素功能的简单相加,而是往往要大于各个部分功能的总和。层次性。任何较为复杂的系统都有一定的层次结构,其中低一级的要素是它所属的高一级系统的有机组成部分。目的性。指系统在一定的环境下,必须具有达到最终状态的特性,它贯穿于系统发展的全过程,并集中体现了系统发展的总倾向和趋势。适应性。任何系统都存在于一定的环境之中,都要和环境有现实的联系。适应性是指系统随环境的改变而改变其结构和功能的能力。(2)管理的系统原
21、理指应将组织作为人造开放性系统来进行管理。它要求管理应从组织整体的系统性出发,按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律,对管理各方面的前提做系统的分析,进行系统的优化,并按照组织活动的效果和社会环境的变化,及时调整和控制组织系统的运行,最终实现组织目标。4管理方法一般包括哪些?答:(1)管理方法一般可分为:管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法和管理的技术方法。(2)管理方法的其他分类方法 按照管理对象的范围,可划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法;按照管理方法的适用普遍程度,可划分为一般管理方法和具体管理方法;按照管理对象的性质,可划分为人事管理方法、物
22、资管理方法、资金管理方法、信息管理方法;按照所运用方法的量化程度,可划分为定性方法和定量方法等。四、计算题(共10分)某次会议,与会者平均小时工资为120元,参会人数为12人,会议延续时间为3小时,请计算其会议直接成本。答:抱歉,本题未提供解析。五、论述题(每小题15分,共30分)1如何有效组织创新活动?答:有效的创新活动不仅需要具有创造性的个人和群体,还需要有合适的环境使创新过程开花结果。所以,有效的组织创新活动需要做到以下几点:(1)创造良好的组织结构 有机式结构对创新有正面的影响。这类组织的正规化、集权化和专业化程度都较低,因此,采用有机式结构可以提高灵活性、应变力和跨职能工作能力,这些
23、都是创新必备的。拥有富足的资源能为创新提供另一重要的基石。组织资源充裕,就使管理当局有能力购买创新成果,敢于投下巨资推行创新并承受失败的损失。单位间密切的沟通有利于克服创新的潜在障碍。创新性组织试图将创新活动的时间压力最小化,尽管时间压力可能促使员工更努力地工作,但它实际上降低了员工的创造力。组织的结构源于对工作和非工作的创造提供明确的支持时,雇员的表现会更具有创造性。(2)创造促进创新的组织氛围。富有创新力的组织,通常具有某种共同的文化,而且,表现为以下特征:接受模棱两可。过于强调目的性和专一性会限制人的创造性。容忍不切实际。组织不抑制员工异想天开的想法,这可能带来问题的创新性解决。外部控制
24、少。组织将规则、条例、政策这类控制减少到最低限度。正确地对待失败。组织鼓励员工大胆试验,不用担心可能失败的后果。错误被看做学习的机会。容忍冲突。组织鼓励不同的意见。个人或单位之间的一致和认同并不意味着能实现很高的经营绩效。注重结果甚于手段。提出明确的目标以后,个人被鼓励积极探索实现目标的各种可行途径。强调开放系统。管理当局时刻监控环境的变化并随时作出快速的反应。正面反馈。管理者应当提供正面反馈、鼓励和支持使员工感觉他们的创造性想法得到了关注和认可。(3)制定有弹性的计划创新意味着打破旧的规则,意味着时间和资源的计划外占用,因此,创新要求组织的计划必须具有弹性(4)建立合理的奖酬制度要激发每个人
25、的创新热情,还必须建立合理的评价和奖惩制度。创新的原始动机也许是个人的成就感、自我实现的需要,但是如果创新的努力不能得到组织或社会的承认,不能得到公正的评价和合理的奖酬,继续创新的动力就会渐渐失去(5)开发具有创造性的人力资源 管理人员往往是保守的,管理人员应正确理解和扮演“管理者”的角色。管理人员必须自觉地带头创新,并努力为组织成员提供和创造一个有利于创新的环境,积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新。有创造力的组织积极地对其员工进行培训和发展,以使其保持知识的更新。同时,组织给员工提供高工作保障,以减少他们担心因犯错误而遭解雇的顾虑。组织也鼓励员工成为创新带头人,一旦产生新思想,创新带头人会
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 考研历年真题
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【雁**】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【雁**】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。